廠內(nèi)加油員管理制度內(nèi)容

廠內(nèi)加油員管理制度內(nèi)容1.1為加強廠內(nèi)加油員的管理，規(guī)范加油作業(yè)，確保加油安全，提高服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。1.2本制度適用于我公司廠區(qū)內(nèi)所有加油員的管理工作。1.3加油員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做到誠信服務(wù)，文明經(jīng)營。二、崗位職責(zé)2.1加油員崗位職責(zé)2.1.1嚴(yán)格遵守加油操作規(guī)程，確保加油安全。2.1.2認(rèn)真檢查油庫、加油設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備完好，運行正常。2.1.3做好油品質(zhì)量檢測和油罐清洗工作，確保油品質(zhì)量。2.1.4準(zhǔn)確記錄油品進(jìn)庫、銷售、庫存等信息，做到賬物相符。2.1.5保持加油站環(huán)境整潔，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.2加油員培訓(xùn)與考核2.2.1加油員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，掌握加油操作規(guī)程、安全知識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧。2.2.2公司定期對加油員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和安全知識考核，不合格者不得從事加油工作。三、加油安全管理3.1加油操作規(guī)程3.1.1加油前，檢查油槍、油管、閥門等設(shè)備是否完好，確認(rèn)無泄漏后開始加油。3.1.2加油過程中，保持專注，防止油槍脫落，避免油品濺出。3.1.3加油結(jié)束后，關(guān)閉油槍、閥門，確認(rèn)無泄漏后離開。3.2火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案3.2.1加油員應(yīng)熟知火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，遇火災(zāi)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。3.2.2火災(zāi)發(fā)生時，迅速關(guān)閉油罐閥門，切斷電源，用滅火器進(jìn)行初期滅火。3.2.3組織人員疏散，撥打火警電話，等待消防隊伍到來。3.3防爆安全管理3.3.1加油員應(yīng)掌握防爆知識，嚴(yán)格遵守防爆規(guī)定。3.3.2加油現(xiàn)場禁止吸煙、使用手機(jī)、開啟明火等可能引發(fā)火災(zāi)的行為。3.3.3加油員應(yīng)定期檢查加油設(shè)備，確保設(shè)備安全運行。四、加油質(zhì)量管理4.1油品進(jìn)庫前，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢測，確保油品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.2加油員應(yīng)定期對油品進(jìn)行質(zhì)量檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。4.3加油員應(yīng)做好油罐清洗工作，確保油品質(zhì)量。4.4準(zhǔn)確記錄油品進(jìn)庫、銷售、庫存等信息，便于質(zhì)量追溯。五、服務(wù)與投訴處理5.1加油員應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，耐心解答客戶疑問。5.2加油員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，確保加油速度和服務(wù)態(tài)度。5.3設(shè)立投訴渠道，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度。六、考核與獎懲6.1公司定期對加油員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能、安全意識、服務(wù)態(tài)度等。6.2對考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，對考核不合格的人員進(jìn)行處罰。6.3加油員違反本制度的，公司將依法予以處理。7.1本制度自發(fā)布之日起實施。7.2本制度的解釋權(quán)歸公司所有。7.3公司可根據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行修訂和完善。八、加油員的著裝規(guī)范8.1加油員在工作期間應(yīng)穿著公司統(tǒng)一規(guī)定的服裝，包括工作服、工作帽、工作鞋。8.2工作服應(yīng)保持干凈整潔，不得有破損、污漬。8.3工作帽應(yīng)佩戴規(guī)范，工作鞋應(yīng)保持干凈，不得穿拖鞋、涼鞋。8.4加油員應(yīng)佩戴整齊的工作手套，以防油品腐蝕皮膚。九、加油員的衛(wèi)生規(guī)范9.1加油員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，工作前應(yīng)洗手，工作期間保持手部清潔。9.2加油員應(yīng)定期洗澡，保持身體清潔。9.3加油員應(yīng)保持工作環(huán)境的整潔，定期打掃衛(wèi)生，清理垃圾。9.4加油員應(yīng)做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保持設(shè)備運行的正常。十、加油員的培訓(xùn)與晉升10.1加油員應(yīng)參加公司組織的定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和安全意識。10.2加油員可通過參加公司組織的考核，晉升為高級加油員或管理人員。10.3公司應(yīng)為加油員提供晉升機(jī)會，鼓勵加油員提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)水平。十一、加油員的休息與工作時間11.1加油員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間進(jìn)行工作，確保充足的休息時間。11.2加油員在工作期間應(yīng)保持精力充沛，不得疲勞駕駛。11.3加油員應(yīng)在規(guī)定的休息時間內(nèi)充分休息，保持良好的工作狀態(tài)。十二、加油員的離職與交接12.1加油員如有離職意向，應(yīng)提前向公司提出申請，并遵循公司的離職流程。12.2加油員離職前，應(yīng)將工作交接清楚，包括工作內(nèi)容、設(shè)備使用情況等。12.3加油員離職后，公司應(yīng)對其進(jìn)行評估，如有需要，可追究其責(zé)任。以上所述管理制度，旨在確保加油員在廠內(nèi)的工作順利進(jìn)行，保障加油安全，提高服務(wù)質(zhì)量，同時也為加油員提供一個良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。加油員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。十三、加油站的日常巡檢13.1加油員應(yīng)按照規(guī)定的巡檢路線和時間進(jìn)行日常巡檢，確保加油站的設(shè)施和設(shè)備處于良好狀態(tài)。13.2巡檢內(nèi)容包括：油罐、加油機(jī)、計量設(shè)備、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、電氣設(shè)備等。13.3對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，加油員應(yīng)立即上報值班負(fù)責(zé)人，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。十四、加油站的應(yīng)急預(yù)案14.1加油員應(yīng)熟悉并掌握加油站的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、泄漏、搶劫等緊急情況的處理程序。14.2在緊急情況下，加油員應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，確保人員安全和財產(chǎn)損失降到最低。14.3加油員應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，提高應(yīng)對緊急情況的能力。十五、加油站的記錄和報告15.1加油員應(yīng)準(zhǔn)確記錄加油站的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括油品進(jìn)庫、銷售、庫存等。15.2加油員應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求，及時向上級報告各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和異常情況。15.3加油員應(yīng)妥善保管各項記錄和報告，以備查驗。十六、加油站的衛(wèi)生和環(huán)境維護(hù)16.1加油員應(yīng)負(fù)責(zé)加油站的衛(wèi)生和環(huán)境維護(hù)工作，保持加油站的環(huán)境整潔。16.2加油員應(yīng)定期清理加油站的廢棄物和垃圾，確保環(huán)境的衛(wèi)生。16.3加油員應(yīng)遵守環(huán)保法規(guī)，確保加油站的排放符合環(huán)保要求。十七、加油員的溝通與協(xié)調(diào)17.1加油員應(yīng)與同事、上級和客戶保持良好的溝通，及時解決工作中遇到的問題。17.2加油員應(yīng)積極參與團(tuán)隊活動，增進(jìn)同事之間的相互了解和團(tuán)隊協(xié)作。17.3加油員應(yīng)協(xié)調(diào)好與客戶的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升加油站的形象。十八、加油員的職業(yè)素養(yǎng)18.1加油員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，誠實守信，不貪污、不盜竊、不欺詐。18.2加油員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露公司的商業(yè)秘密。18.3加油員應(yīng)尊重客戶，不得侵犯客戶的合法權(quán)益。十九、加油員的休息與工作時間19.1加油員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間進(jìn)行工作，確保充足的休息時間。19.2加油員在工作期間應(yīng)保持精力充沛，不得疲勞駕駛。19.3加油員應(yīng)在規(guī)定的休息時間內(nèi)充分休息，保持良好的工作狀態(tài)。二十、加油員的離職與交接20.1加油員如有離職意向，應(yīng)提前向公司提出申請，并遵循公司的離職流程。20.2加油員離職前，應(yīng)將工作交接清楚，包括工作內(nèi)容、設(shè)備使用情況等。20.3加油員離職后，公司應(yīng)對其進(jìn)行評估，如有需要，可追究其責(zé)任。二十一、制度的修訂與更新21.1公司應(yīng)定期對加油員管理制度進(jìn)行評估和修訂，以適應(yīng)實際工作的需要。21.2加油員應(yīng)密切關(guān)注制度的更新，確保自己熟悉并遵守