共享經(jīng)濟(jì)出行平臺(tái)合作運(yùn)營協(xié)議

共享經(jīng)濟(jì)出行平臺(tái)合作運(yùn)營協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在共享經(jīng)濟(jì)出行平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）合作運(yùn)營中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，共同推動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。1.2合同定義1.2.1“平臺(tái)”指甲方提供的共享經(jīng)濟(jì)出行服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用及相關(guān)服務(wù)。1.2.2“服務(wù)提供方”指乙方，即通過平臺(tái)向用戶提供出行服務(wù)的主體。1.2.3“用戶”指通過平臺(tái)使用乙方提供的出行服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于雙方在平臺(tái)合作運(yùn)營過程中的一切活動(dòng)，包括但不限于服務(wù)提供、費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)共享等。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后可經(jīng)雙方協(xié)商一致續(xù)簽。第二章合作內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方通過平臺(tái)向用戶提供出行服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)約車、共享單車、共享電動(dòng)車等。2.1.2甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)營維護(hù)，提供用戶界面、訂單管理、支付結(jié)算等技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。2.3數(shù)據(jù)共享2.3.1雙方同意在合作期間共享與平臺(tái)運(yùn)營相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)等。2.3.2雙方應(yīng)對(duì)共享數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助乙方熟悉平臺(tái)操作。3.1.3甲方應(yīng)按時(shí)結(jié)算乙方提供服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)通過平臺(tái)獲取用戶訂單，并按照約定提供服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的安全性、合法性和合規(guī)性，保證用戶權(quán)益。3.2.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋服務(wù)過程中遇到的問題，配合甲方進(jìn)行改進(jìn)。第四章費(fèi)用結(jié)算4.1結(jié)算方式4.1.1乙方提供服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方按照約定的比例進(jìn)行結(jié)算。4.1.2結(jié)算周期為每月一次，甲方應(yīng)在次月的前五個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算。4.2費(fèi)用構(gòu)成4.2.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于訂單費(fèi)用、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。4.2.2具體費(fèi)用構(gòu)成及比例由雙方另行簽訂的《費(fèi)用結(jié)算協(xié)議》約定。4.3異議處理4.3.1乙方對(duì)結(jié)算結(jié)果有異議的，應(yīng)在收到結(jié)算單后的三個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。4.3.2甲方應(yīng)在收到異議后的五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給予書面回復(fù)。第五章保密條款5.1保密范圍5.1.1雙方在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等，均屬于保密范圍。5.1.2保密信息不包括已公開或雙方書面同意披露的信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全，防止泄露。5.2.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或轉(zhuǎn)讓保密信息。5.3保密期限5.3.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，期限為____年。5.3.2法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。5.4違約責(zé)任5.4.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.4.2違約方應(yīng)立即停止違約行為，并采取有效措施消除影響。第六章用戶服務(wù)與管理6.1用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。6.1.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)過程中用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2用戶投訴處理6.2.1甲方設(shè)立用戶投訴渠道，接收并處理用戶對(duì)乙方服務(wù)的投訴。6.2.2乙方應(yīng)在接到甲方轉(zhuǎn)交的投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在____個(gè)工作日內(nèi)向甲方反饋處理結(jié)果。6.3用戶信息管理6.3.1雙方應(yīng)共同保護(hù)用戶個(gè)人信息，不得泄露、出售或非法使用。6.3.2乙方在提供服務(wù)過程中獲取的用戶信息，僅用于服務(wù)提供和改進(jìn)，不得用于其他用途。6.4用戶權(quán)益保障6.4.1乙方應(yīng)建立健全用戶權(quán)益保障機(jī)制，保證用戶在服務(wù)過程中的合法權(quán)益。6.4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的用戶權(quán)益保障措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)建議。第七章責(zé)任與違約7.1責(zé)任劃分7.1.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和技術(shù)支持，因平臺(tái)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.1.2乙方負(fù)責(zé)提供符合約定的服務(wù)，因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2違約情形7.2.1甲方未按時(shí)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，或未提供約定的技術(shù)支持，視為違約。7.2.2乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。7.3違約責(zé)任7.3.1任何一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為____元。7.3.2違約方應(yīng)采取有效措施糾正違約行為，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.4不可抗力7.4.1因不可抗力導(dǎo)致的一方或雙方無法履行本協(xié)議的，不視為違約。7.4.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在平臺(tái)范圍內(nèi)使用。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)共同保護(hù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或允許第三方侵犯。8.2.2乙方在使用平臺(tái)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)明確標(biāo)注甲方平臺(tái)的標(biāo)識(shí)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.3.1甲方許可乙方在合作期間使用平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，僅限于提供服務(wù)的目的。8.3.2乙方不得將甲方許可的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。第九章協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.1.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。9.2協(xié)議解除9.2.1在合作期間，任何一方均有權(quán)提前解除本協(xié)議，但需提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。9.2.2出現(xiàn)以下情形之一，另一方有權(quán)立即解除本協(xié)議：9.2.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且未在____個(gè)工作日內(nèi)糾正。9.2.2.2一方宣告破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。9.3解除后的處理9.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定完成未了結(jié)事項(xiàng)的清算。9.3.2協(xié)議解除不影響雙方在協(xié)議解除前已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2訴訟管轄10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由甲方所在地人民法院管轄。10.3證據(jù)保留10.3.1雙方在爭議解決過程中，應(yīng)妥善保留相關(guān)證據(jù)，以備不時(shí)之需。10.3.2任何一方提供的電子數(shù)據(jù)、書面文件等，均可作為爭議解決的依據(jù)。10.4繼續(xù)履行10.4.1在爭議解決期間，除涉及爭議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。10.4.2爭議解決后，雙方應(yīng)根據(jù)最終裁決結(jié)果，調(diào)整相關(guān)權(quán)利義務(wù)。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全管理11.1.1雙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.1.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全防護(hù)。11.2用戶隱私保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)用戶個(gè)人信息不被非法收集、使用或披露。11.2.2乙方在提供服務(wù)過程中獲取的用戶個(gè)人信息，僅用于服務(wù)提供和改進(jìn)，未經(jīng)用戶同意，不得用于其他用途。11.3數(shù)據(jù)安全事件處理11.3.1發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)。11.3.2雙方應(yīng)共同配合相關(guān)部門的調(diào)查處理，保證事件得到妥善解決。11.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.4.1甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。11.4.2乙方應(yīng)妥善保管服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并在必要時(shí)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十二章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理12.1保險(xiǎn)購買12.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，購買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等，以保證服務(wù)過程中用戶和自身的合法權(quán)益。12.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供保險(xiǎn)購買的相關(guān)證明文件，并定期進(jìn)行審查。12.2風(fēng)險(xiǎn)管理12.2.1雙方應(yīng)共同建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和防控合作過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)。12.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理情況，甲方有權(quán)提出改進(jìn)建議。12.3應(yīng)急處理12.3.1雙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的處理流程和責(zé)任分工。12.3.2發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，雙方應(yīng)按照預(yù)案迅速響應(yīng)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)。第十三章質(zhì)量監(jiān)督與考核13.1質(zhì)量監(jiān)督13.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等。13.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，提供必要的資料和信息。13.2考核標(biāo)準(zhǔn)13.2.1雙方應(yīng)共同制定服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)和評(píng)分細(xì)則。13.2.2甲方應(yīng)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為費(fèi)用結(jié)算和服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。13.3考核結(jié)果處理13.3.1考核結(jié)果合格的，甲方應(yīng)按照約定及時(shí)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。13.3.2考核結(jié)果不合格的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并視情況扣減服務(wù)費(fèi)用。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2一方確需轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方書面同意。14.2合同分包14.2.1乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)分包給第三方。14.2.2乙方確需分包的，應(yīng)向甲方提供分包方的資質(zhì)證明和分包方案，經(jīng)甲方審核同意后方可實(shí)施。14.3分包責(zé)任14.3.1乙方分包的，分包方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，乙方對(duì)分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。14.3.2因分包方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十五章其他條款15.1通知15.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。15.1.2通知送達(dá)地址以本協(xié)議約定的地址為準(zhǔn)，一方變更地址應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。15.2合同完整性15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于合作運(yùn)營平臺(tái)的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3合同