2025年度手機(jī)銷售售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度手機(jī)銷售售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)3.合同期限4.服務(wù)范圍4.1產(chǎn)品范圍4.2服務(wù)內(nèi)容4.3服務(wù)方式5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間5.2維修時(shí)限5.3服務(wù)質(zhì)量6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算方式6.2費(fèi)用支付方式6.3退費(fèi)及退款條款7.服務(wù)流程7.1報(bào)修流程7.2維修流程7.3客戶滿意度調(diào)查8.保密條款9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：科技有限公司（2）乙方：手機(jī)銷售有限公司1.2雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號（2）乙方地址：省市區(qū)路號1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）甲方聯(lián)系方式：138xxxx5678（3）乙方聯(lián)系人：（4）乙方聯(lián)系方式：139xxxx56782.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)（1）簽訂時(shí)間：2024年1月1日（2）簽訂地點(diǎn)：省市區(qū)路號3.合同期限（1）合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日4.服務(wù)范圍4.1產(chǎn)品范圍（1）手機(jī)品牌：、YY、ZZ等（2）手機(jī)型號：系列、YY系列、ZZ系列等4.2服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品保修期內(nèi)維修服務(wù)（2）產(chǎn)品保修期外維修服務(wù)（3）產(chǎn)品咨詢及技術(shù)支持4.3服務(wù)方式（1）線下維修：客戶將手機(jī)送至乙方指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修（2）線上維修：乙方為客戶提供在線預(yù)約維修服務(wù)5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間（1）保修期內(nèi)維修響應(yīng)時(shí)間：收到客戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)（2）保修期外維修響應(yīng)時(shí)間：收到客戶報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)5.2維修時(shí)限（1）保修期內(nèi)維修時(shí)限：收到客戶送修手機(jī)后，預(yù)計(jì)3個(gè)工作日內(nèi)完成維修（2）保修期外維修時(shí)限：收到客戶送修手機(jī)后，預(yù)計(jì)5個(gè)工作日內(nèi)完成維修5.3服務(wù)質(zhì)量（1）維修質(zhì)量：確保維修后的手機(jī)性能達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)（2）服務(wù)質(zhì)量：為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算方式（1）保修期內(nèi)維修：免費(fèi)（2）保修期外維修：按照實(shí)際維修費(fèi)用收取6.2費(fèi)用支付方式（1）現(xiàn)金支付（2）銀行轉(zhuǎn)賬（3）第三方支付平臺支付6.3退費(fèi)及退款條款（1）保修期內(nèi)維修，如因維修不當(dāng)導(dǎo)致手機(jī)損壞，甲方應(yīng)退還維修費(fèi)用（2）保修期外維修，如因維修不當(dāng)導(dǎo)致手機(jī)損壞，甲方應(yīng)退還維修費(fèi)用及材料費(fèi)7.服務(wù)流程7.1報(bào)修流程（1）客戶撥打乙方服務(wù)進(jìn)行報(bào)修（2）乙方確認(rèn)報(bào)修信息，安排維修工程師與客戶聯(lián)系（3）客戶將手機(jī)送至乙方指定維修點(diǎn)或安排上門取送修服務(wù)7.2維修流程（1）維修工程師對客戶送修手機(jī)進(jìn)行檢查，確認(rèn)故障原因（2）根據(jù)故障原因，進(jìn)行維修或更換零部件（3）維修完成后，對手機(jī)進(jìn)行測試，確保性能達(dá)標(biāo)（4）將維修后的手機(jī)交還客戶，并告知后續(xù)注意事項(xiàng)7.3客戶滿意度調(diào)查（1）乙方定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對服務(wù)的評價(jià)（2）根據(jù)客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量8.保密條款8.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中獲取的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或公開合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。8.3本保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后兩年內(nèi)有效。9.違約責(zé)任9.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的直接損失。9.2如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r(shí)完成維修服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為實(shí)際維修費(fèi)用的20%。9.3如因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)品損壞或服務(wù)不到位，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。10.爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同解除1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；1.2一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；1.3雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同生效及終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.合同附件13.1本合同附件包括但不限于：1.1服務(wù)價(jià)格表1.2維修流程圖1.3服務(wù)承諾書14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1本合同中提到的第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行并提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)效率、降低成本或滿足特定業(yè)務(wù)需求。16.第三方選擇與授權(quán)16.1甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并書面授權(quán)第三方參與本合同的履行。16.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方在本合同中的責(zé)任：1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。1.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。1.3第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利：1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取合理的服務(wù)費(fèi)用。1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：1.1第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方財(cái)產(chǎn)損失的，賠償金額不超過第三方收取服務(wù)費(fèi)用的兩倍。1.2第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方人身損害的，賠償金額按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：1.1第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。1.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方之間的合同約定。19.2第三方與甲方的關(guān)系：1.1第三方應(yīng)按照甲方的要求和本合同約定，提供維修、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，并對第三方服務(wù)質(zhì)量提出意見或建議。19.3第三方與乙方的關(guān)系：1.1第三方應(yīng)按照乙方的要求和本合同約定，提供維修、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，并對第三方服務(wù)質(zhì)量提出意見或建議。20.第三方變更與替換20.1如第三方因故無法繼續(xù)履行本合同約定的服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方，并重新簽訂授權(quán)協(xié)議。21.第三方退出21.1第三方在本合同履行過程中，如因自身原因或不可抗力因素退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方完成交接工作。22.第三方爭議解決22.1第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)價(jià)格表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)維修服務(wù)的價(jià)格，包括保修期內(nèi)和保修期外的費(fèi)用。說明：本附件為合同不可分割的一部分，用于明確服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：維修流程圖要求：以圖表形式展示從客戶報(bào)修到維修完成的整個(gè)流程。說明：本附件旨在幫助客戶了解維修服務(wù)的流程，提高服務(wù)透明度。3.附件三：服務(wù)承諾書要求：明確甲乙雙方對服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、維修時(shí)限等方面的承諾。說明：本附件為合同不可分割的一部分，用于保障客戶權(quán)益。4.附件四：第三方授權(quán)書要求：由甲乙雙方共同簽署，授權(quán)第三方參與本合同的履行。說明：本附件為合同不可分割的一部分，用于明確第三方的介入。5.附件五：第三方資質(zhì)證明要求：第三方提供的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)文件。說明：本附件用于證明第三方具備提供相應(yīng)服務(wù)的資格和能力。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議要求：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件為合同不可分割的一部分，用于規(guī)范第三方服務(wù)行為。7.附件七：客戶滿意度調(diào)查問卷要求：設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容，收集客戶對服務(wù)的滿意度反饋。說明：本附件用于評估服務(wù)質(zhì)量，為雙方改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按照合同約定提供或接受服務(wù)。1.2第三方未按照合同約定提供服務(wù)或違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.3一方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。2.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，最高不超過合同總金額的20%。2.3違約金按每日千分之二的比率計(jì)算，直至違約行為得到糾正。3.示例說明：3.1甲方未按時(shí)將手機(jī)送至乙方維修點(diǎn)，導(dǎo)致乙方無法按約定時(shí)間完成維修。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為維修費(fèi)用的1%。3.2第三方在維修過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方手機(jī)損壞。第三方應(yīng)賠償甲方手機(jī)價(jià)值及維修費(fèi)用。3.3乙方未按時(shí)完成維修，導(dǎo)致甲方手機(jī)損壞。乙方應(yīng)賠償甲方手機(jī)價(jià)值及維修費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度手機(jī)銷售售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1手機(jī)品牌及型號2.2銷售數(shù)量2.3銷售價(jià)格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)方式4.售后服務(wù)責(zé)任4.1保修期限4.2維修責(zé)任4.3更換責(zé)任5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1維修費(fèi)用5.2更換費(fèi)用5.3其他費(fèi)用6.退換貨政策6.1退換貨條件6.2退換貨流程6.3退換貨時(shí)限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：手機(jī)產(chǎn)品保修卡10.2附件二：售后服務(wù)流程圖11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同解除后的處理13.1財(cái)務(wù)結(jié)算13.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.3其他事項(xiàng)14.其他約定14.1通知方式14.2合同解釋14.3法律適用第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1手機(jī)品牌及型號2.2銷售數(shù)量2.3銷售價(jià)格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)方式4.售后服務(wù)責(zé)任4.1保修期限4.2維修責(zé)任4.3更換責(zé)任5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1維修費(fèi)用5.2更換費(fèi)用5.3其他費(fèi)用6.退換貨政策6.1退換貨條件6.2退換貨流程6.3退換貨時(shí)限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.1違約情形7.1.1供應(yīng)商未能按照合同約定提供合格的手機(jī)產(chǎn)品；7.1.2供應(yīng)商未能按照合同約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)；7.1.3供應(yīng)商未能按照合同約定履行財(cái)務(wù)結(jié)算義務(wù)；7.1.4買方未能按照合同約定支付貨款；7.1.5買方未能按照合同約定接收和驗(yàn)收手機(jī)產(chǎn)品；7.1.6任何一方違反合同約定的保密條款；7.1.7任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)條款。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1對于供應(yīng)商未能按照合同約定提供合格的手機(jī)產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)立即更換或修理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；7.2.2對于供應(yīng)商未能按照合同約定提供售后服務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)立即采取措施予以補(bǔ)救，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；7.2.3對于供應(yīng)商未能按照合同約定履行財(cái)務(wù)結(jié)算義務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)立即支付相應(yīng)款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金；7.2.4對于買方未能按照合同約定支付貨款，買方應(yīng)立即支付相應(yīng)款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金；7.2.5對于買方未能按照合同約定接收和驗(yàn)收手機(jī)產(chǎn)品，買方應(yīng)在收到產(chǎn)品后五個(gè)工作日內(nèi)予以驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，買方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)通知供應(yīng)商；7.2.6對于任何一方違反合同約定的保密條款，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；7.2.7對于任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)條款，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議；8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)為合同簽訂地的人民法院；8.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署合同文本并加蓋公章；9.1.2雙方確認(rèn)合同標(biāo)的物已交付；9.1.3合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢；9.2.2合同因雙方協(xié)商一致解除；9.2.3合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行；9.2.4合同因違約行為導(dǎo)致無法履行。10.合同附件10.1附件一：手機(jī)產(chǎn)品保修卡10.2附件二：售后服務(wù)流程圖11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；11.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；11.2.3雙方應(yīng)在解除合同后十五個(gè)工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容；12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。12.2合同變更程序12.2.1提出變更合同的一方應(yīng)書面通知對方；12.2.2收到變更合同通知的一方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；12.2.3雙方應(yīng)在變更合同后十五個(gè)工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同解除后的處理13.1財(cái)務(wù)結(jié)算13.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.3其他事項(xiàng)13.1財(cái)務(wù)結(jié)算13.1.1雙方應(yīng)在合同解除后十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算；13.1.2合同解除后的財(cái)務(wù)結(jié)算應(yīng)遵循合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)。13.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)處理知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題。13.3其他事項(xiàng)13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的手機(jī)產(chǎn)品及相關(guān)事宜；13.3.2合同解除后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保合同解除后的合法權(quán)益得到保障。14.其他約定14.1通知方式14.2合同解釋14.3法律適用14.1通知方式14.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方在合同中指定的地址；14.1.2通知應(yīng)在送達(dá)后的次日生效。14.2合同解釋14.2.1合同的條款應(yīng)按照其文字表面含義進(jìn)行解釋；14.2.2如有歧義，應(yīng)根據(jù)合同的目的和背景進(jìn)行解釋。14.3法律適用14.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律；14.3.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、監(jiān)理、評估、檢測等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和質(zhì)量；15.2.2保障甲乙雙方的合法權(quán)益；15.2.3促進(jìn)合同關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達(dá)成一致意見；15.3.2雙方共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；15.3.3雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.第三方權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估；16.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；16.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方提出建議或意見。16.2第三方義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；16.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；16.2.3第三方應(yīng)按時(shí)完成合同約定的任務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，但不得超過合同總金額的10%。17.2責(zé)任限額的具體規(guī)定17.2.1.1第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；17.2.2.2第三方介入的專業(yè)能力和信譽(yù)；17.2.3.3第三方介入的市場行情和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1如合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額；17.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)其同意。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人；18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲方的指示和要求。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方；18.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定和要求。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，對甲方和乙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；18.3.2第三方對甲乙雙方的損失賠償，應(yīng)按照合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢；19.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；19.1.3第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。19.2第三方介入的終止程序19.2.1雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入；19.2.2第三方應(yīng)在收到終止通知后五個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)有工作的交接；19.2.3雙方應(yīng)在第三方完成交接后五個(gè)工作日內(nèi)，簽訂終止第三方介入?yún)f(xié)議。20.其他附加條款20.1第三方介入?yún)f(xié)議的附件20.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的附件包括但不限于：第三方資質(zhì)證明、第三方服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、第三方責(zé)任限額明細(xì)等。20.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效20.2.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；20.2.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效不影響本合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：手機(jī)產(chǎn)品保修卡詳細(xì)要求：包含手機(jī)產(chǎn)品的基本信息、保修期限、保修范圍、保修流程等內(nèi)容。說明：此附件作為手機(jī)產(chǎn)品的保修憑證，由供應(yīng)商在銷售時(shí)提供給買方。2.附件二：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：以圖形方式展示售后服務(wù)流程，包括問題反饋、維修/更換、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。說明：此附件用于指導(dǎo)買方了解售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入行為，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。4.附件四：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：此附件用于規(guī)范合同解除行為，確保合同解除的合法性和有效性。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的內(nèi)容、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：此附件用于規(guī)范合同變更行為，確保合同變更的合法性和有效性。6.附件六：財(cái)務(wù)結(jié)算清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同履行過程中的各項(xiàng)費(fèi)用及結(jié)算情況。說明：此附件用于規(guī)范財(cái)務(wù)結(jié)算行為，確保雙方財(cái)務(wù)結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。說明：此附件用于規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，保障雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1供應(yīng)商未能按照合同約定提供合格的手機(jī)產(chǎn)品；1.2供應(yīng)商未能按照合同約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)；1.3供應(yīng)商未能按照合同約定履行財(cái)務(wù)結(jié)算義務(wù)；1.4買方未能按照合同約定支付貨款；1.5買方未能按照合同約定接收和驗(yàn)收手機(jī)產(chǎn)品；1.6任何一方違反合同約定的保密條款；1.7任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1供應(yīng)商未能按照合同約定提供合格的手機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)更換或修理的責(zé)任，并賠償由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；2.2供應(yīng)商未能按照合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.3供應(yīng)商未能按照合同約定履行財(cái)務(wù)結(jié)算義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金；2.4買方未能按照合同約定支付貨款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金；2.5買方未能按照合同約定接收和驗(yàn)收手機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.6違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；2.7違反知識產(chǎn)權(quán)條款的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。3.違約責(zé)任示例：3.1供應(yīng)商在合同履行過程中，未能按照約定提供合格的手機(jī)產(chǎn)品，導(dǎo)致買方損失1000元，供應(yīng)商應(yīng)賠償買方1000元；3.2供應(yīng)商未能按照合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致買方損失500元，供應(yīng)商應(yīng)賠償買方500元；3.3買方未能按照合同約定支付貨款，導(dǎo)致供應(yīng)商損失1000元，買方應(yīng)支付供應(yīng)商1000元違約金。全文完。2024年度手機(jī)銷售售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期3.合同有效期4.服務(wù)范圍4.1售后服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)內(nèi)容描述4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)流程5.1服務(wù)請求5.2服務(wù)受理5.3服務(wù)實(shí)施5.4服務(wù)驗(yàn)收6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用爭議解決7.保修條款7.1保修期限7.2保修范圍7.3保修條件8.違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任8.2違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同生效14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：科技有限公司（2）乙方：手機(jī)銷售有限公司1.2雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號（2）乙方地址：省市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）甲方聯(lián)系電話：138（3）乙方聯(lián)系人：（4）乙方聯(lián)系電話：13956782.合同簽訂日期本合同于2024年1月1日簽訂。3.合同有效期本合同自簽訂之日起生效，至2024年12月31日止。4.服務(wù)范圍4.1售后服務(wù)項(xiàng)目（1）手機(jī)產(chǎn)品維修服務(wù)（2）手機(jī)產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)（3）手機(jī)產(chǎn)品技術(shù)咨詢4.2服務(wù)內(nèi)容描述（1）維修服務(wù)：甲方提供乙方手機(jī)產(chǎn)品維修服務(wù)，包括但不限于硬件故障、軟件故障、電池更換等。（2）保養(yǎng)服務(wù)：甲方提供乙方手機(jī)產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清潔、消毒、保養(yǎng)等。（3）技術(shù)咨詢：甲方提供乙方手機(jī)產(chǎn)品技術(shù)咨詢，包括但不限于使用方法、故障排除等。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）維修服務(wù)：甲方應(yīng)在收到乙方維修請求后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在收到手機(jī)后的5個(gè)工作日內(nèi)完成維修。（2）保養(yǎng)服務(wù)：甲方應(yīng)在收到乙方保養(yǎng)請求后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在收到手機(jī)后的3個(gè)工作日內(nèi)完成保養(yǎng)。（3）技術(shù)咨詢：甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)咨詢請求后的12小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。5.服務(wù)流程5.1服務(wù)請求（1）乙方在發(fā)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)通過電話或書面形式向甲方提出服務(wù)請求。（2）乙方需提供手機(jī)產(chǎn)品相關(guān)信息，包括購買時(shí)間、產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等。5.2服務(wù)受理（1）甲方在收到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行受理。（2）甲方對乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)服務(wù)需求。5.3服務(wù)實(shí)施（1）甲方根據(jù)乙方提供的手機(jī)產(chǎn)品信息，安排維修或保養(yǎng)人員。（2）維修或保養(yǎng)人員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行維修或保養(yǎng)。5.4服務(wù)驗(yàn)收（1）乙方在收到維修或保養(yǎng)后的手機(jī)產(chǎn)品后，應(yīng)對手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。（2）驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）維修服務(wù)：根據(jù)維修項(xiàng)目及零件費(fèi)用計(jì)算。（2）保養(yǎng)服務(wù)：按照保養(yǎng)項(xiàng)目及材料費(fèi)用計(jì)算。（3）技術(shù)咨詢：免費(fèi)提供。6.2費(fèi)用支付方式（1）乙方在維修或保養(yǎng)完成后，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。（2）費(fèi)用支付方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。6.3費(fèi)用爭議解決（1）如雙方對費(fèi)用產(chǎn)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請仲裁或訴訟。8.違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任（1）若甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。（2）若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%每日。（3）若乙方在使用過程中造成甲方設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2違約賠償（1）因甲方原因?qū)е乱曳绞謾C(jī)產(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。（2）因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。9.爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方約定爭議解決機(jī)構(gòu)為省市仲裁委員會。（2）雙方應(yīng)遵守仲裁委員會的仲裁規(guī)則，并接受其裁決。10.合同解除10.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（2）一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方。（2）另一方在收到解除通知后，應(yīng)在15日內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除。（3）雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。11.合同終止11.1合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事項(xiàng)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算事宜。12.合同變更12.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。12.2合同變更程序（1）雙方應(yīng)簽訂合同變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方不包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測機(jī)構(gòu)、維修機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入條件2.1第三方介入必須經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確約定。（1）具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）能夠履行合同約定的相關(guān)義務(wù)；（3）不違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方介入后，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的10%。4.第三方責(zé)任劃分4.1第三方責(zé)任與甲乙雙方責(zé)任劃分如下：（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）因甲乙雙方原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約，由甲乙雙方各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻或違約，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。5.第三方權(quán)利（1）要求甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)；（2）在合同履行過程中，有權(quán)對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的報(bào)酬或費(fèi)用。6.第三方義務(wù)（1）按照合同約定，履行相關(guān)服務(wù)或協(xié)助義務(wù)；（2）保守甲乙雙方商業(yè)秘密；（3）按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供合法、合規(guī)的服務(wù)。7.第三方變更7.1第三方變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確約定。7.2第三方變更程序如下：（1）一方提出第三方變更申請，書面通知另一方；（2）另一方在收到變更通知后，應(yīng)在15日內(nèi)書面回復(fù)是否同意變更；（3）雙方同意變更的，應(yīng)簽訂變更協(xié)議。8.第三方退出8.1第三方退出合同，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確約定。8.2第三方退出程序如下：（1）一方提出第三方退出申請，書面通知另一方；（2）另一方在收到退出通知后，應(yīng)在15日內(nèi)書面回復(fù)是否同意退出；（3）雙方同意退出的，應(yīng)簽訂退出協(xié)議。9.第三方介入費(fèi)用9.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。9.2費(fèi)用分擔(dān)