2024年版物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于物業(yè)公司管理小區(qū)的詳細(xì)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于物業(yè)公司管理小區(qū)的詳細(xì)條款本合同目錄一覽1.物業(yè)公司基本信息1.1公司名稱1.2公司地址1.3聯(lián)系方式2.小區(qū)基本信息2.1小區(qū)名稱2.2小區(qū)地址2.3小區(qū)業(yè)主信息3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域衛(wèi)生清潔3.2公共設(shè)施維護與管理3.3綠化養(yǎng)護與管理3.4消防安全管理3.5物業(yè)管理費用收取3.6業(yè)主投訴與反饋處理4.物業(yè)管理費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)公司人員管理5.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)5.2人員培訓(xùn)與考核5.3人員服務(wù)規(guī)范6.物業(yè)公司服務(wù)承諾6.1服務(wù)響應(yīng)時間6.2服務(wù)滿意度保障6.3服務(wù)品質(zhì)保障7.業(yè)主權(quán)益與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)益7.2業(yè)主義務(wù)8.合同期限8.1合同起始日期8.2合同終止日期9.合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約10.2業(yè)主違約11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決12.合同的生效、變更和解除12.1生效條件12.2變更程序12.3解除程序13.其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的補充和修訂14.附件14.1物業(yè)公司服務(wù)項目明細(xì)14.2物業(yè)管理費用明細(xì)表14.3小區(qū)管理規(guī)約第一部分：合同如下：第一條物業(yè)公司基本信息1.1公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2公司地址：市區(qū)路號第二條小區(qū)基本信息2.1小區(qū)名稱：小區(qū)2.2小區(qū)地址：市區(qū)路號2.3小區(qū)業(yè)主信息：業(yè)主姓名、房號、聯(lián)系方式等第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域衛(wèi)生清潔：物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔，包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等。3.2公共設(shè)施維護與管理：物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行定期檢查、維護和管理，包括綠化噴灌系統(tǒng)、路燈、游樂設(shè)施等。3.3綠化養(yǎng)護與管理：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的養(yǎng)護與管理，保證綠化帶的整潔和植物的生長狀態(tài)。3.4消防安全管理：物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查，確保小區(qū)內(nèi)的消防安全。3.5物業(yè)管理費用收?。何飿I(yè)公司應(yīng)按照約定的費用標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費用，并及時向業(yè)主提供費用明細(xì)。3.6業(yè)主投訴與反饋處理：物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主的投訴和反饋及時進行回應(yīng)和處理，確保業(yè)主的合理權(quán)益得到保障。第四條物業(yè)管理費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理費用按平方米計算，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件。4.2費用支付方式：業(yè)主可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)管理費用。4.3費用調(diào)整機制：物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)管理費用，應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并說明調(diào)整原因和調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)。第五條物業(yè)公司人員管理5.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)模和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，合理配備物業(yè)管理人員和服務(wù)人員。5.2人員培訓(xùn)與考核：物業(yè)公司應(yīng)對員工進行定期培訓(xùn)和考核，確保員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力。5.3人員服務(wù)規(guī)范：物業(yè)公司應(yīng)制定員工服務(wù)規(guī)范，并要求員工遵守，以提升服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度。第六條物業(yè)公司服務(wù)承諾6.1服務(wù)響應(yīng)時間：物業(yè)公司應(yīng)在業(yè)主提出服務(wù)需求后，第一時間進行響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)。6.2服務(wù)滿意度保障：物業(yè)公司應(yīng)確保業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度達到約定標(biāo)準(zhǔn)，如未達到，應(yīng)按約定進行補償。6.3服務(wù)品質(zhì)保障：物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)益：業(yè)主享有物業(yè)公司提供的各項服務(wù)，并有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。7.2業(yè)主義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)約，按時支付物業(yè)管理費用，配合物業(yè)公司的管理工作。第八條合同期限8.1合同起始日期：2024年1月1日8.2合同終止日期：2029年12月31日第九條合同變更與解除9.1變更條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。10.2業(yè)主違約：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，或違反小區(qū)管理規(guī)約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決：如協(xié)商未果，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解，尋求第三方調(diào)解員的協(xié)助解決爭議。11.3訴訟解決：如調(diào)解無效，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更和解除12.1生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3解除程序：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)：雙方在本合同之外的其他權(quán)利和義務(wù)，另行簽訂書面協(xié)議予以明確。13.2合同的補充和修訂：合同的補充和修訂，需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議或修訂協(xié)議。第十四條附件14.1物業(yè)公司服務(wù)項目明細(xì)：包括但不限于公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施維護與管理、綠化養(yǎng)護與管理、消防安全管理等。14.2物業(yè)管理費用明細(xì)表：包括物業(yè)管理費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式等。14.3小區(qū)管理規(guī)約：包括但不限于業(yè)主行為規(guī)范、小區(qū)安全管理、綠化維護、寵物管理等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件：本合同履行過程中，如出現(xiàn)雙方無法解決的爭議或問題，可邀請第三方進行介入。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于調(diào)解、仲裁、評估、鑒定等。第二條第三方介入的程序2.1雙方在無法解決爭議時，應(yīng)嘗試協(xié)商解決。2.2如協(xié)商未果，任何一方均可提出邀請第三方介入。2.3第三方介入需雙方同意，并簽訂書面第三方介入?yún)f(xié)議。2.4第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確介入的范圍、期限、費用等。第三條第三方介入的主體3.1第三方介入的主體可以是中介機構(gòu)、專業(yè)評估機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等。3.2第三方介入的主體應(yīng)具備獨立性、公正性和專業(yè)性。3.3第三方介入的主體不得與雙方有利益沖突。第四條第三方介入的結(jié)果4.1第三方介入的結(jié)果對雙方具有約束力。4.2第三方介入的結(jié)果應(yīng)作為解決爭議的最終依據(jù)。4.3雙方應(yīng)遵守第三方介入結(jié)果，并履行相關(guān)義務(wù)。第五條第三方介入的費用5.1第三方介入的費用由雙方協(xié)商確定。5.2雙方可按照約定的比例承擔(dān)第三方介入費用。5.3第三方介入的費用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第六條第三方介入的責(zé)任限額6.1第三方介入的主體應(yīng)對其介入行為承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。6.3第三方介入的責(zé)任限額不應(yīng)超過其介入行為的直接損失。第七條第三方介入與甲乙方的關(guān)系7.1第三方介入不應(yīng)影響甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方介入的結(jié)果不影響甲乙方的合同履行。7.3甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的結(jié)果，履行相關(guān)合同義務(wù)。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。8.2雙方均可提出終止第三方介入，并簽訂書面終止協(xié)議。8.3第三方介入終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方介入的過程和結(jié)果應(yīng)保密，不得向無關(guān)第三方泄露。9.2甲乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露第三方介入的相關(guān)信息。第十條第三方介入的不可抗力10.1第三方介入過程中如出現(xiàn)不可抗力，影響介入的進行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。第十一條第三方介入與合同的變更和解除11.1第三方介入不影響合同的變更和解除。11.2合同的變更和解除應(yīng)按照合同約定的程序進行。第十二條第三方介入與違約責(zé)任12.1第三方介入不影響違約責(zé)任的認(rèn)定和追究。12.2雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條第三方介入與爭議解決13.1第三方介入不影響爭議解決的途徑和方式。13.2雙方可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。第十四條第三方介入與附件14.1第三方介入不影響附件的效力。14.2附件中的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)第三方介入的結(jié)果進行相應(yīng)的調(diào)整。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)公司服務(wù)項目明細(xì)附件2：物業(yè)管理費用明細(xì)表附件3：小區(qū)管理規(guī)約附件4：第三方介入?yún)f(xié)議附件5：調(diào)解協(xié)議附件6：仲裁裁決書附件7：評估報告附件8：鑒定意見書附件1的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施維護與管理、綠化養(yǎng)護與管理、消防安全管理等。附件2的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式等。附件3的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出小區(qū)管理規(guī)約，包括業(yè)主行為規(guī)范、小區(qū)安全管理、綠化維護、寵物管理等。附件4的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入的條件、范圍、程序、費用、責(zé)任限額等。附件5的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出調(diào)解協(xié)議的簽訂條件、程序、效力等。附件6的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出仲裁裁決書的申請條件、仲裁程序、裁決效力等。附件7的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出評估報告的申請條件、評估程序、評估結(jié)果的效力等。附件8的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出鑒定意見書的申請條件、鑒定程序、鑒定結(jié)果的效力等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。4.業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例說明：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。示例說明：業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理費用，導(dǎo)致物業(yè)公司經(jīng)濟損失，業(yè)主應(yīng)支付相應(yīng)的違