病人意外事件與事故處理管理制度

病人意外事件與事故處理管理制度1.背景與目的為了保障醫(yī)院病人的生命安全和健康權(quán)益，規(guī)范病人意外事件與事故的處理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，訂立本管理制度。本制度的目的是確保醫(yī)院能夠及時、有效地處理病人意外事件與事故，保障病人權(quán)益，最大程度減少可能的損害和損失。2.定義與分類2.1病人意外事件與事故：指在醫(yī)院內(nèi)部或與醫(yī)院相關(guān)的任何環(huán)境下，不符合合理預(yù)期、與醫(yī)療活動相關(guān)的不良結(jié)果或意外事件，包含但不限于以下情況：手術(shù)失誤藥物過敏或不良反應(yīng)化驗(yàn)或檢查結(jié)果錯誤醫(yī)療器械故障或使用欠妥護(hù)理操作欠妥環(huán)境因素導(dǎo)致的損害2.2事故等級分類：重點(diǎn)事故：導(dǎo)致患者重點(diǎn)損害或死亡的事件。一般事故：導(dǎo)致患者細(xì)小損害或無損害的事件。3.病人意外事件與事故的報告與登記3.1醫(yī)院全部員工在發(fā)現(xiàn)或參加病人意外事件與事故時，應(yīng)立刻報告上級，并依照相關(guān)規(guī)定填寫事故報告表。3.2醫(yī)院將成立特地的病人意外事件與事故處理小組，對每一起事件進(jìn)行登記并分類。3.3醫(yī)院員工在報告過程中必需供應(yīng)準(zhǔn)確、詳實(shí)的信息，包含事件經(jīng)過、受傷情況、環(huán)境因素等。3.4嚴(yán)禁隱瞞、掩飾或有意歪曲有關(guān)病人意外事件與事故的信息，否則將追究相關(guān)人員的責(zé)任。4.病人意外事件與事故的調(diào)查與分析4.1醫(yī)院將組織專業(yè)人員對每起病人意外事件與事故進(jìn)行調(diào)查與分析，確定事故發(fā)生的原因和責(zé)任。4.2調(diào)查和分析過程應(yīng)客觀、公正，并充分聽取相關(guān)當(dāng)事人和目擊者的敘述。4.3調(diào)查和分析結(jié)果將以文字形式記錄，并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行溝通和共享。4.4依據(jù)調(diào)查和分析結(jié)果，醫(yī)院將采取相應(yīng)的矯正措施，并對相關(guān)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。5.病人意外事件與事故的處理與接濟(jì)5.1醫(yī)院將設(shè)立病人意外事件與事故處理與接濟(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)接受和處理與病人意外事件與事故相關(guān)的申訴和訴求。5.2醫(yī)院將依據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果，依法依規(guī)處理病人意外事件與事故，保護(hù)受害者的合法權(quán)益。5.3對于經(jīng)調(diào)查證明的醫(yī)院責(zé)任造成的損害，醫(yī)院將樂觀采取挽救措施，包含但不限于賠償、治療、咨詢等。5.4醫(yī)院將建立健全病人意外事件與事故的處理與接濟(jì)機(jī)制，確保受害者能夠合理及時地獲獲接濟(jì)。6.病人意外事件與事故的防備與改進(jìn)6.1醫(yī)院將加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)與教育，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和技術(shù)本領(lǐng)，減少意外事件和事故的發(fā)生。6.2醫(yī)院將定期組織各科室開展事故應(yīng)急演練，提高應(yīng)對病人意外事件與事故的本領(lǐng)和水平。6.3醫(yī)院將建立健全風(fēng)險管理體系，對存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和掌控，防范和減少病人意外事件和事故的發(fā)生。6.4醫(yī)院將定期對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，加以改進(jìn)和完善。7.監(jiān)督與管理7.1醫(yī)院將建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)和矯正違反制度的行為。7.2醫(yī)院將建立外部監(jiān)督渠道，接受病人及其家屬、社會公眾的監(jiān)督和舉報，并及時處理相關(guān)問題。7.3醫(yī)院將加強(qiáng)與相關(guān)監(jiān)管部門的溝通與合作，接受監(jiān)管部門的監(jiān)督和檢查。7.4醫(yī)院將定期公開病人意外事件與事故的處理情況，接受社會公眾的監(jiān)督和評價。8.其他8.1本制度自發(fā)布之日起生效。8.2本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，醫(yī)院有權(quán)對本制度進(jìn)行修改和解釋。8.3本制度未盡事宜，將依據(jù)需要另行訂立相關(guān)規(guī)定，并報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意后執(zhí)行。以上為病人意外事件與事故處理管理制度，為了確保全體病人的權(quán)益和安