公益行業(yè)月捐實戰(zhàn)手冊-靈析月捐發(fā)展報告2023-靈析

LInG/I靈析易寶公易寶公份凝聚多年月捐實戰(zhàn)經驗與知識的手冊呈至您的面前。無論您的月捐項目是剛起步，還是已運營多年，我們相信此手冊都能為您提供實用且有效的指引，從而助力您解決問題、攻克挑戰(zhàn)，并為益并非少數(shù)人的全力以赴，而是多數(shù)人的力所能及。愿月捐，能發(fā)揮出越來越大的社會能量，讓我們一同連接愛、傳遞愛、讓愛是月捐人和機構共同締約并合力為社會美好添磚加瓦的體現(xiàn)。在關愛并敬畏我們的每一位捐贈人，這是一個永恒的話題，亦是公益機構內在活力的真實展現(xiàn)。此手冊正是眾多機構活力的外在體月捐實戰(zhàn)手冊會不斷升級迭代，也期望各位公益伙伴不吝賜教。我們愿持續(xù)與公益伙伴攜手，陪伴您在月捐之路上前行，共同達 億億9680萬032.232.2%800,00045.945.9%400,000新增人數(shù)26.8萬0 0% 4% 8.9%年度留存率1留存的月捐人貢獻占比文化/文物保護/藝術/美育/體育53.4%45.9%53.4%37.8%22.7%68.5%55.9%69.4%53.4%45.9%53.4%37.8%22.7%68.5%55.9%69.4%57.6%63.0%66.2%57.9%28.3%。從各議題領域的月捐項目數(shù)量來看，教育發(fā)展類月捐項目最多，達190個項目，其39.4疾病救助 均突破75%，一定程度上反映出這些議題領域的月捐機構在捐贈人維護和留存方面保持較高的年度留存率，對于機構長期的月捐籌款表現(xiàn)意義重大。以下我們將通過38.053.745.112.647.345.454.617.347.837.33.640.73.376.417.643.838.053.745.112.647.345.454.617.347.837.33.640.73.376.417.643.819.546.354.844.713.954.746.256.922.046.23.873.020.644.322.543.6的價值。例如，我們可以比較：線上社群轉化的月捐人和線下社群轉化的月捐人，誰的通過計算，我們能夠識別出哪些月捐人群的終身價值更高，開發(fā)相應的、最適合他們的在去年的靈析月捐發(fā)展報告中，我們基于靈析月捐數(shù)據(jù)，提供了一種相對簡化的計算月今年，我們邀請了廣州市金絲帶特殊兒童家長互助中心和深圳市南山區(qū)如意樹愛心促進 b44 b44元 b3320元 b85% b85% b3767元捐贈人終身價值是輔助公益機構進行籌款決策的一項重要指標。終身價值分析的意義在于，公益機構能夠更好地評估捐贈人或細分捐贈人群體的捐贈潛力，更有效率地分配有限的慈善資源，并計劃未來的籌款活動，以此提高公益機構的整體收入能力，從而更有4.8%8.6%544721111254472111126203282323232319.0%2019.0%2028.6%10.5%13.3%15.2%9.5%1億＜X452.4%98.6%6454.8%7320552552論視角，闡釋了可持續(xù)的捐贈何以發(fā)生。實證研究發(fā)現(xiàn)，處于月捐中的捐贈人能夠感知到與公益機構之間的關系，對機構的信任、滿意與承諾驅動長期支持意愿，并在月捐中獲得自我認同、自我實現(xiàn)與社會聯(lián)結，這也讓月捐人得以更好地應對生活中的壓力、對關系籌款被定義為“一種以公益機構與其每一位支持者之間獨特而特殊的關系為中心的不做任何可能傷害關系的事情。因此，籌款行動中的任何動作，都是為了確保捐贈人知只有提升捐贈人在整個捐贈人旅程中的體驗，才最符合公益組織籌款效用，為機構帶來更可持續(xù)的收入。因此，給予捐贈人主動選擇和表達的渠道，例如，讓捐贈人選擇他們感興趣的內容、喜歡的捐贈或溝通方式，都可以幫助公益機構來管理并監(jiān)測與捐贈人之然而，每位捐贈人的需求因其個人特殊經歷、或捐贈環(huán)境而異，也因所達到的關系階段認為如果讓捐贈人真正參與進公益事業(yè)中來，公益組織應該在關系開始的時候就有所了解，尋找能讓潛在捐贈人、公益機構和受助方共贏的解決方案，并讓捐贈人感覺到他們有權利做出選擇。也就是說，公益機構可以通過了解并管理捐贈人的感受，發(fā)展捐贈人關系，從而驅動更持久的捐贈。這一理論分支的研究有兩個重要貢獻：一是提出了捐贈人的關系質量模型，即信任、滿意度和承諾感是捐贈人關系的三個重要要素；二是強調有熱情；而主動的承諾，則意味著捐贈人對機構未來和使命的真正關心，也只有主動的基于這種從商業(yè)領域借鑒的關系營銷思路，國外非營利領域出現(xiàn)了捐贈人關系管理的新的工具和方法，例如設計和監(jiān)測捐贈人旅程、開展捐贈人關系質量調研等。通過數(shù)據(jù)和從而估算捐贈人的忠誠度；機構可以應用這些指標，判斷關系發(fā)展的階段和捐贈人的心理感受，從而做出更適宜的籌款動作。這種方式在國外許多公益機構中被廣泛應用，為什么要去測量捐贈人的態(tài)度和行為意愿？這么做的意義在于，一方面希望公益組織通過了解、并在長時間段中追蹤捐贈人在這些維度上的感受，了解與每一位捐贈者的關系發(fā)展階段以及關系強度，幫助機構進行捐贈人細分和勸募策略的優(yōu)化，甚至預測機構未來的月捐籌款情況。另一方面能讓機構工作人員清楚看到他們工作帶來捐贈人感受上的變化，理解機構籌款表現(xiàn)背后的原因。畢竟，讓人們在捐贈中感覺更好，也是從事公益然而，我們也意識到，通過一系列指標去理解捐贈人的感受也有其局限。因為它并不能真實了解捐贈人他們是誰、他們?yōu)楹味栀洝⑺麄兊男睦硇枨笫鞘裁?、作為捐贈人的他果籌款人讓捐贈人在關系中感受到了自我認同、幸福感和深刻的愛，捐贈會更持久，也得第一次捐贈的金額和留言，并且依然感激、依然堅持使命時，會在捐贈人內心中增長作為總結，關系籌款理論從1.0到3.0的發(fā)展為可持續(xù)募捐打開了一扇門，讓我們更好地理解捐贈人心理與機構長期籌款表現(xiàn)之間的關系，也更好地理解月捐語境中，公益組1.BurnettK.(2002)RelationshipFundraising,ADonorBasedApproachtotheBusinessofRaisingMoney,2ndEdition,2.Sargeant,A.(2001).RelationshipFundraising:HowtoKeepDonorsLoyal.NonprofitManagementandLeadership,12(2),3.MacQuillin,I.,Sargeant,A.,andShang,J.(2016).RelationshipFundraising:WhereDoWeGoFromHere?Volume2–ReviewofTheoryFromSocialPsychology.Plymouth:CenterforSustainablePhilanthropy,PlymouthUniversity.4.Edworthy,K.,Sargeant,A.,&Shang,J.(2022).RelationshipFundraising3.0:AReview,Assessment&ExperimentalResults.InstituteforSustainablePhilanthropy.5.Sargeant,A.,Edworthy,K.,&Shang,J.(2022).LoyaltyMeetsPhilanthropicPsychology:ANewApproachtoSuppoRetention.InstituteforSustainablePhilanthropy.從第一次了解一家公益機構開始，到做出第一次捐贈、重復捐贈，再到成為機構長期、在今年的手冊中，靈析嘗試將這趟捐贈人旅程進行可視化的呈現(xiàn)，以期幫助公益機構伙伴理解捐贈人與公益機構的互動路徑與心理感受，使機構可以更好地調整您的捐贈人互我們繪制了捐贈人旅程圖，描述了捐贈人所經歷的每個階段，以及公益機構為發(fā)展捐贈行職員，是一位年輕的媽媽，比較關注兒童教育，參與過公益京，大學生，熱愛運動，經常參與或戶外運動，也是一個環(huán)保京，每月一次陪伴孩行職員，是一位年輕的媽媽，比較關注兒童教育，參與過公益京，大學生，熱愛運動，經常參與或戶外運動，也是一個環(huán)保京，每月一次陪伴孩哪些因素影響捐贈人承諾是指捐贈人對機構能否達成使命抱有熱忱，愿意與機構在未來維持關系的一種真誠意愿。證書、感謝電話等；親愛的伙伴，你或許覺得月捐聽起來有些復雜，別擔心，跟著下面的步驟，你就能輕松把手的參與和關注將為團隊注入最強深圳市恒暉公益基金會的月報封面展示團隊合影，讓月捐人感受到團隊凝深圳市恒暉公益基金會的月報封面展示團隊合影，讓月捐人感受到團隊凝模及成長性是否需要進行公眾籌款？月捐前期主要目的是籌人還是籌錢？機是特定項目月捐呢？建議優(yōu)先考慮能輔助機構發(fā)展的項目類若你的機構不具備公募資質，需與有公募資質的機構選擇上線渠道首先是梳理潛在月捐人的分類。分類的思路：一是基于對機構的了解和認同由內向外推開進行分層，如理事會、監(jiān)事會、管理層，以根據(jù)《慈善法》，你可以選擇在騰訊公益、支付寶公益、抖音公益等平臺上線，然后按照各平臺的規(guī)定發(fā)布項目。在做出選擇之前，建議提前了解各大平臺的特點，充分考慮流量及曾進行高額捐贈的人，志愿者，以往的捐贈者和公眾；二是按利益相關方進行分類，劃分關心機構長期發(fā)展的不同人群及其參與月首先是梳理潛在月捐人的分類。分類的思路：一是基于對機構的了解和認同由內向外推開進行分層，如理事會、監(jiān)事會、管理層，以根據(jù)《慈善法》，你可以選擇在騰訊公益、支付寶公益、抖音公益等平臺上線，然后按照各平臺的規(guī)定發(fā)布項目。在做出選擇之前，建議提前了解各大平臺的特點，充分考慮流量其次，根據(jù)潛在捐贈人群的類型細分，進行實事求是的潛在月捐人捐贈金額偏好、溝通偏好等，以指導月捐檔位設置、維護動作、信息披露方式等具體工作?？傊{研將幫助月捐團隊精準制定月捐加入幾個優(yōu)秀的月捐項目，作為捐贈人體驗成長學習。觀察優(yōu)秀月捐機構的做法，包括項目設計、拉新、維護加入幾個優(yōu)秀的月捐項目，作為捐贈人體驗成長學習。觀察優(yōu)秀月捐機構的做法，包括項目設計、拉新、維護一個富有創(chuàng)意和吸引力的名稱能夠讓人們更容易記住和關注這個項利用勸募裂變工具，讓捐贈人自主裂變；借助數(shù)利用勸募裂變工具，讓捐贈人自主裂變；借助數(shù)比起乘風破浪，月捐更應注重順勢而行。雖然起步或許略顯慢熱，但其穩(wěn)定性是最大的優(yōu)勢，時間將為此證明。現(xiàn)在是時候梳理資源，打下合作基礎，利用自身優(yōu)勢進行拉新和維護，你會發(fā)現(xiàn)效果“賊”比起乘風破浪，月捐更應注重順勢而行。雖然起步或許略顯慢熱，但其穩(wěn)定性是最大的優(yōu)勢，時間將為此證明。現(xiàn)在是時候梳理資源，打下合作基礎，利用自身優(yōu)勢進行拉新和維護，你會發(fā)現(xiàn)效果“賊”設計月捐人旅程，這包括吸引、訂閱、捐贈、維護和再激勵等多個階段。通過精心為確保信息充分傳達和效果監(jiān)測，你可以利用多種渠道，如郵件、短信、微信等，并為每個渠道生成不同的二維碼來跟蹤各渠道的傳設計月捐人旅程，這包括吸引、訂閱、捐贈、維護和再激勵等多個階段。通過精心每次機構的傳播都是策略測試的機會，如，測試不同風格郵件標題的打開率，評估每次機構的傳播都是策略測試的機會，如，測試不同風格郵件標題的打開率，評估根據(jù)自己的節(jié)奏，做個工作時間表吧！清晰安排每個階段的任務和時間，確保項目順利進行和按時完成。這樣可以掌控進展，提高效率，規(guī)劃月捐的方向和目標。內容包括工作內容、流程、時間根據(jù)自己的節(jié)奏，做個工作時間表吧！清晰安排每個階段的任務和時間，確保項目順利進行和按時完成。這樣可以掌控進展，提高效率，規(guī)劃月捐的方向和目標。內容包括工作內容、流程、時間在公益組織內部，我們需要建立起一種捐贈服務的文化。這種文化將承載著機構成員對捐贈者發(fā)自內心的無私愛心，以及對建立長期、有意義關系的渴望。這些價值觀是月捐【項目名稱】一個富有創(chuàng)意和吸引力的名稱可以使人們更容易記住并關注該項目，從而【封面頭圖】作為第一印象的載體，需要吸引潛在捐【理念宣導】將月捐項目的核心理念、價值傳達給受眾，可以引發(fā)共鳴，增強參與者的【項目預算】對項目所需資金進行估算和分配，對各項支出進行說明，確保善款的有效【機構簡介】通過機構簡介，讓受眾了解機構主體，增強對機構的信任和認同。內容包【表達感謝】由衷感謝月捐人的選擇，這不僅是【展示相關捐贈信息】在迎新內容中，呈現(xiàn)月捐人的捐贈日期、選擇捐贈的檔位、是機開具、參與特定的公益活動、定期的捐贈報告等。機構可定期提醒權益內容，確保月捐【捐贈權益非常感謝您每月定額捐贈[#捐贈金額#]，助力“十合作與聯(lián)盟作，共同推廣月捐項目，擴大項目曝光度，吸引更多人加入月捐行列。這類合作不僅有助于合作方實現(xiàn)企業(yè)社會責上影響力強大的知名人士或網紅展開合作，將月捐項目推廣給更廣泛的受眾群體，實現(xiàn)更大程度的社會影響力和公益月捐人群，如志愿者交流會、實地探訪直播、慈善晚宴等，面對面與支持者交根據(jù)項目具體情況和溝通渠道，可【常見問答】針對一些月捐人關心或經常被提及的問題，可以整理一個常見問答內容板塊，方便月捐人微網頁功能搭建一個生日祝福郵件模生刻度上的新一歲～一只北極熊正整合所有月捐人權益進行統(tǒng)一說明。權益涵蓋各種捐贈中的操作權限、特定服務、待遇福利，讓月捐人全面了解持續(xù)南，為他們提供最常見服務的便捷操作捐人更輕松地進行捐贈和享受各項服【微信客服/月捐人微信群】通過微信客服或群聊，月捐人可隨時與機構人員交流、解決問題、提建議，了解最新公益項目動態(tài)。微信群提供集體交流的社群，月捐人可在其中分享心得、交流經驗，參與各類公益活動討論，增強對機hihi小析，這會兒在給你寫信的，是阿凡，負責合木資源發(fā)我們在后臺看到你取消了【共建殘障青年新生活｜合木月退捐決定背后也許可以回應到你的某個需要，合退捐決定背后也許可以回應到你的某個需要，合木尊重和更重要的是，我們想要感恩你的慷慨，愿意相信合木除了個個隔離狀態(tài)的殘障伙伴，收獲同伴、生活、就業(yè)和社會感恩你曾選擇了合木作為你的福田敬田，在這里種下了善轉念一想，退捐≠你與我們終止了關系。當下或未來，如轉念一想，退捐≠你與我們終止了關系。當下或未來，如果你愿意，合木都歡迎你以自己想要的方式，和我們保持連結。哈哈，包括不限于：給我們建議，或者點贊撒花*★,°*:.☆\(￣▽￣)/$:*.°★*。這些都可以支持你我走社會支持系統(tǒng)，推動提升公益在社會治理體系中的價值“為使命，致力于資助和開展公為什么要做月捐？恒暉團隊給出了三個理由：要一個可持續(xù)的籌款方式；二是可鏈接可觸達，能夠影響更多關心公益慈善的愛心人士月捐長期陪伴公益機構，更加關心和了解公益；另一方面，它倒逼公益機相比其他機構，恒暉基金會的月捐起步不算早，但發(fā)展得很快。作為機構的創(chuàng)始人和主要勸募人，陳行甲通過個人視頻號、抖音號等媒體平臺積極、持續(xù)地發(fā)聲，為機構帶來會團隊表示，這個數(shù)據(jù)一定程度反映月捐人的意愿，為機構接下來的籌款和預算調整提01視頻答謝：創(chuàng)始人持續(xù)通過短視頻與捐贈人互動，在答謝捐贈人的同時，向捐贈人02月報披露：每月推出一期月度簡報，通過公眾號和官網發(fā)布，向捐贈人匯報項目的03禮品寄送：為捐贈人設計并寄送金屬紀念卡片、感謝信、項目明信片及紀念手環(huán)，金屬紀念卡片印有捐贈人加入月捐的日期和個人編號，感謝信由恒暉團04社群運營：建立月捐人微信群，發(fā)起捐贈人問卷調查等，但由于增長過快，已經暫沒有專門設置籌款或者品牌的部門，但在月捐人拉新和維護上，各個部門員工共同參與協(xié)作完成，例如每個月的簡報由各個部門的同事合力完成，財務部是其中主力，他們完成月報后，由綜合部進行分發(fā)。按照恒暉團隊的說法，參與月捐人的維護已經成為增強目前，恒暉月捐籌款額已經超過預期目標（200萬不斷增長的月捐人數(shù)量，帶來工作量的激增，這需要恒暉各部門更加緊密地配合，投入更多的精力去解決可能出現(xiàn)的問題，包括善款的使用、項目的執(zhí)行以及財務的披露等，與此同時，如何將捐贈人對創(chuàng)始人的信任轉化為對項目的了解和機構的信任，從而長期做好捐贈人維護和建立月捐風險防范機制是恒暉下來需要做的事情。接下來，恒暉團隊計劃將月捐項目的重心從發(fā)展捐贈人調整到如何跟隨發(fā)展形勢調整月捐定位，如何有效會，邀請公募組織深圳市社會公益基金會、技術支持方靈析和籌款專家學者，從技術、操作和執(zhí)行等層面探討月捐面臨的潛在風險與挑戰(zhàn)，探索構建一套明確且系統(tǒng)的月捐運一場研討會并不足以解決月捐可能出現(xiàn)的風險和問題，但在陳行甲看來，這依然是一個好的開始，他期待通過行業(yè)研討的方式，匯集各方智慧，彼此分工協(xié)作，努力形成一系位全職員工，專注于為困境兒童及其家庭提供救助幫扶及心理關懷服務。他們的核心項此基礎上提供救助幫扶、心理支持、家庭支援、生命教育、資源鏈接等服務。目前組織作為一家成立不到三年、小體量的一線公益機構，廣州小家公益缺少來自大企業(yè)和政府的穩(wěn)定資助，為解決非定向資金需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，廣州后就在靈析上發(fā)起月捐。截至2024年2月已擁有1195位月捐人，累計捐贈金額超過小家服務的對象是異地就醫(yī)的患病兒童及其身處困境中的家庭，對于家庭中母親的幫助且大多都擁有至少一個孩子。對孩童的同理心，讓她們在看到廣州小家公益的項目后，講了很多自己的情況......因為他們說真的希望小家越來越好，以后才可以幫助更多跟他結束探訪后，她成為了小家的月捐人，并在自己的粉絲群體中，號召大家用包括但不限于月捐的方式來支持小家的行動。在接下來的一年里，夏醬媽在微博上持續(xù)發(fā)布與小家相關的博文：與為孩子舉辦畫展并捐贈所得，分享與小家志愿者、患兒家庭的故事、捐另一位從事新聞業(yè)的月捐人潔寒告訴我們，她曾經很難面對生命的離去，原以為來到一個服務癌癥兒童的機構里，會看到一群很悲傷的、常常哭泣的家長和孩子。但是她發(fā)現(xiàn)在廣州小家公益的項目中，并沒有這樣悲傷，壓抑的感受。每個患者都在積極向上地面當她結束探訪后，她希望身邊所有人都能知道這個項目，讓項目得到更多支持。而夏醬隨著擁有上述經歷的月捐人越來越多，他們組成了一個月捐人微信群，群里的聊天像是一個大家庭，所有人齊心協(xié)力為遇到困難的家庭成員提供幫助。這樣的幫助除了每月的定期捐贈外，還包括為患者家庭組織出游活動、捐贈閑置物資、分享探訪經歷等等。而月捐人微信群能有這樣的氛圍，和小家的扎實項目，以及在項目中找到可以讓月捐人親由于小家服務的大多是從周邊地區(qū)趕來廣州就醫(yī)的重疾患兒家庭，所以除了為他們提供讓在大城市中略顯茫然的患兒家長，自身擁有穩(wěn)固的生理與心理根基后，能更好地關注心理工作坊、手工活動等。對于不適應新的城市環(huán)境的患兒及其家庭來說，在這樣的活兒家庭。當醫(yī)院需要進行監(jiān)護人簽字時，由于齊祺的家人在外地無法到場，留下的常常當月捐人們通過廣州小家公益在微信群中的分享，認識了這樣的孩子；或者當他們在群“我們鼓勵這些家長們還有孩子們從受助者的角色去轉變成一個幫助者，他們可以把自己曾經得到的一些幫助傳承下去，幫助剛來的一些家庭可以更好地應對挑戰(zhàn)與難關。這進入月捐人為主要成員所組成的微信群。在這個群里，無論是通過靈析郵件定時分享的月度工作報告，還是患兒在參加活動時創(chuàng)作的涂鴉，或各種患兒與家人共同抗擊病魔的故事及對你的感謝，分享出來之后都會有熱心的月捐人表達贊賞與認可；也會時不時地小家并沒有專門負責月捐的全職伙伴，甚至沒有負責籌款的崗位。從創(chuàng)始人經常強調的的相關功能，每年小家都會為新增的核心志愿者與月捐人做專門的感謝服務與頒發(fā)大使捐人自發(fā)勸募帶來的活動與相關方資源，也是小家獲取月捐增長的重要保證。兩者相輔合小而美的服務型機構，但限制也很明顯：月捐籌款額難以在短時間內快速提高，大范但廣州小家公益通過暖心、及時的月捐人維護服務，一定程度地彌補了上述不足，其85.7%的超高留存率就是努力的結果。既然沒辦法短時間內發(fā)展更多月捐人，多正在捐贈的月捐人留下來，同時帶來醫(yī)院、學校、傳播、物資等多種額外資源。廣州小家公益用服務盡可能與每一位月捐人建立深度鏈接以獲得支持，也使月捐人對機構的與成熟穩(wěn)定、專門設置籌款和月捐服務崗位的公益機構相比，廣州小家公益的服務與維身兼多個項目任務的全職伙伴。在創(chuàng)始人的不斷鼓勵下，全職伙伴們逐漸認識到，努力籌措資源帶來的，是患兒家庭開支的減少、需求的滿足。在2022年底，廣州小家公益剛開始啟動月捐工作時，依靠的就是全職伙伴們?yōu)樯磉叺娜酥v述自己的工作故事。他們鼻；但這恰恰是廣州小家公益組織文化的體現(xiàn)，也是他們成功將一個又一個旁觀者變?yōu)椤拔覀儥C構人并不多，架構也不是很復雜，所以同事之間也是很重視關系的，像一個大家庭一樣。這樣的氛圍也會傳遞到同事與捐贈人和志愿者身上，大家都和朋友一樣會日拓展，并引導像夏醬媽這樣的核心月捐人自發(fā)分享帶來更多的影響力與捐贈資源，將成為未來廣州小家公益發(fā)展月捐的主要策略。而受機構體量的限制，靜怡認為，不管是微博等社交網絡平臺的意見領袖帶來的破圈效應，或是希望依托企業(yè)/公共場所舉辦外展活動，還是與更多的企業(yè)發(fā)展合作關系，歸根結底，都需要以月捐人群體出發(fā)向外拓展近年來，中國內地公益組織開始逐漸意識到月捐的重要性，月捐相比單次捐贈或大額捐贈作為一種新的籌款模式也慢慢擁有了越來越多的實踐者。而在國外及港澳臺地區(qū)，月世界宣明會于1950年成立，是一個以兒童為本的國際救援、發(fā)展及公共教育機構，致會積極響應，在香港派發(fā)賑災物資，并正式設立辦事處。如今，香港世界宣明會在宣明童提供教育、健康、營養(yǎng)、生計發(fā)展等方面的支持，努力回應社區(qū)需求，以保障孩子的想要維持對一個欠發(fā)達地區(qū)的穩(wěn)定捐贈支持并非易事，時常遇到的問題是資源中斷。香在廈門接受當?shù)匾幻畟鹘淌宽n家寶的邀請，與一些孩子見面。這其中，有一個名叫白玉的女孩，在與卜皮爾交流后回到家，跟爸爸說想上學，卻被父親大罵并趕出了家門。這個經歷成了卜皮爾人生的轉折點。后來，他在1950年成立了世界宣明會，致力于幫落了，很多月捐人都會這樣想?！毙鲿堃殉蔀橹B(yǎng)者的知名藝人，如香港世界宣明會的終身義工、影視明星張艾回到香港后，藝人們往往都會公開、無償?shù)刂v述這些地方的孩子的故事。依托電視臺的合作以及明星效應，這些公益行動感動了不少市民，他們隨著這股電視熱潮加入到了月反饋與服務流程。在月捐人加入后，宣明會將定期發(fā)送受助養(yǎng)孩子的成長報告，為助養(yǎng)這些維護活動都在努力拉近助養(yǎng)者與被助養(yǎng)孩子的距離。每隔一段時間，宣明會還會組織前往不同國家項目點的探訪活動，在這段時間內，月捐人也有機會親臨自己助養(yǎng)孩子近年隨著互聯(lián)網工具的應用，宣明會還開發(fā)了線上探訪模式，讓沒法請假或經濟條件無程中，宣明會還是將重點放在了社區(qū)的營造與發(fā)展環(huán)境的改善中。這樣項目就不會因為是看見了你們的宣傳單張，或在電視、報刊上的推廣，便助養(yǎng)了一個孩子。最近整理才找出來這么多資料和相片?，F(xiàn)在我都是在網上寫信了，還可以上載生活照片給孩子。你們推出那個寫電子信件的服務，真的很方便！”便特別挑選了一對拖鞋。但是，原來9歲柬埔寨女孩的雙腳是這么小的，無法以香港小比我們付出的更多。我認為助養(yǎng)兒童這樣的事，必須持之以恒地去做，因為短時間是很難看見成效的。雖然貧窮問題絕非朝夕可以改變，但是，只要盡自己的能力持續(xù)去做，便可以幫助到一個或一群人?！薄吨B(yǎng)者手冊》進入新世紀的傳承與創(chuàng)新雖然有著雄厚的月捐人存量及成熟的維護體系，近年來隨著互聯(lián)網的興起以及Z世代成為消費主力，宣明會也遭遇到了不小的籌款挑戰(zhàn)?！澳壳澳贻p人都喜歡單次捐贈，喜歡與自身周邊強相關的項目，對我們工作透明度的要求也更高?！瘪T丹媚這樣理解現(xiàn)今捐完整地說明清楚自己的項目優(yōu)勢，我們的信息在傳播時，要跟各種各樣的資訊共同競爭關注?！苯B熟人參與”的推廣模式，同時，將重點對月捐人進行持續(xù)的溝通與維護，在溝通中尋宣明會也意識到當前的社會變化迅速，政治環(huán)境不穩(wěn)定對于項目的影響。目前他們正在支持不穩(wěn)定地區(qū)的兒童發(fā)展，確保項目不受戰(zhàn)亂、饑荒等問題引發(fā)的難民潮影響社區(qū)營家長更深認識貧困地區(qū)兒童的需求，并借此對生命和世界有更深的思考及體會。此外也開發(fā)出了不同時長、面向不同年齡層的活動資源包，供學校老師使用?！拔覀冋J為公益在父母的共同參與中，不少香港孩子也看見了公益的快樂，甚至交到了朋友，一位月捐人分享道：“起初女兒對我助養(yǎng)兒童沒有太大感覺，后來她會與我一起讀受助小女孩的來信，又會在我的回信中畫圖畫。她們年齡相若，二人都喜歡跳舞，所以女兒亦希望知道她的近況?！辈簧傩鲿拈L期月捐人都在分享中提到，對公益的熱情，都源自于多年前或小時候的理念。像所有做月捐的公益組織一樣，將月捐的長期主義與按下快進鍵的時代相結合，安利公益基金會成立于2011年，致力于通過不斷改善兒童的成長環(huán)境，在關鍵發(fā)展階作為全中國第一家在民政部注冊的擁有外資背景的基金會，安利公益基金會秉承著解決盡管背靠大公司，但安利公益基金會依然選擇走一條與傳統(tǒng)企業(yè)基金會相比更為獨立的道路。在2017年，安利公益基金會開始針對月捐項目進行調研與訪談。通過評估認為開展月捐有助于提升基金會的影響力，對于傳播公益文化，培養(yǎng)公益氛圍具有不可替代的價值。最終安利公益基金會決定將月捐作為未來籌資的核心產品，投入精力進行推廣安利公益基金會的月捐之路的一大特點是，以籌錢的方式，籌集影響力，吸引更多的安利內部員工與伙伴，長期深度的參與公益。在培養(yǎng)內部公益氛圍的同時，助力更多鄉(xiāng)村兒童健康成長。同時，企業(yè)基金會的決策過程也頗有看點，他們把月捐想得很清楚：要通常認為，企業(yè)基金會大多由企業(yè)或企業(yè)家出資，主要通過執(zhí)行項目來實現(xiàn)企業(yè)的社會相比起月捐帶來的資金收入，籌資官員認為月捐對安利公益基金會的核心價值在于籌集關注度與影響力。通過月捐的形式，培養(yǎng)核心擁躉，帶動愛心伙伴持續(xù)地去做公益，去如果他長期捐贈，不論金額多少，扣款時他總會看一看是哪里扣的錢，進而看看我的錢到底花哪兒了，我支持的孩子怎么樣了，久而久之公益就會成為他的一種習慣。讓每一位安利伙伴都擁有一顆向善之心，這是我們一直在努力的方向。”籌資官員這樣評價安在其中加入公益環(huán)節(jié)，講述基金會愿景使命、展示安利在助力鄉(xiāng)村兒童健康成長方面的“無論愛心伙伴是因為哪一點被觸動，當他開始關注并參與公益時，他就是安利公益大他們參照安利公司的商業(yè)思路，以每個月捐人為一個主體，做到了精細化支持與維護。在靈析上為安利公益基金會次捐、月捐，或將項目推薦過給身邊親友的參與者，都能在目前，安利公益基金會的月捐人主要由安利公司員工、安利營銷每年為月捐人頒發(fā)的紀念品與證書，都由基金會統(tǒng)一寄送給月捐人，并不會因為月捐人一個捐贈人百科全書微網頁，包含了月捐人可以自己查看電子捐贈證書、票據(jù)、月捐維安利公益基金會會每月都會給捐贈人推送項目反饋進展，定期發(fā)送資金使用情況以及每年都會尋求新形式的年度總結?；饡Ｍㄟ^這些內容向月捐人傳達，我們每個月做的善舉，都是因為各位月捐人的持續(xù)捐贈才成為了現(xiàn)實，你們捐贈的每一分錢，都用在了刀刃上。希望每一位捐贈人都能通過項目反饋，加深對于基金會的信任，并與鄉(xiāng)村兒“一定要讓捐贈有聲音，讓大家能聽到愛的回聲。這樣才不會辜負每一位信任我們的愛此外，根據(jù)捐贈人的捐贈周期、捐贈狀態(tài)等信息，基金會也安排了專門的伙伴負責電話于應對不同時期加入的月捐人。安利會通過電話訪談的形式感謝月捐人的長期支持，并收集月捐人的建議進行后續(xù)的升級。也會主動通過電話向退捐人了解退捐原因，在完善籌資官員表示：“要想與月捐人建立長期健康的捐贈關系，就需要從一開始做好清晰的溝通，并在月捐人的整個生命周期進行陪伴式維護。讓月捐人不斷聽到我的聲音，這樣他們才有可能長期的跟我們走下去?！弊尰I資官員十分感動的是，許多月捐人在接受維護服務時所展現(xiàn)出的無私奉獻的態(tài)度。“我們做公益就是因為想幫助孩子們獲得更好的發(fā)展機會，不需要什么證書，你們把做引流難，留住人更難，安利公益基金會認為，扎實的月捐維護體系是大規(guī)模發(fā)展公眾捐贈的