2025年度城市公交乘客意外傷害免責(zé)服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度城市公交乘客意外傷害免責(zé)服務(wù)協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議依據(jù)1.4協(xié)議適用范圍二、協(xié)議雙方2.1服務(wù)提供方2.2乘客方三、服務(wù)內(nèi)容3.1意外傷害的定義3.2免責(zé)服務(wù)條款3.3保險(xiǎn)責(zé)任范圍3.4保險(xiǎn)金額及期限四、責(zé)任劃分4.1服務(wù)提供方責(zé)任4.2乘客方責(zé)任4.3第三方責(zé)任五、賠償流程5.1報(bào)告要求5.2賠償申請(qǐng)5.3賠償審核5.4賠償支付六、爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3爭議解決程序七、協(xié)議生效與終止7.1協(xié)議生效條件7.2協(xié)議終止條件7.3協(xié)議解除八、保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任九、法律適用9.1適用法律9.2爭議解決法律適用十、其他條款10.1協(xié)議的修改10.2協(xié)議的補(bǔ)充10.3協(xié)議的附件十一、通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)確認(rèn)十二、協(xié)議附件12.1附件一：意外傷害免責(zé)服務(wù)明細(xì)12.2附件二：賠償申請(qǐng)表格12.3附件三：保密協(xié)議十三、協(xié)議簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)十四、附件14.1相關(guān)法律法規(guī)14.2其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025年度城市公交乘客意外傷害免責(zé)服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確城市公交乘客意外傷害免責(zé)服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，保障乘客在乘坐城市公交過程中發(fā)生的意外傷害得到妥善處理。1.3協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2025年度內(nèi)，乘客在乘坐城市公交過程中發(fā)生的意外傷害。二、協(xié)議雙方2.1服務(wù)提供方服務(wù)提供方為城市公交公司。2.2乘客方乘客方為使用城市公交服務(wù)的個(gè)人或單位。三、服務(wù)內(nèi)容3.1意外傷害的定義本協(xié)議所稱意外傷害，是指乘客在乘坐城市公交過程中，因意外原因?qū)е碌纳眢w傷害。3.2免責(zé)服務(wù)條款服務(wù)提供方對(duì)乘客在乘坐城市公交過程中發(fā)生的意外傷害，按照本協(xié)議約定提供免責(zé)服務(wù)。3.3保險(xiǎn)責(zé)任范圍（1）乘客在乘坐城市公交過程中發(fā)生的意外傷害；（2）乘客在公交站臺(tái)上等候時(shí)發(fā)生的意外傷害；（3）乘客在公交車輛內(nèi)發(fā)生的意外傷害。3.4保險(xiǎn)金額及期限保險(xiǎn)金額為每人每次意外傷害最高賠償金額萬元。保險(xiǎn)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。四、責(zé)任劃分4.1服務(wù)提供方責(zé)任服務(wù)提供方負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定，為乘客提供意外傷害免責(zé)服務(wù)。4.2乘客方責(zé)任乘客方應(yīng)遵守城市公交的相關(guān)規(guī)定，確保自身安全。4.3第三方責(zé)任對(duì)于因第三方原因?qū)е碌囊馔鈧?，服?wù)提供方將依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、賠償流程5.1報(bào)告要求乘客發(fā)生意外傷害后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向服務(wù)提供方報(bào)告。5.2賠償申請(qǐng)（1）意外傷害證明；（2）醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票；（3）身份證明；（4）其他相關(guān)證明材料。5.3賠償審核服務(wù)提供方收到賠償申請(qǐng)后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成審核。5.4賠償支付審核通過后，服務(wù)提供方將在5個(gè)工作日內(nèi)將賠償款項(xiàng)支付給乘客。六、爭議解決6.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為城市仲裁委員會(huì)。6.3爭議解決程序爭議解決程序按照《中華人民共和國仲裁法》及《城市仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》執(zhí)行。七、協(xié)議生效與終止7.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議約定的保險(xiǎn)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。7.3協(xié)議解除協(xié)議解除需雙方書面同意，并明確解除日期。八、保密條款8.1保密信息定義本協(xié)議中的保密信息是指雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、法律適用9.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決法律適用爭議解決的法律適用按照第七章第六節(jié)的規(guī)定執(zhí)行。十、其他條款10.1協(xié)議的修改本協(xié)議的修改需雙方書面同意，并明確修改內(nèi)容。10.2協(xié)議的補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3協(xié)議的附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。十一、通知與送達(dá)11.1通知方式通知可采用書面、傳真、電子郵件等方式。11.2送達(dá)地址送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中約定的地址。11.3送達(dá)確認(rèn)送達(dá)確認(rèn)以收到通知的日期為準(zhǔn)。八、保密條款8.1保密信息定義本協(xié)議中的保密信息是指雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等任何未公開的信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。九、法律適用9.1適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決法律適用本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。十、其他條款10.1協(xié)議的修改本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。10.2協(xié)議的補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3協(xié)議的附件（1）意外傷害免責(zé)服務(wù)明細(xì)；（2）賠償申請(qǐng)表格；（3）保密協(xié)議。十一、通知與送達(dá)11.1通知方式（1）書面形式，通過掛號(hào)信或特快專遞寄送至對(duì)方指定的地址；（2）傳真或電子郵件，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)接收。11.2送達(dá)地址服務(wù)提供方：城市公交公司地址：省市區(qū)路號(hào)乘客方：[乘客姓名或單位名稱]地址：[乘客地址]11.3送達(dá)確認(rèn)送達(dá)確認(rèn)以收到通知的日期為準(zhǔn)。十二、協(xié)議附件（1）意外傷害免責(zé)服務(wù)明細(xì)；（2）賠償申請(qǐng)表格；（3）保密協(xié)議。十三、協(xié)議簽署本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。十四、附件[此處插入其他相關(guān)附件，如法律法規(guī)、相關(guān)文件等]服務(wù)提供方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日乘客方（簽字或蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方責(zé)任細(xì)化1.1.1甲方應(yīng)確保提供的公交車輛符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。1.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的意外傷害處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)乘客意外傷害的初步調(diào)查和處理。1.1.3甲方應(yīng)建立乘客意外傷害檔案，詳細(xì)記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理結(jié)果等信息。1.2乘客權(quán)益保障1.2.1甲方應(yīng)向乘客提供明確的意外傷害免責(zé)服務(wù)流程和聯(lián)系方式。1.2.2甲方應(yīng)確保乘客在發(fā)生意外傷害后，能夠及時(shí)得到醫(yī)療救治和賠償。1.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)乘客進(jìn)行安全教育和宣傳，提高乘客的安全意識(shí)。1.3爭議解決機(jī)制1.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的爭議解決機(jī)制，包括調(diào)解、仲裁等途徑。1.3.2甲方應(yīng)確保爭議解決過程的公正、公平，保障乘客的合法權(quán)益。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方責(zé)任細(xì)化2.1.1乙方應(yīng)確保為乘客提供的意外傷害免責(zé)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)意外傷害免責(zé)服務(wù)的日常管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量。2.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)意外傷害免責(zé)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。2.2乘客權(quán)益保障2.2.1乙方應(yīng)向乘客提供詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服，及時(shí)解答乘客的疑問，處理乘客的投訴。2.2.3乙方應(yīng)確保乘客在發(fā)生意外傷害后，能夠得到及時(shí)、有效的賠償。2.3爭議解決機(jī)制2.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的爭議解決機(jī)制，包括調(diào)解、仲裁等途徑。2.3.2乙方應(yīng)確保爭議解決過程的公正、公平，保障乘客的合法權(quán)益。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)3.1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)意外傷害免責(zé)服務(wù)的提供方進(jìn)行資質(zhì)審核和監(jiān)督。3.1.2第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)乘客的意外傷害賠償申請(qǐng)進(jìn)行審核，確保賠償?shù)暮侠硇院凸浴?.2第三方中介的權(quán)益保障3.2.1第三方中介有權(quán)要求提供方提供相關(guān)資料和證明，以核實(shí)意外傷害情況。3.2.2第三方中介有權(quán)對(duì)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。3.3第三方中介的保密義務(wù)3.3.1第三方中介應(yīng)嚴(yán)格保密乘客的個(gè)人信息和意外傷害情況，未經(jīng)乘客同意不得向任何第三方泄露。3.4第三方中介的爭議解決3.4.1第三方中介在處理爭議時(shí)應(yīng)保持中立，公正地處理雙方糾紛。3.4.2第三方中介有權(quán)建議雙方通過調(diào)解、仲裁等途徑解決爭議。3.5第三方中介的監(jiān)督職責(zé)3.5.1第三方中介應(yīng)定期對(duì)意外傷害免責(zé)服務(wù)的提供方進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守協(xié)議條款。3.5.2第三方中介有權(quán)對(duì)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出整改措施。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.意外傷害免責(zé)服務(wù)明細(xì)2.賠償申請(qǐng)表格3.保密協(xié)議4.相關(guān)法律法規(guī)5.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未按照協(xié)議約定提供意外傷害免責(zé)服務(wù)。乘客方未按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。第三方中介未按照協(xié)議約定履行監(jiān)督職責(zé)。2.違約行為的認(rèn)定：服務(wù)提供方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理乘客的意外傷害賠償申請(qǐng)。乘客方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供完整的賠償申請(qǐng)材料。第三方中介未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)提供方的監(jiān)督評(píng)估。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范。2.保險(xiǎn)法：調(diào)整保險(xiǎn)關(guān)系的法律規(guī)范。3.爭議解決：指在合同履行過程中，因合同內(nèi)容或履行方式產(chǎn)生的糾紛解決。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的糾紛解決方式。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乘客方對(duì)意外傷害免責(zé)服務(wù)的理解不足。解決辦法：加強(qiáng)乘客方的安全教育和宣傳，提高其對(duì)協(xié)議內(nèi)容的了解。2.問題：意外傷害賠償申請(qǐng)流程復(fù)雜。解決辦法：簡化賠償申請(qǐng)流程，提供在線申請(qǐng)和咨詢服務(wù)。3.問題：第三方中介的監(jiān)督能力不足。解決辦法：提高第三方中介的資質(zhì)要求，加強(qiáng)對(duì)其的培訓(xùn)和監(jiān)督。五、所有應(yīng)用場景：1.城市公交公司為乘客提供意外傷害免責(zé)服務(wù)。2.乘客在乘坐城市公交過程中發(fā)生意外傷害。3.乘客向服務(wù)提供方提出意外傷害賠償申請(qǐng)。4.第三方中介對(duì)服務(wù)提供方進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估。5.爭議解決過程中，雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決糾紛。全文完。2025年度城市公交乘客意外傷害免責(zé)服務(wù)協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在公交乘客意外傷害免責(zé)服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，為乘客提供安全、便捷的公交出行環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.公交乘客：指乘坐城市公交車輛的人員。2.意外傷害：指在乘坐公交車輛過程中，因不可預(yù)見、不可避免的原因造成的身體傷害。3.2關(guān)鍵詞解釋1.免責(zé)：指在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，甲方對(duì)乘客因意外傷害所發(fā)生的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的開始至終止日期。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)公交車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全運(yùn)行。2.在發(fā)生乘客意外傷害事件時(shí)，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場處理，協(xié)助乘客就醫(yī)。3.按照本協(xié)議約定，向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.對(duì)公交乘客提供意外傷害免責(zé)服務(wù)，對(duì)符合協(xié)議規(guī)定的乘客損失進(jìn)行賠償。2.在接到甲方通知后，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場處理，協(xié)助乘客就醫(yī)。3.按照本協(xié)議約定，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的城市公交車輛服務(wù)范圍。5.3合同履行方式1.甲方負(fù)責(zé)在公交車輛上設(shè)置相關(guān)提示標(biāo)識(shí)，提醒乘客注意安全。2.乙方負(fù)責(zé)在發(fā)生乘客意外傷害事件時(shí)，按照本協(xié)議約定進(jìn)行賠償。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。2.甲乙雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議。6.3終止程序1.本協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。2.本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于賠償、返還財(cái)產(chǎn)等。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.服務(wù)費(fèi)用：乙方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。2.意外傷害賠償費(fèi)用：在發(fā)生乘客意外傷害事件時(shí)，乙方根據(jù)本協(xié)議約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際損失，向乘客支付的費(fèi)用。3.管理費(fèi)用：包括乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的行政、財(cái)務(wù)、人力資源等管理費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)按照乙方提供的銀行賬戶信息，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。2.現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在服務(wù)開始前，一次性支付全部服務(wù)費(fèi)用。2.意外傷害賠償費(fèi)用：在發(fā)生乘客意外傷害事件后，甲方應(yīng)在乙方提出賠償要求之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付賠償費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供付款憑證，乙方應(yīng)在收到憑證后予以確認(rèn)。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的1%。2.甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供服務(wù)或賠償損失的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的1%。2.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金：如一方違約，另一方有權(quán)要求支付違約金。2.實(shí)際損失：如一方違約給另一方造成實(shí)際損失的，應(yīng)賠償實(shí)際損失。3.賠償方式：賠償金額以人民幣計(jì)算，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。2.甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自本協(xié)議生效之日起五年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)采取一切必要措施，保護(hù)本協(xié)議約定的保密內(nèi)容。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議約定的保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。3.社會(huì)異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)相互理解，盡量減少損失。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。3.社會(huì)異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟，或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以將本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等不得轉(zhuǎn)讓。2.本協(xié)議涉及的國家利益、公共利益不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)公交車輛進(jìn)行安全檢查的權(quán)利，以確保乘客在乘坐過程中的安全。2.乙方保留對(duì)意外傷害事件進(jìn)行調(diào)查和處理的權(quán)力，以保障乘客的合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在必要時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力，以確保服務(wù)質(zhì)量。2.乙方保留在必要時(shí)調(diào)整賠償標(biāo)準(zhǔn)和賠償金額的權(quán)力，以適應(yīng)實(shí)際情況。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式提出，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)與本協(xié)議的宗旨和目的相一致。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，對(duì)甲乙雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)公交乘客的合法權(quán)益。2.甲乙雙方應(yīng)共同應(yīng)對(duì)意外傷害事件，確保乘客的安全。15.2協(xié)作與配合方式1.甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論和解決相關(guān)問題。2.甲乙雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通，及時(shí)傳達(dá)信息。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止和爭議解決，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間就本協(xié)議事項(xiàng)的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相沖突的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.公交車輛安全檢查記錄2.乘客意外傷害事件處理報(bào)告3.服務(wù)費(fèi)用支付憑證4.賠償費(fèi)用支付憑證5.不可抗力事件證明材料6.爭議解決相關(guān)文件7.合同修改和補(bǔ)充文件8.協(xié)助與配合會(huì)議記錄9.法律適用相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用的，認(rèn)定為違約。未按約定提供服務(wù)或賠償損失的，認(rèn)定為違約。違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，認(rèn)定為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)或賠償損失的，認(rèn)定為違約。違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.違約：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。3.保密：指對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。4.爭議解決：指甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：明確支付時(shí)間，設(shè)置逾期支付提醒，必要時(shí)可收取違約金。2.問題：意外傷害事件處理不及時(shí)。解決辦法：建立意外傷害事件處理流程，明確責(zé)任人和處理時(shí)限。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，設(shè)置保密措施。4.問題：不可抗力事件發(fā)生時(shí)責(zé)任劃分不明確。解決辦法：在合同中明確不可抗力事件的范圍和責(zé)任劃分，提供不可抗力事件證明材料。5.問題：合同修改和補(bǔ)充程序不規(guī)范。解決辦法：制定合同修改和補(bǔ)充流程，確保修改和補(bǔ)充內(nèi)容合法有效。6.問題：協(xié)助與配合不充分。解決辦法：建立協(xié)作機(jī)制，明確協(xié)作事項(xiàng)和配合方式，定期召開會(huì)議溝通。7.問題：法律適用爭議。解決辦法：在合同中明確適用法律，如發(fā)生爭議，可提交法院或仲裁機(jī)構(gòu)解決。8.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：按照合同約定的爭議解決方式，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)對(duì)意外傷害事件進(jìn)行調(diào)查和處理。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供意外傷害免責(zé)服務(wù)。第三方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌囊馔鈧κ录袚?dān)賠償責(zé)任。第三方應(yīng)配合甲方和乙方的調(diào)查和處理工作。5.第三方退出機(jī)制：如第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后退出。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方配合處理意外傷害事件。2.乙方利益條款：乙方在處理意外傷害事件時(shí)，享有優(yōu)先知情權(quán)和參與權(quán)。乙方有權(quán)獲得甲方提供的意外傷害免責(zé)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方在處理意外傷害事件時(shí)，不得故意拖延或阻撓乙方的調(diào)查和處理工作。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方提供意外傷害免責(zé)服務(wù)的相關(guān)資料。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的意外傷害免責(zé)服務(wù)的優(yōu)惠條件。甲方可獲得乙方在處理意外傷害事件過程中的協(xié)助。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供服務(wù)或處理意外傷害事件的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方在處理意外傷害事件時(shí)，不得泄露甲方和乘客的個(gè)人信息。全文完。2025年度城市公交乘客意外傷害免責(zé)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2解釋原則3.雙方基本信息3.1甲方基本信息3.2乙方基本信息4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)流程5.保險(xiǎn)責(zé)任與賠償5.1保險(xiǎn)責(zé)任5.2賠償范圍5.3賠償程序6.除外責(zé)任與限制6.1除外責(zé)任6.2限制條件7.費(fèi)用承擔(dān)7.1保險(xiǎn)費(fèi)7.2其他費(fèi)用8.通知與變更8.1通知要求8.2協(xié)議變更9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件11.2協(xié)議終止條件12.附件12.1附件一：保險(xiǎn)條款12.2附件二：服務(wù)細(xì)則13.其他13.1協(xié)議份數(shù)13.2協(xié)議效力14.簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2025年度城市公交乘客意外傷害免責(zé)服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確甲方（公交公司）和乙方（保險(xiǎn)公司）在乘客意外傷害免責(zé)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障乘客在乘坐公交過程中的人身安全。1.3協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于2025年度內(nèi)，甲方運(yùn)營的所有城市公交線路，包括但不限于城市公交車、快速公交等。2.定義與解釋2.1術(shù)語定義：本協(xié)議中涉及的相關(guān)術(shù)語，如“意外傷害”、“免責(zé)”等，均應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.2解釋原則：本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)按照字面意思解釋，如字面意思仍不明確，則應(yīng)按照有利于保障乘客權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。3.雙方基本信息3.1甲方基本信息：甲方全稱為“城市公交公司”，注冊(cè)地址為“市區(qū)路號(hào)”，法定代表人為“”。3.2乙方基本信息：乙方全稱為“保險(xiǎn)公司”，注冊(cè)地址為“市區(qū)路號(hào)”，法定代表人為“”。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目：乙方為甲方提供意外傷害免責(zé)服務(wù)，包括但不限于乘客在乘坐甲方運(yùn)營的公交線路過程中發(fā)生的意外傷害。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供及時(shí)、高效的意外傷害免責(zé)服務(wù)。4.3服務(wù)流程：乘客在發(fā)生意外傷害后，應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)向乙方報(bào)案，乙方應(yīng)在接到報(bào)案后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。5.保險(xiǎn)責(zé)任與賠償5.1保險(xiǎn)責(zé)任：乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)甲方運(yùn)營的公交線路乘客發(fā)生的意外傷害，按照保險(xiǎn)合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2賠償范圍：賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、傷殘賠償金等。5.3賠償程序：乘客在發(fā)生意外傷害后，應(yīng)按照乙方規(guī)定的程序申請(qǐng)賠償，乙方應(yīng)在接到申請(qǐng)后及時(shí)進(jìn)行審核和賠付。6.除外責(zé)任與限制6.2限制條件：本協(xié)議約定的賠償金額不得超過保險(xiǎn)合同約定的賠償限額。7.費(fèi)用承擔(dān)7.1保險(xiǎn)費(fèi)：甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，按時(shí)足額支付保險(xiǎn)費(fèi)。7.2其他費(fèi)用：本協(xié)議約定的其他費(fèi)用，由雙方按照約定承擔(dān)。8.通知與變更8.1通知要求：雙方在履行本協(xié)議過程中，任何一方需要通知另一方的，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并保證通知內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。8.2協(xié)議變更：任何一方對(duì)本協(xié)議的變更，必須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，該變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：若甲方未按照協(xié)議約定提供必要的信息或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法履行保險(xiǎn)責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任：若乙方未按照協(xié)議約定提供保險(xiǎn)服務(wù)或賠償，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，爭議解決機(jī)構(gòu)為協(xié)議簽訂地的人民法院。11.協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.2協(xié)議終止條件：本協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽，則自動(dòng)終止。如一方提出終止，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.附件12.1附件一：保險(xiǎn)條款12.2附件二：服務(wù)細(xì)則13.其他13.1協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2協(xié)議效力：本協(xié)議未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，本協(xié)議相應(yīng)條款亦應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。14.簽署與生效日期14.1簽署日期：本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期：本協(xié)議自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義：在本協(xié)議中，第三方指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.2第三方范圍：第三方介入的范圍包括但不限于提供咨詢服務(wù)、進(jìn)行事故鑒定、調(diào)解爭議、提供法律服務(wù)、進(jìn)行理賠審核等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1當(dāng)甲方或乙方在履行本協(xié)議過程中，遇到需要專業(yè)知識(shí)、技能或資源支持的情況時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：甲方和乙方應(yīng)在本協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償責(zé)任、違約責(zé)任等。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障甲乙雙方的利益。4.第三方責(zé)任界定4.1第三方責(zé)任界定：第三方在介入過程中，其行為應(yīng)嚴(yán)格遵循法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。4.2如第三方違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方介入的流程5.1第三方介入申請(qǐng)：甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說明介入的原因、目的和所需支持。5.2第三方介入同意：對(duì)方同意后，雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和方案。5.3第三方介入實(shí)施：第三方按照雙方確定的方案，履行其職責(zé)。6.第三方費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方費(fèi)用：第三方介入過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于咨詢費(fèi)、鑒定費(fèi)、律師費(fèi)等，應(yīng)由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。6.2若第三方介入的費(fèi)用超出預(yù)定限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要和責(zé)任劃分，重新協(xié)商費(fèi)用承擔(dān)方式。7.第三方保密義務(wù)7.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方、乙方或乘客的任何商業(yè)秘密和個(gè)人信息。7.2保密義務(wù)的期限應(yīng)不少于本協(xié)議終止后的兩年。8.第三方變更與退出8.1第三方變更：若需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2第三方退出：第三方在完成其職責(zé)后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后，允許第三方退出。9.第三方與其他各方的關(guān)系9.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方在介入過程中，應(yīng)服從甲方的管理，配合甲方的工作。9.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方在介入過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，配合乙方的理賠工作。9.3第三方與乘客的關(guān)系：第三方在介入過程中，應(yīng)尊重乘客的合法權(quán)益，提供公正、客觀的服務(wù)。10.第三方責(zé)任賠償10.1第三方責(zé)任賠償：如第三方在介入過程中因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方、乙方或乘客遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2賠償范圍：賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)