快遞員考試模擬題與參考答案

快遞員考試模擬題與參考答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.快遞服務(wù)時限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時間間隔。針對國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過______。A、72小時B、96小時C、48小時D、24小時正確答案：A2.以下為可收送的物品是______。A、固體酒精B、現(xiàn)金C、油漆D、布料正確答案：D3.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用______寬度及以下的膠帶。A、50mmB、40mmC、45mmD、65mm正確答案：C4.______是快件派送完畢的依據(jù)。A、收件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)C、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)D、寄件人存根聯(lián)正確答案：C5.下列對卸載作業(yè)安全要求的描述不正確的是______。A、卸載較大的快件應(yīng)雙人卸載。B、應(yīng)在車輛?？糠€(wěn)定后進行卸載C、如果發(fā)現(xiàn)不明化工原料漏出，用身體直接觸摸或鼻嗅。D、對于表面不光滑，帶有尖銳物包裝的快件，要帶防護手套。正確答案：C6.山東省濟南市使用的郵政編碼是______.A、230000B、250000C、220000D、240000正確答案：B7.記錄總包的發(fā)運時間、路由、車次（航班）、運量、?？拷唤诱军c以及車次到開時間等方面內(nèi)容,是各分揀中心發(fā)運總包的重要依據(jù)，業(yè)間稱為______。A、總包交接單B、發(fā)運計劃單C、詳情單D、航空托運舉正確答案：A8.下面不能作為有效證件的是______。A、身份證B、駕駛證C、學(xué)生證D、戶口本正確答案：C9.下列______不是造成快件丟失的外部因素。A、派送途中被不法分子劫持B、企業(yè)工作人員內(nèi)盜C、第三方航空運輸途中丟失D、派送途中被不法分子劫持正確答案：B10.包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路向等的______。A、物品流量B、物品名稱C、信息標志D、物品屬性正確答案：C11.收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該______。A、用小刀在紙箱一側(cè)開個小口進行檢視B、重的那邊多使點力C、晃動紙箱，將物品調(diào)整至合理地方D、按規(guī)定翻開紙箱檢視并將物品重新定位正確答案：D12.寄達地址______用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、隨意C、肯定可以D、不可以正確答案：D13.消費者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭執(zhí)，解決爭議的途徑包括______。①雙方當事者自行協(xié)商②請求消費者協(xié)會調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請仲裁機構(gòu)進行仲裁A、①②③④B、②③④C、②③D、①②③正確答案：A14.上海浦東國際機場和上海虹橋國際機場航空代碼分別是______。A、PVG，SHAB、CAN，SHAC、TSN，CKGD、SPD，SHJ正確答案：A15.下列城市對應(yīng)的電話區(qū)號、郵政編碼不正確的是______。A、大連0411116000B、重慶025400000C、上海021200000D、香港00852999077正確答案：B16.對入境的煙規(guī)定不超過______支，外國貨幣不超過一定總數(shù)。A、200B、300C、100D、400正確答案：D17.以時效為依據(jù)，在一定的重量上對于不同時效的產(chǎn)品采用不同的價格，體現(xiàn)了______的計費方法。A、時效為準B、快速高價C、取大D、保質(zhì)保量正確答案：B18.地球上有______個大洲。A、5B、6C、7D、4正確答案：C19.不屬于快件包裝原則的是______。A、美觀安全原則B、適度包裝原則C、便于裝卸原則D、適合運輸原則正確答案：A20.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，快遞企業(yè)要最低雇傭______名合格員工，才準予開業(yè)。A、20名B、10C、25名D、15名正確答案：D21.貼有易碎標志的總包單價要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業(yè)面______cm的時候才能放手。A、10B、30C、40D、20正確答案：B22.下面選項中不屬于危害國家安全的行為的是______。A、參加境外間諜組織或者承受間諜組織及其代理人的任務(wù)B、竊取、刺探、收買和非法提供國家秘密C、策劃、勾引、收買國家工作人員叛變D、身為國家情報人員，非法開拆私人信件正確答案：D23.______指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時限到達時仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外。A、快件丟失B、內(nèi)件不符C、快件損毀D、快件延誤正確答案：D24.寄遞企業(yè)應(yīng)當制定禁寄物品處置______，根據(jù)情況變化及時修訂，并向郵政管理部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當按照規(guī)定妥善處置。A、規(guī)定B、預(yù)案C、辦法D、方案正確答案：B25.下列不屬于裝卸搬運的特點的是______。A、伴生性B、銜接性C、附屬性D、便利性正確答案：D26.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是______。A、20世紀90年代初至21世紀初B、19世紀70年代末至20世紀初C、19世紀90年代初至20世紀初D、20世紀80年代初至20世紀末正確答案：A27.集裝袋應(yīng)儲存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運輸時應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲存時間不得超過______個月A、4B、6C、12D、18正確答案：D28.“服務(wù)基于形”中的“形”不包括______。A、儀態(tài)B、儀容C、行為D、儀表正確答案：C29.一件國內(nèi)規(guī)則的航空快件實際重量12KG，其規(guī)格長、寬、高分別為40CM、50CM、60Cm，快件總量應(yīng)按照______填寫計費。A、14.4KGB、18KGC、12KGD、20KG正確答案：D30.下列不屬于職業(yè)守則的是______。A、與時俱進、開拓創(chuàng)新B、自我發(fā)展、唯利是圖C、愛崗敬業(yè)、愛護設(shè)備D、忠于職守、謙虛謹慎正確答案：B31.以下哪項狀態(tài)不屬于計算機異常______。A、計算機不明原因的死機B、計算機運行速度莫名變慢C、計算機開機后自動查毒D、屏幕上出現(xiàn)與程序無關(guān)的信息或畫面正確答案：C32.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當建立______，明確收寄驗視、實名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項。A、智能快件箱使用管理制度B、長效獎懲管理制度C、專人管理制度D、臺賬管理制度正確答案：A33.特別重大突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布的標識顏色為______。A、藍色B、黃色C、橙色D、紅色正確答案：D34.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于______事故。A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全正確答案：B35.______不屬于德國海關(guān)禁寄物品。A、燕窩B、機票C、生牛肉D、尖刀正確答案：D36.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德______的統(tǒng)一。A、特殊性、穩(wěn)定性B、普遍性、穩(wěn)定性C、特殊性、公平性D、普遍性、特殊性正確答案：D37.在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或______之間三角區(qū)域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。A、眼睛到胸部B、眼睛到肩頭C、眼睛到鼻尖D、眼睛到下巴正確答案：C38.在______的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、業(yè)務(wù)操作B、收件物品類型C、運輸過程中D、運單填寫正確答案：D39.派送代收貨款快件，以下描述錯誤的選項是______。A、代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請其準備好相應(yīng)貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況正確答案：D40.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括______。A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)正確答案：D41.對于體積特別小，不足以粘貼運單的快件，建議將快件______。A、直接寄送B、環(huán)繞整個快件包裹再送C、裝在文件封或防水膠袋中寄遞D、不送正確答案：C42.下列哪項不是限制寄遞的物品______。A、國家外幣B、扇香C、通信保密機D、香煙正確答案：B43.航空運輸?shù)奶攸c不包括______。A、機動靈活、簡單方便B、破損率低、安全性好C、投資大、運量小、費用高、易受天氣影響D、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯正確答案：A44.浙江省屬于______地區(qū)。A、華南B、華北C、華中D、華東正確答案：D45.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是______。A、以上海為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點的放射線狀干線公路正確答案：D46.國際航空運輸協(xié)會（IATA）危險貨物等級“2”是屬于______類。A、爆炸物B、氣體C、可燃液體D、腐蝕品正確答案：B47.手持終端檢查要點不包括______。A、檢查是否升級B、電量是否充足C、按鍵是否靈敏、正確D、是否打開條碼識別功能正確答案：A48.以下屬于麻醉藥物的是______。A、葡萄酒B、麻黃素C、維生素D、纖維素正確答案：B49.手工書寫包牌使用筆頭直徑在______的油性嘜頭筆填寫。AA、3毫米以上B、0.3毫米以下C、0.1毫米以下D、0.2毫米以下正確答案：A50.干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處______左右使用。A、8mB、5mC、6mD、7m正確答案：B51.記賬快件是指從______角度對快件進行的分類。A、服務(wù)時限B、賠償責(zé)任C、付費方式D、結(jié)算方式正確答案：C52.以下屬于航空禁寄物品的是______。A、手鏈B、膠水C、電子血壓計D、馬達正確答案：A53.國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實行快件綠色環(huán)保包裝，下列說法錯誤的是______。A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料B、鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料C、實現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用D、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用正確答案：D54.禮儀的重點與核心是______。A、真誠B、寬容C、尊重D、適度正確答案：C55.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴重不負責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處______年以下有期徒刑或者拘役。A、1B、2C、3D、5正確答案：B56.快遞形象禮儀不包括______。A、面部衛(wèi)生B、頭發(fā)衛(wèi)生C、口腔衛(wèi)生D、服裝衛(wèi)生正確答案：D57.職業(yè)道德是從業(yè)人員在______活動中應(yīng)遵循的行為準則。A、行業(yè)B、社會C、商業(yè)D、職業(yè)正確答案：D58.下列不屬于禁寄物品的是______。A、食品B、化妝品C、麻醉藥品D、電子產(chǎn)品正確答案：A59.027是______的電話區(qū)號。A、西安B、武漢C、廣州D、南京正確答案：B60.工傷事故的預(yù)防，不包括______。A、工程技術(shù)措施B、經(jīng)濟措施C、獎懲措施D、教育措施正確答案：C61.包裝郵件、快件應(yīng)當堅持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要求，節(jié)約使用資源，避免過度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是______。A、實用B、環(huán)保C、安全D、輕便正確答案：D62.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是______。A、0897B、0898C、0899D、0896正確答案：B63.下列屬于職業(yè)道德的特點的是______。A、合法性B、特殊性C、靈活性D、公平性正確答案：B64.風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準費率一般控制在______。A、0.1%B、1%C、0.5%D、5%正確答案：C65.對超過______的快件應(yīng)退還已收取的費用。A、6小時B、4小時C、承諾效勞時限D(zhuǎn)、12小時正確答案：C66.以下關(guān)于快遞運單描述錯誤的選項是______。A、快遞運單填寫應(yīng)保持真實性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運單上填寫資費C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運單上正確答案：B67.______不屬于美國海關(guān)禁寄物品。A、未經(jīng)FDA（美國食品藥品管理局）登記的食品B、槍支C、彈藥D、皮鞋正確答案：D68.對于運單的粘貼描述不正確的是______。A、使用膠紙時，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容B、擠出運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運單袋C、運單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運單錯貼在其他快件上D、體積較小的錐形物體，可將運單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上正確答案：D69.______是指業(yè)務(wù)員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時間到達客戶處收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點，完成運單、快件、款項交接的全過程。A、通知B、快件派送C、上門攬收D、網(wǎng)點收寄正確答案：C70.營業(yè)場所交寄、接收、驗視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時間不得少于______日。A、90B、180C、30D、60正確答案：A71.快件運輸常見方式不包括______。A、公路運輸B、水路運輸C、鐵路運輸D、航空運輸正確答案：B72.下列物品（工具）只有派件時用到的是______。A、工牌B、再派通知單C、收據(jù)或發(fā)票D、膠紙正確答案：B73.寄件人和收件人在國內(nèi)同一城市的快遞服務(wù)稱為______。A、國際快遞B、國內(nèi)（異地）快遞C、國外快遞D、同城快遞正確答案：D74.在到達客戶處進行取件時，如果客戶寄送的物品價值較高，可以向客戶推薦______并予以解釋。A、查詢B、保值C、保價D、免寄正確答案：C75.利用非機動車收派快件時，符合安全要求的做法是______。A、從事收派工作時，出入與工作無關(guān)的場所B、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管C、雨雪天氣準備好防水防凍物品D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶正確答案：C76.快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶______的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果。A、知識產(chǎn)權(quán)B、人身權(quán)C、財產(chǎn)所有權(quán)D、債權(quán)正確答案：B77.下面對快遞服務(wù)禮儀的表述不正確的是______。A、要保持工作服裝的整潔B、工牌應(yīng)隨時佩戴C、快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝D、適當?shù)呐宕餮b飾品來修飾服裝正確答案：D78.保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須保守______秘密。①個人秘密；②商業(yè)秘密；③國家秘密A、②③B、①②C、①②③D、①③正確答案：C79.交接單不在______使用。A、收寄派送網(wǎng)點與客戶B、分撥中心與中轉(zhuǎn)站C、收寄派送網(wǎng)點與分撥中心D、分撥中心與快件運輸環(huán)節(jié)正確答案：A80.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是______。A、在客戶處耐心等候B、在客戶面前抽煙C、在客戶面前環(huán)手抱胸D、在客戶處大聲喧嘩正確答案：A81.助力自行車行進中的交通安全注意事項中，符合要求的是______。A、收派途中助力自行車可以在機動車道行駛B、在沒有區(qū)分機動車道與非機動車道的道路上，應(yīng)當靠左側(cè)行駛C、轉(zhuǎn)彎前，勻速前行，向后瞭望，確認安全后方可轉(zhuǎn)彎D、不牽引其他車輛，也不被其他車輛牽引；不攀扶其他車輛；雙手不離車把正確答案：D82.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長度不宜超過最大綜合內(nèi)尺寸的______倍。A、4倍B、1.5倍C、2倍D、2.5倍正確答案：A83.下列關(guān)于公路運輸?shù)奶攸c不正確的是______。A、具有機動靈活、簡潔方便的優(yōu)點B、運送上具有優(yōu)越性C、具有破損率低D、具有載重量小正確答案：C84.______是指快遞業(yè)務(wù)員在工作時間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。A、衣著整潔B、團結(jié)合作C、愛崗敬業(yè)D、熱情服務(wù)正確答案：A85.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實施監(jiān)督檢查，可以采取的措施不包括______。A、向有關(guān)單位和個人了解情況B、普遍向辦業(yè)務(wù)的客戶了解情況C、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證D、進入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動的其他場所實施現(xiàn)場檢查正確答案：B86.智能快件箱運營企業(yè)違反規(guī)定向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個人授予使用權(quán)限的，郵政管理部門可以處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處______的罰款。A、1萬元以上3萬元以下B、2萬元以上5萬元以下C、3萬元以上5萬元以下D、5萬元以上10萬元以下正確答案：A87.國家高速公路網(wǎng)路線編號采用字母標識符和阿拉伯數(shù)字組成，字母標識符采用漢語拼音______。A、CB、TC、GD、S正確答案：C88.區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)是實物傳遞網(wǎng)的第______級。A、2B、3C、1D、4正確答案：A89.滅火的基本方法不包括______。A、化學(xué)抑制法B、泡沫滅火法C、冷卻法D、隔離法正確答案：B90.針對扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度______的，應(yīng)裝入快件專用封套內(nèi)寄遞；厚度超過要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝。A、不超過10mmB、不超過15mmC、不超過5mmD、不超過20mm正確答案：A91.《快遞服務(wù)》標準規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起______內(nèi)。A、1年內(nèi)B、20個月內(nèi)C、兩年內(nèi)D、6個月內(nèi)正確答案：A92.保價快件是指從______角度對快件進行的分類。A、賠償責(zé)任B、內(nèi)件性質(zhì)C、業(yè)務(wù)方式D、付費方式正確答案：A93.下列用品用具中，______不屬于眼、面防護用品。A、防毒面具B、防塵口罩C、