在線教育平臺(tái)在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)流程協(xié)議

在線教育平臺(tái)在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)流程協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)使用方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語在本協(xié)議中的含義如下：（1）“在線客服系統(tǒng)”：指甲方提供的，為乙方在線教育平臺(tái)提供實(shí)時(shí)咨詢、問題解答等服務(wù)的系統(tǒng)。（2）“續(xù)費(fèi)流程”：指甲方根據(jù)乙方需求，為乙方提供在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)服務(wù)的相關(guān)流程。1.2解釋本協(xié)議中的條款和附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有先前關(guān)于本協(xié)議主題的討論、談判和協(xié)議。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）為乙方提供在線客服系統(tǒng)所需資源的續(xù)費(fèi)；（2）為乙方提供在線客服系統(tǒng)的技術(shù)支持；（3）為乙方提供在線客服系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍甲方提供的服務(wù)限于在線客服系統(tǒng)的續(xù)費(fèi)和相關(guān)技術(shù)支持，不包括以下內(nèi)容：（1）乙方硬件設(shè)備的故障排除；（2）乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題解決；（3）乙方操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安裝與維護(hù)。第三章：服務(wù)期限與續(xù)費(fèi)方式3.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定，否則協(xié)議到期后將自動(dòng)終止。3.2續(xù)費(fèi)方式乙方應(yīng)在協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)向甲方提出續(xù)費(fèi)申請(qǐng)，甲方根據(jù)以下方式為乙方提供續(xù)費(fèi)服務(wù)：（1）乙方按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付續(xù)費(fèi)款項(xiàng)；（2）甲方在收到乙方續(xù)費(fèi)款項(xiàng)后，為乙方提供在線客服系統(tǒng)的續(xù)費(fèi)服務(wù)；（3）雙方確認(rèn)續(xù)費(fèi)事宜后，甲方為乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第四章：費(fèi)用與付款方式4.1費(fèi)用甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年；（2）額外服務(wù)費(fèi)用：按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2付款方式乙方可以選擇以下任一付款方式進(jìn)行支付：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支付；（3）支付。第五章：甲方義務(wù)與承諾5.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定、可靠。5.2甲方承諾（1）甲方保證所提供的服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的要求；（2）甲方尊重乙方的商業(yè)秘密，不泄露給任何第三方；（3）甲方在收到乙方反饋的問題后，應(yīng)及時(shí)予以解決。第六章：乙方義務(wù)與承諾6.1乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付續(xù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用，并保證提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確無誤。6.2乙方承諾（1）乙方不得將甲方提供的在線客服系統(tǒng)用于任何違法活動(dòng)；（2）乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，防止未經(jīng)授權(quán)的第三方使用；（3）乙方在發(fā)覺系統(tǒng)漏洞、故障或其他問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方解決問題。第七章：服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更如乙方需對(duì)在線客服系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)。甲方在收到申請(qǐng)后，根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估變更的可行性，并在十五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。7.2服務(wù)終止（1）協(xié)議到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止；（2）雙方一致同意提前終止本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議；（3）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有在線客服系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方擁有其在線教育平臺(tái)上所有內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方在使用、披露乙方信息時(shí)，應(yīng)遵守乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求。第九章：保密條款9.1保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限本協(xié)議的保密義務(wù)自雙方簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年。第十章：違約責(zé)任10.1甲方法律責(zé)任甲方未按約定提供在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)服務(wù)，或泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方法律責(zé)任乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3免責(zé)條款雙方因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議的，可免除或部分免除違約責(zé)任。但應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十一章：爭議解決11.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二章：通知與送達(dá)12.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、文件或通信，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。通過掛號(hào)信、特快專遞或?qū)Ｈ诉f送等方式進(jìn)行，并在送達(dá)之日起視為已通知。12.2雙方的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)立即通知對(duì)方。否則，按照原聯(lián)系地址和聯(lián)系方式進(jìn)行的送達(dá)視為有效。第十三章：合同的修改與補(bǔ)充13.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章：合同的生效與終止14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）雙方一致同意提前終止；（3）依據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定，一方有權(quán)終止本協(xié)議。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。簽字部分：甲方（服務(wù)