門店督導(dǎo)崗位職責(zé)

門店督導(dǎo)崗位職責(zé)一、崗位概述門店督導(dǎo)在零售行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)對門店的日常運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保門店的各項(xiàng)工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行。該崗位需要具備良好的溝通能力、組織能力和分析能力，以便有效協(xié)調(diào)門店內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)，提升門店的整體業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。二、核心職責(zé)1.門店運(yùn)營管理負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營的監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作按照公司政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期檢查門店的貨品陳列、庫存管理、銷售數(shù)據(jù)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，提升門店的運(yùn)營效率。2.銷售業(yè)績提升分析門店的銷售數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的銷售策略和促銷活動，激勵門店員工提升銷售業(yè)績。定期與門店團(tuán)隊(duì)溝通，分享銷售技巧和成功案例，幫助員工提升銷售能力。3.員工培訓(xùn)與管理負(fù)責(zé)對門店員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工熟悉公司產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷售技巧。定期組織培訓(xùn)活動，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。4.客戶服務(wù)監(jiān)督監(jiān)督門店的客戶服務(wù)質(zhì)量，確保員工能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。定期收集顧客反饋，分析顧客需求，提出改進(jìn)建議，提升顧客滿意度。5.庫存管理負(fù)責(zé)門店的庫存管理，確保貨品的及時(shí)補(bǔ)充和合理調(diào)配。定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，分析庫存數(shù)據(jù)，減少庫存積壓，提升資金周轉(zhuǎn)率。6.市場調(diào)研與分析定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對手的動態(tài)和市場趨勢，分析門店的市場定位和發(fā)展機(jī)會。根據(jù)市場變化，及時(shí)調(diào)整門店的運(yùn)營策略，保持競爭優(yōu)勢。7.門店形象維護(hù)負(fù)責(zé)門店的形象維護(hù)，確保門店的環(huán)境整潔、商品陳列美觀。定期檢查門店的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升顧客的購物體驗(yàn)。8.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告定期收集和分析門店的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、顧客流量、庫存數(shù)據(jù)等，撰寫分析報(bào)告，向上級匯報(bào)門店的運(yùn)營情況和改進(jìn)建議。三、具體工作流程1.日常巡查定期對門店進(jìn)行巡查，檢查門店的運(yùn)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。巡查內(nèi)容包括貨品陳列、員工服務(wù)、顧客反饋等，確保門店運(yùn)營符合公司標(biāo)準(zhǔn)。2.銷售會議定期召開銷售會議，分析門店的銷售數(shù)據(jù)，討論銷售策略和促銷活動。鼓勵員工分享銷售經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)的銷售能力和士氣。3.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)門店員工的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等，提升員工的綜合素質(zhì)。4.顧客反饋收集通過問卷調(diào)查、顧客訪談等方式，定期收集顧客的反饋意見，分析顧客的需求和期望。根據(jù)顧客反饋，提出改進(jìn)建議，提升門店的服務(wù)質(zhì)量。5.庫存管理流程定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，分析庫存數(shù)據(jù)，確保貨品的及時(shí)補(bǔ)充和合理調(diào)配。根據(jù)銷售情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃，減少庫存積壓，提升資金周轉(zhuǎn)率。四、崗位要求1.教育背景大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)具備零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉門店運(yùn)營管理流程，有門店督導(dǎo)或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.技能要求具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)門店內(nèi)部事務(wù)。具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析制定相應(yīng)的運(yùn)營策略。4.個(gè)人素質(zhì)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受一定的工作壓力。具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向，能