2024年版精細(xì)化IT服務(wù)外包協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版精細(xì)化IT服務(wù)外包協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目清單2.3服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間3.3乙方提供服務(wù)的成本構(gòu)成第四條：服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估4.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程第五條：保密條款5.1雙方應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密5.2保密信息的范圍及期限5.3保密信息泄露的責(zé)任及處理第六條：違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定的責(zé)任6.2乙方未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約處理6.3不可抗力導(dǎo)致的違約處理第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式7.2仲裁地點(diǎn)及仲裁機(jī)構(gòu)7.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第八條：合同的變更與解除8.1合同變更的條件及程序8.2合同解除的條件及程序8.3合同變更或解除后的責(zé)任處理第九條：合同的終止9.1合同終止的條件9.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.3合同終止后的服務(wù)支持第十條：一般條款10.1合同的生效條件10.2合同的有效期限10.3雙方簽署的合同文本數(shù)量及保存方式第十一條：附加條款11.1雙方的其他特殊約定11.2附加條款的修改及補(bǔ)充第十二條：名詞解釋12.1合同中使用的重要名詞定義第十三條：合同的修訂歷史13.1合同的修訂版本及日期第十四條：完整的合同文本14.1合同正本及附件清單第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）IT系統(tǒng)維護(hù)及支持（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及升級(jí)（3）軟件開發(fā)及升級(jí)（4）數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)（5）信息安全防護(hù)2.2服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明如下：（1）項(xiàng)目名稱：_____________（2）服務(wù)內(nèi)容：_____________（3）服務(wù)時(shí)間：_____________（4）服務(wù)地點(diǎn)：_____________2.3服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)按照雙方約定的項(xiàng)目清單執(zhí)行。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式按照雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目清單及單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：_____________3.3乙方提供服務(wù)的成本構(gòu)成包括但不限于：（1）人力成本（2）硬件設(shè)備成本（3）軟件開發(fā)成本（4）其他相關(guān)成本第四條：服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明如下：（1）項(xiàng)目名稱：_____________（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：_____________4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估按照雙方約定的方式進(jìn)行。4.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程如下：（1）問題發(fā)現(xiàn)及報(bào)告：_____________（2）問題分析及解決方案制定：_____________（3）問題解決及跟進(jìn)：_____________第五條：保密條款5.1雙方應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，包括但不限于：（1）客戶信息（2）技術(shù)資料（3）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)5.2保密信息的范圍及期限詳細(xì)列明如下：（1）保密信息范圍：_____________（2）保密期限：_____________5.3保密信息泄露的責(zé)任及處理按照雙方約定的方式進(jìn)行。第六條：違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定的責(zé)任按照雙方約定的方式進(jìn)行處理。6.2乙方未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約處理如下：（1）違約責(zé)任確認(rèn)：_____________（2）違約責(zé)任承擔(dān)：_____________6.3不可抗力導(dǎo)致的違約處理如下：（1）不可抗力事件確認(rèn)：_____________（2）不可抗力事件處理：_____________第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式為：_____________7.2仲裁地點(diǎn)及仲裁機(jī)構(gòu)詳細(xì)列明如下：（1）仲裁地點(diǎn)：_____________（2）仲裁機(jī)構(gòu)：_____________7.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。第八條：合同的變更與解除8.1合同變更的條件及程序如下：（1）雙方同意變更合同的條件（2）變更內(nèi)容的書面協(xié)議（3）變更協(xié)議的簽署及生效8.2合同解除的條件及程序如下：（1）雙方同意解除合同的條件（2）解除內(nèi)容的書面協(xié)議（3）解除協(xié)議的簽署及生效8.3合同變更或解除后的責(zé)任處理按照雙方約定的方式進(jìn)行。第九條：合同的終止9.1合同終止的條件如下：（1）雙方同意終止合同的條件（2）合同到期（3）不可抗力事件9.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理如下：（1）未履行部分的處理（2）已支付費(fèi)用的不退還（3）賠償責(zé)任9.3合同終止后的服務(wù)支持按照雙方約定的方式進(jìn)行。第十條：一般條款10.1合同的生效條件如下：（1）雙方簽署合同（2）合同條件的滿足（3）合同的批準(zhǔn)和登記10.2合同的有效期限為：_____________10.3雙方簽署的合同文本數(shù)量及保存方式如下：（1）合同文本數(shù)量：_____________（2）保存方式：_____________第十一條：附加條款11.1雙方的其他特殊約定如下：（1）_____________（2）_____________（3）_____________11.2附加條款的修改及補(bǔ)充需雙方書面同意。第十二條：名詞解釋12.1合同中使用的重要名詞定義如下：（1）IT服務(wù)：_____________（2）外包：_____________（3）商業(yè)秘密：_____________第十三條：合同的修訂歷史13.1合同的修訂版本及日期如下：（1）版本：_____________（2）日期：_____________第十四條：完整的合同文本14.1合同正本及附件清單如下：（1）合同正本：_____________（2）附件清單：_____________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息。附件二：保密信息清單詳細(xì)列明雙方需要保密的信息，包括信息類型、保密期限等信息。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式及時(shí)間等信息。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及監(jiān)控與評(píng)估的方式。附件五：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列明雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)等信息。附件六：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)列明合同變更與解除的條件、程序以及責(zé)任處理等信息。附件七：合同終止協(xié)議詳細(xì)列明合同終止的條件、權(quán)利與義務(wù)處理等信息。附件八：附加條款詳細(xì)列明雙方的其他特殊約定，以及附加條款的修改及補(bǔ)充方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.乙方未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)。3.乙方未按照約定的地點(diǎn)提供服務(wù)。4.乙方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。5.雙方未按照約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。2.違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)進(jìn)行賠償。3.違約行為無法彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方應(yīng)支付違約金。示例說明：如果乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償，或者要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.IT服務(wù)：指乙方提供的信息技術(shù)支持和服務(wù)。2.外包：指乙方將其業(yè)務(wù)或職能委托給第三方進(jìn)行管理或運(yùn)營。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息。5.保密信息清單：詳細(xì)列明雙方需要保密的信息，包括信息類型、保密期限等信息。6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式及時(shí)間等信息。7.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列明乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及監(jiān)控與評(píng)估的方式。8.爭(zhēng)議解決方式：詳細(xì)列明雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)等信息。9.合同變更與解除協(xié)議：詳細(xì)列明合同變更與解除的