快遞員模擬試題含答案

快遞員模擬試題含答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.體積較小的五金配件、鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要______。A、直接放入紙箱內(nèi)B、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口C、直接放入紙箱并用填充物填實(shí)D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝正確答案：B2.對(duì)于《萬國郵政聯(lián)盟公約》對(duì)快遞信函的規(guī)定，以下說法錯(cuò)誤的是______。A、如果寄達(dá)國國內(nèi)規(guī)章允許，收件人可要求投遞局把寄給他的函件，在到達(dá)后立即按快遞投送，在這種情況下，寄達(dá)郵政在投遞的時(shí)候，不可再收取資費(fèi)。B、各郵政對(duì)于快遞函件，可以只按快遞試投一次，如果未能投出，可按平常函件處理C、稱為“快遞”的函件除應(yīng)照付郵費(fèi)外，還應(yīng)另付快遞費(fèi)，并應(yīng)預(yù)先付足D、未經(jīng)預(yù)選付足各項(xiàng)資費(fèi)的快遞函件應(yīng)按平常函件投遞，但已由原寄局作為快遞寄出的，仍按快遞投遞，但須補(bǔ)收資費(fèi)。正確答案：A3.根據(jù)______權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、公平交易B、維護(hù)尊嚴(yán)C、依法求償D、知悉真情正確答案：D4.下面對(duì)快遞服務(wù)禮儀的表述不正確的是______。A、適當(dāng)?shù)呐宕餮b飾品來修飾服裝B、工牌應(yīng)隨時(shí)佩戴C、要保持工作服裝的整潔D、快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝正確答案：A5.下列哪項(xiàng)不是裝車時(shí)應(yīng)遵循的原則______。A、易碎件單獨(dú)擺放B、重不壓輕C、先進(jìn)后出D、大不壓小正確答案：C6.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是______。A、靈活實(shí)用B、成本低C、可以折疊D、可靠性強(qiáng)正確答案：C7.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)組成要素______。A、按照各自特點(diǎn)獨(dú)立存在B、按照資費(fèi)特點(diǎn)安排C、按照運(yùn)輸特點(diǎn)區(qū)分開來D、按照一定的原則和方式組織起來正確答案：D8.下面不能作為有效證件的是______。A、學(xué)生證B、身份證C、戶口本D、駕駛證正確答案：A9.下列______項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。A、是雙方協(xié)商簽訂的合同B、非行政合同C、屬于格式合同D、屬于民事合同正確答案：A10.在服務(wù)語言中，不規(guī)范的是______。A、對(duì)不起B(yǎng)、您好C、不知道D、謝謝正確答案：C11.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過______。A、車把手高度B、半身高度C、車輛高度D、操作員高度正確答案：A12.職業(yè)病的預(yù)防不包括______。A、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害B、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)C、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度D、增加員工工資正確答案：D13.對(duì)入境的煙規(guī)定不超過______支，外國貨幣不超過一定總數(shù)。A、100B、400C、200D、300正確答案：B14.《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級(jí)為______。A、三級(jí)耐火等級(jí)B、特級(jí)耐火等級(jí)C、一級(jí)耐火等級(jí)D、二級(jí)耐火等級(jí)正確答案：C15.派送代收貨款快件，以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是______。A、代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請(qǐng)其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時(shí)，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況正確答案：D16.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于______事故。A、交通安全B、快件安全C、人身安全D、消防安全正確答案：C17.______指因無法辨別快件寄件人地址、原寄局而無法寄退的“無法投遞快件”。A、無法投遞快件B、退回快件C、無著快件D、存局候領(lǐng)快件正確答案：C18.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)自智能快件箱提供寄遞服務(wù)之日起______日內(nèi)，向智能快件箱所在地省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案。A、30B、10C、20D、15正確答案：C19.俗話說“無規(guī)矩不成方圓”是說職業(yè)守則的哪個(gè)要求______。A、遵紀(jì)守法B、團(tuán)結(jié)協(xié)作C、愛崗敬業(yè)D、熱情服務(wù)正確答案：A20.快遞運(yùn)單的作用是______。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單④快遞運(yùn)單是報(bào)關(guān)單證之一⑤快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)A、②③④B、①②③⑤C、①②③④⑤D、①②③正確答案：C21.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處______年以下有期徒刑或者拘役。A、3B、2C、1D、5正確答案：B22.下列______不是造成快件丟失的內(nèi)部因素。A、內(nèi)部監(jiān)控設(shè)施不完善B、派送員私自將快件據(jù)為己有C、派送員未遵守簽收規(guī)定，被他人冒領(lǐng)D、派送時(shí)被搶劫正確答案：D23.下列說法正確的是______。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位正確答案：A24.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是______。A、核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求B、對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時(shí)間C、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項(xiàng)，章戳簽名是否規(guī)范正確D、明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤正確答案：B25.風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在______。A、0.5%B、5%C、0.1%D、1%正確答案：A26.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前______向社會(huì)公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。A、20日B、15日C、7日D、10日正確答案：D27.《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)有______部分組成。A、2B、3C、4D、5正確答案：B28.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，描述不正確的是______。A、配送精細(xì)化B、網(wǎng)絡(luò)物流化C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化D、系統(tǒng)集成化正確答案：B29.下列關(guān)于接送物體說法錯(cuò)誤的是______。A、隨心隨意，不必刻意B、面帶微笑，起立正對(duì)C、方便客戶，言語配合D、雙手遞接，正面朝上正確答案：A30.以下地址，______是正確的。A、河北省灤州市B、河北省鑾州市C、河北省欒州市D、河北省巒州市正確答案：A31.下列做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是______。A、各種電氣設(shè)備可長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全無誤后方可離開D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救，并立即報(bào)警正確答案：A32.風(fēng)險(xiǎn)較大行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率應(yīng)控制在______左右。A、1.5%B、3.0%C、3.5%D、2.0%正確答案：D33.發(fā)生道路交通事故時(shí)，以下處理方法不正確的是______。A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以搶救受傷人員為先C、發(fā)生事故后，要打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志，嚴(yán)防二次事故D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運(yùn)送傷員正確答案：B34.在______的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、業(yè)務(wù)操作B、運(yùn)輸過程中C、運(yùn)單填寫D、收件物品類型正確答案：C35.下列物品可以寄遞的是______。A、康泰克B、麻黃素C、嗎啡D、可卡因正確答案：A36.以下四種處理方式中，哪種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面______。A、散進(jìn)包出B、包進(jìn)散出C、散進(jìn)散出D、包進(jìn)包出正確答案：D37.中國東方航空公司代碼是______。A、CJB、SZC、MND、MU正確答案：D38.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是______。A、檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝B、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查C、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固D、用手晃動(dòng)包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞正確答案：C39.合同效力不包括______。A、可變更或可撤銷合同B、有效合同C、無效合同D、不可撤銷或不可變更合同正確答案：D40.浙江省的省會(huì)是______。A、寧波B、金華C、溫州D、杭州正確答案：D41.下列不屬于國內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是______。A、鈷B、醫(yī)藥用廢棄物C、冰毒D、保健藥品正確答案：D42.以下不屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是______。A、瀕危野生動(dòng)物及其制品B、國家秘密文件和資料C、管制刀具D、家用電器正確答案：D43.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會(huì)帶來______潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、8筆B、10筆C、9筆D、7筆正確答案：A44.特別重大突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布的標(biāo)識(shí)顏色為______。A、橙色B、紅色C、黃色D、藍(lán)色正確答案：B45.常規(guī)快件總包是發(fā)往______的多個(gè)快件，集中裝入的容器或包（袋）。A、同一個(gè)集團(tuán)企業(yè)B、相同的發(fā)件人C、同一個(gè)快件處理中心D、不同寄達(dá)地的相同姓名收件人正確答案：C46.對(duì)于輕泡件，要取______作為計(jì)費(fèi)重量。A、毛重量B、實(shí)際重量C、體積重量D、凈重量正確答案：C47.我國的“五縱七橫”國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”的是______。A、沈陽－上海B、北京－珠海C、北京－福州D、同江－三亞正確答案：A48.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全______制度，強(qiáng)化從業(yè)人員對(duì)禁寄物品的防范意識(shí)、辨識(shí)知識(shí)和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、安全教育培訓(xùn)B、教育培訓(xùn)C、常態(tài)監(jiān)管D、安全管理正確答案：A49.浙江省屬于______地區(qū)。A、華南B、華東C、華中D、華北正確答案：B50.7#包裝箱的最大綜合內(nèi)尺寸為______mm。A、700mmB、1000mmC、2500mmD、450mm正確答案：C51.核實(shí)交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對(duì)______交通工具的條件。A、汽車B、摩托車C、非機(jī)動(dòng)車D、航空正確答案：D52.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得______的賠償。A、3000元B、3120元C、120元D、20元正確答案：D53.快遞業(yè)務(wù)是由一整套的業(yè)務(wù)流程、由各個(gè)環(huán)節(jié)甚至不同地區(qū)的員工分工合作完成的，因此______就顯得尤為重要。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、準(zhǔn)確快速C、遵紀(jì)守法D、衣著整潔正確答案：A54.貼有易碎標(biāo)志的總包單價(jià)要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面______cm的時(shí)候才能放手。A、30B、10C、40D、20正確答案：A55.未按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出收寄驗(yàn)視標(biāo)識(shí)、安全檢查標(biāo)識(shí)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處______元以下的罰款。A、10000B、3000C、1000D、5000正確答案：D56.在注視對(duì)方面部時(shí)，一般以注視對(duì)方的眼睛或______之間三角區(qū)域?yàn)楹?，表示全神貫注和洗耳恭聽。A、眼睛到下巴B、眼睛到鼻尖C、眼睛到胸部D、眼睛到肩頭正確答案：B57.______是快件派送完畢的依據(jù)。A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)正確答案：D58.總包拆解作業(yè)就是將快件由______。A、總包轉(zhuǎn)換為散件B、一種散件轉(zhuǎn)換為另一種散件C、一種總包轉(zhuǎn)換為另一種總包D、散件轉(zhuǎn)換為總包正確答案：A59.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)______。A、分揀B、收費(fèi)C、更址D、包裝正確答案：C60.快件包裝，錯(cuò)誤的是______。A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝B、對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼，并將連體快件捆扎牢固D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用正確答案：D61.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立______，明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。A、長(zhǎng)效獎(jiǎng)懲管理制度B、智能快件箱使用管理制度C、專人管理制度D、臺(tái)賬管理制度正確答案：B62.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長(zhǎng)度不宜超過最大綜合內(nèi)尺寸的______倍。A、4倍B、1.5倍C、2倍D、2.5倍正確答案：A63.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有______情況，最高行駛速度不得超過30KM/h。A、服用國家管制的精神藥品駕駛B、在單位院內(nèi)行駛C、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見度在50M以內(nèi)D、飲酒駕駛正確答案：C64.以下為可收送的物品是______。A、現(xiàn)金B(yǎng)、固體酒精C、布料D、油漆正確答案：C65.在快件處理中心______主要完成快件的品質(zhì)檢查、單證檢查、包裝檢查等操作。A、封發(fā)作業(yè)區(qū)B、快件分揀區(qū)C、快件查驗(yàn)區(qū)D、接收作業(yè)區(qū)正確答案：C66.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，快遞企業(yè)要最低雇傭______名合格員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。A、10B、25名C、20名D、15名正確答案：D67.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過______。A、全身高度B、半身高度C、車輛高度D、把手高度正確答案：D68.______是指企業(yè)為防止職工在職業(yè)活動(dòng)過程中發(fā)生各種傷亡事故為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。A、人身安全B、快件安全C、交通安全D、職業(yè)安全正確答案：D69.______便于快遞集貨時(shí)間的安排和艙位配載。A、直升機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、泊有飛機(jī)運(yùn)輸D、集中托運(yùn)正確答案：C70.對(duì)不規(guī)則物品的高度測(cè)量應(yīng)取物品的______。A、最低邊B、最高邊C、平均高度D、任意一邊正確答案：B71.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查______。A、人員身份B、車輛封志C、遺留快件D、上傳數(shù)據(jù)正確答案：C72.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不包括______。A、控制與存儲(chǔ)設(shè)備B、信息傳輸線路C、信息采集D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)正確答案：D73.按照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少______次免費(fèi)投遞。A、5B、4C、2D、3正確答案：C74.快遞安全的基本規(guī)范主要包括______安全制度、應(yīng)急保障制度、監(jiān)督檢查制度。A、包裝B、分揀C、運(yùn)輸D、收寄正確答案：D75.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》中快遞服務(wù)的環(huán)節(jié)不包括______。A、運(yùn)輸B、投遞C、簽收D、收寄正確答案：A76.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)腳_____要求。A、安全檢查B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、報(bào)關(guān)正確答案：A77.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是______.A、250000B、230000C、240000D、220000正確答案：A78.保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須保守______秘密。①個(gè)人秘密；②商業(yè)秘密；③國家秘密A、①②③B、①②C、①③D、②③正確答案：A79.收派網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時(shí)間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號(hào)碼、______。A、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛TB、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)C、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛TD、收寄件人信息、種類、車輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛T正確答案：C80.以下說法確的是______。A、重心偏移，不影響行車安全B、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪C、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心D、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移正確答案：C81.下列城市國際航空代碼錯(cuò)誤的是______。A、廣州一CANB、長(zhǎng)沙一CSXC、合肥一HFED、哈爾濱一INC正確答案：D82.______艙位有限，不能滿足大批量快件。A、自有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)正確答案：A83.下列常見的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件正角的______。A、向上標(biāo)志B、易碎標(biāo)志C、國際件標(biāo)志D、保價(jià)標(biāo)志正確答案：B84.山西省太原市使用的郵政編碼是______。A、050000B、020000C、030000D、040000正確答案：C85.對(duì)于快件時(shí)限的分類，錯(cuò)誤的是______。A、同城快件時(shí)限不超過24小時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求B、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特殊時(shí)限做出了要求C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時(shí)限D(zhuǎn)、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時(shí)快件還是特殊時(shí)限快件，都是指全程時(shí)限正確答案：B86.記賬快件是指從______角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。A、賠償責(zé)任B、付費(fèi)方式C、服務(wù)時(shí)限D(zhuǎn)、結(jié)算方式正確答案：B87.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地______報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。A、郵政管理部門B、公安局C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D、國家安全機(jī)關(guān)正確答案：A88.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到______并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、收件人或指定地點(diǎn)B、指定地點(diǎn)C、收件人和指定地點(diǎn)D、收件人