廣東第二師范學(xué)院《企業(yè)管理學(xué)概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁廣東第二師范學(xué)院

《企業(yè)管理學(xué)概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)在進行績效評估時，發(fā)現(xiàn)部分員工的績效指標設(shè)置不合理。為了改進績效指標的設(shè)置，以下哪個原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是2、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理，減少庫存成本，同時又要保證生產(chǎn)和銷售的正常進行。以下哪種庫存管理方法較為合適？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.準時制生產(chǎn)（JIT）D.供應(yīng)商管理庫存（VMI）3、在企業(yè)的風險管理中，以下哪種風險類型通常對企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風險B.財務(wù)風險C.市場風險D.操作風險4、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強調(diào)通過獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢。以下哪種方式不屬于實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.降低產(chǎn)品價格C.開發(fā)獨特的技術(shù)D.打造獨特的品牌形象5、在決策過程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實中，往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制？（）A.時間壓力B.有限的認知能力C.明確的決策目標D.不完全的信息6、在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)者需要制定明確的目標和戰(zhàn)略以引導(dǎo)團隊前進。以下哪種情況更能體現(xiàn)有效的目標設(shè)定？（）A.目標具有較高的挑戰(zhàn)性，但缺乏具體的實現(xiàn)步驟B.目標具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時限C.目標較為模糊，依賴員工自行理解和執(zhí)行D.目標經(jīng)常變動，讓員工難以適應(yīng)7、在企業(yè)的項目風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略更適合應(yīng)對發(fā)生概率高但影響程度小的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受8、在企業(yè)的組織文化建設(shè)中，以下哪種文化類型更能激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和冒險精神？（）A.創(chuàng)新型文化B.穩(wěn)健型文化C.官僚型文化D.家族型文化9、在運營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護計劃。以下哪種設(shè)備維護策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進維修10、在管理信息系統(tǒng)中，以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項是不準確的？（）A.DSS可以幫助管理者進行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預(yù)11、在戰(zhàn)略管理中，一家企業(yè)在進行外部環(huán)境分析時，需要考慮宏觀環(huán)境因素。以下哪個宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠？（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境12、對于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個性化服務(wù)B.會員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)13、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素是最關(guān)鍵的？（）A.合作伙伴的技術(shù)實力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀14、在運營管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計過程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖15、在企業(yè)的市場營銷組合中，以下哪種因素對產(chǎn)品的銷售價格影響最大？（）A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭對手價格D.消費者心理預(yù)期二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在項目管理中，如何進行項目的風險管理，識別項目中的風險因素，評估風險的可能性和影響程度，制定風險應(yīng)對策略？2、（本題5分）詳細闡述企業(yè)社會責任報告的編制和披露要求，分析如何通過社會責任報告展示企業(yè)的社會價值。3、（本題5分）闡述組織學(xué)習(xí)障礙的類型和克服方法，分析如何營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）組織變革中的阻力來源是多方面的。請論述組織變革阻力的類型、原因以及如何克服組織變革阻力，結(jié)合實際案例分析有效的組織變革管理策略。2、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)魅力的來源與發(fā)展是一個值得探討的問題。請論述領(lǐng)導(dǎo)魅力的來源、發(fā)展途徑以及如何持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)魅力，結(jié)合實際案例分析領(lǐng)導(dǎo)魅力對組織發(fā)展的影響。3、（本題5分）企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是激發(fā)組織活力和創(chuàng)新的重要途徑。請詳細論述內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的概念、驅(qū)動因素和障礙，探討如何營造內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，提供資源支持和管理機制，以促進內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目的成功實施。4、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量差距模型有助于分析和改進服務(wù)質(zhì)量。請深入論述服務(wù)質(zhì)量差距模型的五個差距，探討如何識別和測量這些差距，以及基于差距模型的服務(wù)質(zhì)量改進策略，并結(jié)合實際行業(yè)案例分析如何提升服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）企業(yè)的國際化戰(zhàn)略是企業(yè)拓展市場的重要選擇。請論述企業(yè)國際化戰(zhàn)略的類型、實施過程以及面臨的挑戰(zhàn)，并結(jié)合具體案例進行分析。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某物流公司的倉儲設(shè)施老化，管理信息化程度低。分析如何進行倉儲升級和信息化建設(shè)。2、（本題10分）某電子制造企業(yè)