2024技術(shù)協(xié)助與維護服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024技術(shù)協(xié)助與維護服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.技術(shù)協(xié)助與維護服務1.1服務內(nèi)容1.1.1技術(shù)支持1.1.2系統(tǒng)維護1.1.3軟件升級1.1.4故障排查1.1.5培訓與指導1.2服務期限1.3服務時間1.4服務人員2.技術(shù)協(xié)助與維護費用2.1費用計算2.2支付方式2.3費用調(diào)整2.4費用報銷3.技術(shù)協(xié)助與維護質(zhì)量保證3.1服務響應時間3.2系統(tǒng)正常運行率3.3軟件升級成功率3.4故障解決率3.5用戶滿意度4.雙方責任與義務4.1甲方責任與義務4.2乙方責任與義務4.3丙方責任與義務（如有）5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露責任6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3丙方違約責任（如有）7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.合同的終止與終止后事宜9.1合同終止條件9.2終止后的事宜10.一般條款10.1合同的解釋10.2適用法律10.3合同的副本10.4通知與送達10.5附件（如有）11.其他條款（如有）12.甲方（委托方）簽字13.乙方（受托方）簽字14.丙方（如有）簽字第一部分：合同如下：第一條技術(shù)協(xié)助與維護服務1.1服務內(nèi)容1.1.1甲方應提供給乙方技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、軟件升級等。1.1.2乙方應確保甲方系統(tǒng)的正常運行，并對甲方人員進行必要的培訓與指導。1.1.3乙方應在合同約定的服務時間內(nèi)，響應甲方的技術(shù)支持請求。第二條服務期限2.1雙方同意，本合同的服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2服務期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務時間3.1乙方提供技術(shù)協(xié)助與維護服務的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.2如甲方有特殊需求，雙方可協(xié)商調(diào)整服務時間。第四條服務人員4.1乙方應指派具有豐富經(jīng)驗和技術(shù)能力的技術(shù)人員為甲方提供服務。4.2乙方應確保提供服務的人員具備相應的資質(zhì)和技能。第五條技術(shù)協(xié)助與維護費用5.1雙方同意，乙方向甲方提供技術(shù)協(xié)助與維護服務的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。5.2甲方應按照合同約定的時間和方式支付乙方服務費用。5.3服務費用支付后，如有額外費用發(fā)生，甲方應按照乙方提供的費用明細進行支付。第六條技術(shù)協(xié)助與維護質(zhì)量保證6.1乙方應保證其提供的技術(shù)支持和服務質(zhì)量，確保甲方系統(tǒng)的正常運行。6.2乙方應按照約定的服務響應時間，及時響應甲方的技術(shù)支持請求。6.3乙方應定期對甲方系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第七條雙方責任與義務7.1甲方應按照合同約定的時間和方式支付乙方服務費用。7.2乙方應按照合同約定的服務內(nèi)容、服務期限和服務時間，向甲方提供技術(shù)協(xié)助與維護服務。7.3丙方（如有）應按照合同約定的方式和時間，向甲方提供所需的協(xié)助和支持。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.1.2保密信息包括但不局限于甲方客戶的名單、聯(lián)系方式、業(yè)務需求等，以及乙方提供的技術(shù)方案、軟件等。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。8.2.2如果保密信息已經(jīng)進入公共領(lǐng)域，或者甲方已經(jīng)公開披露該信息，保密義務將不受限制。8.3泄露責任8.3.1如果一方違反保密義務，導致保密信息泄露給第三方，泄露方應承擔相應的法律責任。8.3.2泄露方應賠償對方因此遭受的損失，并支付違約金人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。第九條違約責任9.1甲方違約責任9.1.1如果甲方未按照合同約定的時間和方式支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并書面通知甲方。9.1.2如果甲方遲延支付服務費用超過____個工作日，乙方有權(quán)解除合同，并書面通知甲方。9.2乙方違約責任9.2.1如果乙方未能按照合同約定的服務內(nèi)容、服務期限和服務時間提供技術(shù)協(xié)助與維護服務，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。9.2.2如果乙方未能在合理期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除合同，并書面通知乙方。9.3丙方違約責任（如有）9.3.1如果丙方未能按照合同約定的方式和時間提供所需的協(xié)助和支持，甲方有權(quán)要求丙方在合理期限內(nèi)改正。9.3.2如果丙方未能在合理期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除合同，并書面通知丙方。第十條爭議解決10.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2任何一方不得單方面變更或解除合同，除非雙方達成書面一致意見。第十二條合同的終止與終止后事宜12.1合同終止的條件如下：12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2合同約定的服務期限屆滿，雙方未達成書面續(xù)約協(xié)議。12.1.3一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。12.2合同終止后的事宜：12.2.1雙方應立即停止合同約定的服務行為。12.2.2乙方應向甲方支付因未履行完畢合同而產(chǎn)生的違約金或其他費用。12.2.3雙方應按照合同約定的方式處理合同終止后的其他事宜。第十三條一般條款13.1合同的解釋13.2適用法律13.3合同的副本13.4通知與送達13.5附件（如有）第十四條其他條款（如有）第十五條甲方（委托方）簽字第十六條乙方（受托方）簽字第十七條丙方（如有）簽字第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)協(xié)助與維護服務詳細內(nèi)容列表附件二：服務費用支付證明文件附件三：技術(shù)協(xié)助與維護服務質(zhì)量標準和要求附件四：保密信息清單附件五：服務人員資質(zhì)證明文件附件六：合同續(xù)約協(xié)議模板附件七：違約金計算公式和標準附件八：爭議解決方式選擇協(xié)議附件一：技術(shù)協(xié)助與維護服務詳細內(nèi)容列表本附件詳細列出了乙方應提供的技術(shù)協(xié)助與維護服務的具體內(nèi)容，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、軟件升級等。附件二：服務費用支付證明文件本附件用于證明甲方按照合同約定的時間和方式支付乙方服務費用的相關(guān)證據(jù)，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付收據(jù)等。附件三：技術(shù)協(xié)助與維護服務質(zhì)量標準和要求本附件詳細規(guī)定了乙方提供技術(shù)協(xié)助與維護服務的質(zhì)量標準和要求，包括服務響應時間、系統(tǒng)正常運行率、軟件升級成功率等。附件四：保密信息清單本附件列出了雙方在合同履行過程中應予以保密的信息清單，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件五：服務人員資質(zhì)證明文件本附件提供了乙方指派的服務人員的資質(zhì)證明文件，包括專業(yè)技術(shù)職稱證書、職業(yè)資格證書等。附件六：合同續(xù)約協(xié)議模板附件七：違約金計算公式和標準本附件詳細列出了違約金的計算公式和標準，用于確定違約方應支付的違約金金額。附件八：爭議解決方式選擇協(xié)議本附件用于雙方選擇爭議解決方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和法律訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定的時間和方式支付服務費用。2.乙方未能按照合同約定的服務內(nèi)容、服務期限和服務時間提供技術(shù)協(xié)助與維護服務。3.丙方未能按照合同約定的方式和時間提供所需的協(xié)助和支持。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定的時間和方式支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并書面通知甲方。如果甲方遲延支付服務費用超過____個工作日，乙方有權(quán)解除合同，并書面通知甲方。2.乙方未能按照合同約定的服務內(nèi)容、服務期限和服務時間提供技術(shù)協(xié)助與維護服務，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。如果乙方未能在合理期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除合同，并書面通知乙方。3.丙方未能按照合同約定的方式和時間提供所需的協(xié)助和支持，甲方有權(quán)要求丙方在合理期限內(nèi)改正。如果丙方未能在合理期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除合同，并書面通知丙方。簡要示例說明：1.如果甲方在合同約定的支付日期后____個工作日內(nèi)未支付服務費用，乙方可以暫停提供服務，并書面通知甲方。2.如果乙方在合同約定的服務期限內(nèi)未能提供技術(shù)協(xié)助與維護服務，甲方可以要求乙方在合理期限內(nèi)改正，如果乙方未能在合理期限內(nèi)改正，甲方可以解除合同，并書面通知乙方。3.如果丙方在合同約定的方式和時間內(nèi)未能提供所需的協(xié)助和支持，甲方可以要求丙方在合理期限內(nèi)改正，如果丙方未能在合理期限內(nèi)改正，甲方可以解除合同，并書面通知丙方。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)協(xié)助與維護服務：指乙方為甲方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、軟件升級等服務。2.服務費用：指甲方按照合同約定的方式和時間支付給乙方的技術(shù)協(xié)助與維護服務費用。3.保密信息：指合同履行過程中雙方獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.違約金：指違約方應