2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)（31篇）

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)（31篇）

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)（通用31篇）

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇1

（一）實習(xí)前階段的，青況

實習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指

導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)

下，進行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠

獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取

得了明顯的進步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲

匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習(xí)時，熟記主

交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼。

2,營業(yè)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在

營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，曼慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是

柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，

操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶

的現(xiàn)金時，必須將鈔票正反兩面過機鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方

可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、

打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項

步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機

時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另

外，在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少，再次核對金

額。

3.點、捆鈔技能的鍛煉

點鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放

角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是

要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運用是關(guān)

鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一

只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏

兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票

To

4.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩

項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險；另一項是收繳電話費。前

項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根

據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)

老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支

取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左

右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人

員當(dāng)面清點款項金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)

聯(lián)交于電信方保存。

（二）實習(xí)后階段的情況

實習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習(xí)的崗位

有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易

進行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的校對工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在

對潛在風(fēng)險（如大額支付、可疑支付等）進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)

督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的時效性。充分運

用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼已到大三，距離大四畢業(yè)僅有不到一年的時間了。暑假

在—銀行—支行開展了為期一個月的實習(xí)經(jīng)歷，在這一個月里我

在大堂協(xié)助顧客辦理各項任務(wù)，為顧客供給咨詢服務(wù)，此刻回想

起來，我收獲頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行

業(yè)務(wù)有了一個基本的認(rèn)識。

在實習(xí)的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流

程并明確了我的工作資料與任務(wù)。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本

知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引

而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務(wù)能夠說是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目

前，在各個大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是柜員負責(zé)

制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)

金，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳

遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳?？墒敲總€柜員所制

的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行

“事后稽核”o別看我們平時看來柜員們都只是蓋章打印憑證，

其實這其中還有著很多繁瑣又復(fù)雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。

“一天之際在于晨”,會計部門也是如此。負責(zé)記帳的會計

每一天早上的工作就是對昨日的帳務(wù)進行核對，如打印工前準(zhǔn)

備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證

進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要

有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差

單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時，將其

他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”

章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行

日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流

水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這

些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章

是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行

進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

在實習(xí)中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要異常注重

禮儀。禮儀是人們在交往活動中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與

客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)

小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個方面：干

練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對

大堂里出現(xiàn)的不一樣問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的

處理并解決出現(xiàn)的狀況。當(dāng)客戶進入網(wǎng)點時應(yīng)當(dāng)耐心詢問需要辦

理什么業(yè)務(wù)，且要微笑應(yīng)對，主動引導(dǎo)客戶填寫申請表，客戶有

需要了解的地方必須要耐心解答。

大堂咨詢的一個重要職能是引導(dǎo)和分流客戶，這就要求大堂

咨詢必須具備很強的號召力，進取營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求

分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供給

差異化服務(wù)。營業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結(jié)為四大資料：

(1)解答客戶問題。

(2)營業(yè)中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。

所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的本

事，以及善于營銷的口才。

實習(xí)的第一天，主任就對我說，大堂咨詢是客戶進入網(wǎng)點時

最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總

結(jié)大堂咨詢工作最基本的一點：主動詢問，微笑應(yīng)對，必須要有

親和力和號召力?！械奈恢锰幵诜比A的—路路段，周邊有多

家醫(yī)院、中學(xué)等，人流量多，所以每一天光臨營業(yè)網(wǎng)點的客戶人

數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有

親和力，是吸引客戶或者說是對客戶構(gòu)成良好第一印象的關(guān)鍵所

在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對待親

人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應(yīng)對每一天遇到的不一樣客戶，為

他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題。

僅僅只是一個月大堂咨詢的實習(xí)工作經(jīng)歷，我卻感覺到—行

的任何一份工作都肩負巨大的職責(zé)與壓力，代表的不止是整個個

網(wǎng)點，還有整個—行這個大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在

工作中帶一點個人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高

的評價，對以后的工作才有更好的發(fā)展。

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇3

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20—年2月21日開始為期五周

的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習(xí)。在中國銀行吳

中支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟

悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌

握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論

知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白

了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情

況作出以下報告。

一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要

組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城

鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已

成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努

力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中

國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)

網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著

極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類

企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服

務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)

的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實

習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方

面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆

扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀

行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用

卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方

法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)

習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型

輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自

以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能

不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能

笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什

么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜

員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷

別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為

計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基

本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠

以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)

務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都

可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大

小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其

ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)

和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的

ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、

重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對袤，審查傳票號是

否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少

的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白

憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序

的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行

卡、存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程

后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)

的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬、

復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支

票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看

出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗

印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出

票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期

限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得

注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會

計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人

員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人

口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上

是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四、實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，

并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大

的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)

無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了

基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以

后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的

責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果

沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小

心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠

償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和

努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在

這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理

需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對

方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什

么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工

作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多

了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡

單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比

如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請

慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對

于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真

正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作態(tài)度，這樣才能在

自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，

主要看的是個人的'業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間

久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體

會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一

起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)

的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇4

20_年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行

度過了一個月的實習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了

很多也認(rèn)識了自己存在的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習(xí)報告匯

報如下：

為期一個月的實習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主。這

期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直

接參與銀行的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對

理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實

際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

在這里我學(xué)會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到

最后裝機的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并

不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)

系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始

幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來

的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機主要

是銷往月交易額20000以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是

要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主

要推銷對象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場。

有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我

搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自

信和—開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我

們確實得到了“開門紅”一一推銷的第一天我跟她的成績排名第

一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，

心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來廣

埠屯電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，

并得到了客戶經(jīng)理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理一一機會是

稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被

人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，

就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同

意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當(dāng)場同意，但也流露出極

大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時不知是興奮過度還是什么，等到

第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的

分行簽了機子。當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我

沒有把握住機會，要是當(dāng)時我再多跟那些商戶談?wù)?，機會就是我

的了?？傊?，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二

次。

接下來的幾個星期任務(wù)就更加重了，因為客戶經(jīng)理不再給我

們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非武漢

本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對武漢有個整體的了

解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經(jīng)熟

練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。于是針對這個問題，我

先是跟那些對武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時還在網(wǎng)上

翻找武漢黃頁，在對武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔

才開始開發(fā)市場，開始推銷的第二個階段。

真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須

忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提

高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到

各種各樣的情況，沒有強大的隨機應(yīng)變能力是絕對不合格的。比

如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但

是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們

對于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能

完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只

會適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管

怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀

行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時，也不能失

掉自己的尊嚴(yán)。

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇5

時光飛逝，來到浦發(fā)實習(xí)差不多兩個月了，兩個月的時間經(jīng)歷

了從大堂到社區(qū)的營銷.縱然回首，其中的點點滴滴感悟頗多！無

論是我自己，還是浦發(fā)銀行，都在不斷的成長著，每個人的感受是

不同的.對于我來說，浦發(fā)銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財，給

了我很大的啟發(fā)；但銀行業(yè)激烈的競爭更讓我有了深刻的體會。

實習(xí)感受：團隊的力量與協(xié)作很重要社會與學(xué)校的不同。

持續(xù)營銷是需要激情的。

感受一：團隊的力量與協(xié)作很重要.團隊的協(xié)作能夠達到意想

不到的效果.記得有一次的周末培訓(xùn)課上，分行的盧師兄和我們做

了一個棍子游戲，讓8個人用自己的食指托起一根棍子，然后慢慢

的往地面上放，在往下放的過程中，任何一個人的食指如果指頭與

棍子脫離，就得重新開始.每做一次，總有人的手指會跟不上節(jié)奏,

大家就會重新調(diào)整一次策略.經(jīng)過數(shù)十次的反復(fù)演練，終于成功

了.這就告訴我們團隊的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一.

作為實習(xí)生，銀行的許多的業(yè)務(wù)，雖說對我們進行了系統(tǒng)的培

訓(xùn)I,但在實際的應(yīng)用中，問題是漏洞百出，短時間內(nèi)是很難熟練的

掌握這么多的業(yè)務(wù)，所以我們決定每個人去專攻一項業(yè)務(wù).當(dāng)我們

去社區(qū)進行營銷宣傳時，如果客戶問到自己不熟悉的業(yè)務(wù)，就由小

組的專門負責(zé)這一業(yè)務(wù)的人去解答.果然效果明顯，有意向的客戶

我們都能夠使其去浦發(fā)力、理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

感受二：社會與學(xué)校有很大的不同.一直生活在象牙塔里的我

們，很少與社會接觸,.當(dāng)我們真正的走出校園的那一步，才感覺校

園的生活簡直就是享受.走入社會，什么事情都得考慮，浦發(fā)實習(xí)，

我被分到漢口很遠的一個支行，每天很早就得起床，做2個多小時

的車到行里，每天做車就浪費了大部分的時間，很累，怎么力、，自己

解決.機會已經(jīng)給你了，就看你怎么去把握。

參加工作，什么事情都得從小事踏實的做起.本來以為在銀行

實習(xí)肯定是坐在空調(diào)的辦公室，但現(xiàn)實與預(yù)期有很大的差距.我們

做的工作從營銷社區(qū)開始，每天頂著酷暑，在給客戶介紹我們浦發(fā)

的一點一滴.記得有一位哲人這樣說過：做好每一件事，積累每一

分品格，當(dāng)我們習(xí)慣把身邊每一件小事做好，做到完美，我們就已

經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養(yǎng).在學(xué)校里也許犯了錯還可以改正，上了

社會,犯了錯誤后果要自己承擔(dān)。

感受三：持續(xù)營銷是需要激情的,營銷是一項周期長，需要激

情的工作.我所在的支行是新成立的，很多業(yè)務(wù)需要我們?nèi)ネ卣?

這就需要我們先鎖定幾個固定的客戶群進行營銷.怎么才能讓客

戶去認(rèn)識浦發(fā)，了解浦發(fā)是我們的首要任務(wù),接著就是讓客戶能到

浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦發(fā)的金融服務(wù).開始的幾天感

覺我們很不受社區(qū)人的歡迎，那也是我們最難熬的幾天.慢慢地，

我們發(fā)現(xiàn)客戶會主動找我們了解浦發(fā).我們找到了營銷的一個技

巧，那就是持續(xù)的營銷.于是我們就分成兩組，一個小組長期營銷

海軍工程的老干部社區(qū)，而我們這組長期營銷同濟醫(yī)學(xué)院的教職

工社區(qū)。

但是每一個客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復(fù)的了解

和溝通，久而久之，很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠，如果產(chǎn)生這種情緒，會

直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟效益遭受損失.這就需要我

們充滿激情,如果沒有激情，工作就會變得如同嚼蠟，索然無味.持

續(xù)營銷要時刻保持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當(dāng)

作一次尊重的個人表演,全身心的投入，慢慢的給別人一種信任

感.才能從客戶那里得到更多的信息，以利于我們更好的開展業(yè)

務(wù)。

實習(xí)思考:銀行理財產(chǎn)品的缺陷銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該合

理化。

高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點。

思考一：銀行理財產(chǎn)品高收益的思考？實習(xí)的兩個月中，對于

銀行推出的一期又一期的理財產(chǎn)品，宣傳海報的高收益率高達百

分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球,在浦發(fā)實習(xí)期間，我接觸最多的

就是理財產(chǎn)品?我認(rèn)為目前銀行理財產(chǎn)品市場最大的問題在于：與

理財產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的，客戶根本就不可能知道該

產(chǎn)品的年收益率到底是多少.

記得有一次在向客戶介紹理財產(chǎn)品時，客戶和我說過這樣一

段話：理財產(chǎn)品有風(fēng)險，不能把最高收益當(dāng)作存款利息，但是大多

數(shù)投資對理財產(chǎn)品似懂非懂的情況下，購買銀行理財產(chǎn)品的時候,

并沒有獲得這樣的信息.

在浦發(fā)實習(xí)期間，我在向客戶介紹產(chǎn)品時，自己的心里也沒有

底,0-17%或0-20%的浮動收益，到底能給客戶多少的收益，只有銀

行自己知道.如果給的是零收益，那銀行在客戶的心里又會是怎么

樣，說實話，我自己有很多的疑問.

所以我認(rèn)為對于銀行推出的理財產(chǎn)品，投資者本人要增強自

己的風(fēng)險識別能力，對于銀行來說，為了自己的長期利益，一定要

向客戶傳遞所有的相關(guān)信息.銀行為了競爭，搶客戶，大力宣傳

預(yù)計最高收益率，預(yù)期收益率和預(yù)計最高收益率差值比較大的情

況比較多，投資者需“擦亮眼睛”，謹(jǐn)慎選擇。出于長遠發(fā)展考

慮，商業(yè)銀行也應(yīng)該珍喈信譽。

思考二：（銀行的結(jié)構(gòu)設(shè)計）我們橋口支行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計不

是很理想化，我認(rèn)為無論是個人銀行部，還是綜合營銷部，進入銀

行應(yīng)該是給人一種很氣派，安全的感覺，不應(yīng)該是兩三個窗口，僅

僅一排的坐椅,銀行要想解決排隊長的問題,必須提高辦理業(yè)務(wù)的

效率，把現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)進行分流.

思考三：高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)爭奪的焦點.

銀行也已經(jīng)進入了買方的市場,銀行業(yè)80%的利潤來自于20%的高

端客戶，外資銀行的進入,私人銀行業(yè)務(wù)的開展，使得高端客戶和

高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點.外資銀行會將其在國外的各

種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國內(nèi)，這很可能會得到不少高端客戶的

青睞。在外幣、理財和個人業(yè)務(wù)方面，外資銀行有可能會拿走相

當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。所以就要求我們國內(nèi)的銀行加緊進行轉(zhuǎn)型，做好

與外資銀行進行爭奪的準(zhǔn)備.

總之：我覺得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來自于銀行業(yè)的自

身。首先是銀行的經(jīng)營管理體制，從傳統(tǒng)的信貸出發(fā)，向零售銀

行去轉(zhuǎn)型.其次是服務(wù)的理念要轉(zhuǎn)變.銀行業(yè)的買方市場使得銀行

的老大地位受到挑戰(zhàn)，原來是客戶找銀行，現(xiàn)在是銀行主動找客

戶.第三個是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高，一定要呆

板服務(wù)客戶的理念放在頭等重要的位置.

實習(xí)感言：武漢的夏天是酷熱難熬的，但它并沒有磨滅我們這

群年輕人的激情，我很珍惜在浦發(fā)學(xué)習(xí)的一點一滴，感謝師兄師姐

給我們的教導(dǎo)與指點，正如姚行長所說:在浦發(fā)實習(xí)，痛并快樂

著

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇6

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)

的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實

習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式

（三）學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作

（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)

在實習(xí)的前兩個星期，我在支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最

基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工

作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看

似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存

檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何

一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于

簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是

快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)

絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是

簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機

構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作

流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管

業(yè)務(wù)。

經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機會被分配到所營業(yè)網(wǎng)點進

行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有

三名實習(xí)生一組人來到路上的中心建投證券所，推廣第三方存管

業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由

銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責(zé)客戶資金的

存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺

的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的

大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐

心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申

請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似

簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦

多了。不過這樣的“親王”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：

要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著

想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要

時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股

新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)

務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會一該如何做好一

個銀行人員。

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，

并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大

的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑

成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基

礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以

后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的

責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果

沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心

出現(xiàn)了錯誤，也必須負責(zé)糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和

努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在

這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理

需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對

方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什

么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工

作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，

主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久

了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的

實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的

處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的

真正目的。

很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)很

多、成長很多、收獲很多。

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇7

在東環(huán)城實習(xí)時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環(huán)

城理財業(yè)務(wù)完的好，到東環(huán)城實習(xí)之后，我找到了答案。其他支

行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環(huán)

城地方小，沒有大堂經(jīng)理，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理。我在東環(huán)

城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著。對每

一個進門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再

介紹一下我行的理財產(chǎn)品，工作態(tài)度特別積極。而這，我想或許

就是東環(huán)城理財任務(wù)名列前茅的原因了。聯(lián)系自己，我很受啟

迪，積極、積極進取的人生態(tài)度，這或許是我在東環(huán)城實習(xí)的一

筆最大的收獲。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯

的提升；我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。

到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，后來，才

知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領(lǐng)導(dǎo)。通

過三個多月來的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品

質(zhì)：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工

作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每

次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我

們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且

受益頗豐。因為后來和女朋友交流時，她說之所以能看上我，就

是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到

這里，我更應(yīng)該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會把這種

對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態(tài)度一直保持下去。

說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就

負責(zé)我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子，到后來焦主

任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后

來去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電

視機等、以及后來搬家等等，我和焦主任有了進一步的深入接觸

和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商

戶的討價還價中，我知道了什么叫工作的責(zé)任心；在下班時間和

焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中，我知道了什么是敬業(yè)；

當(dāng)住上溫暖明亮的住房時，我感受到了什么是關(guān)愛和呵護?！澳?/p>

們是咱行的第一批大學(xué)生，是咱行的未來，你們生活安排不好，

我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地

感受到了行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和呵護。只身在外，天氣又逐漸變冷，但

我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌

曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍藍的白云天”。我想，我的

生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情

友情的滋潤，不能沒有家的關(guān)愛，不能沒有親人的呵護，不能沒

有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍

中，是一種幸福。的確，“生命終究難舍藍藍的白云天”。

每個人都有自己的優(yōu)點，每個人都有自己閃光的獨特品質(zhì)，

三人行，必有我?guī)煟蛏磉叺娜藢W(xué)習(xí)，或許比自己在課本中學(xué)習(xí)

的東西更有含金量，更有實用性。

最近在省行培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，這些或許是自己工作

幾年時間才能學(xué)到的，我覺得這次培訓(xùn)不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，更

主要的是通過王輝主任的講課，我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營管理方

面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定

將會在更高層面上指導(dǎo)我以后的工作。后來，我在鄭州抽時間去

書店買了300多塊錢的書，大部分是國內(nèi)外有關(guān)銀行經(jīng)營管理和

信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)

揮一下自己的比較優(yōu)勢，多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外有關(guān)銀行信貸方面

的一些理念，并運用于信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實

踐，特別是省行的信貸培訓(xùn)，我覺得信貸是一門技術(shù)含量很高的

學(xué)問，很有挑戰(zhàn)性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心

地投入了。

最近我讀書有個心得體會。在培訓(xùn)期間，王輝主任強調(diào)了我

們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務(wù)，

“真誠到永遠”，以服務(wù)立行。既然如此，那么我想，信貸服務(wù)

除了放款速度快、手續(xù)簡便、不收雜費、八不準(zhǔn)等優(yōu)點外，我們

是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務(wù)。前一段時間，我獨

自調(diào)查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊

樹苗，不知道在哪里可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動

車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到

還真有，結(jié)果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信

貸部信息方面的優(yōu)勢，促進客戶之間業(yè)務(wù)的往來。

而這，只是低層面的服務(wù)，我想，每個信貸員通過幾年的調(diào)

查，對一些行業(yè)也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成

功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業(yè)如何更好的經(jīng)營

方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經(jīng)驗不是很豐富

的客戶交流時，可以給客戶一些經(jīng)營方面的信息指導(dǎo)，這無形中

會樹立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，拓展開了我行的業(yè)務(wù)。在明年，我

行將開辦中小企業(yè)貸款，在培訓(xùn)時，可以加強一些中小企業(yè)經(jīng)營

管理企業(yè)管理咨詢方面的.培訓(xùn)，通過信貸員與中小企業(yè)的接觸

和業(yè)務(wù)來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內(nèi)地，

很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨

詢方面的信息服務(wù)，也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式，這也

符合我行以服務(wù)立行的品牌理念。或許，這也將會成為我行的又

一個盈利點。

經(jīng)過培訓(xùn)，我對信貸也有了一些認(rèn)識，通過幾個月的實踐，

對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后

再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養(yǎng)個人信用方面的

提示，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績、不良貸款率不到

0.5%與客戶的長期合作關(guān)系、信用良好的激勵、我行將評選優(yōu)質(zhì)

客戶等方面的內(nèi)容。該方案已經(jīng)得到王行長、蘭主任和同事的認(rèn)

可，這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫好交上去了。我想，這至少可以省我

們信貸員的很多口舌。

在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階

段，期間，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到

了生活的充實，親情友情的關(guān)愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我

想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、熱愛生活、不浪費時

間、不斷學(xué)習(xí)，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時，提升自

己的生活品質(zhì)，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發(fā)展，在郵政儲

蓄銀行實現(xiàn)自己的人生的夢想！

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇8

一、實習(xí)單位介紹

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金

融服務(wù)。成立十七年來，始終堅持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進取，堅定不

移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管

理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)

展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)

務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進、服務(wù)優(yōu)良、信譽卓

著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行

業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；

辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、

代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提

供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱

服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、

售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)

保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證

券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買

賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)

查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機

構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

而我實習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、

貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯

匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

二、實習(xí)工作體會

20—年3月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實

習(xí)，重點學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)

部，主要學(xué)習(xí)金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書

本上學(xué)到的理論知識，在工作實踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)

習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠學(xué)不到的專業(yè)知識，以

下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實習(xí)的體會。

（一）銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕

生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運作過程，也就是銀行會計的

運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的

核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。

銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的

經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能

還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。在銀行會

計結(jié)算部實習(xí)一個月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存

款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理

結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程

序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些

票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會

計》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，

但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實

操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記

載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示

付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或

個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是

否用壓數(shù)機壓?。怀銎比?、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留

印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助

銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲

章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收

訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)

如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等，這些都是在學(xué)校的課堂

上，學(xué)習(xí)不到和實踐不到的知識技能。

（二）銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說，風(fēng)險小、成本低、利潤

高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看，國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人

員和所占信貸規(guī)模比例并不高，但是所占的利潤卻要占銀行凈收

入的相當(dāng)大的份額。

大三的時候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要

就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是

托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英

語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實習(xí)工作，有很大的幫

助。

在現(xiàn)實的實習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會了如何

開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口

代理協(xié)議，進口開證申清書（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計人員驗

印），進口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)（首筆），進口

開證動態(tài)一覽表，出帳通知等；

還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證

打包貸款需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些

資料;等等。

而實習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù)，可能

是在學(xué)校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，

在實習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不

解，在實習(xí)教師的不斷實踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費庭就是我

行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期

票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠期信用證項

下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方

可辦理。

同時，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了

一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是

外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。

比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷

單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

三、實習(xí)小結(jié)

通過以上的實習(xí)報告總結(jié)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了

解，也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實習(xí)中，

我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就

是進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前

臺會計業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計

的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)

業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從

這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多

的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強

的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，

這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇9

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知

識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課

本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，

本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入

了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的枇評。作為銀行工

作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑

褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳

趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為

實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色

相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換

上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)

任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)?？头?jīng)理工作原以為客服經(jīng)理

只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到

營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括

普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的

部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好

的交流能力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使

用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小

時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別

于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如

寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之

間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢

時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。

此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通

兌單；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)

賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及

解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號

成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起

初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答

客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度

的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也

擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還

要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢

生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款

且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜

臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元

以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于

國庫券以及票據(jù)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申

購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日

停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電

腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的

影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶

在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序

成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很

好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，

對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學(xué)

校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因

而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還

險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需

1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢

問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100

張）。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考

核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向

老師要了一份全國票據(jù)法進行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后

面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回

單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處

理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有

了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，

是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份

等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸

到了些更為實際的操作。出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀

行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后

能有所準(zhǔn)備。

總之，在民生銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)

律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想

以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定

要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己

想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇10

實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要

組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功

能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個

支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實

習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使

自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的

內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信

用卡業(yè)務(wù)等等。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營

銷、接待工作。實習(xí)過程此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的

實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程

以及工作制度等。

實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式

（三）學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作

（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)實習(xí)內(nèi)容在實習(xí)的前兩個星期，我

在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)

計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)

的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是

必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列

完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會

帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以

勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。

除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)

務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存

款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu)。銀行的

后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我

這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng)過

兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前

臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名

實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管

業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由

銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責(zé)客戶資金的

存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺

的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的

大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐

心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申

請和使用。

介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的

活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。

不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好

一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用

誠心感動他們，尤其是根行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)

真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。第三方存管作為一個新出臺的

業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，

讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深

刻的認(rèn)知體會一該如何做好一個銀行人員。實習(xí)收獲與體會這次

實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進

行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為

一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我

踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，

我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有

很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要

對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)

天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯

誤，也必須負責(zé)糾正。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守

自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要

懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比

如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的

人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也

總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤

為重要，這點我有親身感受。最后，我覺得到了實際工作中以

后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能

力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手

能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識

與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具

備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我

們實習(xí)的真正目的。很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機

會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇11

20—年一月—日至一月—日，我在—銀行支行度過了一個月的實

習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識了自己

存在的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習(xí)報告總匯匯報如下：

一、實習(xí)目的

三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學(xué)到了實踐

知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識

都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取

得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并

促成就業(yè)。

二、實習(xí)內(nèi)容

在這里我學(xué)會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到

最后裝機的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并

不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)

系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始

幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來

的學(xué)習(xí)觀察和老同事的我總結(jié)了一下：該銀行的機主要是銷往月

交易額20_以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐

心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷

對象是這一塊的電腦市場。

有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我

搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自

信和開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確

實得到了“開門紅”一一推銷的第一天我跟她的成績排名第一。

我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里

有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來電腦市

場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客

戶經(jīng)理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理一一機會是

稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被

人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，

就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同

意安裝我們的機，還有幾家雖然沒當(dāng)場同意，但也流露出極大的

興趣并給了我們名片。當(dāng)時不知是興奮過度還是什么，等到第二

天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行

簽了機子。當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有

把握住機會，要是當(dāng)時我再多跟那些商戶談?wù)?，機會就是我的

了?？傊俺砸粔q，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二

次。

接下來的幾個星期任務(wù)就更加重了，因為客戶經(jīng)理不再給我

們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非本地

的人來說就如同大海撈針。首先就必須對有個整體的了解，還要

知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推

銷技巧的我提出了又一個要求。

真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須

忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提

高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到

各種各樣的情況，沒有強大的隨機應(yīng)變能力是絕對不合格的。比

如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但

是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們

對于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能

完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只

會適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管

怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是—銀行

在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時，也不能失掉

自己的尊嚴(yán)。

三、實結(jié)

其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都

是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我

都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互

相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習(xí)期。從這里我也明白：

不管做任何事情都需要有有活力和自信!特別是在推銷過程中自

信與熱情都是必備的。

在這期間空閑的時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證

券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時

間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀

況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以

這些知識對我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。

2024的銀行實習(xí)心得總結(jié)篇12

這個寒假，我在—銀行股份有限公司湘江支行實習(xí)了將近一

個月，感覺自己很好的把過去所學(xué)的知識與實際操作結(jié)合起來，

對銀行業(yè)務(wù)有了更深的認(rèn)識和理解，奠定了我的專業(yè)基礎(chǔ)。

初到—銀行支行，帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對新的

環(huán)境，興奮自己終于可以通過實習(xí)更好了解銀行業(yè)務(wù)，打好自己

的基礎(chǔ)，恐懼是自己的專業(yè)知識不夠扎實，害怕在實習(xí)過程中出

現(xiàn)太多未知的困難與犯下不該犯的錯誤。理想與現(xiàn)實總是會有差

距，一個月的實習(xí)，讓我知道，一個實習(xí)生能夠真正接觸的業(yè)務(wù)

并不多，因為畢竟還在學(xué)習(xí)的過程，所以我也只能初步去了解建

設(shè)銀行的所有業(yè)務(wù)，特別是一些比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，對這些有一個

更深的輪廓。

因此，在—銀行實習(xí)的前一段時間，我主要是了解實習(xí)單位

的基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。雖然這些工作很瑣碎，但

我卻很開心，因為這些工作讓我很有滿足感，也學(xué)到了很多，特

別是剛開始看到銀行的支票，匯款單等等單據(jù)時，我就會回想起

上學(xué)期學(xué)過的《銀行會計實訓(xùn)》，原來我們學(xué)習(xí)模擬的單據(jù)和現(xiàn)

實的單據(jù)還是有挺大的出入，而且現(xiàn)實中填寫的內(nèi)容單據(jù)也比學(xué)

習(xí)時較簡單，也許是為了方便顧客，簡化顧客的手續(xù)。

當(dāng)然，在解答客戶疑難的過程中，我自己也遇到很多問題，

很多時候因為自己對業(yè)務(wù)了解的不夠深入，面對顧客經(jīng)常語塞，

而且時常含糊回答顧客，經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助。經(jīng)過幾天下來

的強化了解，現(xiàn)在的我面對顧客的簡單疑難，大部分都可以很輕

松的去解決，也可以減輕經(jīng)理的一些負擔(dān)。

首先，學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)。古人云：學(xué)無止境。如今已經(jīng)是大四的

我，很清楚自身的能力與社會要求的差距，雖然對自己的專業(yè)有

一定的了解與認(rèn)識，但還是遠遠不夠的。所以通過上學(xué)期對專業(yè)

課的學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識得到加強的同時，參加這次—銀行的

實習(xí)，更讓我能夠使理論與實習(xí)融會貫通，為以后出來工作奠定

了基礎(chǔ)。

其次，實習(xí)學(xué)經(jīng)驗。常言道：學(xué)以致用。而在這一個月的實

習(xí)中，我收獲了很多：

一是開闊了眼界，學(xué)會了用全方位的思維去了解社會、思考

人生。在實習(xí)的這段時間里，讓我對同一銀行不同的工作崗位有

了更加深刻的認(rèn)識。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟蜂擁而至，全球經(jīng)濟

一體化的新經(jīng)濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤

為重要。小小的崗位，一個月的磨練，讓我感受到了商業(yè)時代的

發(fā)展和社會前進的步伐，感受了金融市場經(jīng)濟的繁榮。

二是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷

完善。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)

行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知

識和快捷的信息。短短一個月的實習(xí)，讓我深刻體會到各銀行間

競爭的巨大壓力，沒有更好的服務(wù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品，是很難在市場

上長久立足的。而對于員工的競爭，可以感受到他們身上無形的

壓力，為了生活，為了家庭，要不斷提升自己，提高自己的業(yè)

績。

三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激

烈的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有

了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請示

到自己獨立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面

關(guān)系獨立完成一個項目。經(jīng)過各個階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺自身

在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

四是結(jié)交了一些朋友，拓展了人生發(fā)展空間。實習(xí)鍛煉的過

程中，使我拓寬了交際交往的渠道，積蓄了寶貴的人際關(guān)系資

源。這些人際關(guān)系，有些是在工作中體現(xiàn)真情而結(jié)識的真誠朋

友，有些是有豐富學(xué)識經(jīng)驗的長輩長兄，有的是業(yè)務(wù)往來中見誠

信而結(jié)交的客戶，這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間，

成為我人生歷程中一筆不可多得的財富。

2024