2024年設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)模板版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期1.5保修1.6費(fèi)用1.7違約1.8爭(zhēng)議解決1.9法律適用1.10其他術(shù)語(yǔ)2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.4維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.5維護(hù)服務(wù)記錄3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開(kāi)具4.設(shè)備更換與維修4.1設(shè)備更換條件4.2設(shè)備維修流程4.3維修配件更換4.4維修質(zhì)量保證5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3培訓(xùn)內(nèi)容5.4培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止條件6.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約金計(jì)算8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁8.4法律訴訟9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式10.其他條款10.1保密條款10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3合同附件11.合同的簽署、修改與續(xù)簽11.1簽署程序11.2修改程序11.3續(xù)簽程序12.附件12.1設(shè)備清單12.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)13.合同的完整性與副本13.1合同完整性13.2合同副本14.合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2設(shè)備1.2.1設(shè)備指甲方所有或使用的，需要乙方提供維護(hù)服務(wù)的設(shè)備，包括但不限于計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.2.2設(shè)備清單詳見(jiàn)附件一。1.3維護(hù)服務(wù)1.3.1維護(hù)服務(wù)指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修以及提供技術(shù)支持等服務(wù)。1.3.2維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于設(shè)備硬件檢查、軟件更新、故障排查、硬件維修等。1.4服務(wù)期1.4.1服務(wù)期指本合同約定的乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間段，自合同生效之日起至合同終止日止。1.4.2服務(wù)期長(zhǎng)度及起始日詳見(jiàn)附件一。1.5保修1.5.1乙方提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)中，如涉及設(shè)備硬件維修，乙方應(yīng)提供自維修完成之日起的90天保修服務(wù)。1.5.2保修服務(wù)僅限于維修過(guò)程中更換的零部件，且在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.6費(fèi)用1.6.1乙方提供維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)設(shè)備數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期等因素確定，具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件二。1.6.2費(fèi)用支付方式及支付時(shí)間詳見(jiàn)附件二。1.7違約1.7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.7.2違約金的計(jì)算方式及違約責(zé)任的具體承擔(dān)詳見(jiàn)附件二。1.8爭(zhēng)議解決1.8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解，也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.8.2爭(zhēng)議解決的方式及具體管轄法院詳見(jiàn)附件二。1.9法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.10其他術(shù)語(yǔ)本合同其他術(shù)語(yǔ)的含義詳見(jiàn)附件一。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)，包括但不限于設(shè)備硬件檢查、軟件更新、故障排查、硬件維修等。2.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3維護(hù)服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)。2.4維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方報(bào)修通知后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.5維護(hù)服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)服務(wù)過(guò)程，并向甲方提供維護(hù)服務(wù)記錄。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)設(shè)備數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期等因素確定，具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件二。3.2支付方式甲方應(yīng)按照附件二約定的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化等原因，乙方可按照附件二約定的方式調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條設(shè)備更換與維修4.1設(shè)備更換條件設(shè)備更換條件及更換流程詳見(jiàn)附件二。4.2設(shè)備維修流程設(shè)備維修流程及維修配件更換詳見(jiàn)附件二。4.3維修配件更換乙方在維修過(guò)程中更換的配件，應(yīng)保證質(zhì)量，并在保修期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。4.4維修質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)維修后的設(shè)備質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍乙方應(yīng)提供甲方設(shè)備維護(hù)過(guò)程中的技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、軟件更新等。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持。5.3培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行設(shè)備使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更任何一方提出合同變更需求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.3合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交還所有設(shè)備，并處理好與合同相關(guān)的各項(xiàng)事宜。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。9.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式及具體金額詳見(jiàn)附件二。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以提交調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解。10.3仲裁雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.4法律訴訟如仲裁不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1保密條款雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。11.3合同附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽署、修改與續(xù)簽12.1簽署程序本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2修改程序任何一方提出合同修改需求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面修改協(xié)議。12.3續(xù)簽程序合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第十三條附件本合同附件包括設(shè)備清單、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、費(fèi)用計(jì)算明細(xì)等，附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同的完整性與副本14.1合同完整性本合同及其附件共計(jì)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同副本合同副本用于備查，不具備法律效力。第十五條合同簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字（或蓋章）日期為合同簽署日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出所有需要維護(hù)的設(shè)備名稱、型號(hào)、序列號(hào)等信息。附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等信息。附件三：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用明細(xì)等信息。附件四：維護(hù)服務(wù)記錄記錄每次維護(hù)服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、問(wèn)題及解決方法等信息。附件五：費(fèi)用支付憑證記錄甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付時(shí)間、金額等信息。附件六：保修服務(wù)憑證記錄設(shè)備保修相關(guān)信息，包括保修期限、保修范圍等信息。附件七：技術(shù)支持與培訓(xùn)記錄記錄技術(shù)支持與培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參與人員等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)。2.乙方提供的維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求。4.乙方在維護(hù)過(guò)程中故意損壞設(shè)備。5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照約定使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。2.甲方違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方因此遭受了1000元的損失。根據(jù)本合同附件二中的違約金計(jì)算方式，乙方應(yīng)支付給甲方1000元的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.設(shè)備：指甲方所有或使用的，需要乙方提供維護(hù)服務(wù)的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修以及提供技術(shù)支持等服務(wù)。3.服務(wù)期：指本合同約定的乙方為甲方提供維