2024智能物流系統(tǒng)建設(shè)合同服務(wù)項(xiàng)目與實(shí)施計(jì)劃

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024智能物流系統(tǒng)建設(shè)合同服務(wù)項(xiàng)目與實(shí)施計(jì)劃本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目1.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)1.1.2系統(tǒng)實(shí)施與部署1.1.3系統(tǒng)培訓(xùn)與支持1.1.4系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.2服務(wù)范圍1.2.1系統(tǒng)功能模塊1.2.2系統(tǒng)性能指標(biāo)1.2.3系統(tǒng)集成與兼容性1.2.4系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性2.實(shí)施計(jì)劃2.1項(xiàng)目啟動(dòng)與準(zhǔn)備2.1.1項(xiàng)目立項(xiàng)2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建2.1.3項(xiàng)目計(jì)劃制定2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)階段2.2.1需求分析2.2.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)2.2.3系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)2.2.4系統(tǒng)編碼與測試2.3系統(tǒng)實(shí)施與部署階段2.3.1系統(tǒng)部署2.3.2系統(tǒng)配置與調(diào)整2.3.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移2.3.4系統(tǒng)驗(yàn)收與交付2.4系統(tǒng)培訓(xùn)與支持階段2.4.1用戶培訓(xùn)計(jì)劃2.4.2培訓(xùn)材料準(zhǔn)備2.4.3培訓(xùn)方式與時(shí)間2.4.4培訓(xùn)效果評(píng)估2.5系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)階段2.5.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)2.5.2故障排查與處理2.5.3系統(tǒng)性能優(yōu)化2.5.4系統(tǒng)版本升級(jí)3.合同金額與支付方式3.1合同金額3.2支付方式3.3支付時(shí)間表3.4發(fā)票開具與報(bào)銷4.項(xiàng)目進(jìn)度與時(shí)間安排4.1項(xiàng)目里程碑計(jì)劃4.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告4.3項(xiàng)目延期與調(diào)整4.4項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3違約責(zé)任與賠償6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為與責(zé)任6.2爭議解決方式6.3法律適用與管轄7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更程序7.3合同終止與解除8.其他條款8.1通知與聯(lián)系方式8.2合同附件8.3合同的份數(shù)與保管9.服務(wù)滿意度評(píng)估9.1服務(wù)滿意度調(diào)查9.2服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃9.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.技術(shù)支持與售后服務(wù)10.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容10.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間10.3技術(shù)支持與售后服務(wù)期限11.風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急響應(yīng)11.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估11.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施11.3應(yīng)急響應(yīng)流程11.4應(yīng)急預(yù)案與培訓(xùn)12.項(xiàng)目管理與溝通協(xié)作12.1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)12.2溝通協(xié)作機(jī)制12.3項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告12.4變更管理流程13.信息安全與合規(guī)性13.1信息安全政策13.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私13.3合規(guī)性檢查與審計(jì)13.4信息安全事件處理14.環(huán)境保護(hù)與健康安全14.1環(huán)境保護(hù)措施14.2健康安全管理制度14.3環(huán)保與健康安全培訓(xùn)14.4環(huán)保與健康安全檢查第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目1.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求和功能要求，進(jìn)行智能物流系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)與開發(fā)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、界面設(shè)計(jì)、功能開發(fā)、系統(tǒng)測試等。1.1.2系統(tǒng)實(shí)施與部署乙方負(fù)責(zé)智能物流系統(tǒng)的實(shí)施與部署工作，包括系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)調(diào)試和上線運(yùn)行等。1.1.3系統(tǒng)培訓(xùn)與支持乙方提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，包括為甲方員工提供系統(tǒng)操作手冊、組織培訓(xùn)課程、解答甲方在使用過程中遇到的問題等。1.1.4系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方負(fù)責(zé)智能物流系統(tǒng)的后期維護(hù)工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。1.2服務(wù)范圍1.2.1系統(tǒng)功能模塊乙方開發(fā)的智能物流系統(tǒng)應(yīng)包括貨物跟蹤、庫存管理、訂單處理、運(yùn)輸管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等基本功能模塊。1.2.2系統(tǒng)性能指標(biāo)乙方開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方提出的性能要求，如響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)、數(shù)據(jù)處理能力等。1.2.3系統(tǒng)集成與兼容性乙方開發(fā)的系統(tǒng)需與甲方的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，確保數(shù)據(jù)交互的準(zhǔn)確性和流暢性。1.2.4系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性乙方開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的安全性能，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全問題，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，降低故障發(fā)生率。第二條：實(shí)施計(jì)劃2.1項(xiàng)目啟動(dòng)與準(zhǔn)備2.1.1項(xiàng)目立項(xiàng)甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，同意開展智能物流系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，并與乙方簽訂合同，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和預(yù)期成果等。2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建乙方根據(jù)項(xiàng)目需求，組建專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)開發(fā)人員、測試人員、培訓(xùn)支持人員等。2.1.3項(xiàng)目計(jì)劃制定乙方制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目階段劃分、各階段的工作內(nèi)容、時(shí)間安排、人員分工、資源需求等，并提交甲方審批。2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)階段2.2.1需求分析乙方與甲方充分溝通，了解甲方的業(yè)務(wù)需求，明確系統(tǒng)的功能模塊、性能指標(biāo)、集成要求等，形成需求分析報(bào)告。2.2.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的整體架構(gòu)，包括技術(shù)選型、模塊劃分、數(shù)據(jù)流圖等。2.2.3系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)乙方依據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)、模塊實(shí)現(xiàn)方案等。2.2.4系統(tǒng)編碼與測試乙方根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)的編碼工作，完成后進(jìn)行單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)滿足需求。2.3系統(tǒng)實(shí)施與部署階段2.3.1系統(tǒng)部署乙方將開發(fā)完成的系統(tǒng)部署到甲方的服務(wù)器上，進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行。2.3.2系統(tǒng)配置與調(diào)整乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，對系統(tǒng)進(jìn)行配置和調(diào)整，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.3.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移乙方協(xié)助甲方將原有物流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。2.3.4系統(tǒng)驗(yàn)收與交付乙方組織系統(tǒng)驗(yàn)收，甲方對系統(tǒng)的功能、性能進(jìn)行全面測試，確認(rèn)無誤后，乙方將系統(tǒng)正式交付給甲方使用。2.4系統(tǒng)培訓(xùn)與支持階段2.4.1用戶培訓(xùn)計(jì)劃乙方制定詳細(xì)的用戶培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)等。2.4.2培訓(xùn)材料準(zhǔn)備乙方準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的教材、手冊、演示文件等資料，并提供給甲方。2.4.3培訓(xùn)方式與時(shí)間乙方根據(jù)甲方的需求，采取面對面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式，進(jìn)行系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.4.4培訓(xùn)效果評(píng)估乙方對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解甲方員工的掌握程度，針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。2.5系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)階段2.5.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)乙方對系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行處理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。2.5.2故障排查與處理乙方接到甲方的故障報(bào)告后，立即進(jìn)行排查和處理，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.5.3系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方定期對系統(tǒng)進(jìn)行性能分析，發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，采取措施進(jìn)行優(yōu)化，第八條：合同金額與支付方式8.1合同金額本合同的總金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)費(fèi)用、系統(tǒng)實(shí)施與部署費(fèi)用、培訓(xùn)與支持費(fèi)用、維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用等。8.2支付方式甲方支付合同款項(xiàng)的方式為【】，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。8.3支付時(shí)間表（1）合同簽署后【】日內(nèi)，支付合同總金額的【】%；（2）系統(tǒng)部署完成并驗(yàn)收合格后【】日內(nèi)，支付合同總金額的【】%；（3）系統(tǒng)培訓(xùn)與支持階段結(jié)束后【】日內(nèi)，支付合同總金額的【】%。8.4發(fā)票開具與報(bào)銷乙方應(yīng)按照甲方的要求，開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定支付合同款項(xiàng)后，乙方將發(fā)票寄送至甲方指定的地址。第九條：項(xiàng)目進(jìn)度與時(shí)間安排9.1項(xiàng)目里程碑計(jì)劃乙方根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，制定項(xiàng)目里程碑計(jì)劃，包括各階段的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、關(guān)鍵成果等，并提交甲方審批。9.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告乙方定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，包括已完成的任務(wù)、正在進(jìn)行中的任務(wù)、預(yù)計(jì)延遲的任務(wù)等。9.3項(xiàng)目延期與調(diào)整如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間安排。9.4項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程乙方按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，組織項(xiàng)目驗(yàn)收，甲方對項(xiàng)目的功能、性能進(jìn)行全面測試，確認(rèn)無誤后，乙方將項(xiàng)目正式交付給甲方使用。第十條：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保證系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)需求和功能要求等資料予以保密，并保證不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.3違約責(zé)任與賠償如乙方違反保密義務(wù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方賠償損失。第十一條：違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違反合同約定，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條：合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部履行完畢之日終止。12.2合同變更程序合同履行過程中，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并由雙方蓋章確認(rèn)。12.3合同終止與解除如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止或解除合同，并按照約定處理合同終止或解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第十三條：其他條款13.1通知與聯(lián)系方式雙方應(yīng)保持暢通的聯(lián)系渠道，如需通知對方，應(yīng)采用書面形式，并加蓋公章或騎縫章。13.2合同附件本合同的附件包括但不限于合同履行過程中形成的各種文件、圖紙、技術(shù)文檔等。13.3合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，合同保管責(zé)任由雙方共同承擔(dān)。第十四條：服務(wù)滿意度評(píng)估14.1服務(wù)滿意度調(diào)查甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、態(tài)度等方面進(jìn)行定期調(diào)查，以評(píng)估乙方的服務(wù)滿意度。14.2服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃乙方根據(jù)服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，并提交甲方審批。14.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)解決問題率、服務(wù)態(tài)度等方面。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及合同履行過程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)支持提供商、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。第二條：第三方選擇與審批2.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分考慮第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等因素，確保其能夠滿足合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品要求。2.2第三方審批甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體事項(xiàng)，并將第三方的選擇方案提交給對方審批。未經(jīng)對方審批，甲乙方不得擅自更換或增加第三方。第三條：第三方協(xié)作與溝通3.1第三方協(xié)作3.2溝通渠道甲乙方與第三方之間的溝通應(yīng)通過雙方確定的正式渠道進(jìn)行，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2第三方賠償責(zé)任如第三方因履行合同造成甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償限額應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際情況和合同約定確定。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約行為如第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙方遭受損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理流程甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，如協(xié)商無果，甲乙方有權(quán)依法追償。第六條：第三方退出與替代6.1第三方退出如第三方因故退出合同履行，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定替代方案，確保合同的繼續(xù)履行。6.2第三方替代甲乙方在選擇替代第三方時(shí)，應(yīng)遵守本合同關(guān)于第三方選擇與審批的規(guī)定。第七條：第三方保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙方同意不得泄露給第三方。7.2第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部履行完畢之日終止。8.2合同變更程序合同履行過程中，如甲乙方同意增加或更換第三方，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并由雙方蓋章確認(rèn)。8.3合同終止與解除如第三方違約導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)依法終止或解除合同，并按照約定處理合同終止或解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第九條：其他條款9.1通知與聯(lián)系方式甲乙方與第三方之間的通知與聯(lián)系方式應(yīng)明確約定，確保溝通暢通。9.2合同附件本合同的附件包括但不限于合同履行過程中形成的各種文件、圖紙、技術(shù)文檔等。9.3合同的份數(shù)與保管本合同一式三份，甲乙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力，合同保管責(zé)任由甲乙方和第三方共同承擔(dān)。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條：第三方權(quán)益保護(hù)11.1甲乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更或終止合同約定的服務(wù)內(nèi)容。11.2甲乙方不得要求第三方履行合同中未約定的義務(wù)，如第三方因此遭受損失，甲乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條：第三方履行監(jiān)督12.1甲乙方有權(quán)對第三方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。12.2第三方應(yīng)接受甲乙方的監(jiān)督，并按照甲乙方要求提供相關(guān)證明材料和服務(wù)報(bào)告。第十三條：第三方培訓(xùn)與支持13.1第三方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)與支持，確保甲乙方人員能夠正確使用第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同履行計(jì)劃表2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)需求文檔3.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)說明書4.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書5.系統(tǒng)測試報(bào)告6.系統(tǒng)部署與實(shí)施計(jì)劃7.系統(tǒng)培訓(xùn)與支持計(jì)劃8.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃9.第三方選擇與審批文件10.第三方服務(wù)協(xié)議11.第三方責(zé)任限額協(xié)議12.第三方保密協(xié)議13.第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議14.第三方違約處理協(xié)議15.第三方退出與替代協(xié)議16.第三方培訓(xùn)與支持協(xié)議17.系統(tǒng)使用手冊18.系統(tǒng)操作培訓(xùn)材料19.系統(tǒng)維護(hù)手冊20.系統(tǒng)升級(jí)指南21.系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移方案22.系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性保障措施23.系統(tǒng)性能優(yōu)化方案24.系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)日志25.系統(tǒng)故障排查與處理報(bào)告26.系統(tǒng)性能測試報(bào)告27.系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告28.系統(tǒng)滿意度調(diào)查問卷29.系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃30.系統(tǒng)變更記錄說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）未按約定