二零二五年度房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景本協(xié)議的簽訂，旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在2025年度房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保各方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的合作順暢，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。2.2目的本協(xié)議旨在規(guī)范房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度，增強(qiáng)甲方在房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方的合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.掛靠客戶：指甲方委托乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理的對(duì)象。2.客戶關(guān)系管理：指乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)掛靠客戶進(jìn)行全方位的服務(wù)與支持，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、客戶維護(hù)、需求挖掘、項(xiàng)目推廣等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.房地產(chǎn)項(xiàng)目：指甲方在2025年度開(kāi)發(fā)的各類房地產(chǎn)項(xiàng)目。2.掛靠：指甲方將客戶關(guān)系管理權(quán)委托給乙方行使。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，對(duì)掛靠客戶進(jìn)行有效管理，確?？蛻魸M意度。2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方進(jìn)行考核。3.甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)資料、信息及支持，確保乙方履行合同義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料、信息及支持，確保乙方履行合同義務(wù)。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)掛靠客戶進(jìn)行全方位的服務(wù)與支持，提高客戶滿意度。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展及成果，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方項(xiàng)目所在地及乙方辦公地點(diǎn)。5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)掛靠客戶進(jìn)行客戶關(guān)系管理，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。2.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展及成果，接受甲方監(jiān)督。3.雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。2.任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均可解除本協(xié)議。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定善后事宜。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理遺留問(wèn)題。6.4終止后果2.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，結(jié)算合同款項(xiàng)，解除合作關(guān)系。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.管理費(fèi)用：根據(jù)掛靠客戶數(shù)量及服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定的管理費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)合理費(fèi)用。3.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)乙方完成客戶關(guān)系管理目標(biāo)的實(shí)際情況，雙方協(xié)商確定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。7.3支付時(shí)間1.管理費(fèi)用：甲方應(yīng)于每月月底前支付下月的管理費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)于乙方完成客戶關(guān)系管理服務(wù)后10個(gè)工作日內(nèi)支付。3.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：甲方應(yīng)于乙方完成業(yè)績(jī)目標(biāo)后30個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)，注明“房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理協(xié)議”字樣。2.雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及稅收政策，依法納稅。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按日萬(wàn)分之五計(jì)算。2.若甲方提供虛假資料、信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按協(xié)議約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照協(xié)議約定，賠償守約方因此遭受的損失。2.賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方商業(yè)秘密：包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶信息、項(xiàng)目資料等。2.乙方工作秘密：包括但不限于客戶關(guān)系管理方案、服務(wù)流程等。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。2.雙方在合同履行過(guò)程中，不得利用對(duì)方商業(yè)秘密謀取不正當(dāng)利益。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、火災(zāi)等。2.社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、罷工等。3.其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實(shí)例1.疫情防控措施。2.國(guó)家政策調(diào)整。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解1.雙方可向雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。2.調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。11.3仲裁或訴訟1.雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.也可向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。2.任何一方在合同履行過(guò)程中，不得擅自改變合同主體。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方或乙方因國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，無(wú)法繼續(xù)履行合同。2.雙方協(xié)商一致，決定終止合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本協(xié)議的簽訂并不影響甲方保留對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理的最終決定權(quán)。2.甲方保留在必要時(shí)調(diào)整乙方管理策略和方法的權(quán)力。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)乙方在客戶關(guān)系管理過(guò)程中所采取的任何措施進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)力。2.乙方在執(zhí)行客戶關(guān)系管理任務(wù)時(shí)，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方，并征求甲方意見(jiàn)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的任何修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式提出，并由雙方簽字蓋章后生效。2.任何一方提出修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，對(duì)方應(yīng)在收到后7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。14.2修改和補(bǔ)充效力1.經(jīng)雙方協(xié)商一致并正式簽署的修改或補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.任何修改或補(bǔ)充協(xié)議的生效，不影響本協(xié)議其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)就客戶關(guān)系管理中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并相互提供必要的協(xié)助。2.雙方應(yīng)就項(xiàng)目進(jìn)展情況定期進(jìn)行溝通，確保信息同步。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、書(shū)面報(bào)告、電子郵件等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。2.雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，并受其管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間就房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理事宜的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充或修改均需書(shū)面形式。16.3增減條款1.本協(xié)議任何條款的增減，均需雙方書(shū)面同意，并經(jīng)簽字蓋章后生效。2.任何未在本協(xié)議中規(guī)定的條款，均視為雙方無(wú)此約定。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：姓名：____________________職位：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（受托方）：姓名：____________________職位：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方提供的房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)資料清單2.乙方制定的項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理方案3.雙方協(xié)商確定的費(fèi)用明細(xì)表4.甲方授權(quán)乙方使用的客戶信息清單5.不可抗力事件證明材料6.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議8.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，視為違約。提供虛假資料：甲方提供虛假資料導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，視為違約。未經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓合同：甲方未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓合同，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)：乙方未按協(xié)議約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，視為違約。泄露商業(yè)秘密：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。未經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓合同：乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)讓合同，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約金：指當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的貨幣。4.仲裁：指由雙方當(dāng)事人同意，將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人因民事權(quán)益爭(zhēng)議，向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院通過(guò)審判解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付，如甲方仍不支付，可向甲方發(fā)出書(shū)面催告，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改進(jìn)服務(wù)，如乙方未改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。3.問(wèn)題：雙方對(duì)合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商或咨詢法律專業(yè)人士，明確合同條款含義，達(dá)成共識(shí)。4.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，調(diào)整合同履行方式或解除合同。5.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中雙方意見(jiàn)分歧。解決辦法：雙方應(yīng)遵循友好協(xié)商原則，尋求共同解決方案，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱及信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)協(xié)助乙方完成客戶關(guān)系管理任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三方應(yīng)對(duì)其提供的資料、信息負(fù)責(zé)，確保真實(shí)、準(zhǔn)確。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于項(xiàng)目資料、市場(chǎng)信息等。第三方有權(quán)獲得甲方支付的相應(yīng)費(fèi)用。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第三方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)客戶進(jìn)行有效管理。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供充足的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，以便更好地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整客戶關(guān)系管理策略。乙方有權(quán)獲得甲方支付的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。2.乙方的利益條款：甲方應(yīng)保證乙方在合同履行期間，享有合理的利潤(rùn)空間。甲方應(yīng)保障乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無(wú)故終止合同，如需終止，應(yīng)提前30日書(shū)面通知乙方。甲方不得要求乙方承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方履行合同義務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方提供客戶關(guān)系管理報(bào)告，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，調(diào)整乙方的工作內(nèi)容。2.甲方的利益條款：甲方應(yīng)享有項(xiàng)目成功帶來(lái)的全部收益。甲方應(yīng)享有乙方在客戶關(guān)系管理過(guò)程中獲取的客戶信息。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)甲方同意。乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。乙方不得利用甲方資源謀取不正當(dāng)利益。全文完。二零二五年度房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議雙方1.5協(xié)議適用范圍二、項(xiàng)目背景2.1項(xiàng)目概況2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目進(jìn)度2.4項(xiàng)目預(yù)算三、掛靠客戶關(guān)系管理職責(zé)3.1客戶關(guān)系維護(hù)3.2客戶需求調(diào)研3.3客戶滿意度調(diào)查3.4客戶投訴處理3.5客戶關(guān)系評(píng)估四、項(xiàng)目合作方式4.1合作模式4.2合作內(nèi)容4.3合作期限4.4合作費(fèi)用五、權(quán)利與義務(wù)5.1雙方權(quán)利5.2雙方義務(wù)5.3違約責(zé)任六、保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密措施6.4違約責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3違約責(zé)任八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用九、協(xié)議生效與終止9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議解除程序9.4協(xié)議解除費(fèi)用十、其他10.1協(xié)議附件10.2協(xié)議修改10.3協(xié)議解除10.4協(xié)議附件效力十一、協(xié)議簽署11.1簽署日期11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署代表11.4簽署蓋章十二、協(xié)議備案12.1備案機(jī)構(gòu)12.2備案程序12.3備案材料12.4備案費(fèi)用十三、協(xié)議附件13.1附件一：項(xiàng)目合作協(xié)議13.2附件二：客戶關(guān)系管理計(jì)劃13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議十四、協(xié)議附件14.1附件一：項(xiàng)目合作協(xié)議14.2附件二：客戶關(guān)系管理計(jì)劃14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二五年度房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確掛靠客戶關(guān)系管理方的職責(zé)和義務(wù)，確保房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶關(guān)系的有效維護(hù)，提升客戶滿意度。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。1.4協(xié)議雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.5協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方2025年度房地產(chǎn)項(xiàng)目的所有客戶關(guān)系管理工作。二、項(xiàng)目背景2.1項(xiàng)目概況[項(xiàng)目具體名稱、地點(diǎn)、規(guī)模、類型等]2.2項(xiàng)目目標(biāo)[項(xiàng)目預(yù)期達(dá)到的市場(chǎng)占有率、銷售目標(biāo)、客戶滿意度等]2.3項(xiàng)目進(jìn)度[項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、時(shí)間安排等]2.4項(xiàng)目預(yù)算[項(xiàng)目總預(yù)算、各階段預(yù)算等]三、掛靠客戶關(guān)系管理職責(zé)3.1客戶關(guān)系維護(hù)3.2客戶需求調(diào)研乙方定期收集客戶反饋，分析客戶需求，向甲方提供市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。3.3客戶滿意度調(diào)查乙方定期組織客戶滿意度調(diào)查，評(píng)估客戶對(duì)項(xiàng)目的滿意程度，并提出改進(jìn)建議。3.4客戶投訴處理乙方負(fù)責(zé)接收和處理客戶投訴，確保投訴得到及時(shí)有效的解決。3.5客戶關(guān)系評(píng)估乙方定期對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整客戶關(guān)系管理策略的依據(jù)。四、項(xiàng)目合作方式4.1合作模式本協(xié)議采用掛靠合作模式，乙方作為甲方項(xiàng)目客戶關(guān)系管理的掛靠方。4.2合作內(nèi)容[具體合作內(nèi)容，如客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)研、滿意度調(diào)查等]4.3合作期限如無(wú)特殊約定，本協(xié)議合作期限為一年。4.4合作費(fèi)用[具體費(fèi)用金額、支付方式、支付時(shí)間等]五、權(quán)利與義務(wù)5.1雙方權(quán)利[甲方和乙方的具體權(quán)利，如甲方對(duì)乙方的監(jiān)督權(quán)、乙方的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)等]5.2雙方義務(wù)[甲方和乙方的具體義務(wù)，如甲方提供必要的信息和數(shù)據(jù)、乙方保證服務(wù)質(zhì)量等]5.3違約責(zé)任[違約情形、違約責(zé)任承擔(dān)方式等]六、保密條款6.1保密內(nèi)容[涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等方面的內(nèi)容]6.2保密期限本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，保密期限自協(xié)議終止之日起計(jì)算。6.3保密措施[具體保密措施，如限制訪問(wèn)、簽訂保密協(xié)議等]6.4違約責(zé)任[違反保密義務(wù)的違約責(zé)任承擔(dān)方式]七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[甲方和乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，如項(xiàng)目資料、客戶信息等]7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)[知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，如申請(qǐng)專利、版權(quán)登記等]7.3違約責(zé)任[侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違約責(zé)任承擔(dān)方式]八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[如有約定，可填寫(xiě)具體的仲裁機(jī)構(gòu)名稱]8.3爭(zhēng)議解決程序[仲裁或訴訟的具體程序]8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。九、協(xié)議生效與終止9.1協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議終止條件[協(xié)議終止的具體條件，如協(xié)議期滿、雙方協(xié)商一致解除等]9.3協(xié)議解除程序[協(xié)議解除的具體程序]9.4協(xié)議解除費(fèi)用協(xié)議解除過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方協(xié)商解決。十、其他10.1協(xié)議附件本協(xié)議附件作為協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議修改本協(xié)議的修改必須經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面文件。10.3協(xié)議解除任何一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前[提前通知期]書(shū)面通知對(duì)方。10.4協(xié)議附件效力協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。十一、協(xié)議簽署11.1簽署日期[協(xié)議簽署日期]11.2簽署地點(diǎn)[協(xié)議簽署地點(diǎn)]11.3簽署代表甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]11.4簽署蓋章[甲方公章][乙方公章]十二、協(xié)議備案12.1備案機(jī)構(gòu)[備案機(jī)構(gòu)名稱]12.2備案程序[備案的具體程序]12.3備案材料[備案所需提交的材料]12.4備案費(fèi)用[備案費(fèi)用承擔(dān)方]十三、協(xié)議附件[此處列出所有附件名稱]十四、協(xié)議附件[此處列出所有附件名稱]甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________日期：___________________________日期：___________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方?jīng)Q策權(quán)甲方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的客戶關(guān)系管理策略、活動(dòng)安排及費(fèi)用預(yù)算擁有最終決策權(quán)。說(shuō)明：甲方作為項(xiàng)目主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和項(xiàng)目需求調(diào)整客戶關(guān)系管理方案。1.2項(xiàng)目信息提供甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目相關(guān)信息，包括項(xiàng)目進(jìn)度、銷售策略、客戶反饋等，確保乙方能夠及時(shí)了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。說(shuō)明：甲方提供的信息對(duì)乙方開(kāi)展工作至關(guān)重要，有助于乙方更好地維護(hù)客戶關(guān)系。1.3費(fèi)用結(jié)算甲方應(yīng)按約定時(shí)間向乙方支付客戶關(guān)系管理費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е沦M(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說(shuō)明：明確費(fèi)用結(jié)算時(shí)間和責(zé)任，保障乙方的權(quán)益。1.4客戶資源保護(hù)甲方應(yīng)采取措施保護(hù)客戶資源，確保乙方在合同期限內(nèi)對(duì)客戶資源的合法使用。說(shuō)明：甲方有責(zé)任防止客戶資源的流失，維護(hù)乙方的工作成果。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方獨(dú)立管理權(quán)乙方在本協(xié)議項(xiàng)下?lián)碛锌蛻絷P(guān)系管理的獨(dú)立管理權(quán)，包括客戶關(guān)系維護(hù)、活動(dòng)策劃等。說(shuō)明：乙方作為專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有權(quán)自主開(kāi)展客戶關(guān)系管理工作。2.2甲方支持義務(wù)甲方應(yīng)支持乙方的工作，包括提供必要的人力、物力資源，確保乙方工作順利開(kāi)展。說(shuō)明：甲方有義務(wù)為乙方提供必要的支持，以保證乙方工作的順利進(jìn)行。2.3乙方報(bào)告義務(wù)乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告客戶關(guān)系管理工作的進(jìn)展和成果，包括客戶滿意度、活動(dòng)效果等。說(shuō)明：乙方有義務(wù)向甲方匯報(bào)工作，讓甲方了解客戶關(guān)系管理工作的實(shí)際情況。2.4乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，提高甲方人員的專業(yè)水平。說(shuō)明：乙方有責(zé)任提升甲方人員的能力，共同提高客戶關(guān)系管理水平。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方及項(xiàng)目相關(guān)方的關(guān)系，確保本協(xié)議的順利實(shí)施。說(shuō)明：中介作為第三方，起到溝通協(xié)調(diào)的作用，有助于各方共同推進(jìn)項(xiàng)目。3.2中介費(fèi)用第三方中介費(fèi)用由甲方、乙方及項(xiàng)目相關(guān)方共同承擔(dān)。說(shuō)明：明確中介費(fèi)用的承擔(dān)方式，確保中介工作的順利進(jìn)行。3.3中介報(bào)告第三方中介應(yīng)定期向甲方、乙方及項(xiàng)目相關(guān)方報(bào)告工作進(jìn)展和成果。說(shuō)明：中介有責(zé)任向各方匯報(bào)工作，確保各方了解項(xiàng)目進(jìn)展。3.4中介責(zé)任第三方中介在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說(shuō)明：明確中介責(zé)任，保障各方權(quán)益。3.5中介變更如需更換第三方中介，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方及項(xiàng)目相關(guān)方協(xié)商一致。說(shuō)明：明確中介變更的流程，確保各方利益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.項(xiàng)目合作協(xié)議2.客戶關(guān)系管理計(jì)劃3.保密協(xié)議4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議5.合作費(fèi)用明細(xì)表6.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷7.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告8.客戶投訴處理記錄9.項(xiàng)目變更通知10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付乙方客戶關(guān)系管理費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議第四條第4款，甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付費(fèi)用，逾期支付視為違約。2.違約行為：乙方未按協(xié)議規(guī)定提供客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議第三條第1款，乙方有責(zé)任維護(hù)客戶關(guān)系，未履行職責(zé)視為違約。3.違約行為：第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議第三條第1款，第三方中介有責(zé)任協(xié)調(diào)各方關(guān)系，未能履行視為違約。三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)造的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品、發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)等享有的專有權(quán)利。2.保密條款：指協(xié)議中關(guān)于保密義務(wù)和保密內(nèi)容的約定。3.爭(zhēng)議解決：指協(xié)議雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。4.違約責(zé)任：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)向守約方承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)提供項(xiàng)目信息。解決辦法：根據(jù)協(xié)議第二條第2款，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供信息，如未提供，乙方有權(quán)要求甲方限期提供。2.問(wèn)題：乙方未能有效維護(hù)客戶關(guān)系。解決辦法：根據(jù)協(xié)議第三條第5款，乙方應(yīng)定期評(píng)估客戶關(guān)系，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施改進(jìn)。3.問(wèn)題：第三方中介協(xié)調(diào)不力。解決辦法：根據(jù)協(xié)議第三條第1款，如第三方中介協(xié)調(diào)不力，各方應(yīng)協(xié)商更換中介或采取其他措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理。2.項(xiàng)目合作雙方之間的合作協(xié)議。3.第三方中介參與的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與保密。5.客戶滿意度調(diào)查與投訴處理。全文完。二零二五年度房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理協(xié)議2本合同目錄一覽第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方1.2協(xié)議乙方第二條協(xié)議簽訂目的及原則2.1協(xié)議簽訂目的2.2協(xié)議簽訂原則第三條客戶關(guān)系管理范圍3.1客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容3.2客戶關(guān)系管理的具體方法第四條客戶信息收集與處理4.1客戶信息收集方式4.2客戶信息處理原則4.3客戶信息保密措施第五條客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)5.1客戶關(guān)系維護(hù)方式5.2客戶關(guān)系服務(wù)內(nèi)容5.3客戶關(guān)系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條項(xiàng)目推廣與銷售6.1項(xiàng)目推廣方式6.2項(xiàng)目銷售政策6.3銷售目標(biāo)與考核第七條協(xié)議雙方責(zé)任與義務(wù)7.1協(xié)議甲方責(zé)任與義務(wù)7.2協(xié)議乙方責(zé)任與義務(wù)第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條協(xié)議期限與續(xù)約9.1協(xié)議期限9.2協(xié)議續(xù)約第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件第十三條合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方甲方名稱：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司甲方地址：省市區(qū)路號(hào)甲方法定代表人：X1.2協(xié)議乙方乙方名稱：客戶關(guān)系管理有限公司乙方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方法定代表人：X第二條協(xié)議簽訂目的及原則2.1協(xié)議簽訂目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2025年度房地產(chǎn)項(xiàng)目掛靠客戶關(guān)系管理方面的合作關(guān)系，共同維護(hù)客戶利益，提高項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī)。2.2協(xié)議簽訂原則（1）平等互利原則；（2）誠(chéng)實(shí)守信原則；（3）公平公正原則；（4）合法合規(guī)原則。第三條客戶關(guān)系管理范圍3.1客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容（1）客戶信息收集與整理；（2）客戶需求分析；（3）客戶關(guān)系維護(hù)與跟進(jìn)；（4）客戶滿意度調(diào)查與反饋；（5）客戶投訴處理。3.2客戶關(guān)系管理的具體方法（1）定期舉辦客戶活動(dòng)；（2）提供個(gè)性化服務(wù)；（3）建立客戶檔案；（4）運(yùn)用信息化手段進(jìn)行客戶關(guān)系管理。第四條客戶信息收集與處理4.1客戶信息收集方式（1）現(xiàn)場(chǎng)收集；（2）網(wǎng)絡(luò)收集；（3）第三方數(shù)據(jù)采購(gòu)。4.2客戶信息處理原則（1）真實(shí)性；（2）完整性；（3）安全性；（4）保密性。4.3客戶信息保密措施（1）建立客戶信息保密制度；（2）對(duì)涉密人員進(jìn)行保密培訓(xùn)；（3）采取技術(shù)手段保護(hù)客戶信息。第五條客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)5.1客戶關(guān)系維護(hù)方式（1）定期回訪；（2）節(jié)日問(wèn)候；（3）客戶關(guān)懷活動(dòng)。5.2客戶關(guān)系服務(wù)內(nèi)容（1）解答客戶疑問(wèn)；（2）協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)；（3）提供增值服務(wù)。5.3客戶關(guān)系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；第六條項(xiàng)目推廣與銷售6.1項(xiàng)目推廣方式（1）線上推廣：利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳；（2）線下推廣：舉辦項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)、樣板房開(kāi)放日等活動(dòng)。6.2項(xiàng)目銷售政策（1）優(yōu)惠政策；（2）分期付款；（3）團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。6.3銷售目標(biāo)與考核（1）銷售目標(biāo)：完成年度銷售任務(wù)；（2）考核標(biāo)準(zhǔn)：銷售額、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容（1）協(xié)議內(nèi)容；（2）甲方項(xiàng)目信息；（3）乙方客戶信息；（4）雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。8.2保密期限本保密條款的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條協(xié)議期限與續(xù)約9.1協(xié)議期限本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。9.2協(xié)議續(xù)約本協(xié)議期滿前一個(gè)月，如雙方無(wú)異議，可書(shū)面形式協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限同本協(xié)議期限。第十條違約責(zé)任10.1違約情形（1）任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)；（2）任何一方泄露對(duì)方保密信息；（3）任何一方違反法律法規(guī)，給對(duì)方造成損失。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）協(xié)議期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；（4）協(xié)議約定的其他終止條件。第十三條合同解除13.1合同解除條件（1）一方違約，另一方給予書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；（3）協(xié)議約定的其他解除條件。13.2合同解除程序（1）一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)就解除協(xié)議達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)二本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3其他約定事項(xiàng)三本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及類型1.1第三方定義本合同所指的第三方，是指除甲方、乙方之外的，參與本合同執(zhí)行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型（1）中介機(jī)構(gòu)：包括但不限于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、廣告公司、活動(dòng)策劃公司等；（2）服務(wù)提供商：包括但不限于物業(yè)管理公司、裝修公司、家具供應(yīng)商等；（3）技術(shù)支持方：包括但不限于信息技術(shù)服務(wù)商、軟件開(kāi)發(fā)公司等；（4）其他第三方：如法律法規(guī)或本合同另有規(guī)定的其他第三方。第二條第三方介入范圍及方式2.1第三方介入范圍（1）客戶信息收集與處理；（2）項(xiàng)目推廣與銷售；（3）客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)；（4）技術(shù)支持與保障；（5）其他與本合同相關(guān)的服務(wù)。2.2第三方介入方式（1）提供服務(wù)合同；（2）簽訂合作協(xié)議；（3）委托代理合同；（4）其他法律法規(guī)允許的形式。第三條第三方責(zé)任及權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定；（2）第三方應(yīng)按照約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量；（3）第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方、乙方及客戶的任何信息；（4）第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照約定獲得報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的工作條件；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提出合理的意見(jiàn)和建議。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因?qū)е录追?、乙方或客戶遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額確定（1）根據(jù)第三方提供的具體服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額應(yīng)不低于乙方實(shí)際承擔(dān)的損失金額；（3）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。4.3責(zé)任限額賠償（1）第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）超過(guò)責(zé)任限額部分的損失，由甲方、乙方根據(jù)實(shí)際情況自行承擔(dān)。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方管理，配合甲方開(kāi)展工作，并接受甲方監(jiān)督檢查。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持良好溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展，共同維護(hù)客戶關(guān)系。5.3第三方與客戶的關(guān)系第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重客戶權(quán)益，不得損害客戶利益。第六條第三方變更及替換6.1第三方變更（1）任何一方需要更換第三方時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意；（2）更換第三方