WLAN日常維護與管理課件

WLAN維護與管理課程提綱WLAN維護管理概述WLAN故障分類WLAN維護測試軟件介紹WLAN常見指標統(tǒng)計分析WLAN故障處理WLAN維護管理的基本任務WLAN維護職責具體維護測試項目序號測試范圍測試項目測試周期備注1機房環(huán)境機房空調、溫濕度檢查及記錄日

2系統(tǒng)狀態(tài)硬件系統(tǒng)檢查日3AP的監(jiān)控網(wǎng)管到AP可達性監(jiān)控日

4AP工作狀態(tài)的監(jiān)控日5AP到AC可達性的監(jiān)控日6AP覆蓋區(qū)域信噪比月7AP覆蓋區(qū)域場強測試月8AC的監(jiān)控

網(wǎng)管到AC的可達性監(jiān)控日9AC工作狀態(tài)的監(jiān)控日10AC到認證服務系統(tǒng)的可達性監(jiān)控日11AC工作進程的狀態(tài)監(jiān)控日12AC工作端口的狀態(tài)監(jiān)控日13定期察看系統(tǒng)日志日14其它相關系統(tǒng)監(jiān)控其它相關系統(tǒng)可用性測試日15性能分析忙時接入響應分析日

16其它

傳輸資料的檢查核對月

17設備清潔、除塵月

18定期修改設備密碼季

19備品備件的清理核對季

具體維護測試項目（續(xù)）課程提綱WLAN維護管理概述

WLAN故障分類WLAN維護測試軟件介紹WLAN常見指標統(tǒng)計分析WLAN故障處理WLAN故障分類凡線路在承擔業(yè)務期間，不論何種原因造成中斷或質量降低至用戶反映無法使用，稱線路故障。凡介入通信的主備用設備，在規(guī)定的運行時間內(nèi)不能正常運行者，稱設備故障。由于管理、聯(lián)系或操作錯誤等原因造成通信故障或不良后果的為人為故障。由于WLAN系統(tǒng)服務質量低下，業(yè)務無法正常使用而造成大量用戶投訴的，稱為業(yè)務故障。

WLAN故障級別系統(tǒng)或關鍵設備發(fā)生下列現(xiàn)象稱全網(wǎng)嚴重故障。WLAN系統(tǒng)BRAS、RADIUS或PORTAL服務器宕機導致WLAN業(yè)務全阻超過30分鐘；WLAN認證計費系統(tǒng)與CMNet骨干網(wǎng)IP通路及與七號信令網(wǎng)通路中斷導致WLAN業(yè)務全阻超過30分鐘；其它故障為一般故障。

系統(tǒng)或關鍵設備發(fā)生下列現(xiàn)象稱省內(nèi)嚴重故障。WLAN認證系統(tǒng)與本?。▍^(qū)、市）IP通路及與七號信令網(wǎng)通路中斷導致該?。▍^(qū)、市）WLAN業(yè)務全阻超30分鐘。嚴重故障發(fā)生后必須立即匯報,嚴重故障在24小時內(nèi)向上級主管部門書面匯報。嚴重故障發(fā)生后,當?shù)鼐W(wǎng)絡部應立即查清故障原因,落實防范措施,確定故障性質和責任。當事班組應填寫故障報告,由主管領導填寫意見,于故障發(fā)生后三天內(nèi)報上級主管部門。故障處理的傳報故障處理中的牽頭單位和部門有關中國移動通信計費認證的故障處理由省公司網(wǎng)絡部牽頭，其他單位和部門配合。與當?shù)谿SM網(wǎng)之間的故障處理，按GSM故障處理流程處理。AC和AP之間的故障處理，由基站室負責處理，其他單位和部門配合。中心交換機、匯聚設備、傳輸設備故障，由交換室負責處理，其他單位和部門配合。設備故障統(tǒng)計WLAN系統(tǒng)的各類設備出現(xiàn)故障，都應做好詳細的記錄，并定期對故障現(xiàn)象和處理情況進行匯總統(tǒng)計。設備故障記錄內(nèi)容應包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時間、故障修復時間、故障歷時、故障原因分析及解決情況、故障處理情況及責任分析、故障處理人等。匯總統(tǒng)計時應根據(jù)故障類型，對各類問題進行匯總。對涉及設備質量方面的問題，應及時向有關部門報告。全網(wǎng)嚴重故障應立即上報集團公司。WLAN故障處理流程故障排除一般流程課程提綱WLAN維護管理概述

WLAN故障分類WLAN維護測試軟件介紹WLAN常見指標統(tǒng)計分析WLAN故障處理WLAN維護測試軟件介紹NetworkStumblerNetworkStumbler

工具是一款使用范圍比較廣泛的免費版無線網(wǎng)絡管理程序，通過該程序我們能很方便、快捷地找到附近的AP，我們可以借助該程序來檢測AP在某個位置處的信號發(fā)射強度，SSID以及AP的MAC地址等信息，甚至還能識別出一些無線設備生產(chǎn)廠商的信息。在尋找局域網(wǎng)中的無線信號點時，我們可以先將NetworkStumbler

程序下載到一臺筆記本電腦中然后按常規(guī)方法安裝好NetworkStumbler

程序。當NetworkStumbler

程序安裝成功后，我們可以直接用鼠標雙擊系統(tǒng)桌面中的對應程序快捷圖標，這樣NetworkStumbler

程序就能自動啟動并搜索單位局域網(wǎng)中的無線信號。軟件界面如下：軟件運行時主顯示窗口分為兩部分：左側的樹狀目錄和右側的主視圖主視圖顯示內(nèi)容如下圖：在系統(tǒng)主視圖中，日常測試主要關注的內(nèi)容有MAC、SSID、Chan、Speed、Type、SNR、Signal。MAC：軟件搜索到AP無線接口的MAC地址SSID：軟件搜索到AP的SSIDChan：AP使用的頻點號Speed：AP支持的速率Type：無線信號工作的模式，peer（點對點）或APSNR：該無線信號的信噪比Signal：信號強度。單位：dBm需要注意的是Signal與Signal+、SNR與SNR+的區(qū)別。“+”號代表最大值，即軟件掃描過程中出現(xiàn)過的峰值，只有當前值超過最大值時，最大值才會更新。由于軟件本身原因，噪聲Noise掃描值都為-100dBm,故該項目沒有參考價值。樹狀目錄顯示內(nèi)容如下：樹狀目錄將主視圖中無線信號按頻點，SSID，和Filters中的其他屬性分類顯

示。點擊左側+號圖標，詳細信息就能展開。點擊樹狀目錄詳細信息中任意一個MAC地址，右側主窗口就能顯示該無線信號

記錄的信號場強值，便于使用者查看在測試一段時間后信號場強變化情況。如下圖所示：課程提綱WLAN維護管理概述

WLAN故障分類WLAN維護測試軟件介紹WLAN常見指標統(tǒng)計分析WLAN故障處理WLAN常見指標統(tǒng)計分析目前，統(tǒng)計分析WLAN指標、數(shù)據(jù)除了在WLAN綜合運行支撐系統(tǒng)中從界面上查詢統(tǒng)計基本的指標、數(shù)據(jù)外，還可在省公司SBASE數(shù)據(jù)庫或各本地網(wǎng)的SQL數(shù)據(jù)庫中按腳本統(tǒng)計、查詢。網(wǎng)管系統(tǒng)界面統(tǒng)計查詢局限性比較大，但相對方便、簡單，所以我們界面上實現(xiàn)了一些最基本的統(tǒng)計功能，如果需要更個性化的分析，各本地網(wǎng)可以登錄各自本地數(shù)據(jù)庫編寫腳本查詢。界面上的查詢、統(tǒng)計方法可參見WLAN支撐運行系統(tǒng)的相關使用說明，在此就不另行說明了，以下只例舉一些常見的指標及數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫查詢腳本及分析方法。WLAN中心機房設備可用率5分鐘設備可用率集團設備可用率定義為每15分鐘查看當前告警表wlan_ap_alm一次并每個AP生成1條記錄，記錄到省公司數(shù)據(jù)庫wlan_fm表中，表中字段IS_AP_Available為“1”代表可用，“0”代表不可用；字段Snmp_Error為“1”代表可控，“0”代表不可控。設備可用比定義為每5分鐘查看當前告警表wlan_ap_alm一次并每個區(qū)域生成1條記錄，記錄到數(shù)據(jù)庫ap_kyl表中，表中字段almnum代表統(tǒng)計時刻不可用的設備數(shù)，字段sumnum代表設備總數(shù)，time_代表統(tǒng)計時刻。設備可用歷時率設備可用歷時率定義為每1小時統(tǒng)計當前告警表wlan_ap_alm和歷時告警表wlan_ap_alm_his，計算每個AP這個小時內(nèi)不可用的總時長，并每個AP生成1條記錄到數(shù)據(jù)庫ap_kylsl表中，字段almtime代表統(tǒng)計時段內(nèi)AP不可用的時長（單位為分鐘），字段sumtime代表總時長（默認為60分鐘），time_代表統(tǒng)計時刻前一小時，即統(tǒng)計的這個小時的開始時刻。告警恢復及時率告警恢復及時率是測算系統(tǒng)中AP各類告警恢復的情況，與綜調派單及時率沒有關系，告警恢復及時率是查詢歷史告警表wlan_ap_alm_his和當前告警表wlan_ap_alm中所有超過時限的告警，A類AP時限為360分鐘，B類AP時限為600分鐘，C類AP時限為1440分鐘來計算的告警恢復及時率。告警恢復超時清單告警恢復超時清單是指A類AP告警超過360分鐘，B類AP告警超過600分鐘，C類APAP告警超過1440分鐘的告警清單，便于及時率較低時分析原因用的。AP重復告警清單AP重復告警是指AP頻繁產(chǎn)生’AP不可達’告警，對于這類AP必須及時查修、整改,可以從歷史告警表和當前告警表中查詢指定時段各個AP的告警次數(shù)，選取告警次數(shù)多并且近24小時仍然告警較頻繁的AP進行整改。用戶數(shù)及流量統(tǒng)計分析不同接入方式的故障率課程提綱WLAN維護管理概述

WLAN故障分類WLAN維護測試軟件介紹WLAN常見指標統(tǒng)計分析WLAN故障處理WLAN故障處理障礙處理流程故障原因分析:終端原因

詢問用戶障礙現(xiàn)象，提示用戶重啟電腦雖然我們能確認障礙原因是用戶終端問題，但是如果僅僅解釋為終端問題，卻很難得到用戶的理解，從而造成用戶的強烈不滿，大大降低Wlan

網(wǎng)絡的用戶使用感知度。為此，我們需要與該用戶進行細致的交流，詳細詢問故障現(xiàn)象，協(xié)助用戶判斷出其終端不能上Wlan

網(wǎng)絡的真正原因。對于懷疑為終端類的障礙，一般先建議用戶重啟電腦，詢問故障是否依然存在，如果故障消失，則向用戶解析可能由于用戶電腦問題對導致無法上網(wǎng)，如果故障依然存在則轉入下一步處理確認用戶獲得上網(wǎng)帳號方式是否正確詢問用戶是否通過WLAN的WEB認證頁面提供的正規(guī)途徑獲得上網(wǎng)帳號。如果不是，提示用戶獲得帳號的正確途徑否則轉入下一步處理用戶不能連接上CMCC【步驟一】檢查是否能收到CMCC無線網(wǎng)信號1）在“網(wǎng)絡連接”文件夾中，檢查無線連接是否啟動2）雙擊無線連接，檢查無線網(wǎng)卡是否接收到CMCC無線網(wǎng)信號?！静襟E二】如果不能收到CMCC無線網(wǎng)信號，檢查該區(qū)域是否屬于我們WLAN網(wǎng)絡已覆蓋的熱點區(qū)域，如果是，轉AP告警的障礙處理流程。【步驟三】如果能收到CMCC無線網(wǎng)絡信號，檢查是否能連接上CMCC無線網(wǎng)絡，做法是在無線網(wǎng)絡選項卡的可用網(wǎng)絡框中，單擊您的網(wǎng)絡，然后單擊連接。能連接上CMCC但不能觸發(fā)WEB認證頁面【步驟一】詢問用戶的IP地址是否設置為自動獲取方式。設備IP地址為自動獲取的具體做法是：選擇無線連接，點擊鼠標右鍵，選擇“屬性”，確認安裝了TCP/IP協(xié)議；如果沒有安裝TCP/IP協(xié)議，請點擊“協(xié)議”-->“TCP/IP”安裝；確認選中了“自動獲得IP地址”和“自動獲得DNS服務器地址”選項【步驟二】詢問用戶連接ChinaNet

后，無線連接是否顯示為受限制連接如果用戶獲取IP方式正確，而連接ChinaNet

后顯示為受限制連接，轉數(shù)據(jù)維護人員，按照“能連上網(wǎng)絡，但連接后顯示為受限制連接”處理?！静襟E三】詢問用戶是否打開了連接上INTERNET網(wǎng)頁的頁面。WEB頁面的觸發(fā)，需要試著連上某個網(wǎng)頁(任何網(wǎng)頁都行)，來促使電腦連上網(wǎng)絡。有些人將瀏覽器設定在一開始時開啟空白頁，而不是啟始某個頁面。這樣筆記本電腦便無法觸發(fā)WEB認證頁面。在確認用戶正確獲取地址的情況下，如果不能觸發(fā)到認證頁面，請用戶檢查是否IE瀏覽器能否自動跳轉頁面，在安裝某些軟件的情況下頁面不能自動跳轉，可以手動輸入認證地址?！静襟E四】詢問用戶是否將有線網(wǎng)絡的網(wǎng)線拔出如果用戶同時連接在有線網(wǎng)絡上，往往不能觸發(fā)認證頁面，需要提示用戶將網(wǎng)線拔出，這一問題在工作環(huán)境中比較常見?！静襟E五】懷疑有可能存在非法AP，轉無線中心處理能正常連接CMCC，正確獲取IP，

但無法認證上網(wǎng)【步驟一】詢問用戶電腦是否安裝VISTA系統(tǒng)，目前系統(tǒng)中的某些AP比如H3C-WA1208E設備不支持VISTA系統(tǒng)。建議用戶解決辦法：在確認網(wǎng)卡類型后，在系統(tǒng)中將網(wǎng)卡刪除后，然后下載WINDOWSXP的驅動程序，對網(wǎng)卡進行重新安裝，選擇XP驅動中的驅動文件安裝，安裝后可以正常上網(wǎng)，安裝過程中系統(tǒng)會提示可能會影響系統(tǒng)穩(wěn)定性，忽略即可。（需要說明的是，不知道是否所有的VISTA系統(tǒng)都支持XP的驅動，安裝后是否對系統(tǒng)造成不良影響，是否穩(wěn)定？最好的解決還是廠家對AP軟件版本進行支持升級解決。）【步驟二】詢問用戶的無線網(wǎng)卡是否為老型號的網(wǎng)卡一些老型號的無線網(wǎng)卡與無線AP之間的兼容性不太好。Wi-Fi

聯(lián)盟的一個主要工作就是測試那些基于IEEE802.11（包括IEEE802.11b、IEEE802.11a和802.11g）標準的無線設備，以確保Wi-Fi

產(chǎn)品的互操作性。經(jīng)過Wi-Fi

認證的產(chǎn)品，方能確保它能和不同廠的產(chǎn)品互相操作。【步驟三】提示用戶檢查或升級電腦中的無線網(wǎng)卡驅動程序調測中發(fā)現(xiàn)，一些兼容性的無線網(wǎng)卡驅動程序，雖然能讓無線網(wǎng)卡工作，但是往往存在一些隱性問題，如不能自動獲取無線網(wǎng)的DNS服務器，難以通過WEB認證，或者通過認證后不能正常上網(wǎng)等，建議安裝電腦原廠方提供的無線網(wǎng)卡驅動程序?！静襟E四】建議用戶檢查電腦，是否存在電腦病毒，病毒入侵也可能造成無線網(wǎng)卡工作的隱性不正常。信號弱，上網(wǎng)速度極慢或上網(wǎng)經(jīng)常斷線對于該問題，需要請用戶檢查該處的Wlan

信號強度是否足夠大，在“連接狀態(tài)”中，有一個信號強度表，用它可以檢查Wlan

的信號強度。如果用戶信號強度較強，則轉無線中心，按照“信號強，上網(wǎng)速度仍達不到理想速率”，或者“信號強度時好時壞，上網(wǎng)速度時快時慢”的障礙進行處理。如果信號強度較弱，按以下步驟建議用戶：1）如果用戶所處的Wlan

信號較弱，且附近存在其他較強的無線信號，建議在“無線網(wǎng)絡配置”窗口中，將CMCC上移，成為首選連接，可降低因電腦自動切換到首選網(wǎng)絡而造成的斷線。2）另外，也可調整電腦的無線網(wǎng)卡的靈敏度，來減少無線網(wǎng)卡的自動重選網(wǎng)絡的主動性。具體做法是在無線網(wǎng)/常規(guī)/配置/高級中，“漫游主動性”一項，將其靈敏度值改低即可。如果在同一熱點，投訴信號弱的用戶比較多，則轉無線中心，按照“信號弱，AP未達到有效覆蓋”處理。漫游的帳號認證通不過【故障原因】BAS接口上未填加漫游域?！咎幚磉^程】在熱點覆蓋區(qū)用本地帳號測試業(yè)務正常，懷疑BRAS對漫游設置有問題，檢查BRAS配置，發(fā)現(xiàn)BRAS接口上未將漫游域填加上去，添加漫游域后認證能通過。同一BAS接口同一VLAN下的用戶不能三層互訪。用戶未論證就可以直接上網(wǎng)【故障現(xiàn)象】用戶接入無線網(wǎng)絡后，無需進行論證，可以直接上網(wǎng)。【故障原因】由故障現(xiàn)象判斷，應該是BAS上的論證前域的用戶受限策略出了問題。【處理過程】1、查看ACL規(guī)則配置是否正確。通常設備做了兩個ACL，一個是設備允許訪問的IP地址，另外一個是禁止其他任何地址的訪問。經(jīng)查看，兩個ACL中規(guī)則正確無誤；2、查看策略中的類與行為的關聯(lián)是否正確，即檢查對ACL中允許的規(guī)則是否進行了允許操作，對ACL中的禁止的規(guī)則是否進行了禁止操作。經(jīng)查看，類、行為以及策略配置都正常；3、查看策略的應用情況，即查看策略是在全局上引用的還是在接口上引用。經(jīng)查看，設備在接口和全局下都沒有引用策略，將策略引用后，故障恢復。AP的網(wǎng)管不通情況1：不能遠程訪問AP，不能ping通，也不能telnet。在BRAS上網(wǎng)管IP也沒上線?！竟收显颉緼P的網(wǎng)管地址加入的域錯誤?！咎幚磉^程】查看AP的網(wǎng)管配置數(shù)據(jù)，核對配置的子接口，網(wǎng)管VLAN、QinQVLAN

以及所屬域的情況。經(jīng)查，在建AP網(wǎng)管靜態(tài)用戶時，誤將其加入了其他的網(wǎng)管域，重新加入到AP的網(wǎng)管域后，AP的網(wǎng)管恢復正常。情況2：不能遠程訪問AP，不能ping通，也不能telnet。但在BAS上能看到AP網(wǎng)管IP在線，也可以ping通。【故障原因】AP網(wǎng)管IP地址的路由未發(fā)布出去。【處理過程】在BAS上查看AP的網(wǎng)管IP情況，可以看到AP網(wǎng)管IP在線，也可以telnet；檢查BAS設備上路由的發(fā)布情況，在BGP中發(fā)現(xiàn)沒有將AP網(wǎng)管IP網(wǎng)段的路由發(fā)布出去。在BGP中重新將該網(wǎng)段的路由發(fā)布出去，可以在遠程ping通設備，也可以遠程telnet了。在處理該類障礙時，需考慮另一種情況，即無線側的AP未正確配置IP默認路由，也會產(chǎn)生相同的障礙現(xiàn)象。情況3：不能遠程訪問AP，不能ping通，也不能telnet。在BAS上能看到AP網(wǎng)管IP在線，但不能ping通?！竟收显颉空`將受限的用戶組配入AP的網(wǎng)管域中?！咎幚磉^程】首先核實在BAS上AP的網(wǎng)管IP靜態(tài)用戶配置情況，并檢查AP網(wǎng)管IP路由的發(fā)布情況，都正確無誤；檢查AP網(wǎng)管域的配置情況，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)管域的配置中多了一個用戶組的配置，該用戶組通常是加入用戶論證前的域中的，當該用戶組加入網(wǎng)管域后，網(wǎng)管域中的所有的IP地址都成了受限地址，因此，就不能訪問該AP了。將該用戶組從該域中刪除后，還是不能進行訪問，將該AP下線后重新上線后，就可以訪問了，因為該AP網(wǎng)管地址在線時已經(jīng)是受限了，當下線重新上線后就不再受限了。能夠獲取公網(wǎng)地址，WEB認證能通過，但PPPoE不能通過【故障原因】BARS接口設置端口下用戶未采用PPP認證方式?！咎幚矸椒ā吭趙eb認證通過時，PPPoE

認證不通過，撥號提示錯誤“691”，檢查認證信息，未發(fā)現(xiàn)用戶名錯誤或者密碼錯誤；檢查BRAS配置，發(fā)現(xiàn)BAS接口設置中認證方式未加入PPP方式，加入PPP認證方式后，用戶PPPoE

撥號正常。認證通過，但是不能正常上網(wǎng)【故障原因】WLAN地址池DNS設置錯誤。【處理方法】用戶能夠通過認證獲取公網(wǎng)地址，但是不能正常訪問互聯(lián)網(wǎng)。Ping新浪網(wǎng)站測試，提示“不能找到主機”，說明域名無法解析，DNS可能存在問題；ipconfig/all檢查獲取地址信息發(fā)現(xiàn)DNS地址錯誤，修改BRASwlan

地址池DNS地址后,用戶撥號上網(wǎng)恢復正常。能連上網(wǎng)絡，但連接后顯示為受限制連接1)PPPOE撥號能撥通【障礙分析】：這種獲取不到DHCP地址，而撥號卻能撥上去的情況，表明網(wǎng)絡的連接是通的。獲不到DHCP地址，無法打開認證頁面是由于多媒體在BAS層上的配置有問題，沒有把這個端口做到wlan

域中?！咎幚矸椒ā坑萌我粠ぬ枔芴?，報691用戶名密碼錯。然后同多媒體聯(lián)系，告知剛才報錯的帳號。由多媒體可根據(jù)radius中的報錯記錄，找到該AP端口，然后在BRAS設備上進行核對。多媒體修改數(shù)據(jù)后，我們現(xiàn)場測試，可以獲得地址，打開WEB認證界面，能夠正常使用。另有一種情況是AP或交換機的業(yè)務VLAN設置錯誤，AP管理雖然正常，但會導致用戶無法正確獲取地址。可能通過檢查業(yè)務VLAN的設置是否正確來排查障礙。2)PPPOE不能撥上去【障礙分析】：有幾種可能性。第一，多媒體數(shù)據(jù)配置錯誤；第二，AP數(shù)據(jù)配置錯誤。因為如果終端設備是帶雙層vlan

的，則在BRAS上是默認為PPPOE自動開通，正常情況下，是能夠撥號上來的。所以我們就先用串口線連接AP，檢查AP的配置是否有問題。第三，交換機端口問題【處理方法】登陸AP，查看其配置。因為該點是LAN方式接入，應當配置業(yè)務vlan，使鏈接連通。所以在查看AP配置時，應先看是否寫入業(yè)務vlan。檢查后發(fā)現(xiàn)，ssid

下確實沒有寫入業(yè)務vlan，從而導致鏈接建立不了，撥不了號，也獲不到地址。將業(yè)務vlan

寫入后，AP恢復正常，提供wlan

服務。如果以上都不是，或者本身就是ADSL接入，不需要寫業(yè)務vlan

則需要檢查物理連接，比如查看貓燈，檢查貓不同步，交換機端口是否有問題等寬帶ADSL故障【障礙現(xiàn)象】網(wǎng)管AP斷告警或用戶申告無法上網(wǎng)?！咎幚矸椒ā楷F(xiàn)場查修，發(fā)現(xiàn)AP和ADSL貓電源正常，貓的指示燈顯示ADSL同步失敗，轉入正常ADSL故障處理流程。故障回單及復測：ADSL恢復后，貓指示燈正常，現(xiàn)場維修人員電話聯(lián)系網(wǎng)管，確認AP連接恢復，AP的各項運行狀態(tài)正常，現(xiàn)場維修人員回單。管理VLAN劃分時VLANID不對應造成無法管理【障礙現(xiàn)象】連接正常，認證上網(wǎng)正常，但無法PING通管理地址，但無法遠程管理。【處理方法】起初懷疑是AP問題，恢復出廠設置后重新配置現(xiàn)象依舊，換AP后現(xiàn)象依舊，檢查腳本IP地址配置正確，但管理VLANID1000錯誤設置為100，恢復設置為1000后現(xiàn)象消除。故障原因分析：AP故障現(xiàn)場檢查，使用軟件netstumbler

軟件，查看是否存在非法AP，被設置成與我們的AP相同的SSID，影響用戶的正常使用。一旦發(fā)現(xiàn)存在，則協(xié)調對