信息科服務質(zhì)量提升計劃

信息科服務質(zhì)量提升計劃合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、服務內(nèi)容（1）信息服務現(xiàn)狀分析；（2）服務質(zhì)量提升目標設定；（3）改進措施及實施方案；（4）人員培訓及技能提升；（5）服務質(zhì)量監(jiān)督與評價。1.2乙方應確保信息科服務質(zhì)量提升計劃的實施符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，并在合同有效期內(nèi)按照約定完成服務。二、服務期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為____年，自服務開始之日起計算。三、服務費用3.1乙方提供的信息科服務質(zhì)量提升計劃，甲方應支付乙方服務費用共計人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應按照本合同約定的付款期限和付款方式及時支付服務費用。乙方開具正規(guī)發(fā)票。四、付款期限和方式4.1甲方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付乙方服務費用的50%，即人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2剩余50%的服務費用，甲方應在乙方完成服務并經(jīng)甲方驗收合格后支付。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時間完成服務，應按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務費用×逾期天數(shù)×1%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方制定的信息科服務質(zhì)量提升計劃報告2.服務質(zhì)量提升計劃實施方案3.人員培訓資料及課程安排4.服務質(zhì)量監(jiān)督與評價表格5.國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準文檔6.服務費用支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間完成服務3.乙方提供的服務質(zhì)量提升計劃不符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準4.甲方未按約定提供必要的信息和協(xié)助5.甲方未按約定時間驗收合格乙方完成的服務6.任何一方違反合同其他約定導致合同無法履行或造成損失三、法律名詞及解釋：1.信息服務：指通過計算機技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù)提供給用戶的一切信息處理和服務。2.服務質(zhì)量：指服務滿足用戶需求程度的度量，包括服務的可靠性、響應性、保證性、專業(yè)性和有形性等方面。3.信息化建設：指利用信息技術(shù)手段對企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務等各個環(huán)節(jié)進行改造和提升的過程。4.違約金：指當一方違反合同約定時，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：及時與甲方溝通，提醒甲方按照合同約定的付款期限支付服務費用。2.問題：乙方未按約定時間完成服務。解決辦法：及時與乙方溝通，了解原因，協(xié)商延期完成服務，并根據(jù)約定支付違約金。3.問題：乙方提供的服務質(zhì)量提升計劃不符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。解決辦法：要求乙方按照法律法規(guī)及行業(yè)標準修改服務質(zhì)量提升計劃，并進行重新驗收。4.問題：甲方未按約定提供必要的信息和協(xié)助。解決辦法：及時與甲方溝通，說明必要的信息和協(xié)助對服務實施的重要性，促使甲方提供相關信息和協(xié)助。5.問題：甲方未按約定時間驗收合格乙方完成的服務。解決辦法：提前與甲方溝通，確定驗收時間，確保甲方按時進行驗收。五、所有應用場景：1.甲方為提升信息服務質(zhì)量，提高信息化建設水平，需要乙方提供信