2025版電商平臺用戶信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版電商平臺用戶信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2專有名詞解釋2.用戶信息保密2.1用戶信息收集與使用2.2用戶信息存儲與保護(hù)2.3用戶信息共享與披露2.4用戶信息刪除與注銷3.網(wǎng)絡(luò)安全3.1網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任3.2安全防護(hù)措施3.3安全事件處理3.4安全責(zé)任追究4.法律法規(guī)遵守4.1適用法律4.2法律變更4.3法律糾紛解決5.合同簽訂與生效5.1合同簽訂5.2合同生效5.3合同解除6.保密期限與義務(wù)6.1保密期限6.2保密義務(wù)6.3保密責(zé)任7.違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任7.2違約賠償7.3違約處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)方式10.3送達(dá)地址11.合同附件11.1附件一：用戶信息保密條款11.2附件二：網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議11.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議12.其他約定12.1不可抗力12.2合同解釋12.3合同效力13.合同生效日期14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“用戶信息”指用戶在平臺上注冊、瀏覽、交易等活動過程中所提供的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址、支付信息等。1.1.2“網(wǎng)絡(luò)安全”指通過技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶信息和平臺數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、泄露等風(fēng)險。1.2專有名詞解釋1.2.1“本平臺”指提供電商服務(wù)的在線平臺。1.2.2“第三方”指與平臺有業(yè)務(wù)往來的任何個人或組織。2.用戶信息保密2.1用戶信息收集與使用2.1.1平臺僅收集必要的用戶信息，并明確告知用戶信息的使用目的。2.1.2用戶信息用于平臺的運營、服務(wù)提供、安全保護(hù)等合法用途。2.2用戶信息存儲與保護(hù)2.2.1平臺采用加密技術(shù)存儲用戶信息，確保信息安全性。2.2.2平臺定期對用戶信息進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.3用戶信息共享與披露2.3.1平臺不會向任何第三方泄露用戶信息，除非法律要求或用戶同意。2.3.2平臺與第三方合作時，將采取必要措施保護(hù)用戶信息不被泄露。2.4用戶信息刪除與注銷2.4.1用戶有權(quán)要求平臺刪除其個人賬戶信息。2.4.2用戶注銷賬戶時，平臺應(yīng)立即刪除其賬戶信息。3.網(wǎng)絡(luò)安全3.1網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任3.1.1平臺對用戶信息和平臺數(shù)據(jù)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任。3.1.2平臺應(yīng)采取必要措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險。3.2安全防護(hù)措施3.2.1平臺部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止非法訪問。3.2.2平臺對敏感操作進(jìn)行身份驗證，確保操作安全。3.3安全事件處理3.3.1平臺發(fā)現(xiàn)安全事件時，應(yīng)立即采取措施，防止事態(tài)擴大。3.3.2平臺應(yīng)及時通知用戶，并協(xié)助用戶采取相應(yīng)措施。3.4安全責(zé)任追究3.4.1對因平臺原因造成用戶信息泄露或損失的，平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4.2平臺對內(nèi)部員工的網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任進(jìn)行明確界定。4.法律法規(guī)遵守4.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。4.2法律變更如法律法規(guī)發(fā)生變化，平臺將根據(jù)實際情況調(diào)整本協(xié)議內(nèi)容。4.3法律糾紛解決本協(xié)議產(chǎn)生的糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向平臺所在地人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議產(chǎn)生的爭議。a)向平臺所在地消費者協(xié)會申請調(diào)解；b)向平臺所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1選擇調(diào)解的，雙方應(yīng)按照消費者協(xié)會的調(diào)解程序進(jìn)行。8.2.2選擇訴訟的，雙方應(yīng)按照人民法院的訴訟程序進(jìn)行。8.3爭議解決地點8.3.1本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)在平臺所在地解決。9.合同變更與解除9.1合同變更9.1.1本協(xié)議的任何變更，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意后生效。9.1.2變更后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議的附件。9.2合同解除9.2.1如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止所有基于本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)。10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。10.1.2通知可以通過電子郵件、郵寄或?qū)Ｈ诉f送的方式進(jìn)行。10.2送達(dá)方式10.2.1電子郵件送達(dá)，以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)為準(zhǔn)。10.2.2郵寄送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)。10.2.3專人遞送，以遞送人簽名確認(rèn)為準(zhǔn)。10.3送達(dá)地址10.3.1平臺的送達(dá)地址為：[平臺注冊地址]。10.3.2用戶的送達(dá)地址為：[用戶注冊時提供的地址]。11.合同附件11.1附件一：用戶信息保密條款11.2附件二：網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議11.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議12.其他約定12.1不可抗力12.1.1如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議履行，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2合同解釋本協(xié)議的條款如存在歧義，應(yīng)按照有利于保護(hù)用戶權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。12.3合同效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[有效期限]。13.合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同簽署日期[簽署日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本協(xié)議之外，因提供服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理等原因介入本協(xié)議履行過程中的個人或組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其員工、關(guān)聯(lián)公司或子公司。15.2第三方介入情形a)提供技術(shù)支持、安全防護(hù)等服務(wù)；b)數(shù)據(jù)處理、存儲和傳輸服務(wù)；c)法律、財務(wù)等咨詢服務(wù)；d)其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，并對其行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3.2第三方不得泄露、篡改、濫用用戶信息，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供必要的服務(wù)。15.4.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的合理費用。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由甲乙雙方與第三方另行簽訂的協(xié)議約定。15.5.2第三方與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由第三方與用戶之間的協(xié)議約定。15.5.3第三方與其他方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由第三方與該方之間的協(xié)議約定。16.甲乙雙方額外條款16.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方應(yīng)確保第三方遵守本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。16.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助，以便第三方履行其職責(zé)。16.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合本協(xié)議的要求。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在另行簽訂的協(xié)議中約定。17.2若第三方責(zé)任限額未在另行簽訂的協(xié)議中約定，則第三方的責(zé)任限額為[責(zé)任限額金額]。17.3第三方的責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成損害的情形。18.第三方介入的協(xié)議變更18.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方可就本協(xié)議進(jìn)行必要的變更，以適應(yīng)第三方介入的需要。18.2變更后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議的附件。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。a)向平臺所在地消費者協(xié)會申請調(diào)解；b)向平臺所在地人民法院提起訴訟。20.第三方介入的其他事項20.1第三方介入不影響本協(xié)議的獨立性和有效性。20.2本協(xié)議中未明確的事項，甲乙雙方與第三方應(yīng)另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶信息保密條款詳細(xì)要求：詳細(xì)列出用戶信息的收集、使用、存儲、保護(hù)、共享、披露、刪除和注銷的具體條款。說明：本附件是本協(xié)議的重要組成部分，用于明確平臺對用戶信息保密的具體措施和責(zé)任。2.附件二：網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)描述平臺采取的網(wǎng)絡(luò)安全措施，包括技術(shù)和管理措施，以及安全事件的處理流程。說明：本附件是本協(xié)議的重要組成部分，用于確保平臺對網(wǎng)絡(luò)安全的高度重視和具體實施。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定第三方在提供技術(shù)支持、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)時的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：本附件是本協(xié)議的重要組成部分，用于明確第三方在介入本協(xié)議履行過程中的角色和責(zé)任。4.附件四：爭議解決程序詳細(xì)要求：詳細(xì)列出爭議解決的方式、程序和地點。說明：本附件是本協(xié)議的重要組成部分，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。5.附件五：合同變更通知詳細(xì)要求：提供合同變更的正式通知模板，包括變更內(nèi)容、生效日期和通知方式。說明：本附件是本協(xié)議的輔助性文件，用于在合同變更時提供通知的格式和流程。6.附件六：用戶信息收集聲明詳細(xì)要求：明確告知用戶信息收集的目的、方式、使用范圍和用戶權(quán)利。說明：本附件是本協(xié)議的重要組成部分，用于確保用戶在提供信息時的知情權(quán)和選擇權(quán)。7.附件七：安全事件通知詳細(xì)要求：提供安全事件發(fā)生時的通知模板，包括事件描述、影響范圍、處理措施和后續(xù)跟進(jìn)。說明：本附件是本協(xié)議的輔助性文件，用于在安全事件發(fā)生時提供通知的格式和流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未經(jīng)用戶同意，擅自使用、泄露用戶信息。責(zé)任認(rèn)定：平臺應(yīng)立即停止違法行為，并向用戶道歉；如造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：平臺泄露用戶購物記錄，導(dǎo)致用戶個人信息被惡意利用。2.違約行為：未采取有效措施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，導(dǎo)致用戶信息泄露。責(zé)任認(rèn)定：平臺應(yīng)立即采取措施修復(fù)漏洞，并向用戶通報事件；如造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：平臺服務(wù)器被黑客攻擊，導(dǎo)致用戶賬戶信息泄露。3.違約行為：未按照本協(xié)議約定進(jìn)行合同變更。責(zé)任認(rèn)定：平臺應(yīng)立即糾正錯誤，并通知另一方；如造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：平臺未按照協(xié)議約定進(jìn)行合同變更，導(dǎo)致乙方利益受損。4.違約行為：未按照本協(xié)議約定進(jìn)行通知和送達(dá)。責(zé)任認(rèn)定：平臺應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行通知和送達(dá)；如造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：平臺未按照協(xié)議約定通知用戶賬戶注銷，導(dǎo)致用戶無法及時得知。5.違約行為：第三方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致用戶信息泄露。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)立即停止違法行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；平臺應(yīng)協(xié)助用戶追究第三方責(zé)任。示例：第三方服務(wù)商泄露用戶個人信息，導(dǎo)致用戶遭受損失。全文完。2025版電商平臺用戶信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議目的2.協(xié)議適用范圍3.協(xié)議生效及終止4.協(xié)議解釋權(quán)二、用戶信息保密1.用戶信息定義2.用戶信息收集3.用戶信息存儲4.用戶信息使用5.用戶信息共享6.用戶信息保護(hù)措施7.用戶信息泄露處理8.用戶信息修改與刪除三、網(wǎng)絡(luò)安全1.網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施3.網(wǎng)絡(luò)安全事件處理4.網(wǎng)絡(luò)安全審計5.網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)6.網(wǎng)絡(luò)安全漏洞修復(fù)7.網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)性四、用戶權(quán)益保護(hù)1.用戶隱私權(quán)2.用戶知情權(quán)3.用戶選擇權(quán)4.用戶申訴渠道5.用戶投訴處理五、責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)2.乙方責(zé)任與義務(wù)3.第三方責(zé)任與義務(wù)六、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更2.協(xié)議解除3.協(xié)議終止九、協(xié)議附件1.附件一：用戶信息保密清單2.附件二：網(wǎng)絡(luò)安全事件報告表3.附件三：爭議解決規(guī)則十、協(xié)議生效日期十一、協(xié)議版本更新十二、其他約定1.法律適用2.不可抗力3.協(xié)議生效前已發(fā)生的爭議4.協(xié)議的翻譯十三、協(xié)議簽署1.簽署主體2.簽署時間3.簽署地點4.簽署方式十四、協(xié)議附件清單合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議目的2.協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方在電商平臺進(jìn)行注冊、登錄、瀏覽、交易等所有活動過程中涉及的用戶信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全事宜。3.協(xié)議生效及終止本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，除非一方提前通知對方解除，否則本協(xié)議持續(xù)有效。如本協(xié)議任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。4.協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。二、用戶信息保密1.用戶信息定義本協(xié)議所稱用戶信息，是指乙方在電商平臺注冊、登錄、瀏覽、交易等過程中提供的個人信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址、交易記錄等。2.用戶信息收集甲方在收集用戶信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并明確告知用戶收集的目的、方式、范圍和用途。3.用戶信息存儲甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶信息的安全存儲，防止用戶信息泄露、損毀、篡改等。4.用戶信息使用甲方收集的用戶信息僅用于本協(xié)議約定的目的，未經(jīng)用戶同意，不得用于其他目的。5.用戶信息共享甲方未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露、出售或出租用戶信息。6.用戶信息保護(hù)措施（1）建立完善的信息安全管理制度；（2）采用加密技術(shù)保護(hù)用戶信息；（3）對員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)；（4）定期對用戶信息進(jìn)行安全檢查。7.用戶信息泄露處理（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止信息泄露擴大；（2）通知受影響的用戶，并協(xié)助用戶采取必要措施；（3）配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理；三、網(wǎng)絡(luò)安全1.網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任甲方對電商平臺網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)有全面責(zé)任，包括但不限于防止黑客攻擊、病毒感染、惡意軟件植入等。2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施（1）建立完善的安全防護(hù)體系；（2）定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)；（3）加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控；（4）對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。3.網(wǎng)絡(luò)安全事件處理（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事件擴大；（2）通知受影響的用戶，并協(xié)助用戶采取必要措施；（3）配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理；4.網(wǎng)絡(luò)安全審計甲方應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計，確保網(wǎng)絡(luò)安全措施的有效性。5.網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識。6.網(wǎng)絡(luò)安全漏洞修復(fù)甲方應(yīng)及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，防止被惡意利用。7.網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)性甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。四、用戶權(quán)益保護(hù)1.用戶隱私權(quán)甲方尊重用戶隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意，不得收集、使用、泄露用戶隱私信息。2.用戶知情權(quán)甲方應(yīng)明確告知用戶收集、使用、存儲、共享用戶信息的目的、方式、范圍和用途。3.用戶選擇權(quán)用戶有權(quán)選擇是否提供個人信息，以及是否同意甲方收集、使用、存儲、共享個人信息。4.用戶申訴渠道（1）甲方客服電話；（2）甲方官方網(wǎng)站；（3）甲方官方郵箱。5.用戶投訴處理甲方應(yīng)在收到用戶投訴后，及時調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)用戶。五、責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)（1）履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)；（2）采取必要措施保障用戶信息安全；（3）對違反本協(xié)議的行為，依法追究責(zé)任。2.乙方責(zé)任與義務(wù)（1）遵守本協(xié)議的約定；（2）保護(hù)自己的賬號和密碼安全；（3）對違反本協(xié)議的行為，依法追究責(zé)任。3.第三方責(zé)任與義務(wù)第三方在本協(xié)議中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。六、違約責(zé)任1.違約情形（1）甲方違反本協(xié)議約定，泄露、出售或出租用戶信息；（2）甲方未采取必要措施保障用戶信息安全；（3）乙方違反本協(xié)議約定，泄露、出售或出租他人信息；（4）乙方未保護(hù)自己的賬號和密碼安全。2.違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的損失。3.違約賠償（1）賠償金額根據(jù)損失程度確定；（2）賠償方式包括但不限于金錢賠償、恢復(fù)原狀等。七、爭議解決1.爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為甲方所在地人民法院。3.爭議解決程序（1）提交爭議解決申請書；（2）提交相關(guān)證據(jù)材料；（3）進(jìn)行庭審；（4）作出判決。4.爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更（1）任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容；（2）如需變更本協(xié)議，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式作出變更；（3）變更后的協(xié)議內(nèi)容對雙方均有約束力。2.協(xié)議解除（1）如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（2）協(xié)議期滿前，雙方均可提前通知對方解除本協(xié)議；（3）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止執(zhí)行協(xié)議內(nèi)容。九、協(xié)議附件1.附件一：用戶信息保密清單2.附件二：網(wǎng)絡(luò)安全事件報告表3.附件三：爭議解決規(guī)則十、協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。十一、協(xié)議版本更新甲方保留隨時更新本協(xié)議的權(quán)利，更新后的協(xié)議將在甲方網(wǎng)站公布。用戶繼續(xù)使用電商平臺，即視為接受更新后的協(xié)議。十二、其他約定1.法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。3.協(xié)議生效前已發(fā)生的爭議本協(xié)議生效前已發(fā)生的爭議，按照本協(xié)議約定解決。4.協(xié)議的翻譯本協(xié)議如存在中、英文兩種文本，以中文文本為準(zhǔn)。十三、協(xié)議簽署1.簽署主體甲方（電商平臺名稱）：乙方（用戶名稱）：2.簽署時間____年____月____日3.簽署地點____市____區(qū)____路____號4.簽署方式本協(xié)議以電子方式簽署，并由雙方代表簽字確認(rèn)。十四、合同方簽字甲方（電商平臺名稱）：代表簽字：________________日期：________________乙方（用戶名稱）：代表簽字：________________日期：________________甲方（電商平臺名稱）：代表簽字：________________日期：________________乙方（用戶名稱）：代表簽字：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.數(shù)據(jù)存儲與備份（1）甲方應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)在存儲過程中的安全性，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；（2）備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的第三方數(shù)據(jù)中心，確保數(shù)據(jù)不丟失或被非法訪問。2.安全漏洞修復(fù)（1）甲方應(yīng)定期對電商平臺進(jìn)行安全漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)漏洞后及時修復(fù)；（2）甲方應(yīng)將漏洞修復(fù)情況及時通知乙方，并確保修復(fù)措施得到有效執(zhí)行。3.應(yīng)急預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等情況；（2）應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時能夠迅速響應(yīng)。4.安全事件通知（1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方，并提供事件詳情及處理措施；（2）甲方應(yīng)配合乙方采取必要措施，減輕事件影響。5.安全責(zé)任追究（1）如因甲方原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤痘蚓W(wǎng)絡(luò)安全事件，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（2）甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.用戶信息自主權(quán)（1）乙方有權(quán)隨時查閱、修改和刪除自己的個人信息；（2）甲方應(yīng)提供便捷的界面和操作方式，方便乙方行使自主權(quán)。2.用戶賬戶安全（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，防止他人非法使用；（2）甲方應(yīng)提供賬戶安全保護(hù)措施，如密碼找回、賬戶凍結(jié)等。3.第三方服務(wù)接入（1）乙方有權(quán)選擇是否接入第三方服務(wù)，如支付、物流等；（2）甲方應(yīng)確保第三方服務(wù)的安全性，并對第三方服務(wù)提供商進(jìn)行審查。4.用戶投訴處理（1）乙方對個人信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全問題有疑問或投訴，可通過甲方提供的渠道進(jìn)行申訴；（2）甲方應(yīng)在收到投訴后及時處理，并在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)乙方。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介責(zé)任（1）第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定；（2）第三方中介對用戶提供的服務(wù)應(yīng)保證安全性、合規(guī)性。2.第三方中介審查（1）甲方應(yīng)審查第三方中介的資質(zhì)、信譽和服務(wù)能力，確保其符合本協(xié)議要求；（2）甲方有權(quán)要求第三方中介提供相關(guān)證明材料。3.第三方中介合作（1）甲方與第三方中介的合作關(guān)系應(yīng)明確約定合作期限、費用、責(zé)任等；（2）合作期限屆滿或協(xié)議終止時，雙方應(yīng)妥善處理合作過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和權(quán)益。4.第三方中介變更（1）如需更換第三方中介，甲方應(yīng)提前通知乙方，并確保新中介符合本協(xié)議要求；（2）乙方有權(quán)選擇是否接受新的第三方中介服務(wù)。5.第三方中介糾紛解決（1）若第三方中介與乙方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：用戶信息保密清單2.附件二：網(wǎng)絡(luò)安全事件報告表3.附件三：爭議解決規(guī)則4.附件四：第三方中介資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：第三方中介合作協(xié)議范本二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方泄露、出售或出租用戶信息；甲方未采取必要措施保障用戶信息安全；乙方泄露、出售或出租他人信息；乙方未保護(hù)自己的賬號和密碼安全；第三方中介未遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定；第三方中介提供的服務(wù)不符合安全性、合規(guī)性要求。2.違約行為的認(rèn)定：甲方泄露用戶信息，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)；甲方未修復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，經(jīng)第三方安全審計確認(rèn)；乙方賬戶被他人非法使用，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)；第三方中介提供服務(wù)過程中違反本協(xié)議，經(jīng)甲方或乙方投訴確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.網(wǎng)絡(luò)安全：指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然的或者惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。3.用戶信息：指在電商平臺注冊、登錄、瀏覽、交易等過程中提供的個人信息。4.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶信息泄露后，如何及時通知用戶？解決辦法：建立用戶信息泄露事件通知機制，確保在事件發(fā)生后第一時間通知用戶。2.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問題如何處理？解決辦法：設(shè)立第三方中介服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.問題：用戶對個人信息修改有爭議時如何處理？解決辦法：設(shè)立用戶信息修改申訴機制，由第三方機構(gòu)進(jìn)行公正裁決。五、所有應(yīng)用場景：1.電商平臺用戶注冊、登錄、瀏覽、交易等過程中涉及的用戶信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全；2.第三方中介接入電商平臺提供相關(guān)服務(wù)時，確保用戶信息安全及網(wǎng)絡(luò)安全；3.用戶與電商平臺之間發(fā)生爭議時，通過爭議解決機制解決；4.電商平臺與第三方中介合作過程中，確保雙方權(quán)益得到保障。全文完。2025版電商平臺用戶信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（信息保密方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方（網(wǎng)絡(luò)安全保障方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電商平臺已成為廣大消費者和商家的重要交易場所。為保障電商平臺用戶的個人信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在電商平臺中的信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，確保用戶信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)電商平臺穩(wěn)定運行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）用戶信息：指甲方在電商平臺收集、存儲、處理、傳輸?shù)膫€人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、交易記錄等。（2）網(wǎng)絡(luò)安全：指電商平臺及其相關(guān)系統(tǒng)、設(shè)備、數(shù)據(jù)等不受非法侵入、攻擊、篡改、泄露等威脅，確保用戶信息安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）保密：指未經(jīng)信息所有者同意，不得向任何第三方泄露、披露、使用用戶信息。（2）安全：指采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶信息被非法獲取、篡改、泄露等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶信息安全。（2）有權(quán)對乙方在履行保密及網(wǎng)絡(luò)安全職責(zé)過程中出現(xiàn)的問題提出質(zhì)疑，并要求乙方及時整改。（3）未經(jīng)用戶同意，不得將用戶信息用于任何商業(yè)目的。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）負(fù)責(zé)電商平臺及其相關(guān)系統(tǒng)、設(shè)備、數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶信息被非法獲取、篡改、泄露等。（2）在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，對用戶信息進(jìn)行收集、存儲、處理、傳輸?shù)取＃?）未經(jīng)甲方同意，不得將用戶信息用于任何商業(yè)目的。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（填寫具體時間，如：三年）。5.2合同履行地點：本協(xié)議的履行地點為電商平臺所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶信息安全。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，配合乙方履行保密及網(wǎng)絡(luò)安全職責(zé)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的有效期滿。（2）甲方、乙方任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行違約責(zé)任。6.3終止程序：（1）一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前（填寫具體時間，如：一個月）書面通知另一方。（2）終止通知送達(dá)后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，妥善處理尚未履行完畢的義務(wù)。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密及網(wǎng)絡(luò)安全職責(zé)。（2）終止本協(xié)議不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）乙方為保障甲方用戶信息安全所提供的技術(shù)支持和服務(wù)費用；（2）乙方為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全所采取的安全措施和設(shè)備費用；（3）乙方為處理用戶信息泄露事件所發(fā)生的應(yīng)急響應(yīng)費用；（4）雙方約定的其他費用。7.2支付方式：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后（填寫具體時間，如：五個工作日內(nèi)）向乙方支付首期費用；（2）后續(xù)費用應(yīng)按月或季度支付，具體支付時間由雙方另行約定。7.3支付時間：（1）首期費用應(yīng)在合同簽訂后（填寫具體時間，如：五個工作日內(nèi)）支付；（2）后續(xù)費用應(yīng)在每個支付周期開始前（填寫具體時間，如：十個工作日內(nèi)）支付。7.4支付條款：（1）甲方支付費用時，應(yīng)提供支付憑證，乙方應(yīng)在收到支付憑證后（填寫具體時間，如：三個工作日內(nèi)）確認(rèn)收到。（2）如甲方未按約定時間支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)；（2）如甲方泄露用戶信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）如乙方未能保障用戶信息安全，導(dǎo)致用戶信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（2）如乙方未能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式：（1）如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)按照實際損失賠償對方，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失；（2）賠償金額應(yīng)包括違約方因違約行為所獲得的利益，以及違約方因違約行為給對方造成的損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方用戶信息；（2）乙方為保障用戶信息安全所采取的技術(shù)和管理措施；（3）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本協(xié)議項下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后（填寫具體時間，如：五年）。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會異常事件；（3）政府政策、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項下的義務(wù)；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會異常事件；（3）政府政策、法規(guī)的變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）協(xié)商不成時，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議；（2）仲裁或訴訟的地點為（填寫具體地點，如：北京市）；（3）仲裁或訴訟的適用法律為中華人民共和國法律。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)；（2）如一方同意轉(zhuǎn)讓，另一方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓通知后（填寫具體時間，如：十個工作日內(nèi)）給予書面答復(fù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形；（2）涉及法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂并不影響雙方在法律上所擁有的其他權(quán)利。（2）除非本協(xié)議另有約定，否則任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2特殊權(quán)力保留：（1）雙方對本協(xié)議的修改和補充享有特殊權(quán)力，但必須按照本協(xié)議約定的程序進(jìn)行。（2）任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）任何一方提出修改或補充本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方。（2）雙方應(yīng)在收到通知后（填寫具體時間，如：十個工作日內(nèi)）進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。14.2修改和補充效力：（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致修改或補充的本協(xié)議內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改或補充的內(nèi)容與本協(xié)議原有內(nèi)容不一致的，以修改或補充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)電商平臺用戶信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全。（2）在履行本協(xié)議過程中，如遇到需要對方協(xié)助的事項，應(yīng)及時通知對方。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，通過書面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。（2）雙方應(yīng)確保溝通渠道暢通，及時響應(yīng)對方的需求。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議為本協(xié)議雙方簽訂的完整協(xié)議，構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議事項的完整協(xié)議。16.3增減條款：（1）任何一方對本協(xié)議的增減條款，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進(jìn)行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（信息保密方）：（簽字）（蓋章）日期：（填寫日期）乙方（網(wǎng)絡(luò)安全保障方）：（簽字）（蓋章）日期：（填寫日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.電商平臺用戶信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議2.保密措施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說明3.用戶信息安全事件應(yīng)急預(yù)案4.網(wǎng)絡(luò)安全事件報告表5.費用明細(xì)表6.協(xié)議雙方聯(lián)系方式確認(rèn)表7.爭議解決相關(guān)法律法規(guī)及文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約：未按約定支付費用，經(jīng)乙方書面通知后，逾期未支付；泄露用戶信息，未采取補救措施或未承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.乙方違約：未采取必要的技術(shù)和管理措施，導(dǎo)致用戶信息泄露；未維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生；未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合協(xié)議要求。違約行為的認(rèn)定依據(jù)為協(xié)議約定及法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.用戶信息：指在電商平臺收集、存儲、處理、傳輸?shù)膫€人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、交易記錄等。2.保密：指未經(jīng)信息所有者同意，不得向任何第三方泄露、披露、使用用戶信息。3.網(wǎng)絡(luò)安全：指電商平臺