音響設(shè)備電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略考核試卷

音響設(shè)備電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在音響設(shè)備電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于音響設(shè)備電商平臺(tái)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？（）

A.用戶(hù)需求分析

B.競(jìng)品分析

C.市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)

D.股票市場(chǎng)走勢(shì)

2.音響設(shè)備電商平臺(tái)的品牌定位應(yīng)著重于以下哪一項(xiàng)？（）

A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.服務(wù)質(zhì)量

D.品牌歷史

3.以下哪項(xiàng)不是影響音響設(shè)備電商平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)的因素？（）

A.網(wǎng)站加載速度

B.產(chǎn)品圖片質(zhì)量

C.顧客服務(wù)態(tài)度

D.貨幣匯率

4.在音響設(shè)備電商平臺(tái)中，以下哪種促銷(xiāo)方式最有利于提高用戶(hù)粘性？（）

A.限時(shí)折扣

B.積分兌換

C.優(yōu)惠券發(fā)放

D.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

5.音響設(shè)備電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)中，以下哪種方式最符合客戶(hù)至上的原則？（）

A.自動(dòng)化客服

B.人工客服

C.24小時(shí)在線

D.短信通知

6.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.品牌分類(lèi)

B.價(jià)格區(qū)間

C.產(chǎn)品功能

D.用戶(hù)性別

7.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升品牌形象？（）

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.KOL合作

D.傳統(tǒng)廣告

8.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)庫(kù)存管理的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.庫(kù)存準(zhǔn)確性

C.供應(yīng)商關(guān)系

D.貨物損耗率

9.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的物流配送中，以下哪種方式最有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.自建物流

B.合作物流

C.快遞代收貨

D.平郵配送

10.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析的作用？（）

A.了解用戶(hù)行為

B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)

C.制定運(yùn)營(yíng)策略

D.推送廣告內(nèi)容

11.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效方式？（）

A.線上線下活動(dòng)

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

D.產(chǎn)品演示

12.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的售后服務(wù)中，以下哪種方式最能體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任？（）

A.退換貨政策

B.消費(fèi)者教育

C.環(huán)保包裝

D.社區(qū)參與

13.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的策略？（）

A.用戶(hù)分層

B.用戶(hù)互動(dòng)

C.用戶(hù)激勵(lì)

D.用戶(hù)教育

14.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪種方式最有助于提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率？（）

A.價(jià)格優(yōu)惠

B.社交營(yíng)銷(xiāo)

C.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

D.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

15.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？（）

A.合同管理

B.供應(yīng)鏈管理

C.法律合規(guī)

D.數(shù)據(jù)安全

16.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提高用戶(hù)留存率？（）

A.新用戶(hù)優(yōu)惠

B.用戶(hù)反饋機(jī)制

C.個(gè)性化推薦

D.社區(qū)建設(shè)

17.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行品牌建設(shè)的方法？（）

A.品牌故事

B.品牌傳播

C.品牌形象

D.品牌定位

18.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升用戶(hù)參與度？（）

A.活動(dòng)參與

B.評(píng)論互動(dòng)

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.用戶(hù)分享

19.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)品產(chǎn)品

B.競(jìng)品價(jià)格

C.競(jìng)品營(yíng)銷(xiāo)

D.競(jìng)品服務(wù)

20.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提高品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.媒體報(bào)道

21.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的工具？（）

A.CRM系統(tǒng)

B.用戶(hù)論壇

C.客服聊天

D.數(shù)據(jù)分析

22.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升用戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.物流速度

D.價(jià)格合理

23.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的預(yù)算分配策略？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.社交媒體

D.優(yōu)惠券發(fā)放

24.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提高用戶(hù)活躍度？（）

A.新產(chǎn)品發(fā)布

B.用戶(hù)互動(dòng)

C.限時(shí)活動(dòng)

D.優(yōu)惠促銷(xiāo)

25.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像分析的內(nèi)容？（）

A.用戶(hù)年齡

B.用戶(hù)職業(yè)

C.用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣

D.用戶(hù)興趣愛(ài)好

26.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升用戶(hù)信任度？（）

A.7天無(wú)理由退換貨

B.24小時(shí)在線客服

C.第三方認(rèn)證

D.用戶(hù)評(píng)價(jià)展示

27.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)？（）

A.訪問(wèn)量

B.轉(zhuǎn)化率

C.用戶(hù)活躍度

D.股票市值

28.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提高用戶(hù)忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員制度

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.定期活動(dòng)

D.優(yōu)惠券發(fā)放

29.以下哪項(xiàng)不是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.網(wǎng)上調(diào)查

B.面對(duì)面訪談

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.競(jìng)品分析

30.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升用戶(hù)體驗(yàn)？（）

A.網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品描述詳盡

C.物流配送及時(shí)

D.顧客服務(wù)熱情

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.音響設(shè)備電商平臺(tái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略包括哪些？（）

A.用戶(hù)畫(huà)像

B.用戶(hù)分層

C.用戶(hù)激勵(lì)

D.用戶(hù)教育

2.以下哪些是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

B.行業(yè)報(bào)告

C.用戶(hù)訪談

D.競(jìng)品分析

3.音響設(shè)備電商平臺(tái)的產(chǎn)品分類(lèi)可以依據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.產(chǎn)品類(lèi)型

B.價(jià)格區(qū)間

C.品牌系列

D.功能特性

4.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪些方式有助于提升品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.KOL合作

5.音響設(shè)備電商平臺(tái)的物流配送服務(wù)應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.配送速度

B.配送成本

C.配送范圍

D.配送安全

6.以下哪些是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的工具？（）

A.CRM系統(tǒng)

B.用戶(hù)論壇

C.客服聊天

D.數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

7.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些指標(biāo)屬于數(shù)據(jù)分析的范疇？（）

A.訪問(wèn)量

B.轉(zhuǎn)化率

C.用戶(hù)留存率

D.營(yíng)收增長(zhǎng)

8.以下哪些是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效方式？（）

A.線上線下活動(dòng)

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

D.合作聯(lián)盟

9.音響設(shè)備電商平臺(tái)的售后服務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.退換貨政策

B.保修服務(wù)

C.用戶(hù)反饋

D.技術(shù)支持

10.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些方式有助于提高用戶(hù)參與度？（）

A.用戶(hù)互動(dòng)

B.活動(dòng)參與

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.用戶(hù)分享

11.音響設(shè)備電商平臺(tái)的庫(kù)存管理應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.庫(kù)存準(zhǔn)確性

C.庫(kù)存損耗率

D.庫(kù)存缺貨率

12.以下哪些是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行品牌建設(shè)的方法？（）

A.品牌故事

B.品牌傳播

C.品牌形象

D.品牌定位

13.音響設(shè)備電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪些方式有助于提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率？（）

A.價(jià)格優(yōu)惠

B.社交營(yíng)銷(xiāo)

C.限時(shí)折扣

D.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

14.以下哪些是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？（）

A.合同管理

B.供應(yīng)鏈管理

C.法律合規(guī)

D.數(shù)據(jù)安全

15.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些方式有助于提高用戶(hù)留存率？（）

A.個(gè)性化推薦

B.用戶(hù)反饋機(jī)制

C.會(huì)員制度

D.優(yōu)惠促銷(xiāo)

16.以下哪些是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)品產(chǎn)品

B.競(jìng)品價(jià)格

C.競(jìng)品營(yíng)銷(xiāo)策略

D.競(jìng)品市場(chǎng)份額

17.音響設(shè)備電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)中，以下哪些方式最符合客戶(hù)至上的原則？（）

A.24小時(shí)在線客服

B.用戶(hù)反饋處理

C.個(gè)性化服務(wù)

D.快速響應(yīng)

18.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些方式有助于提升用戶(hù)體驗(yàn)？（）

A.網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品描述詳盡

C.物流配送及時(shí)

D.顧客服務(wù)熱情

19.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些方式有助于提升品牌形象？（）

A.媒體報(bào)道

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.KOL合作

D.用戶(hù)口碑

20.以下哪些是音響設(shè)備電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的作用？（）

A.了解用戶(hù)行為

B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)

C.制定運(yùn)營(yíng)策略

D.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.音響設(shè)備電商平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)研通常包括______、______和______等方面。

2.音響設(shè)備電商平臺(tái)的品牌定位應(yīng)基于______、______和______等因素。

3.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)中，______和______是影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。

4.音響設(shè)備電商平臺(tái)的促銷(xiāo)方式包括______、______和______等。

5.音響設(shè)備電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)應(yīng)遵循______、______和______的原則。

6.音響設(shè)備電商平臺(tái)的庫(kù)存管理需要關(guān)注______、______和______等指標(biāo)。

7.音響設(shè)備電商平臺(tái)的物流配送應(yīng)保證______、______和______。

8.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______和______是數(shù)據(jù)分析的重要指標(biāo)。

9.音響設(shè)備電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)包括______、______和______等環(huán)節(jié)。

10.音響設(shè)備電商平臺(tái)的品牌建設(shè)應(yīng)注重______、______和______。

11.音響設(shè)備電商平臺(tái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略應(yīng)包括______、______和______。

12.音響設(shè)備電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)分析應(yīng)關(guān)注______、______和______。

13.音響設(shè)備電商平臺(tái)的客戶(hù)關(guān)系管理工具主要包括______、______和______。

14.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______和______是提升用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。

15.音響設(shè)備電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，______和______有助于提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

16.音響設(shè)備電商平臺(tái)的庫(kù)存管理中，______和______是庫(kù)存管理的核心。

17.音響設(shè)備電商平臺(tái)的物流配送服務(wù)中，______和______是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

18.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______和______是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)。

19.音響設(shè)備電商平臺(tái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略中，______和______有助于提高用戶(hù)留存率。

20.音響設(shè)備電商平臺(tái)的品牌建設(shè)中，______和______是提升品牌知名度的有效方式。

21.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______和______是優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案的關(guān)鍵。

22.音響設(shè)備電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)分析中，______和______是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要途徑。

23.音響設(shè)備電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)中，______和______是體現(xiàn)客戶(hù)至上的重要體現(xiàn)。

24.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______和______是提升品牌形象的有效手段。

25.音響設(shè)備電商平臺(tái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略中，______和______是提高用戶(hù)參與度的關(guān)鍵因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，市場(chǎng)調(diào)研是不必要的步驟。（）

2.音響設(shè)備電商平臺(tái)的品牌定位應(yīng)該只關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（）

3.在音響設(shè)備電商平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)中，網(wǎng)站的加載速度對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度沒(méi)有影響。（）

4.音響設(shè)備電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)中，優(yōu)惠券發(fā)放是唯一有效的促銷(xiāo)方式。（）

5.音響設(shè)備電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)中，24小時(shí)在線客服是不必要的。（）

6.音響設(shè)備電商平臺(tái)的庫(kù)存管理中，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高越好。（）

7.音響設(shè)備電商平臺(tái)的物流配送中，快遞代收貨可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

8.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)分析只能用于了解用戶(hù)行為。（）

9.音響設(shè)備電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，線上線下活動(dòng)是互相獨(dú)立的推廣方式。（）

10.音響設(shè)備電商平臺(tái)的品牌建設(shè)中，品牌故事是無(wú)關(guān)緊要的部分。（）

11.音響設(shè)備電商平臺(tái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略中，用戶(hù)分層可以提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

12.音響設(shè)備電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)分析中，只關(guān)注競(jìng)品價(jià)格是不夠的。（）

13.音響設(shè)備電商平臺(tái)的客戶(hù)關(guān)系管理工具中，CRM系統(tǒng)是不必要的。（）

14.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，提升用戶(hù)體驗(yàn)只需要優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)。（）

15.音響設(shè)備電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，價(jià)格優(yōu)惠是提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率的唯一方式。（）

16.音響設(shè)備電商平臺(tái)的庫(kù)存管理中，庫(kù)存缺貨率越低越好。（）

17.音響設(shè)備電商平臺(tái)的物流配送服務(wù)中，配送速度越快越好。（）

18.音響設(shè)備電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理只需要關(guān)注合同管理。（）

19.音響設(shè)備電商平臺(tái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略中，提高用戶(hù)留存率只需要提供優(yōu)惠促銷(xiāo)。（）

20.音響設(shè)備電商平臺(tái)的品牌建設(shè)中，提升品牌知名度只需要進(jìn)行媒體報(bào)道。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例分析，闡述音響設(shè)備電商平臺(tái)如何通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)定位其目標(biāo)市場(chǎng)和用戶(hù)群體。

2.設(shè)計(jì)一套音響設(shè)備電商平臺(tái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，包括用戶(hù)分層、用戶(hù)激勵(lì)和用戶(hù)成長(zhǎng)路徑，并說(shuō)明如何通過(guò)這些策略提升用戶(hù)忠誠(chéng)度和活躍度。

3.分析音響設(shè)備電商平臺(tái)的物流配送體系，提出優(yōu)化建議，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低運(yùn)營(yíng)成本。

4.結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為，討論音響設(shè)備電商平臺(tái)在品牌建設(shè)方面應(yīng)采取的策略，并說(shuō)明如何通過(guò)這些策略增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某音響設(shè)備電商平臺(tái)近年來(lái)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)份額逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食。請(qǐng)分析該平臺(tái)可能存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。

2.案例題：一家音響設(shè)備電商平臺(tái)在疫情期間銷(xiāo)售額大幅提升，但同時(shí)也面臨著庫(kù)存積壓和物流配送壓力。請(qǐng)針對(duì)這一情況，為該平臺(tái)制定一個(gè)短期和長(zhǎng)期的應(yīng)對(duì)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.B

5.B

6.D

7.C

8.D

9.B

10.D

11.D

12.C

13.D

14.C

15.D

16.C

17.D

18.C

19.D

20.D

21.D

22.A

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.用戶(hù)需求分析、競(jìng)品分析、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)

2.產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者行為

3.網(wǎng)站加載速度、產(chǎn)品圖片質(zhì)量

4.限時(shí)折扣、積分兌換、優(yōu)惠券發(fā)放

5.客戶(hù)至上、服務(wù)至上、誠(chéng)信為本

6.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存準(zhǔn)確性、貨物損耗率

7.配送速度、配送成本、配送安全

8.訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率

9.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略

10.品牌故事、品牌傳播、品牌形象

11.用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)分層、用戶(hù)激勵(lì)

12.競(jìng)品產(chǎn)品、競(jìng)品價(jià)格、競(jìng)品營(yíng)銷(xiāo)策略

13.CRM系統(tǒng)、用戶(hù)論壇、客服聊天

14.