金融行業(yè)招標(biāo)投訴接收方案

金融行業(yè)招標(biāo)投訴接收方案合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為招標(biāo)人，在金融行業(yè)的項(xiàng)目招標(biāo)過程中，可能發(fā)生投標(biāo)人對于招標(biāo)程序、招標(biāo)結(jié)果等提出投訴的情況，為維護(hù)招標(biāo)投標(biāo)市場的公平、公正、公開，根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就乙方作為投訴接收方為甲方提供投訴接收服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的投訴接收方，負(fù)責(zé)接收投標(biāo)人針對甲方金融行業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目的投訴，并按照本協(xié)議約定提供相關(guān)服務(wù)。1.2乙方在收到投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行登記，并在第一時間將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)交甲方。1.3乙方應(yīng)保持投訴信息的保密性，不得泄露投訴人的身份及投訴內(nèi)容，除非涉及法律規(guī)定的例外情況。1.4乙方在處理投訴過程中，應(yīng)保持中立立場，客觀、公正地對待投訴事項(xiàng)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2有效期屆滿前，如雙方未書面提出終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供本服務(wù)無需向甲方收取任何費(fèi)用。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議及履行情況外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.招標(biāo)文件2.投標(biāo)文件3.投訴書4.投訴處理結(jié)果通知書5.協(xié)議解除通知書6.法律文件（包括但不限于《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國合同法》等）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照招標(biāo)文件的要求進(jìn)行招標(biāo)，或未在約定時間內(nèi)公布招標(biāo)結(jié)果。2.乙方未按照本協(xié)議約定接收和轉(zhuǎn)交投訴。3.乙方泄露投訴人身份及投訴內(nèi)容。4.乙方在處理投訴過程中，未保持中立立場，偏袒某一方。5.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，向第三方披露協(xié)議內(nèi)容及履行情況。6.甲方未支付乙方服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.招標(biāo)投標(biāo)法：是指規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)活動的法律、法規(guī)和規(guī)章。2.合同法：是指調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律、法規(guī)和規(guī)章。3.投訴：是指投標(biāo)人對于招標(biāo)投標(biāo)活動中的不正當(dāng)競爭行為、違反法律法規(guī)的行為等向招標(biāo)人或者相關(guān)監(jiān)督部門提出的指控或者請求。4.投訴接收方：是指接受招標(biāo)人委托，負(fù)責(zé)接收和處理投訴的第三方機(jī)構(gòu)或個人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴內(nèi)容不明確或不符合法定投訴條件：要求投訴人補(bǔ)充相關(guān)材料，或不予受理并說明理由。2.投訴人和被投訴人不同意調(diào)解結(jié)果：轉(zhuǎn)為正式仲裁或訴訟程序。3.乙方在處理投訴過程中，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法行為：及時報告相關(guān)部門，并協(xié)助調(diào)查。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用