2024年航空公司乘客運送標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司乘客運送標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.乘客信息1.1乘客姓名1.2乘客身份證號碼1.3乘客聯(lián)系方式2.航班信息2.1航班號2.2出發(fā)城市2.3到達城市2.4出發(fā)日期和時間2.5到達日期和時間3.票價和支付方式3.1票價3.2支付方式3.3支付日期和時間4.座位安排4.1座位號4.2座位類型4.3特殊座位需求5.行李規(guī)定5.1免費行李額度5.2額外行李費用5.3禁止攜帶的物品6.退改簽政策6.1退票政策6.2改簽政策6.3退改簽費用7.航班延誤和取消7.1航班延誤7.2航班取消7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)8.乘客權(quán)益保障8.1個人信息保護8.2消費者權(quán)益保護8.3特殊旅客權(quán)益保障9.責(zé)任免除9.1不可抗力9.2乘客自身原因9.3第三方原因10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3訴訟解決11.合同效力11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.合同修改和補充12.1合同修改12.2合同補充13.法律適用和爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他條款14.1保密條款14.2知識產(chǎn)權(quán)保護14.3通知和送達第一部分：合同如下：第一條乘客信息1.1乘客姓名：1.2乘客身份證號碼二條航班信息2.1航班號：CA2.2出發(fā)城市：北京首都國際機場2.3到達城市：上海浦東國際機場2.4出發(fā)日期和時間：2024年6月1日08:002.5到達日期和時間：2024年6月1日11:00第三條票價和支付方式3.1票價：經(jīng)濟艙往返票價人民幣1500元整3.2支付方式：通過中國工商銀行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付3.3支付日期和時間：2024年5月15日10:00第四條座位安排4.1座位號：2A4.2座位類型：經(jīng)濟艙4.3特殊座位需求：無特殊座位需求第五條行李規(guī)定5.1免費行李額度：經(jīng)濟艙乘客免費行李額度為20公斤5.2額外行李費用：每公斤超重行李費用為人民幣50元5.3禁止攜帶的物品：詳見航空公司官方網(wǎng)站公布的《旅客行李規(guī)定》第六條退改簽政策6.3退改簽費用：無其他額外退改簽費用。第七條航班延誤和取消7.1航班延誤：若航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`，航空公司將提供餐食和住宿安排，并按照每延誤1小時賠償人民幣200元的標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。7.2航班取消：若航空公司原因?qū)е潞桨嗳∠?，航空公司將無條件安排改簽或全額退款，并按照每取消1個航班賠償人民幣500元的標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)：若非航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，包括但不限于天氣原因、第三方原因等，航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條乘客權(quán)益保障8.1個人信息保護：航空公司將嚴(yán)格保護乘客的個人信息，未經(jīng)乘客同意，不得向第三方泄露。8.2消費者權(quán)益保護：乘客有權(quán)按照航空公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求享受服務(wù)，并對航空公司服務(wù)進行監(jiān)督。8.3特殊旅客權(quán)益保障：特殊旅客（包括但不限于孕婦、殘疾人、兒童等）按照航空公司公布的特殊旅客保障政策享受相應(yīng)權(quán)益。第九條責(zé)任免除9.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致航班延誤或取消，航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2乘客自身原因：因乘客自身原因?qū)е聼o法乘坐航班，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。9.3第三方原因：因第三方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決：乘客與航空公司之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商未果的，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或消費者協(xié)會申請調(diào)解。10.3訴訟解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同效力11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：本合同在航班起飛后自然終止。11.3合同解除條件：在合同有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)解除合同，但應(yīng)當(dāng)提前通知對方。第十二條合同修改和補充12.1合同修改：合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.2合同補充：合同的補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十三條法律適用和爭議解決13.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決：本合同項下發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1保密條款：雙方應(yīng)對在合同簽訂和履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方應(yīng)尊重對方知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得使用對方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。14.3通知和送達：雙方之間的通知和文件送達，應(yīng)以書面形式進行，送達至對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空公司旅客行李規(guī)定詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了乘客可以免費攜帶的行李額度、超重行李的費用、禁止攜帶的物品等信息。乘客應(yīng)根據(jù)航空公司旅客行李規(guī)定辦理行李托運手續(xù)。附件二：航空公司座位安排政策詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了航空公司座位安排的原則和特殊座位的需求處理。乘客可根據(jù)航空公司座位安排政策選擇合適的座位。附件三：航空公司退改簽政策詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了退票和改簽的條件、費用及流程。乘客應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)按照航空公司退改簽政策辦理相關(guān)手續(xù)。附件四：航空公司特殊旅客保障政策詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了特殊旅客（包括但不限于孕婦、殘疾人、兒童等）的權(quán)益保障措施。航空公司應(yīng)按照特殊旅客保障政策為相關(guān)旅客提供必要的服務(wù)和協(xié)助。附件五：航空公司隱私保護政策詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了航空公司對乘客個人信息的保護措施。航空公司承諾保護乘客的個人信息，未經(jīng)乘客同意，不得向第三方泄露。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.航空公司未能按照合同約定提供航班服務(wù)，包括航班延誤、取消等。2.航空公司未能按照約定保護乘客的個人信息，導(dǎo)致信息泄露。3.乘客未能按照合同約定支付票款，或未能按時辦理登機手續(xù)。4.乘客未能遵守航空公司的行李規(guī)定，導(dǎo)致行李問題。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.航空公司的違約行為，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償乘客的損失、支付違約金等。2.乘客的違約行為，可能導(dǎo)致航空公司遭受損失，航空公司有權(quán)要求乘客承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.若航空公司未能按照約定時間起飛，導(dǎo)致乘客錯過其他重要活動，航空公司應(yīng)根據(jù)實際情況賠償乘客的損失。2.若航空公司未能保護乘客的個人信息，導(dǎo)致乘客遭受經(jīng)濟損失，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.消費者權(quán)益保護：指依法保護消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時的合法權(quán)益。3.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.違約金：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時