在線教育平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)協(xié)議

在線教育平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1“本協(xié)議”指本在線教育平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)協(xié)議。1.2“甲方”指委托乙方提供在線教育平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)的個人或機構(gòu)。1.3“乙方”指受甲方委托，提供在線教育平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)的個人或機構(gòu)。1.4“在線教育平臺”指甲方擁有或運營的在線教育平臺，用于提供教育服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)為甲方提供以下技術(shù)支持與維護服務(wù)：2.1.1平臺系統(tǒng)維護：保證在線教育平臺的正常運行，包括服務(wù)器維護、網(wǎng)絡(luò)維護、系統(tǒng)升級等。2.1.2技術(shù)支持：為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助解決平臺使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.1.3功能優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對在線教育平臺進行功能優(yōu)化和升級。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2除非雙方達成書面一致意見，否則本協(xié)議不得提前終止。第四章服務(wù)費用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：4.1.1一次性支付：在本協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的____%。4.1.2分期支付：剩余的合同總價款，甲方應(yīng)按照以下分期支付：（1）在本協(xié)議簽訂之日起____個月內(nèi)，支付合同總價款的____%。（2）在本協(xié)議簽訂之日起____個月內(nèi)，支付合同總價款的____%。4.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)提供以下信息：4.2.1甲方名稱、地址、聯(lián)系方式。4.2.2乙方名稱、地址、聯(lián)系方式。4.2.3本協(xié)議編號。4.2.4支付金額、支付方式、支付日期。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議總價款的____%。5.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議總價款的____%。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密、財務(wù)秘密等保密信息（以下簡稱“保密信息”），應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的安全措施，以防止泄露、盜用或不當(dāng)使用。6.2保密期限6.2.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對在保密期限內(nèi)獲得的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息成為公共知識。6.3保密例外6.3.1本協(xié)議所述的保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）在接收方收到該等信息之前，已是公共知識的；（2）接收方從第三方合法獲得的，且第三方對該等信息不承擔(dān)保密義務(wù)的；（3）接收方獨立開發(fā)的，且未使用或參考對方的保密信息的。第七章數(shù)據(jù)安全和隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施，保證在線教育平臺的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、損壞等情況的發(fā)生。7.1.2乙方應(yīng)在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，立即通知甲方，并采取有效措施，降低損失。7.2隱私保護7.2.1乙方應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意，不得收集、使用、泄露用戶個人信息。7.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對收集的用戶個人信息進行嚴(yán)格保密，不得用于本協(xié)議約定以外的用途。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1服務(wù)及時性：乙方應(yīng)在接到甲方提出的技術(shù)支持請求后，____小時內(nèi)作出響應(yīng)。8.1.2服務(wù)有效性：乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)應(yīng)能夠有效解決甲方提出的問題。8.1.3服務(wù)專業(yè)性：乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)水平。8.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方在履行本協(xié)議過程中所開發(fā)、設(shè)計的軟件、文檔等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2甲方在使用在線教育平臺過程中所產(chǎn)生的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.3雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用、披露或允許第三方使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4本協(xié)議的修改、補充、解除、終止等事項，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。第十一章爭議解決11.1雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章法律適用12.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律法規(guī)相沖突，則以中華人民共和國法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十三章協(xié)議的變更、解除和終止13.1雙方同意對本協(xié)議進行變更、解除或終止的，應(yīng)書面簽署相應(yīng)的變更協(xié)議、解除協(xié)議或終止協(xié)議。13.2在以下情況下，本協(xié)議自動終止：（1）雙方履行完畢本協(xié)議約定的全部義務(wù)；（2）本協(xié)議的有效期屆滿；（3）雙方達成書面一致，決定提前終止本協(xié)議。13.3本協(xié)議終止后，除保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款和爭議解決條款外，其他條款不再具有法律效力。第十四章違約責(zé)任14.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。14.2違約金的計算方式為：違約金額為本協(xié)議總價款的____%。14.3乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第十五章一般規(guī)定15.1本協(xié)議的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本協(xié)議的任何修改、補充、解除、終止等事項，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。15.3本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______