2024年零售業(yè)消費(fèi)合同書范例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年零售業(yè)消費(fèi)合同書范例版B版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（零售商）1.2乙方（消費(fèi)者）1.3商品1.4服務(wù)第二條合同條款2.1商品或服務(wù)的描述2.2數(shù)量2.3質(zhì)量2.4價(jià)格2.5交付2.6支付方式第三條合同的履行3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第四條合同的變更和終止4.1合同變更的條件4.2合同終止的條件第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任第六條爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑第七條合同的生效、期限及終止7.1合同生效條件7.2合同期限7.3合同終止第八條隱私保護(hù)8.1甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)8.2乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密的保護(hù)第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的處理第十條法律適用及爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一條合同的補(bǔ)充和修改11.1合同的補(bǔ)充11.2合同的修改第十二條通知和送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條合同的完整性和份數(shù)13.1合同的完整性13.2合同份數(shù)第十四條其他條款14.1甲方聲明14.2乙方聲明14.3雙方共同聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（零售商）是指依法成立并具有合法經(jīng)營資格的零售企業(yè)，營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)為________，地址為________，聯(lián)系電話為________，法定代表人為________。1.2乙方（消費(fèi)者）是指具有完全民事行為能力的個(gè)人或單位，姓名（名稱）為________，地址為________，聯(lián)系電話為________，法定代表人為________（如為單位）。1.3商品是指甲方銷售的、乙方購買的物品，具體商品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等詳見附件。1.4服務(wù)是指甲方為乙方提供的與商品購買相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于售后服務(wù)、咨詢解答等。第二條合同條款2.1商品或服務(wù)的描述甲方銷售的商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。商品的描述、性能、用途、規(guī)格、質(zhì)量等以甲方提供的商品說明書、標(biāo)簽或者乙方下單時(shí)確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。2.2數(shù)量商品的數(shù)量以乙方下單時(shí)確認(rèn)的數(shù)量為準(zhǔn)。如乙方在下單時(shí)對(duì)商品數(shù)量有特殊要求，甲方應(yīng)盡量滿足乙方的要求。如無法滿足，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并說明原因。2.3質(zhì)量甲方銷售的商品應(yīng)保證質(zhì)量合格，符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。商品質(zhì)量問題的認(rèn)定和處理按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.4價(jià)格商品的價(jià)格以甲方公布的標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。如乙方在下單時(shí)對(duì)價(jià)格有疑問，甲方應(yīng)提供相關(guān)證明文件或解釋。2.5交付商品的交付時(shí)間及方式如下：1）甲方將在乙方下單后____個(gè)工作日內(nèi)，將商品寄出；2）商品寄出后，甲方將及時(shí)通知乙方并提供物流跟蹤信息；3）乙方應(yīng)按約定地址接收商品。如乙方未能按時(shí)簽收，導(dǎo)致商品退回甲方，甲方有權(quán)向乙方追償因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。2.6支付方式1）在線支付：通過甲方網(wǎng)站提供的、支付等在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付；2）銀行轉(zhuǎn)賬：將商品價(jià)款轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶；3）現(xiàn)金支付：在甲方實(shí)體門店支付現(xiàn)金。第三條合同的履行3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）按照約定提供商品及服務(wù)；2）保證商品質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)修復(fù)、更換或退款；3）按照約定時(shí)間、方式交付商品；4）提供商品咨詢、售后服務(wù)；5）妥善保管乙方的個(gè)人信息及交易信息。3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）按照約定購買商品；2）按照約定時(shí)間、方式接收商品；3）支付商品價(jià)款；4）對(duì)商品進(jìn)行合理使用，不得故意損壞；5）提供真實(shí)的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。第四條合同的變更和終止4.1合同變更的條件1）雙方協(xié)商一致；2）因國家法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同內(nèi)容必須變更；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。4.2合同終止的條件1）雙方協(xié)商一致；2）合同履行完畢；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任1）未按照約定提供商品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行合同或賠償損失；2）甲方提供的商品質(zhì)量不合格，乙方有權(quán)要求甲方修復(fù)、更換或退款；3）甲方未按照約定時(shí)間、方式交付商品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償損失；4）其他違約行為，按照雙方約定或國家法律法規(guī)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任1）未按照約定購買商品，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失；2）乙方未按照約定時(shí)間、方式支付商品價(jià)款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或終止合同；3）乙方未按照約定接收商品，導(dǎo)致商品退回甲方，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；4）其他違約行為，按照雙方約定或國家法律法規(guī)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、商會(huì)等第八條隱私保護(hù)8.1甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)甲方承諾依法保護(hù)乙方的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方透露乙方的個(gè)人信息。8.2乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密的保護(hù)乙方承諾在合同履行過程中，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。除非依法應(yīng)當(dāng)向政府機(jī)關(guān)提供或者為維護(hù)自身合法權(quán)益必須披露外，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方的商業(yè)秘密。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）和政府行為（如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等）。9.2不可抗力事件的處理如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整或終止合同。第十條法律適用及爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的補(bǔ)充和修改11.1合同的補(bǔ)充如雙方在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容不完整或不明確，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同的修改如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)以書面形式簽訂修改協(xié)議，修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條通知和送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面形式、電子郵件、傳真、電話等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方確認(rèn)的送達(dá)地址如下：甲方地址：____________________________乙方地址：____________________________任何一方變更地址，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。第十三條合同的完整性和份數(shù)13.1合同的完整性本合同及附件為本合同的完整內(nèi)容，雙方確認(rèn)已閱讀、理解并同意本合同的全部條款。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1甲方聲明甲方聲明對(duì)本合同及附件的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并承諾按照約定履行合同義務(wù)。14.2乙方聲明乙方聲明對(duì)本合同及附件的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并承諾按照約定履行合同義務(wù)。14.3雙方共同聲明甲乙雙方聲明在簽訂本合同時(shí)，已充分了解合同內(nèi)容，自愿簽訂并遵守本合同的約定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品說明書詳細(xì)描述商品的性能、用途、注意事項(xiàng)等信息，以便乙方正確使用商品。附件二：售后服務(wù)政策詳細(xì)說明甲方的售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、服務(wù)流程等。附件三：支付方式說明詳細(xì)說明各種支付方式的操作流程、注意事項(xiàng)等。附件四：物流配送說明詳細(xì)說明商品的配送范圍、配送時(shí)間、配送費(fèi)用等。附件五：退換貨政策詳細(xì)說明退換貨的條件、流程、注意事項(xiàng)等。附件六：個(gè)人信息保護(hù)政策詳細(xì)說明甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)措施、使用規(guī)則等。附件七：不可抗力事件證明文件如雙方發(fā)生爭議時(shí)，可提供相關(guān)不可抗力事件的證明文件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為的官方公告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供商品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行合同或賠償損失。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)交付商品，乙方要求甲方立即交付商品或賠償因此產(chǎn)生的損失。2.甲方提供的商品質(zhì)量不合格，乙方有權(quán)要求甲方修復(fù)、更換或退款。示例：甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，乙方要求甲方更換新品或退款。3.甲方未按照約定時(shí)間、方式交付商品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償損失。示例：甲方延遲交付商品，乙方要求甲方支付延遲交付的違約金。4.乙方未按照約定購買商品，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。示例：乙方未按約定購買商品，甲方要求乙方支付訂單金額的違約金。5.乙方未按照約定時(shí)間、方式支付商品價(jià)款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或終止合同。示例：乙方延遲支付商品價(jià)款，甲方要求乙方支付延遲支付的違約金。6.乙方未按照約定接收商品，導(dǎo)致商品退回甲方，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。示例：乙方未能按時(shí)簽收商品，導(dǎo)致商品退回甲方，甲方要求乙方承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）和政府行為（如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等）。2.個(gè)人信息：指乙方提供的真實(shí)信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式等。3.商品說明書：指