在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指本在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同。1.1.2“甲方”指委托乙方進(jìn)行在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的單位或個(gè)人。1.1.3“乙方”指受甲方委托，進(jìn)行在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的單位或個(gè)人。1.1.4“系統(tǒng)”指由乙方開發(fā)的在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第二章項(xiàng)目范圍與要求2.1項(xiàng)目范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)一款在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.1.2系統(tǒng)功能包括但不限于客戶信息管理、銷售管理、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。2.2項(xiàng)目要求2.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定、用戶體驗(yàn)良好。2.2.2系統(tǒng)開發(fā)周期為____個(gè)月，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2.2.3系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)文檔和操作手冊。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方提交的開發(fā)成果進(jìn)行審核、驗(yàn)收。3.1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付開發(fā)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開發(fā)過程中的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，保證系統(tǒng)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意不得泄露。第四章質(zhì)量保證與售后服務(wù)4.1質(zhì)量保證4.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)測試報(bào)告，以證明系統(tǒng)質(zhì)量達(dá)到約定要求。4.2售后服務(wù)4.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付使用后提供____個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期內(nèi)及時(shí)解決甲方提出的合理問題。第五章爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議期間5.2.1爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同規(guī)定的義務(wù)，但涉及爭議部分除外。第六章合同的生效、終止與解除第七章違約責(zé)任第八章違約賠償?shù)诰耪虏豢煽沽Φ谑缕渌s定第十一章保密條款第十二章知識產(chǎn)權(quán)第十三章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收第十四章合同的修改與補(bǔ)充第十五章法律適用與合同爭議解決（合同內(nèi)容未完待續(xù)）第六章合同的生效、終止與解除6.1合同生效6.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.1.2本合同生效后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2合同終止6.2.1在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止本合同。6.2.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。6.3合同解除6.3.1若一方違反本合同且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)書面通知解除本合同。6.3.2在合同解除后，解除方應(yīng)退還對方已支付的全部或部分款項(xiàng)，并賠償因此造成的損失。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1若甲方未按約定支付開發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停開發(fā)工作，并要求甲方支付違約金。7.1.2若甲方提供的資料或信息存在誤導(dǎo)或錯(cuò)誤，導(dǎo)致開發(fā)工作受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方違約7.2.1若乙方未按約定時(shí)間完成開發(fā)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。7.2.2若乙方開發(fā)的系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第八章違約賠償8.1賠償原則8.1.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.1.2賠償金額應(yīng)包括但不限于守約方因違約所增加的額外成本、利潤損失等。8.2賠償范圍8.2.1除非本合同有明確規(guī)定，否則違約賠償不包括間接損失、預(yù)期利益損失等。8.2.2賠償金額的最高上限為本合同總金額的_____%。第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。9.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2不可抗力處理9.2.1若發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。9.2.2雙方應(yīng)相互協(xié)商，根據(jù)不可抗力的影響程度，決定是否延期履行或部分履行本合同。第十章其他約定10.1合同修改10.1.1本合同任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。10.1.2任何口頭修改、補(bǔ)充均視為無效。10.2合同附件10.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2.2附件應(yīng)包括但不限于項(xiàng)目需求文檔、技術(shù)規(guī)范等。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3.2合同副本應(yīng)與正本保持一致。10.4合同保管10.4.1甲乙雙方應(yīng)妥善保管各自持有的合同正本和副本。10.4.2若合同正本或副本丟失，雙方應(yīng)相互協(xié)助進(jìn)行補(bǔ)辦。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或解除后____年止。11.2保密范圍11.2.1保密信息包括但不限于技術(shù)方案、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場策略等。11.2.2除非對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。11.3保密措施11.3.1甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。11.3.2若發(fā)生保密信息泄露，責(zé)任方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1本合同項(xiàng)下開發(fā)完成的系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.1.2乙方對其在系統(tǒng)開發(fā)過程中所使用的現(xiàn)有知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)享有合法權(quán)益。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2.1甲乙雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。12.2.2未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得以任何形式使用或披露甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第十三章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收13.1系統(tǒng)交付13.1.1乙方應(yīng)按合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)將開發(fā)完成的系統(tǒng)交付給甲方。13.1.2交付時(shí)應(yīng)提供系統(tǒng)、相關(guān)文檔及操作手冊。13.2系統(tǒng)驗(yàn)收13.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收工作。13.2.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，并支付剩余開發(fā)費(fèi)用。第十四章合同的修改與補(bǔ)充14.1修改與補(bǔ)充原則14.1.1本合同的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）后生效。14.1.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。14.2修改與補(bǔ)充程序14.2.1任何一方提出修改或補(bǔ)充合同的建議，應(yīng)書面通知對方。14.2.2雙方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。第十五章法律適用與合同爭議解決15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2若本合同中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。15.2合同爭議解決15.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。15.2.2若協(xié)商不成