DB3303T 006-2018 景區(qū)智慧旅游服務(wù)規(guī)范　

DB3303DB3303/T006—2018景區(qū)智慧旅游服務(wù)規(guī)范Specificationforsmarttourismserviceofscenicspot2018-06-28發(fā)布2018-07-01實(shí)施溫州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：溫州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、溫州1236.2.4.1景區(qū)能利用媒體服務(wù)終端機(jī)發(fā)布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目，并能6.4.1.1景區(qū)內(nèi)可通過手機(jī)、自助導(dǎo)覽移動終端或固定導(dǎo)覽終端等設(shè)備實(shí)現(xiàn)電子導(dǎo)6.4.2.2自助導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)具有自助講解功能，可具有景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路規(guī)6.4.3.1景區(qū)能通過智能手機(jī)、自助導(dǎo)覽移動終端或固定導(dǎo)覽終端等設(shè)備根據(jù)游客47.1.1景區(qū)視頻監(jiān)控應(yīng)能覆蓋景區(qū)重要景點(diǎn)、客流密集地段、事故多發(fā)地段等7.1.2視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動及紅外夜視功能，能實(shí)現(xiàn)3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控，監(jiān)控時(shí)可調(diào)整合適的錄像條件7.2.1景區(qū)應(yīng)建立覆蓋全景區(qū)的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，并能根據(jù)應(yīng)急情況處理預(yù)案對8.2通過信息服務(wù)平臺公布投訴電話號碼、網(wǎng)上投訴地址、投訴受理程序和時(shí)限等信5信息服務(wù)應(yīng)形式多樣，可包括呼叫服務(wù)中心、門戶網(wǎng)站、旅游咨訊發(fā)布平臺、可提供基本信息瀏覽、信息查詢、旅游線路推薦和行程規(guī)劃、景區(qū)推介、交通能向景區(qū)范圍內(nèi)的游客手機(jī)發(fā)送旅游資訊，通過觸摸屏、電子顯示屏發(fā)布旅游旅游資訊內(nèi)容可包括：景區(qū)基本情況介紹、景區(qū)內(nèi)濕度、溫度、紫外線強(qiáng)度、空氣質(zhì)量、實(shí)時(shí)客流量及舒適度、停車場位置及空余量、管理部門發(fā)布的旅游臺能利用第三方平臺宣傳推廣旅游信息，且層次分明、主題明確、及時(shí)更新，內(nèi)6可通過手機(jī)、自助導(dǎo)覽移動終端或固定導(dǎo)覽終提供景區(qū)內(nèi)部及周邊的交通、餐飲、娛樂、購物和公共服務(wù)設(shè)施的位置和簡要支持手機(jī)移動客戶端導(dǎo)游、二維碼導(dǎo)游、第三方平臺支持手機(jī)移動客戶端導(dǎo)購、微信導(dǎo)購、虛擬現(xiàn)實(shí)（能通過手機(jī)終端、門戶網(wǎng)站、信息屏等多種可通過環(huán)幕虛擬漫游、三維、四維立體影院等以互動或體驗(yàn)方式展示景區(qū)自然能在景區(qū)主要路段或事故多發(fā)地段設(shè)置應(yīng)急報(bào)警裝置，并與景接通過信息服務(wù)平臺公布投訴電話、網(wǎng)上投訴地址