2024年綜合服務(wù)器運維管理服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年綜合服務(wù)器運維管理服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方服務(wù)器定義1.4運維服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護2.2軟件系統(tǒng)維護2.3網(wǎng)絡(luò)安全保障2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.5故障應(yīng)急處理2.6技術(shù)支持與咨詢3.服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)期延長條件4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額4.2費用支付方式4.3費用支付周期4.4額外費用規(guī)定5.服務(wù)地點與方式5.1服務(wù)地點5.2服務(wù)方式6.服務(wù)品質(zhì)保證6.1服務(wù)器正常運行時間保證6.2響應(yīng)時間保證6.3數(shù)據(jù)安全保證7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律10.合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理12.合同的生效12.1合同生效條件12.2合同生效時間13.其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.3第三方權(quán)利與義務(wù)14.附件14.1服務(wù)器運維管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2服務(wù)費用明細表14.3保密協(xié)議14.4技術(shù)支持與咨詢時間表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方服務(wù)器定義甲方服務(wù)器是指甲方所有或管理的，位于（服務(wù)器位置）的服務(wù)器，包括但不限于（服務(wù)器型號、數(shù)量等詳細信息）。1.4運維服務(wù)定義運維服務(wù)是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的服務(wù)器硬件維護、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全保障、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、故障應(yīng)急處理及技術(shù)支持與咨詢等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器的硬件設(shè)備進行定期檢查、維護和更換，確保服務(wù)器的正常運行。具體內(nèi)容包括但不限于：（詳細描述硬件維護的具體工作內(nèi)容和標準）2.2軟件系統(tǒng)維護乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器的軟件系統(tǒng)進行定期檢查、升級和優(yōu)化，確保服務(wù)器的穩(wěn)定性和安全性。具體內(nèi)容包括但不限于：（詳細描述軟件維護的具體工作內(nèi)容和標準）2.3網(wǎng)絡(luò)安全保障乙方負責(zé)保護甲方服務(wù)器免受網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險，確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。具體內(nèi)容包括但不限于：（詳細描述網(wǎng)絡(luò)安全保障的具體工作內(nèi)容和標準）2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負責(zé)定期對甲方服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。具體內(nèi)容包括但不限于：（詳細描述數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的具體工作內(nèi)容和標準）2.5故障應(yīng)急處理乙方負責(zé)在甲方服務(wù)器出現(xiàn)故障時提供及時的應(yīng)急處理服務(wù)，盡快恢復(fù)正常運行。具體內(nèi)容包括但不限于：（詳細描述故障應(yīng)急處理的具體工作內(nèi)容和標準）2.6技術(shù)支持與咨詢乙方提供電話、郵件或現(xiàn)場等形式的技術(shù)支持與咨詢，解答甲方在使用甲方服務(wù)器過程中遇到的問題。具體內(nèi)容包括但不限于：（詳細描述技術(shù)支持與咨詢的具體工作內(nèi)容和標準）第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自（合同開始日期）起生效。3.2合同結(jié)束日期本合同至（合同結(jié)束日期）止。3.3服務(wù)期延長條件如雙方同意續(xù)約，需在合同到期前（提前通知期限）書面通知對方。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額乙方提供綜合服務(wù)器運維管理服務(wù)的總費用為（服務(wù)費用金額），幣種為（幣種）。4.2費用支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式為（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.3費用支付周期甲方應(yīng)按（支付周期，如每月、每季度等）支付服務(wù)費用。4.4額外費用規(guī)定如乙方在提供服務(wù)過程中發(fā)生額外費用，需事先征得甲方同意，并提供詳細的費用明細。第五條服務(wù)地點與方式5.1服務(wù)地點乙方提供運維服務(wù)的地點為（服務(wù)地點）。5.2服務(wù)方式乙方提供運維服務(wù)的方式為（遠程、現(xiàn)場等）。第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1服務(wù)器正常運行時間保證乙方保證甲方服務(wù)器每月正常運行時間不少于（正常運行時間百分比）。6.2響應(yīng)時間保證乙方在接到甲方服務(wù)器故障通知后，應(yīng)在（響應(yīng)時間）內(nèi)提供應(yīng)急處理服務(wù)。6.3數(shù)據(jù)安全保證乙方采取充分措施保護甲方服務(wù)器中的數(shù)據(jù)安全，確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性。第七條保密條款7.1保密信息范圍保密信息包括甲方服務(wù)器的相關(guān)技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。7.2保密信息使用限制乙方不得泄露或使用甲方保密信息，除非得到甲方的書面授權(quán)。7.3保密信息泄露責(zé)任如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)支付遲延利息，并向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費用總額的（百分比）。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定提供運維服務(wù)，或違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費用總額的（百分比）。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為（爭議解決地點）。9.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用（適用法律，如中華人民共和國法律）。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除條件雙方同意解除合同時，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同的終止11.1合同終止條件本合同終止的條件為：（詳細描述合同終止的條件）。11.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供運維服務(wù)，并協(xié)助甲方處理與運維服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。第十二條合同的生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時間本合同的生效時間為（合同生效日期）。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用，并履行其他相關(guān)義務(wù)。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定提供運維服務(wù)，并履行其他相關(guān)義務(wù)。13.3第三方權(quán)利與義務(wù)本合同涉及的第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條附件14.1服務(wù)器運維管理服務(wù)內(nèi)容清單本附件詳細列明乙方應(yīng)提供的運維服務(wù)內(nèi)容，包括：（具體服務(wù)內(nèi)容）。14.2服務(wù)費用明細表本附件詳細列明乙方提供運維服務(wù)的費用明細，包括：（具體費用項目）。14.3保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)。14.4技術(shù)支持與咨詢時間表本附件詳細列明乙方提供技術(shù)支持與咨詢的時間安排，包括：（具體時間安排）。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)器運維管理服務(wù)內(nèi)容清單本附件詳細列明乙方應(yīng)提供的運維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)器硬件維護：定期檢查、維護和更換硬件設(shè)備軟件系統(tǒng)維護：定期檢查、升級和優(yōu)化軟件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全保障：保護服務(wù)器免受網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期備份數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)故障應(yīng)急處理：在服務(wù)器出現(xiàn)故障時提供及時的應(yīng)急處理服務(wù)技術(shù)支持與咨詢：提供電話、郵件或現(xiàn)場等形式的技術(shù)支持與咨詢附件2：服務(wù)費用明細表本附件詳細列明乙方提供運維服務(wù)的費用明細，包括但不限于：服務(wù)費用總額費用支付方式費用支付周期額外費用規(guī)定附件3：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于：保密信息范圍：甲方服務(wù)器的相關(guān)技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等保密信息使用限制：不得泄露或使用甲方保密信息，除非得到甲方的書面授權(quán)保密信息泄露責(zé)任：如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失附件4：技術(shù)支持與咨詢時間表本附件詳細列明乙方提供技術(shù)支持與咨詢的時間安排，包括但不限于：技術(shù)支持與咨詢的時間段技術(shù)支持與咨詢的形式（電話、郵件、現(xiàn)場等）說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為包括但不限于：甲方未按時支付服務(wù)費用乙方未按約定提供運維服務(wù)乙方違反保密條款違約責(zé)任認定標準包括但不限于：甲方未按時支付服務(wù)費用：支付遲延利息，并向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費用總額的百分比乙方未按約定提供運維服務(wù)或違反保密條款：向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費用總額的百分比示例說明：如果甲方未按時支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)支付遲延利息，并向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費用總額的5%。如果乙方未按約定提供運維服務(wù)或違反保密條款，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及的法律名詞及解釋包括但不限于：甲方：指在此合同中接受乙方提供的綜合服務(wù)器運維管理服務(wù)的一方。乙方：指在此合同中向甲方提供綜合服務(wù)器運維管理服務(wù)的一方。運維服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的服務(wù)器硬件維護、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全保障、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、故障應(yīng)急處理及技術(shù)支持與咨詢等服務(wù)。服務(wù)費用：指乙方提供