食品批發(fā)商業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用考核試卷

食品批發(fā)商業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測(cè)試食品批發(fā)商的業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用能力，包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品知識(shí)、供應(yīng)鏈管理、法律法規(guī)、客戶關(guān)系處理等方面，以評(píng)估考生在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.食品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，最應(yīng)考慮的因素是：（）

A.價(jià)格最低

B.產(chǎn)地最遠(yuǎn)

C.質(zhì)量穩(wěn)定

D.供貨量最大

2.食品批發(fā)市場(chǎng)中最受歡迎的蔬菜品種是：（）

A.西紅柿

B.土豆

C.豆角

D.白菜

3.食品批發(fā)商在采購(gòu)過(guò)程中，以下哪種行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)

B.提供優(yōu)惠條件吸引客戶

C.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

4.我國(guó)《食品安全法》規(guī)定，食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行（）制度。

A.食品質(zhì)量追溯

B.食品質(zhì)量檢測(cè)

C.食品質(zhì)量認(rèn)證

D.食品質(zhì)量通報(bào)

5.食品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法最恰當(dāng)？（）

A.直接拒絕客戶要求

B.馬上采取措施解決

C.等待上級(jí)指示

D.找借口推卸責(zé)任

6.食品批發(fā)商在儲(chǔ)存食品時(shí)，以下哪種環(huán)境最適宜？（）

A.溫度過(guò)高

B.溫度過(guò)低

C.濕度適中

D.暴曬

7.食品批發(fā)商在運(yùn)輸食品時(shí)，以下哪種包裝材料最安全？（）

A.塑料袋

B.紙箱

C.木箱

D.鐵桶

8.食品批發(fā)商在拓展市場(chǎng)時(shí)，以下哪種渠道最有效？（）

A.傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)

B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C.電視廣告

D.口碑傳播

9.食品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，以下哪種條款最關(guān)鍵？（）

A.付款方式

B.交貨時(shí)間

C.違約責(zé)任

D.爭(zhēng)議解決

10.食品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種促銷(xiāo)方式最直接？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.禮品贈(zèng)送

C.會(huì)員制度

D.節(jié)日促銷(xiāo)

11.食品批發(fā)商在處理退貨時(shí)，以下哪種做法最合理？（）

A.無(wú)條件退貨

B.限制退貨條件

C.拒絕退貨

D.退還部分款項(xiàng)

12.食品批發(fā)商在建立客戶關(guān)系時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.定期拜訪

B.電話溝通

C.社交媒體互動(dòng)

D.郵件發(fā)送

13.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪種策略最可行？（）

A.多樣化經(jīng)營(yíng)

B.降低庫(kù)存

C.依賴供應(yīng)商

D.等待市場(chǎng)好轉(zhuǎn)

14.食品批發(fā)商在執(zhí)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪種環(huán)節(jié)最關(guān)鍵？（）

A.采購(gòu)

B.儲(chǔ)存

C.運(yùn)輸

D.銷(xiāo)售

15.食品批發(fā)商在遵守法律法規(guī)時(shí)，以下哪種行為最合規(guī)？（）

A.違法經(jīng)營(yíng)

B.依法納稅

C.虛開(kāi)發(fā)票

D.暗箱操作

16.食品批發(fā)商在提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，以下哪種措施最有效？（）

A.提高員工待遇

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)

17.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法最明智？（）

A.拒絕承擔(dān)責(zé)任

B.積極應(yīng)對(duì)，妥善處理

C.尋求法律援助

D.等待上級(jí)指示

18.食品批發(fā)商在處理食品安全問(wèn)題時(shí)，以下哪種態(tài)度最正確？（）

A.漠不關(guān)心

B.重視食品安全，積極整改

C.推卸責(zé)任

D.遮瞞事實(shí)

19.食品批發(fā)商在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種市場(chǎng)最具潛力？（）

A.歐洲市場(chǎng)

B.美國(guó)市場(chǎng)

C.東南亞市場(chǎng)

D.非洲市場(chǎng)

20.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪種策略最有效？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.廣告宣傳

21.食品批發(fā)商在處理客戶關(guān)系時(shí)，以下哪種做法最專(zhuān)業(yè)？（）

A.主動(dòng)傾聽(tīng)客戶需求

B.忽視客戶意見(jiàn)

C.強(qiáng)迫客戶接受產(chǎn)品

D.誤導(dǎo)客戶

22.食品批發(fā)商在制定銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪種因素最應(yīng)考慮？（）

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品成本

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政策法規(guī)

23.食品批發(fā)商在處理供應(yīng)鏈問(wèn)題時(shí)，以下哪種做法最合理？（）

A.依賴單一供應(yīng)商

B.與多家供應(yīng)商合作

C.自行生產(chǎn)產(chǎn)品

D.忽視供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

24.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪種做法最靈活？（）

A.嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行

B.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

C.依賴政府支持

D.堅(jiān)持傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式

25.食品批發(fā)商在提高品牌知名度時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布新聞稿

C.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.聯(lián)合推廣活動(dòng)

26.食品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法最人性化？（）

A.立即解決客戶問(wèn)題

B.耐心傾聽(tīng)客戶訴求

C.拒絕承擔(dān)責(zé)任

D.尋找借口推卸責(zé)任

27.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪種措施最有效？（）

A.保險(xiǎn)

B.風(fēng)險(xiǎn)投資

C.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

D.降低經(jīng)營(yíng)規(guī)模

28.食品批發(fā)商在處理食品安全問(wèn)題時(shí)，以下哪種做法最負(fù)責(zé)任？（）

A.及時(shí)通報(bào)消費(fèi)者

B.隱瞞事實(shí)，逃避責(zé)任

C.延遲處理，影響惡劣

D.找借口推卸責(zé)任

29.食品批發(fā)商在拓展市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略最可持續(xù)？（）

A.依賴低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

B.提高產(chǎn)品品質(zhì)

C.不斷創(chuàng)新

D.依靠政府扶持

30.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪種心態(tài)最積極？（）

A.消極等待

B.主動(dòng)適應(yīng)

C.抱怨市場(chǎng)環(huán)境

D.依賴他人幫助

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.食品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，需要考慮的因素包括：（）

A.消費(fèi)者偏好

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.政策法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2.食品批發(fā)商在評(píng)估供應(yīng)商時(shí)，需要關(guān)注以下方面：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.供貨能力

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.信譽(yù)度

3.食品批發(fā)商在儲(chǔ)存食品時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：（）

A.控制溫度和濕度

B.防止蟲(chóng)害和鼠害

C.定期檢查食品質(zhì)量

D.適當(dāng)通風(fēng)

4.食品批發(fā)商在運(yùn)輸食品時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）

A.防止食品損壞

B.保障食品新鮮度

C.選擇合適的運(yùn)輸工具

D.確保運(yùn)輸安全

5.食品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.及時(shí)響應(yīng)

C.公正處理

D.避免公開(kāi)沖突

6.食品批發(fā)商在拓展市場(chǎng)時(shí)，可以采取的策略包括：（）

A.線上線下結(jié)合

B.合作營(yíng)銷(xiāo)

C.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)

D.提高品牌知名度

7.食品批發(fā)商在執(zhí)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，需要關(guān)注的環(huán)節(jié)有：（）

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.儲(chǔ)存

D.銷(xiāo)售

8.食品批發(fā)商在遵守法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)掌握的知識(shí)包括：（）

A.食品安全法

B.稅收法規(guī)

C.合同法

D.商業(yè)秘密保護(hù)法

9.食品批發(fā)商在提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，可以采取的措施有：（）

A.培訓(xùn)員工

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.提供增值服務(wù)

D.定期回訪客戶

10.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取的應(yīng)對(duì)措施有：（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.保險(xiǎn)

C.多元化經(jīng)營(yíng)

D.加強(qiáng)內(nèi)部管理

11.食品批發(fā)商在處理食品安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采取的行動(dòng)包括：（）

A.立即停止銷(xiāo)售

B.報(bào)告相關(guān)部門(mén)

C.撤回問(wèn)題產(chǎn)品

D.向消費(fèi)者道歉

12.食品批發(fā)商在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要考慮的因素有：（）

A.文化差異

B.市場(chǎng)需求

C.政策法規(guī)

D.運(yùn)輸成本

13.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以采取的競(jìng)爭(zhēng)策略有：（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.營(yíng)銷(xiāo)策略

14.食品批發(fā)商在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.專(zhuān)業(yè)

D.主動(dòng)

15.食品批發(fā)商在制定銷(xiāo)售策略時(shí)，需要考慮的因素包括：（）

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

16.食品批發(fā)商在處理供應(yīng)鏈問(wèn)題時(shí)，可以采取的措施有：（）

A.尋找替代供應(yīng)商

B.加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通

C.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

D.優(yōu)化庫(kù)存管理

17.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，可以采取的調(diào)整策略有：（）

A.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.改變營(yíng)銷(xiāo)策略

D.提高運(yùn)營(yíng)效率

18.食品批發(fā)商在提高品牌知名度時(shí)，可以采取的營(yíng)銷(xiāo)手段有：（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.線上廣告投放

C.公關(guān)活動(dòng)

D.合作營(yíng)銷(xiāo)

19.食品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有：（）

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.積極解決問(wèn)題

D.跟進(jìn)處理結(jié)果

20.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施有：（）

A.及時(shí)報(bào)告

B.評(píng)估影響

C.制定應(yīng)對(duì)方案

D.保障人員安全

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.食品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)包括______、______、______等。

2.供應(yīng)商評(píng)估中，______是判斷供應(yīng)商質(zhì)量穩(wěn)定性的重要指標(biāo)。

3.食品儲(chǔ)存的基本原則是“______、______、______”，以保證食品的新鮮和安全。

4.食品運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)確保食品處于適宜的______和______條件下。

5.食品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)______，然后采取相應(yīng)措施。

6.食品批發(fā)市場(chǎng)中最受歡迎的蔬菜品種通常是______、______、______等。

7.食品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確約定______、______、______等關(guān)鍵條款。

8.食品批發(fā)商在拓展市場(chǎng)時(shí)，可以通過(guò)______、______、______等渠道進(jìn)行。

9.食品批發(fā)商在執(zhí)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______等環(huán)節(jié)。

10.食品批發(fā)商在遵守法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)熟悉______、______、______等相關(guān)法律知識(shí)。

11.食品批發(fā)商在提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，可以通過(guò)______、______、______等方式實(shí)現(xiàn)。

12.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)建立______、______、______等風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

13.食品批發(fā)商在處理食品安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止銷(xiāo)售______，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。

14.食品批發(fā)商在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要考慮的關(guān)稅政策通常包括______、______、______等。

15.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以采取的競(jìng)爭(zhēng)策略包括______、______、______等。

16.食品批發(fā)商在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括______、______、______等。

17.食品批發(fā)商在制定銷(xiāo)售策略時(shí)，需要考慮的因素包括______、______、______等。

18.食品批發(fā)商在處理供應(yīng)鏈問(wèn)題時(shí)，可以采取的措施包括______、______、______等。

19.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，可以采取的調(diào)整策略包括______、______、______等。

20.食品批發(fā)商在提高品牌知名度時(shí)，可以采取的營(yíng)銷(xiāo)手段包括______、______、______等。

21.食品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)包括______、______、______等。

22.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施包括______、______、______等。

23.食品批發(fā)商在處理退貨時(shí)，應(yīng)確保______、______、______等條件滿足。

24.食品批發(fā)商在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)包括______、______、______等。

25.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)客戶需求時(shí)，應(yīng)具備的能力包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.食品批發(fā)商可以不關(guān)注消費(fèi)者偏好，因?yàn)槭袌?chǎng)會(huì)自動(dòng)選擇最需要的商品。（）

2.供應(yīng)商的質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)是判斷其產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的唯一依據(jù)。（）

3.食品儲(chǔ)存時(shí)，所有食品都應(yīng)該放在同一環(huán)境中，以保持一致的溫度和濕度。（）

4.食品運(yùn)輸過(guò)程中，食品包裝完好無(wú)損即可，無(wú)需考慮運(yùn)輸工具的安全性能。（）

5.食品批發(fā)商處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即終止與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)。（）

6.食品批發(fā)市場(chǎng)中最暢銷(xiāo)的蔬菜品種通常是價(jià)格最低的品種。（）

7.食品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，無(wú)需明確約定違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式。（）

8.食品批發(fā)商可以通過(guò)增加產(chǎn)品價(jià)格來(lái)提高品牌知名度。（）

9.食品批發(fā)商在執(zhí)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，只需關(guān)注采購(gòu)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)即可。（）

10.食品批發(fā)商在遵守法律法規(guī)時(shí)，只需了解與自身業(yè)務(wù)直接相關(guān)的法律知識(shí)。（）

11.食品批發(fā)商在提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，可以忽略員工的培訓(xùn)。（）

12.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，無(wú)需建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。（）

13.食品批發(fā)商在處理食品安全問(wèn)題時(shí)，可以隱瞞事實(shí)，避免影響聲譽(yù)。（）

14.食品批發(fā)商在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，無(wú)需考慮目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異。（）

15.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以采取低于成本的價(jià)格策略。（）

16.食品批發(fā)商在處理客戶關(guān)系時(shí)，可以忽視客戶的個(gè)性化需求。（）

17.食品批發(fā)商在制定銷(xiāo)售策略時(shí)，無(wú)需考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。（）

18.食品批發(fā)商在處理供應(yīng)鏈問(wèn)題時(shí)，可以忽視與供應(yīng)商的溝通。（）

19.食品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，可以堅(jiān)持原有的經(jīng)營(yíng)模式不變。（）

20.食品批發(fā)商在提高品牌知名度時(shí)，可以完全依靠廣告宣傳。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勈称放l(fā)商如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。

2.請(qǐng)論述食品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并簡(jiǎn)要提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

3.闡述食品批發(fā)商在遵守食品安全法律法規(guī)方面的重要性，并舉例說(shuō)明如何確保食品質(zhì)量安全。

4.結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，分析食品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某食品批發(fā)商發(fā)現(xiàn)近期銷(xiāo)售的某種肉類(lèi)產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者反映食用后出現(xiàn)了不適。批發(fā)商在接到投訴后，應(yīng)如何處理這一事件？

2.案例題：

一家食品批發(fā)商計(jì)劃拓展國(guó)際市場(chǎng)，目標(biāo)國(guó)家對(duì)該國(guó)進(jìn)口食品有嚴(yán)格的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)分析該批發(fā)商在進(jìn)入該市場(chǎng)前需要做哪些準(zhǔn)備，以及可能面臨的挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.A

5.B

6.A

7.C

8.B

9.C

10.A

11.B

12.A

13.D

14.C

15.B

16.A

17.B

18.A

19.B

20.C

21.A

22.A

23.B

24.B

25.D

26.B

27.C

28.A

29.B

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.消費(fèi)者偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2.產(chǎn)品質(zhì)量

3.低溫、干燥、清潔

4.溫度、濕度

5.投訴內(nèi)容

6.西紅柿、土豆、豆角

7.付款方式、交貨時(shí)間、違約責(zé)任

8.線上線下結(jié)合、合作營(yíng)銷(xiāo)、舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)

9.采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售

10.食品安全法、稅收法規(guī)、合同法、商業(yè)秘密保護(hù)法

11.培訓(xùn)員工、優(yōu)化服務(wù)流程、提供增值服務(wù)、定期回訪客戶

12.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、保險(xiǎn)、多元化經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)內(nèi)部管理

13.問(wèn)題產(chǎn)品、相關(guān)部門(mén)

14.關(guān)稅、配額、進(jìn)口限制

15.價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)策略

16.誠(chéng)信、尊重、專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)

17.市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

18.尋找替代供應(yīng)商、加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、優(yōu)化庫(kù)存管理