2024版電商物流配送協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電商物流配送協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3電商平臺1.4物流配送商1.5貨物1.6配送服務(wù)第二條合同范圍2.1配送服務(wù)內(nèi)容2.2配送區(qū)域2.3配送時間第三條貨物與包裝3.1貨物的提供3.2貨物質(zhì)量保證3.3包裝標(biāo)準(zhǔn)3.4特殊貨物處理第四條配送流程與時間4.1訂單處理4.2配送安排4.3配送時效4.4簽收流程第五條物流信息與跟蹤5.1物流信息提供5.2貨物跟蹤系統(tǒng)5.3信息更新與反饋第六條配送費(fèi)用與支付6.1配送費(fèi)用計(jì)算6.2支付方式6.3費(fèi)用結(jié)算第七條配送風(fēng)險與責(zé)任7.1貨物損壞或丟失7.2不可抗力因素7.3貨物延誤7.4責(zé)任歸屬第八條客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)承諾8.2投訴渠道8.3投訴處理流程第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3違約金計(jì)算第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密信息范圍10.3保密期限第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止12.3終止后的事宜處理第十三條合同的簽署與生效13.1簽署方式13.2生效條件13.3合同有效期第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3未盡事宜第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方本合同由甲方（電商平臺）與乙方（物流配送商）簽訂，雙方在此確認(rèn)，甲方作為電商平臺，乙方作為物流配送商，雙方共同合作完成貨物配送服務(wù)。1.2合同標(biāo)的本合同的標(biāo)的為乙方提供給甲方的物流配送服務(wù)，包括但不限于訂單處理、配送安排、配送時效、簽收流程等。1.3電商平臺甲方作為電商平臺，負(fù)責(zé)提供需要配送的貨物信息，包括但不限于貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格等。1.4物流配送商乙方作為物流配送商，負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的貨物信息，進(jìn)行配送安排，確保貨物按時、安全地送達(dá)收貨人。1.5貨物本合同所稱貨物，是指甲方在平臺上銷售的，需要由乙方進(jìn)行配送的產(chǎn)品。1.6配送服務(wù)乙方提供的配送服務(wù)，包括但不限于上門取貨、包裝、運(yùn)輸、送貨上門等。第二條合同范圍2.1配送服務(wù)內(nèi)容乙方提供的配送服務(wù)應(yīng)包括但不限于：上門取貨、包裝、運(yùn)輸、送貨上門等。2.2配送區(qū)域乙方應(yīng)在甲方指定的配送區(qū)域內(nèi)提供配送服務(wù)。2.3配送時間乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)完成配送服務(wù)，具體配送時間由雙方協(xié)商確定。第三條貨物與包裝3.1貨物的提供甲方應(yīng)在訂單后，及時提供給乙方需要配送的貨物，并確保貨物符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2貨物質(zhì)量保證甲方應(yīng)對提供的貨物質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保貨物在配送過程中不受損壞。3.3包裝標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對貨物進(jìn)行包裝，確保貨物在配送過程中不受損壞。3.4特殊貨物處理對于特殊貨物，包括但不限于易碎品、危險品等，乙方應(yīng)按照特殊貨物處理規(guī)定進(jìn)行處理。第四條配送流程與時間4.1訂單處理乙方應(yīng)在收到甲方訂單后，及時進(jìn)行訂單處理，包括但不限于確認(rèn)訂單、安排配送等。4.2配送安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的貨物信息和配送區(qū)域，進(jìn)行配送安排，確保貨物按時送達(dá)。4.3配送時效乙方應(yīng)保證在甲方指定的時間內(nèi)完成配送服務(wù)，具體配送時效由雙方協(xié)商確定。4.4簽收流程乙方應(yīng)確保貨物在送達(dá)收貨人后，由收貨人進(jìn)行簽收，并出具相應(yīng)的簽收憑證。第五條物流信息與跟蹤5.1物流信息提供乙方應(yīng)向甲方提供物流信息，包括但不限于配送狀態(tài)、配送進(jìn)度等。5.2貨物跟蹤系統(tǒng)乙方應(yīng)建立貨物跟蹤系統(tǒng)，確保甲方可以實(shí)時了解貨物的配送狀態(tài)。5.3信息更新與反饋乙方應(yīng)及時更新貨物配送信息，并對甲方的查詢進(jìn)行反饋。第六條配送費(fèi)用與支付6.1配送費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的配送服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。6.2支付方式甲方應(yīng)通過雙方協(xié)商確定的支付方式，向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)按照約定時間進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，具體結(jié)算方式由雙方協(xié)商確定。第八條客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)承諾乙方應(yīng)對客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括配送問題的解答、配送進(jìn)度的查詢等。8.2投訴渠道甲方和乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，包括但不限于電話、郵件等方式。8.3投訴處理流程對于甲方的投訴，乙方應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，并在調(diào)查結(jié)束后向甲方反饋處理結(jié)果。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為包括但不限于未能按照約定時間完成配送、貨物在配送過程中受到損壞等。9.2賠償標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方支付的賠償金，根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。9.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式，由雙方協(xié)商確定。第十條保密條款10.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密進(jìn)行保密。10.2保密信息范圍保密信息包括但不限于甲方客戶信息、貨物信息等。10.3保密期限保密期限由雙方協(xié)商確定。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式對于本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。12.2合同終止合同終止的條件由雙方協(xié)商確定。12.3終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將未配送的貨物退回甲方，并按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署方式本合同的簽署方式為紙質(zhì)版簽署。13.2生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同有效期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方可以通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知自發(fā)出之日起視為送達(dá)。14.2合同附件本合同的附件包括但不限于：貨物清單、配送區(qū)域劃分、費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。14.3未盡事宜對于本合同未涉及的事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方合同履行過程中，除甲乙方外，可能涉及到其他參與方的行為。包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、物流合作伙伴、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險公司等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方在合同履行過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商確定第三方的介入方式、時間等。2.2第三方介入條件第三方介入的條件由甲乙方協(xié)商確定，包括但不限于第三方的能力、信譽(yù)、費(fèi)用等。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其在介入過程中提供服務(wù)的質(zhì)量、安全、時效等方面承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方權(quán)益第三方在介入過程中享有的權(quán)益，包括但不限于費(fèi)用支付、權(quán)益保障等。3.3第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方應(yīng)協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。第四條第三方介入的變更與終止4.1第三方介入變更當(dāng)甲乙方需要變更第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商確定新的第三方。4.2第三方介入終止當(dāng)甲乙方需要終止第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商確定終止后的處理事宜。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入爭議的解決對于第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。5.2第三方介入爭議的舉證責(zé)任當(dāng)甲乙方與第三方發(fā)生爭議時，甲乙方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，證明第三方的違約行為。第六條第三方介入的費(fèi)用與支付6.1第三方介入費(fèi)用的計(jì)算第三方介入的費(fèi)用計(jì)算方式，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。6.2第三方介入費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)按照與第三方的約定，支付第三方介入的費(fèi)用。第七條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)對第三方介入進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的服務(wù)符合合同要求。7.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)對第三方介入過程中出現(xiàn)的問題及時通知對方，并積極協(xié)助解決。第八條第三方介入的合同附件8.1第三方介入合同附件甲乙方與第三方簽訂的合同附件，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)算、責(zé)任限額等。8.2第三方介入合同附件的提交甲乙方應(yīng)將第三方介入合同附件提交給對方，以便對方了解第三方的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。第九條未盡事宜對于本合同未涉及的事宜，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。第十條合同的簽署與生效10.1簽署方式本合同的簽署方式為紙質(zhì)版簽署。10.2生效條件本合同自甲乙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同有效期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式對于本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙方與第三方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更合同的變更必須由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。12.2合同終止合同終止的條件由甲乙方與第三方協(xié)商確定。12.3終止后的事宜處理第十三條合同的簽署與生效13.1簽署方式本合同的簽署方式為紙質(zhì)版簽署。13.2生效條件本合同自甲乙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同有效期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：貨物清單詳細(xì)列出甲方提供給乙方需要配送的貨物，包括貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格等信息。附件二：配送區(qū)域劃分詳細(xì)描述配送區(qū)域的范圍，包括省份、城市、區(qū)域等。附件三：費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方計(jì)算配送費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)率、計(jì)算公式等。附件四：第三方服務(wù)合同甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)合同，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)算、責(zé)任限額等。附件五：客戶服務(wù)承諾詳細(xì)描述甲方對客戶提供服務(wù)的承諾，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：投訴處理流程詳細(xì)描述投訴處理的流程，包括投訴渠道、投訴處理步驟等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件八：法律名詞及解釋詳細(xì)列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同法、民法典等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間完成配送服務(wù)。2.乙方提供的配送服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未能按照約定提供物流信息或貨物跟蹤服務(wù)。4.甲方未能按照約定提供貨物或提供不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物。5.甲方未能按照約定支付配送服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金的計(jì)算方式，按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。示例說明：如果乙方未能按照約定時間完成配送服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法按時