2024版軟件產品定制開發(fā)與運維服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版軟件產品定制開發(fā)與運維服務合同本合同目錄一覽1.軟件產品定制開發(fā)1.1項目需求分析1.2項目設計1.3項目開發(fā)1.4項目測試與驗收1.5項目交付2.軟件產品運維服務2.1系統(tǒng)部署與上線2.2系統(tǒng)監(jiān)控與維護2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.4故障排查與處理2.5技術支持與培訓3.合同價款與支付3.1合同金額3.2支付方式3.3支付進度3.4發(fā)票開具與報銷4.合同履行期限4.1項目開發(fā)周期4.2項目運維服務期限5.合同的解除與終止5.1合同解除的條件5.2合同終止的條件6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點與機構7.3訴訟地點與法院8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約保密條款9.知識產權9.1軟件產品知識產權歸屬9.2乙方對軟件產品的使用權限10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理11.合同的生效、變更與轉讓11.1合同生效條件11.2合同的變更11.3合同的轉讓12.甲方義務與責任12.1提供項目需求及相關資料12.2配合乙方進行項目開發(fā)與運維13.乙方義務與責任13.1按照約定完成項目開發(fā)與運維服務13.2保護甲方商業(yè)秘密與知識產權14.其他條款14.1合同的簽訂地點與時間14.2合同的附件14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條軟件產品定制開發(fā)1.1項目需求分析1.1.1甲方應在合同簽訂后十個工作日內向乙方提供詳細的項目需求文檔，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。1.1.2乙方應在收到需求文檔后十個工作日內完成需求分析，并向甲方提交需求分析報告及項目報價。1.1.3甲方應在收到需求分析報告及項目報價后五個工作日內確認或提出修改意見，乙方根據(jù)甲方的反饋進行相應的調整。1.2項目設計1.2.1乙方根據(jù)需求分析報告進行項目設計，形成設計文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構設計、數(shù)據(jù)庫設計、界面設計等。1.2.2甲方應在收到設計文檔后十個工作日內確認或提出修改意見，乙方根據(jù)甲方的反饋進行相應的調整。1.3項目開發(fā)1.3.1乙方按照設計文檔進行項目開發(fā)，確保軟件產品符合功能、性能等需求。1.3.2甲方應提供必要的開發(fā)環(huán)境與支持，包括但不限于服務器、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具等。1.3.3開發(fā)過程中，乙方應定期向甲方匯報開發(fā)進度，甲方有權對開發(fā)過程進行監(jiān)督與指導。1.4項目測試與驗收1.4.1乙方完成開發(fā)后，應進行系統(tǒng)的功能測試、性能測試、兼容性測試等，確保軟件產品符合約定要求。1.4.2甲方應在收到測試報告后十個工作日內進行驗收，并向乙方提供驗收意見。1.4.3乙方根據(jù)甲方的驗收意見進行相應的修改與調整，直至甲方滿意。1.5項目交付1.5.1軟件產品通過驗收后，乙方應向甲方交付最終成果，包括但不限于軟件、執(zhí)行程序、相關文檔等。1.5.2甲方應在收到交付成果后五個工作日內簽署收據(jù)，確認收到并滿意軟件產品。1.5.3乙方應在交付軟件產品后提供一年的免費技術支持與維護服務。第二條軟件產品運維服務2.1系統(tǒng)部署與上線2.1.1乙方負責將軟件產品部署到甲方的服務器上，并確保軟件產品能夠正常運行。2.1.2甲方應提供適宜的服務器環(huán)境，包括但不限于服務器硬件、網絡環(huán)境、數(shù)據(jù)庫等。2.2系統(tǒng)監(jiān)控與維護2.2.1乙方應定期對軟件產品進行監(jiān)控，確保其穩(wěn)定、安全、高效的運行。2.2.2乙方應在發(fā)現(xiàn)軟件產品出現(xiàn)故障或異常時，及時通知甲方，并采取措施進行修復。2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.3.1乙方應根據(jù)甲方需求和技術發(fā)展，對軟件產品進行升級與優(yōu)化。2.3.2甲方應在收到乙方提供的升級與優(yōu)化方案后五個工作日內確認或提出修改意見，乙方根據(jù)甲方的反饋進行相應的調整。2.4故障排查與處理2.4.1乙方應在軟件產品出現(xiàn)故障或異常時，及時進行排查與處理。2.4.2甲方應協(xié)助乙方進行故障排查與處理，并提供必要的信息與支持。2.5技術支持與培訓2.5.1乙方應提供軟件產品的技術支持，包括但不限于軟件操作、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.5.2乙方應對甲方指定的人員進行軟件產品的培訓，確保甲方人員能夠熟練使用軟件產品。第三條合同價款與支付3.1合同金額3.1.1本合同總價款為人民幣【】元（大寫：【】元整），甲方應按照本合同約定的支付方式支付。3.1.2乙方應按照本合同約定的時間向甲方提供發(fā)票。3.2支付方式3.2.1甲方支付合同款項的方式為：【】。3.2.2甲方應在合同簽訂后【】日內支付合同款項的【】%。3.2.3甲方應在軟件產品通過驗收并交付后【】日內支付剩余的【】%。3.3支付進度3.3.1甲方支付合同款項的進度按照本合同約定的時間節(jié)點進行。3.3.2乙方應在合同約定的時間節(jié)點向甲方提交相應的進度報告，甲方根據(jù)進度報告進行支付。3.4發(fā)票開具與報銷3.4.1乙方應按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票。3.4.2甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后【】日內完成第八條保密條款8.1保密內容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，包括但不限于軟件、設計文檔、客戶名單等，應予以嚴格保密。8.1.2保密信息不包括公眾領域的信息或甲方已經公開的信息，除非這些信息是由于乙方違反本合同而導致的公開。8.2保密期限8.2.1雙方對保密信息的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年有效。8.2.2如果保密信息涉及商標、專利、著作權等知識產權，保密期限應遵照相關法律法規(guī)的規(guī)定。8.3違約保密條款8.3.1如果一方違反本合同的保密條款，導致保密信息泄露，違約方應承擔違約責任，并賠償守約方因此造成的直接經濟損失。8.3.2守約方有權要求違約方支付等同于泄露信息價值【】倍的違約金。第九條知識產權9.1軟件產品知識產權歸屬9.1.1軟件產品的一切知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等，除雙方另有約定外，均歸甲方所有。9.1.2乙方應協(xié)助甲方辦理相關的知識產權登記和保護手續(xù)。9.2乙方對軟件產品的使用權限9.2.1乙方有權按照本合同的約定使用軟件產品。9.2.2未經甲方書面授權，乙方不得將軟件產品轉讓、出租、許可給第三方使用。9.2.3乙方不得對軟件產品進行反向工程、反向編譯或任何形式的解密。第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂）和技術事件（如重大系統(tǒng)故障）。10.1.2遭受不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在【】小時內提供相關證明文件。10.2不可抗力事件的后果處理10.2.1因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，遭受不可抗力影響的一方應盡快采取措施減少損失。10.2.2遭受不可抗力事件的一方應盡力克服不可抗力，繼續(xù)履行合同。10.2.3如果不可抗力事件持續(xù)超過【】個月，雙方可協(xié)商終止或修改合同。第十一條合同的生效、變更與轉讓11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。11.2合同的變更11.2.1合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2.2合同變更不得減少或免除對方的權利和責任。11.3合同的轉讓11.3.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。11.3.2轉讓不得改變本合同的實質性內容。第十二條甲方義務與責任12.1提供項目需求及相關資料12.1.1甲方應按照合同約定及時提供完整、真實、準確的項目需求及相關資料。12.1.2甲方應對提供資料的合法性、準確性和完整性負責。12.2配合乙方進行項目開發(fā)與運維12.2.1甲方應提供必要的配合與支持，確保項目順利進行。12.2.2甲方應指定專人負責與乙方溝通，確保信息暢通。第十三條乙方義務與責任13.1按照約定完成項目開發(fā)與運維服務13.1.1乙方應按照合同約定完成軟件產品的開發(fā)與運維服務。13.1.2乙方應保證服務質量和效率，確保軟件產品穩(wěn)定運行。13.2保護甲方商業(yè)秘密與知識產權13.2.1乙方應采取一切合理措施保護甲方的商業(yè)秘密與知識產權。13.2.2乙方不得使用甲方提供的技術資料和數(shù)據(jù)從事與甲方業(yè)務無關的活動。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點與時間14.1.1本合同于【】年【】月【第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的任何個人、團體或機構，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、技術支持方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因或要求，導致甲乙方需要與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為。第二條第三方介入的額外條款2.1如果合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情況，甲乙方應立即進行溝通協(xié)商，并根據(jù)本合同的約定確定與第三方的合作方式、責任分配和費用分擔等事項。2.2甲乙方與第三方的合作，包括但不限于技術支持、服務提供、信息共享等，應遵循平等、自愿、互利的原則，并簽訂相應的補充協(xié)議。2.3甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應報經彼此同意，并不得違反本合同的約定。第三條第三方責任的限額3.1第三方介入導致的合同履行問題，甲乙方應承擔各自的責任。3.2如果第三方的原因導致甲乙方無法履行或部分履行本合同，甲乙方應盡力克服不可抗力，減少損失，并有權要求第三方承擔相應的責任。3.3第三方對甲乙方造成的損失，包括但不限于直接經濟損失、違約金、損害賠償?shù)?，甲乙方有權要求第三方進行賠償。3.4甲乙方與第三方之間的糾紛，應由雙方協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第四條第三方與甲乙方的劃分說明4.1第三方與甲乙方的劃分，以本合同的簽訂主體為準。第三方是指除甲乙方之外的任何個人、團體或機構。4.2第三方與甲乙方的權利義務劃分，應以本合同及甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議為準。4.3如果第三方與甲乙方之間存在權利義務的爭議，應通過協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第五條第三方介入的告知義務5.1如果甲乙方在合同履行過程中需要與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應及時告知對方。5.2甲乙方與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應確保不損害對方的合法權益。第六條第三方介入的合同變更6.1如果甲乙方與第三方進行合作，導致本合同的履行發(fā)生變更，甲乙方應簽訂相應的補充協(xié)議，并報經彼此同意。6.2補充協(xié)議的內容，應包括合同變更的事項、責任分配、費用分擔等。第七條第三方介入的違約責任7.1如果第三方違反本合同或甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，導致甲乙方無法履行或部分履行本合同，甲乙方有權要求第三方承擔相應的違約責任。7.2甲乙方與第三方之間的違約責任，應按照雙方簽訂的補充協(xié)議進行處理。如果補充協(xié)議沒有約定，應遵循本合同的約定。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2第三方介入導致的合同履行問題，甲乙方應承擔各自的責任。如果第三方的原因導致甲乙方無法履行或部分履行本合同，甲乙方有權要求第三方承擔相應的責任。第九條第三方介入的費用承擔9.1甲乙方與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應確保不增加對方的負擔。9.2甲乙方與第三方之間的費用承擔，應按照雙方簽訂的補充協(xié)議進行處理。如果補充協(xié)議沒有約定，應遵循本合同的約定。第十條第三方介入的合同解除10.1如果第三方的原因導致甲乙方無法履行或部分履行本合同，甲乙方有權解除本合同。10.2甲乙方與第三方之間的合同解除，應按照雙方簽訂的補充協(xié)議進行處理。如果補充協(xié)議沒有約定，應遵循本合同的約定。第十一條第三方介入的對其他各方的通知義務11.1甲乙方與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應及時通知對方。11.2甲乙方與第三方之間的通知義務，應確保不影響其他各方合法權益的實現(xiàn)。第十二條第三方介入的保密義務12.1甲乙方與第三方進行合作、溝通或支付費用等行為，應保守對方的商業(yè)秘密與知識產權。12.2甲乙方與第三方之間的保密義務，應按照雙方簽訂的補充協(xié)議進行處理。如果補充協(xié)議沒有約定，應遵循本合同的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目需求文檔：詳細描述軟件產品的功能、性能、界面等需求。2.設計文檔：包括系統(tǒng)架構設計、數(shù)據(jù)庫設計、界面設計等。3.測試報告：對軟件產品進行功能測試、性能測試、兼容性測試等，確保軟件產品符合約定要求。4.驗收報告：甲方對軟件產品進行驗收，并向乙方提供驗收意見。5.交付證明：確認收到并滿意軟件產品。6.運維服務協(xié)議：約定系統(tǒng)部署、監(jiān)控、升級、培訓等服務內容。7.補充協(xié)議：根據(jù)實際情況，對合同進行補充和修改。8.發(fā)票：乙方開具的正規(guī)發(fā)票。9.第三方合作協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。10.保密協(xié)議：約定甲乙方與第三方之間的保密義務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：未能按約定時間提供項目需求及相關資料；未能按約定支付合同款項；未能按約定提供必要的開發(fā)環(huán)境與支持；未能按約定履行其他義務。2.乙方違約行為：未能按約定完成項目開發(fā)與運維服務；未能按約定保護甲方的商業(yè)秘密與知識產權；未能按約定提供技術支持與培訓；未能按