2024淘寶年度商家服務(wù)及權(quán)益保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘寶年度商家服務(wù)及權(quán)益保障協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)細(xì)節(jié)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間4.2服務(wù)結(jié)束時間5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用金額5.2付款方式5.3付款時間6.服務(wù)交付6.1交付方式6.2交付時間6.3交付地點(diǎn)7.權(quán)益保障7.1甲方權(quán)益7.2乙方權(quán)益8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同生效12.1生效時間12.2生效條件13.合同變更13.1變更方式13.2變更程序14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的相關(guān)電子商務(wù)服務(wù)。（2）“平臺”指淘寶網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)網(wǎng)站。（3）“商家”指在平臺注冊并從事電子商務(wù)活動的經(jīng)營者。（4）“用戶”指在平臺注冊并使用相關(guān)服務(wù)的個人或單位。1.2解釋本合同中，除非上下文另有規(guī)定，所有術(shù)語均應(yīng)按照本款所列定義進(jìn)行解釋。2.合同雙方信息2.1甲方信息甲方名稱：________________________甲方地址：________________________甲方聯(lián)系人：________________________甲方聯(lián)系電話：________________________2.2乙方信息乙方名稱：________________________乙方地址：________________________乙方聯(lián)系人：________________________乙方聯(lián)系電話：________________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述（1）平臺店鋪裝修與維護(hù)；（2）商品上架與推廣；（3）客戶服務(wù)與售后支持；（4）數(shù)據(jù)分析與營銷策劃。3.2服務(wù)細(xì)節(jié)（1）店鋪裝修與維護(hù)：乙方應(yīng)確保甲方店鋪符合平臺規(guī)范，并提供定期維護(hù)服務(wù)。（2）商品上架與推廣：乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行商品上架，并制定推廣計劃。（3）客戶服務(wù)與售后支持：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方店鋪的客戶咨詢、訂單處理及售后問題解決。（4）數(shù)據(jù)分析與營銷策劃：乙方應(yīng)定期向甲方提供店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)報告，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定營銷策劃方案。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間本合同服務(wù)期限自____年____月____日起開始。4.2服務(wù)結(jié)束時間本合同服務(wù)期限至____年____月____日止。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用金額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元。5.2付款方式（1）首次付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付總額的____%作為首付款；（2）分期付款：后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月支付總額的____%。5.3付款時間甲方應(yīng)按照約定的付款時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)交付6.1交付方式乙方應(yīng)以電子郵件、在線平臺或其他雙方約定的方式向甲方提供服務(wù)。6.2交付時間乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)交付。6.3交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為平臺內(nèi)的甲方店鋪。8.權(quán)益保障8.1甲方權(quán)益（1）甲方享有使用乙方提供服務(wù)的權(quán)利，乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供及時、準(zhǔn)確的服務(wù)。（3）甲方享有對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限的知情權(quán)。8.2乙方權(quán)益（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方享有對甲方提供的信息進(jìn)行保密的權(quán)利。（3）乙方有權(quán)要求甲方遵守平臺規(guī)則，不得從事違法違規(guī)行為。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）乙方未按約定提供服務(wù)的；（3）任何一方違反保密義務(wù)的；（4）任何一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的一倍。（2）因違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容；（2）甲方提供的技術(shù)、商業(yè)信息；（3）乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和客戶信息。10.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同內(nèi)容和保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)無。12.合同解除12.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；（3）出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。12.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算和交接事宜。13.合同生效13.1生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效條件（1）雙方簽字（或蓋章）；（2）合同內(nèi)容完整、準(zhǔn)確；（3）雙方具備相應(yīng)的民事行為能力。14.其他約定14.1通知方式（1）本合同通知以書面形式發(fā)出；（2）通知自送達(dá)對方之日起生效。14.2不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等；（3）一方發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入的情形（1）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助履行本合同；（2）根據(jù)本合同約定，第三方介入是合同履行的必要條件；（3）法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方介入的情況。15.3第三方介入的程序（1）雙方應(yīng)書面同意第三方介入，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利；（2）第三方介入后，應(yīng)與本合同簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方介入后，本合同中甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不變。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，其責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）第三方責(zé)任限額不受本合同中甲乙雙方責(zé)任限額的影響；（3）第三方責(zé)任限額的計算方式為：實際損失金額×責(zé)任限額比例。16.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任外的損失，由甲乙雙方根據(jù)本合同約定承擔(dān)；（3）第三方責(zé)任與甲乙雙方責(zé)任并存時，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利內(nèi)容（1）根據(jù)本合同約定，第三方有權(quán)獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則。17.2第三方權(quán)利行使（1）第三方權(quán)利的行使應(yīng)遵守本合同約定；（2）第三方權(quán)利的行使不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方權(quán)利的行使應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定；（2）甲方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)配合第三方的工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定；（2）乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方應(yīng)配合第三方的工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，由本合同和補(bǔ)充協(xié)議共同約定；（2）甲乙雙方應(yīng)按照本合同和補(bǔ)充協(xié)議約定，履行各自的義務(wù)；（3）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保合同目的的實現(xiàn)。19.第三方變更與替換19.1第三方變更（1）雙方協(xié)商一致，可以更換第三方；（2）更換第三方應(yīng)提前____個工作日通知對方；（3）更換第三方后，原第三方與本合同無關(guān)。19.2第三方替換（1）在第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)的情況下，雙方可以替換第三方；（2）替換第三方應(yīng)提前____個工作日通知對方；（3）替換第三方后，原第三方與本合同無關(guān)。20.第三方退出20.1第三方退出條件（1）第三方因自身原因退出本合同；（2）第三方履行完畢合同約定的全部義務(wù)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他退出條件。20.2第三方退出程序（1）第三方退出應(yīng)提前____個工作日通知甲乙雙方；（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂確認(rèn)書要求：雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)合同內(nèi)容無誤。說明：本附件用于證明合同簽訂的合法性和有效性。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及具體要求。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用金額、付款方式及時間。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)費(fèi)用的理解。4.附件四：保密協(xié)議要求：雙方簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密義務(wù)等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對保密事項的理解。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的情形、職責(zé)、權(quán)利及責(zé)任限額等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)及程序等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在爭議解決方面的理解。7.附件七：補(bǔ)充協(xié)議要求：根據(jù)合同履行過程中的實際情況，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對合同內(nèi)容的補(bǔ)充和修改。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）乙方未按約定提供服務(wù)的；（3）任何一方違反保密義務(wù)的；（4）任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的一倍；（2）因違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約行為示例說明：（1）示例一：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣____元；（2）示例二：乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失人民幣____元，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）示例三：任何一方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024淘寶年度商家服務(wù)及權(quán)益保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款期限4.權(quán)益保障4.1商家權(quán)益4.2消費(fèi)者權(quán)益4.3爭議解決5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.法律適用與爭議解決7.1法律適用7.2爭議解決方式7.3訴訟管轄8.合同生效與終止8.1合同生效8.2合同終止8.3終止條件9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址9.3送達(dá)時間10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理10.3不可抗力證明11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)11.2附件二：費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.其他約定12.1合同變更12.2合同解除12.3合同解除條件13.合同解除后的處理13.1費(fèi)用結(jié)算13.2權(quán)益處理13.3責(zé)任承擔(dān)14.合同解釋權(quán)14.1合同解釋14.2合同解釋效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋本協(xié)議中下列術(shù)語的含義如下：（1）“淘寶”指淘寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司及其關(guān)聯(lián)公司；（2）“商家”指在淘寶平臺上開設(shè)店鋪、從事商品銷售或服務(wù)提供的自然人、法人或其他組織；（3）“服務(wù)”指淘寶根據(jù)本協(xié)議約定，為商家提供的年度商家服務(wù)及權(quán)益保障；（4）“權(quán)益”指商家在淘寶平臺上享有的一系列權(quán)利和利益。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目（1）店鋪運(yùn)營支持；（2）營銷活動支持；（3）客戶服務(wù)支持；（4）物流配送支持；（5）權(quán)益保障支持。2.2服務(wù)范圍（1）淘寶平臺上的店鋪；（2）淘寶平臺上的商品銷售或服務(wù)提供；（3）淘寶平臺上的營銷活動；（4）淘寶平臺上的客戶服務(wù)；（5）淘寶平臺上的物流配送。2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至次年同日止，如雙方未在服務(wù)期限屆滿前終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動續(xù)期。3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)淘寶將根據(jù)市場行情及服務(wù)內(nèi)容，制定年度商家服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。3.2支付方式商家應(yīng)按照淘寶指定的支付方式進(jìn)行支付，支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。3.3付款期限商家應(yīng)在服務(wù)開始前支付全部服務(wù)費(fèi)用，逾期支付將視為違約。4.權(quán)益保障4.1商家權(quán)益（1）店鋪運(yùn)營權(quán)益；（2）營銷活動權(quán)益；（3）客戶服務(wù)權(quán)益；（4）物流配送權(quán)益；（5）權(quán)益保障權(quán)益。4.2消費(fèi)者權(quán)益（1）商品質(zhì)量保障；（2）售后服務(wù)保障；（3）信息保護(hù)；（4）隱私保護(hù)。4.3爭議解決商家與消費(fèi)者之間發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過淘寶平臺內(nèi)的爭議解決機(jī)制解決，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.違約責(zé)任5.1違約情形（1）商家未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）商家未按約定履行服務(wù)義務(wù)；（3）商家違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)。5.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)其他違約責(zé)任。5.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.法律適用與爭議解決6.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。6.2爭議解決方式雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.3訴訟管轄本協(xié)議爭議解決訴訟管轄地為淘寶所在地人民法院。8.合同生效與終止8.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。8.3終止條件本協(xié)議終止的條件包括但不限于：（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方書面通知對方終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。9.通知與送達(dá)9.1通知方式（1）郵寄；（2）電子郵件；（3）傳真；（4）雙方約定的其他方式。9.2送達(dá)地址本協(xié)議雙方的送達(dá)地址如下：（1）淘寶的送達(dá)地址：浙江省杭州市西湖區(qū)淘寶路某號；（2）商家的送達(dá)地址：詳見商家在淘寶平臺上注冊的地址。9.3送達(dá)時間（1）以郵寄方式送達(dá)的，自郵件投遞之日起滿七日；（2）以電子郵件方式送達(dá)的，自發(fā)送成功之日起；（3）以傳真方式送達(dá)的，自發(fā)送成功之日起。10.不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力處理在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)盡力減少損失，并立即通知對方。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商延長履行期限或解除本協(xié)議。10.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，經(jīng)另一方確認(rèn)后，方可免除其違約責(zé)任。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)附件一詳細(xì)列明了淘寶為商家提供的年度商家服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)費(fèi)用。11.2附件二：費(fèi)用明細(xì)附件二詳細(xì)列明了商家應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成及支付方式。11.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括但不限于雙方協(xié)商一致的其他文件。12.其他約定12.1合同變更本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2合同解除除本協(xié)議約定的終止條件外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。12.3合同解除條件本協(xié)議的解除條件包括但不限于：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。13.合同解除后的處理13.1費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括但不限于已支付費(fèi)用和未支付費(fèi)用的處理。13.2權(quán)益處理合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理各自權(quán)益，包括但不限于店鋪、商品、客戶信息等。13.3責(zé)任承擔(dān)合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任和賠償責(zé)任。14.合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸淘寶所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議中“第三方”是指除淘寶和商家以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、物流服務(wù)商、支付服務(wù)商等。15.2第三方介入情形（1）淘寶與商家協(xié)商一致，引入第三方提供特定服務(wù)；（2）商家根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，自行引入第三方提供服務(wù)；（3）因本協(xié)議履行需要，淘寶或商家認(rèn)為有必要引入第三方。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額淘寶和商家在引入第三方時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、能力及風(fēng)險等因素確定，并在合同中予以明確。15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е逻`約或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或賠償責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利義務(wù)（1）根據(jù)本協(xié)議約定，向淘寶或商家提供服務(wù)；（2）根據(jù)本協(xié)議約定，收取服務(wù)費(fèi)用；（3）根據(jù)本協(xié)議約定，享受相應(yīng)的權(quán)益。（1）按照本協(xié)議約定，履行服務(wù)義務(wù)；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)；（3）保護(hù)商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1淘寶與第三方淘寶與第三方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，淘寶負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)。15.5.2商家與第三方商家與第三方之間的關(guān)系為委托關(guān)系或合作關(guān)系，商家負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)。15.5.3淘寶與商家淘寶與商家之間的關(guān)系為本協(xié)議約定的服務(wù)提供方與接受方，淘寶負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)，并保障商家的合法權(quán)益。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方變更如第三方在履行本協(xié)議過程中，需要變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式或責(zé)任限額等，應(yīng)經(jīng)淘寶和商家同意，并書面通知對方。16.2第三方退出如第三方因故退出本協(xié)議，應(yīng)提前通知淘寶和商家，并采取必要措施，確保本協(xié)議的履行不受影響。16.3第三方責(zé)任追溯如第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е逻`約或造成損失，淘寶和商家有權(quán)追溯其責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或賠償責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額的明確17.1責(zé)任限額確定淘寶和商家應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、能力及風(fēng)險等因素，共同確定第三方的責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額約定責(zé)任限額應(yīng)在合同中予以明確，并在第三方提供服務(wù)前，由淘寶和商家向第三方進(jìn)行告知。17.3責(zé)任限額變更如需變更責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)淘寶和商家同意，并書面通知第三方。17.4責(zé)任限額爭議如淘寶、商家與第三方對責(zé)任限額有爭議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)要求：詳細(xì)列明淘寶為商家提供的年度商家服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)費(fèi)用，包括但不限于店鋪運(yùn)營支持、營銷活動支持、客戶服務(wù)支持、物流配送支持、權(quán)益保障支持等。說明：本附件為合同的核心組成部分，商家在簽訂合同時應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列明商家應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成及支付方式，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。說明：本附件為合同的重要補(bǔ)充，商家在簽訂合同時應(yīng)明確費(fèi)用構(gòu)成和支付方式。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議要求：如引入第三方提供特定服務(wù)，需簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：本附件為第三方服務(wù)的法律文件，商家在簽訂合同時應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解。4.附件四：不可抗力事件證明要求：如發(fā)生不可抗力事件，需提供相關(guān)證明文件，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。說明：本附件為不可抗力事件的證明文件，商家在簽訂合同時應(yīng)準(zhǔn)備相關(guān)材料。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：如需變更合同內(nèi)容，需簽訂合同變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效日期等。說明：本附件為合同變更的法律文件，商家在簽訂合同時應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：如需解除合同，需簽訂合同解除協(xié)議，明確解除原因、生效日期等。說明：本附件為合同解除的法律文件，商家在簽訂合同時應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：商家未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商家應(yīng)按照合同約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，視為違約。示例說明：商家應(yīng)在服務(wù)開始前支付全部服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，淘寶有權(quán)根據(jù)合同約定收取違約金。2.違約行為：商家未按約定履行服務(wù)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商家應(yīng)按照合同約定，履行其在淘寶平臺上的運(yùn)營、營銷、客戶服務(wù)、物流配送等義務(wù)。示例說明：商家未按照合同約定提供商品或服務(wù)，淘寶有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同，并要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其服務(wù)義務(wù)，如未履行，淘寶有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：第三方未按約定提供物流配送服務(wù)，導(dǎo)致商家和消費(fèi)者權(quán)益受損，淘寶有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：商家違反保密條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商家應(yīng)遵守合同約定的保密義務(wù)，未經(jīng)淘寶同意，不得泄露合同內(nèi)容或相關(guān)信息。示例說明：商家泄露合同內(nèi)容或相關(guān)信息，淘寶有權(quán)要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：商家違反法律法規(guī)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商家應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，如違反，淘寶有權(quán)要求商家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：商家在淘寶平臺上銷售假冒偽劣商品，淘寶有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)，要求商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024淘寶年度商家服務(wù)及權(quán)益保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2相關(guān)法律和政策2.協(xié)議主體2.1商家信息2.2淘寶平臺信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)服務(wù)3.2附加服務(wù)3.3專屬權(quán)益4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3付款時間5.服務(wù)期限5.1總體服務(wù)期限5.2單項服務(wù)期限6.服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3違約責(zé)任7.數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)收集與使用7.2隱私保護(hù)7.3數(shù)據(jù)安全8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理流程9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后果12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.其他13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同附件13.4合同修訂14.合同生效與備案第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“本合同”指《2024淘寶年度商家服務(wù)及權(quán)益保障協(xié)議》。1.1.2“商家”指在淘寶平臺上注冊并開展經(jīng)營活動的自然人、法人或其他組織。1.1.3“淘寶平臺”指淘寶網(wǎng)站及其關(guān)聯(lián)服務(wù)。1.1.4“服務(wù)”指淘寶平臺為商家提供的年度服務(wù)，包括但不限于店鋪運(yùn)營支持、營銷推廣、技術(shù)支持等。1.1.5“權(quán)益”指商家在淘寶平臺上享有的各項權(quán)利和福利。1.1.6“違約”指一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的行為。1.1.7“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。1.2相關(guān)法律和政策1.2.1本合同適用中華人民共和國法律。1.2.2本合同內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。2.協(xié)議主體2.1商家信息2.1.1商家應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊信息。2.1.2商家有權(quán)對注冊信息進(jìn)行修改，但應(yīng)及時更新以保持信息的準(zhǔn)確性。2.2淘寶平臺信息2.2.1淘寶平臺應(yīng)提供本合同及相關(guān)服務(wù)的詳細(xì)說明。2.2.2淘寶平臺有權(quán)對商家進(jìn)行審核，以確保商家符合平臺要求。3.服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)服務(wù)3.1.1淘寶平臺為商家提供店鋪裝修、商品發(fā)布、訂單管理等服務(wù)。3.1.2淘寶平臺提供必要的營銷工具和資源，幫助商家進(jìn)行推廣。3.2附加服務(wù)3.2.1淘寶平臺根據(jù)商家需求提供個性化服務(wù)，如店鋪診斷、營銷策劃等。3.2.2附加服務(wù)需商家根據(jù)實際需求申請，并支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3專屬權(quán)益3.3.1商家享有淘寶平臺提供的各類專屬權(quán)益，如積分獎勵、優(yōu)惠券等。3.3.2專屬權(quán)益的具體內(nèi)容和使用規(guī)則由淘寶平臺規(guī)定。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用按年度收取，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶平臺公布。4.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)整。4.2支付方式4.2.1商家應(yīng)按照淘寶平臺指定的支付方式進(jìn)行繳費(fèi)。4.2.2支付成功后，淘寶平臺將向商家提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3付款時間4.3.1商家應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成繳費(fèi)。4.3.2如未按時繳費(fèi)，淘寶平臺有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。5.服務(wù)期限5.1總體服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計算。5.2單項服務(wù)期限5.2.1單項服務(wù)期限根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容確定，但不得超過總體服務(wù)期限。6.服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1淘寶平臺應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求。6.1.2淘寶平臺將對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1商家有權(quán)對淘寶平臺提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和反饋。6.2.2淘寶平臺應(yīng)建立健全的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。6.3違約責(zé)任6.3.1如淘寶平臺提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，商家有權(quán)要求淘寶平臺承擔(dān)違約責(zé)任。6.3.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1商家未按時繳納服務(wù)費(fèi)用的。8.1.2商家提供虛假信息或違反淘寶平臺規(guī)定的。8.1.3淘寶平臺未按約定提供服務(wù)的。8.1.4雙方協(xié)商一致解除合同的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1商家未按時繳納服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向淘寶平臺支付滯納金。8.2.2商家提供虛假信息或違反淘寶平臺規(guī)定的，淘寶平臺有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。8.2.3淘寶平臺未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還部分費(fèi)用或賠償商家損失。8.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約處理流程8.3.1商家發(fā)現(xiàn)違約行為，應(yīng)及時向淘寶平臺提出書面異議。8.3.2淘寶平臺收到異議后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)予以核實并回復(fù)。8.3.3如雙方無法協(xié)商一致，可依法向人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成，可提交淘寶平臺指定的爭議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.1.3調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1淘寶平臺指定的爭議解決機(jī)構(gòu)為淘寶平臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門。9.3爭議解決程序9.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行爭議解決。9.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議之日起三十日內(nèi)作出調(diào)解或裁決。10.合同解除10.1解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同的。10.2解除程序10.2.1雙方應(yīng)通過書面形式提出解除合同的通知。10.2.2解除合同的通知應(yīng)在五個工作日內(nèi)送達(dá)對方。10.3解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和未履行義務(wù)。10.3.2合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。11.合同終止11.1終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同的。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。11.2終止程序11.2.1雙方應(yīng)通過書面形式通知對方合同終止。11.2.2合同終止的通知應(yīng)在五個工作日內(nèi)送達(dá)對方。11.3終止后果11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和未履行義務(wù)。11.3.2合同終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄12.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。13.其他13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.2不可抗力13.2.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同修訂13.4.1本合同的修訂需經(jīng)雙方書面同意，并自修訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、爭議解決或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個人或其他實體。14.2第三方介入情形14.2.1甲乙雙方在合同履行過程中，因?qū)I(yè)需要或特殊情況，同意引入第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或爭議解決。14.3第三方介入程序14.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書面通知對方，并明確第三方的介入目的、范圍和期限。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供的服務(wù)合同另行約定。14.5第三方責(zé)任界定14.5.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對因其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.6第三方權(quán)利義務(wù)14.6.1第三方享有根據(jù)合同約定提供服務(wù)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。14.7第三方與其他各方的關(guān)系14.7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的合同權(quán)利義務(wù)分配。14.8第三方介入后的合同變更14.8.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就合同變更事宜達(dá)成一致，并書面通知對方。15.甲乙雙方額外條款及說明15.1甲方額外條款15.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力。15.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行職責(zé)。15