2024年物業(yè)管理服務(wù)合同解讀

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理服務(wù)合同解讀本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)合同概述1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的有效期2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2物業(yè)安全保障2.3物業(yè)環(huán)境維護(hù)2.4其他服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)維修資金管理5.1維修資金的籌集與管理5.2維修資金的使用規(guī)定5.3維修資金的監(jiān)督與審計(jì)6.物業(yè)增值服務(wù)6.1增值服務(wù)內(nèi)容6.2增值服務(wù)費(fèi)用6.3增值服務(wù)權(quán)益保障7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估7.1監(jiān)督與評(píng)估機(jī)構(gòu)7.2監(jiān)督與評(píng)估程序7.3監(jiān)督與評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用8.物業(yè)合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的相關(guān)事宜9.物業(yè)合同違約責(zé)任9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約糾紛解決途徑10.物業(yè)合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇10.3法律適用11.物業(yè)合同的簽訂與生效11.1簽訂程序11.2合同生效條件11.3合同副本管理12.物業(yè)合同的履行與監(jiān)督12.1履行責(zé)任與義務(wù)12.2監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制12.3合同履行過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)13.物業(yè)合同的解除與終止13.1解除與終止的條件13.2解除與終止的程序13.3解除與終止后的相關(guān)事宜14.物業(yè)合同的補(bǔ)充與修改14.1補(bǔ)充與修改的條件14.2補(bǔ)充與修改的程序14.3補(bǔ)充與修改的效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)合同概述1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)甲方權(quán)益：（1）獲得乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；（2）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理使用，維護(hù)公共利益。甲方義務(wù)：（1）遵守合同約定，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理；（2）按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（3）不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。乙方權(quán)益：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；（3）有權(quán)對(duì)甲方違反合同約定的行為進(jìn)行制止和糾正。乙方義務(wù)：（1）按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的服務(wù)；（2）按照約定時(shí)間和方式向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；（3）尊重甲方合法權(quán)益，不得擅自變更合同約定。1.3合同的有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行維護(hù)和管理，包括主體結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、公共通道等，確保其正常使用。2.2物業(yè)安全保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括公共區(qū)域的安全巡查、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、消防安全管理等，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.3物業(yè)環(huán)境維護(hù)2.4其他服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求和合同約定，提供其他相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)，如家政、維修、租賃等。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。3.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的滿意度進(jìn)行調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量，確保甲方對(duì)物業(yè)管理的滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)、物業(yè)安全保障費(fèi)、物業(yè)環(huán)境維護(hù)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)等特殊情況，乙方可以根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出服務(wù)費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條物業(yè)維修資金管理5.1維修資金的籌集與管理甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，繳納物業(yè)維修資金，用于物業(yè)共用部位的維修和更新改造。5.2維修資金的使用規(guī)定物業(yè)維修資金的使用應(yīng)遵循公開、透明、合理的原則，經(jīng)甲方同意后，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施。5.3維修資金的監(jiān)督與審計(jì)甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)維修資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)，確保資金的合理使用。第六條物業(yè)增值服務(wù)6.1增值服務(wù)內(nèi)容乙方可以根據(jù)甲方的需求提供包括但不限于家政服務(wù)、健康養(yǎng)生、教育培訓(xùn)等增值服務(wù)。6.2增值服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。6.3增值服務(wù)權(quán)益保障乙方應(yīng)確保增值服務(wù)的質(zhì)量和安全，如甲方對(duì)增值服務(wù)有任何異議，乙方應(yīng)予以解決。第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估7.1監(jiān)督與評(píng)估機(jī)構(gòu)本合同涉及的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估機(jī)構(gòu)由雙方另行協(xié)商確定。7.2監(jiān)督與評(píng)估程序監(jiān)督與評(píng)估程序包括但不限于：定期收集甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的反饋，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，定期公布物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果。7.3監(jiān)督與評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用監(jiān)督與評(píng)估結(jié)果作為乙方改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)起到指導(dǎo)作用。第九條物業(yè)合同的變更與終止8.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)提前終止合同；乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)提前終止合同。8.3合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理物業(yè)交割手續(xù)，結(jié)清雙方之間的債權(quán)債務(wù)。第十條物業(yè)合同違約責(zé)任9.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)；未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；損害他人合法權(quán)益等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：違約金賠償；賠償損失；承擔(dān)違約行為所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。9.3違約糾紛解決途徑違約糾紛解決途徑包括但不限于：雙方協(xié)商解決；請(qǐng)求第三方調(diào)解；向人民法院提起訴訟。第十一條物業(yè)合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：協(xié)商解決；調(diào)解；仲裁；訴訟。10.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方可協(xié)商選擇適用于本合同爭(zhēng)議的仲裁機(jī)構(gòu)。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條物業(yè)合同的簽訂與生效11.1簽訂程序本合同的簽訂應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，由雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同副本管理雙方均應(yīng)妥善保管本合同的正本，如一方需要查閱，另一方應(yīng)予以配合。第十三條物業(yè)合同的履行與監(jiān)督12.1履行責(zé)任與義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。12.2監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制雙方應(yīng)建立有效的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同的履行。12.3合同履行過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)第十四條物業(yè)合同的解除與終止13.1解除與終止的條件合同解除與終止的條件包括但不限于：合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)提前終止合同；乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)提前終止合同。13.2解除與終止的程序合同解除與終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面解除與終止協(xié)議。13.3解除與終止后的相關(guān)事宜合同解除與終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理物業(yè)交割手續(xù)，結(jié)清雙方之間的債權(quán)債務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。第二條第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、物業(yè)維修、物業(yè)保險(xiǎn)等。第三條第三方選擇與委托甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方所承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲方和乙方在選擇第三方時(shí)共同協(xié)商確定，并在委托協(xié)議中明確。第五條第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，確保其符合合同約定及相關(guān)法律法規(guī)要求。第六條第三方違約責(zé)任第三方如未按約定提供服務(wù)或違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：違約金賠償；賠償損失；承擔(dān)違約行為所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第七條第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲方或乙方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等爭(zhēng)議解決方式。第八條第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及委托協(xié)議為準(zhǔn)。第三方對(duì)甲方和乙方所承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)超過(guò)委托協(xié)議約定的范圍。第九條第三方信息披露第三方應(yīng)向甲方和乙方披露其業(yè)務(wù)信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。第十條第三方業(yè)務(wù)監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)。第十一條第三方資料保管第三方應(yīng)妥善保管與甲方和乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的資料，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。第十二條第三方業(yè)務(wù)培訓(xùn)第三方應(yīng)對(duì)其工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保其了解本合同內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)。第十三條第三方退出機(jī)制第三方如欲退出本合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條第三方更換機(jī)制甲方和乙方如對(duì)第三方不滿意，有權(quán)協(xié)商更換第三方。更換第三方時(shí)，應(yīng)遵循本合同及委托協(xié)議的約定。第十五條第三方介入合同的簽訂與生效第三方介入合同的簽訂應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書面合同。合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效。第十六條第三方介入合同的履行與監(jiān)督甲方、乙方和第三方應(yīng)嚴(yán)格按照第三方介入合同的約定履行各自的義務(wù)，并建立有效的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同的履行。第十七條第三方介入合同的爭(zhēng)議解決第三方介入合同的爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：協(xié)商解決；調(diào)解；仲裁；訴訟。第十八條第三方介入合同的解除與終止第三方介入合同的解除與終止條件及程序，參照本合同第十三條至第十五條的約定。第十九條第三方介入后的其他事宜第三方介入合同解除與終止后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清雙方之間的債權(quán)債務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)明細(xì)表附件二：物業(yè)安全保障費(fèi)明細(xì)表附件三：物業(yè)環(huán)境維護(hù)費(fèi)明細(xì)表附件四：物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)明細(xì)表附件五：物業(yè)維修資金管理規(guī)則附件六：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估辦法附件七：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法附件八：物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件九：物業(yè)保險(xiǎn)合同附件十：物業(yè)合同變更協(xié)議模板附件十一：物業(yè)合同終止協(xié)議模板附件十二：物業(yè)合同違約金計(jì)算方式附件十三：物業(yè)合同爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議附件十四：法律適用及爭(zhēng)議解決法院選擇協(xié)議附件一：物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)的構(gòu)成項(xiàng)目，包括物業(yè)共用部位的維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生等。附件二：物業(yè)安全保障費(fèi)明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)安全保障費(fèi)的構(gòu)成項(xiàng)目，包括公共區(qū)域的安全巡查、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、消防安全管理等。附件三：物業(yè)環(huán)境維護(hù)費(fèi)明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)環(huán)境維護(hù)費(fèi)的構(gòu)成項(xiàng)目，包括綠化、清潔、垃圾分類、污水處理等。附件四：物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成項(xiàng)目，包括家政服務(wù)、健康養(yǎng)生、教育培訓(xùn)等。附件五：物業(yè)維修資金管理規(guī)則本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)維修資金的籌集、使用、監(jiān)督和審計(jì)等事項(xiàng)。附件六：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估辦法本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方和乙方選擇第三方時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估辦法。附件七：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估程序和方法，包括定期收集甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的反饋，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，定期公布物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果等。附件八：物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等。附件九：物業(yè)保險(xiǎn)合同本附件為物業(yè)保險(xiǎn)合同，詳細(xì)列出了保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間等內(nèi)容。附件十：物業(yè)合同變更協(xié)議模板本附件為物業(yè)合同變更協(xié)議的模板，供甲方和乙方在合同變更時(shí)使用。附件十一：物業(yè)合同終止協(xié)議模板本附件為物業(yè)合同終止協(xié)議的模板，供甲方和乙方在合同終止時(shí)使用。附件十二：物業(yè)合同違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)合同違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算公式和計(jì)算依據(jù)。附件十三：物業(yè)合同爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議本附件為物業(yè)合同爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議，供甲方和乙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇合適的爭(zhēng)議解決方式。附件十四：法律適用及爭(zhēng)議解決法院選擇協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了本合同適用的法律法規(guī)和爭(zhēng)議解決法院。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供服務(wù)；3.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；4.第三方未按約定提供服務(wù)；5.甲方、乙方、第三方違反本合同的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)催告甲方支付，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)終止合同；2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，如乙方未改正，甲方有權(quán)終止合同；3.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如乙方未達(dá)到，甲方有權(quán)終止合同；4.第三方未按約定提供服務(wù)，甲方和乙方均