2024版服務(wù)協(xié)議簽訂指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版服務(wù)協(xié)議簽訂指南版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止后的處理5.費用與支付5.1費用明細(xì)5.2支付方式5.3支付時間6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他條款10.1不可抗力10.2合同修改與補充10.3合同解除11.甲方（客戶）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.乙方（服務(wù)提供商）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)13.3其他相關(guān)文件14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議的范圍包括乙方根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，以及甲乙雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等內(nèi)容。本協(xié)議適用于乙方提供的所有服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、售后服務(wù)、培訓(xùn)等。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得乙方提供的服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)提供乙方履行合同所需的必要協(xié)助和條件；（4）甲方不得要求乙方提供本協(xié)議約定以外的服務(wù)；（5）甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動。2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)（1）乙方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)按照約定的時間、方式和金額向甲方收取服務(wù)費用；（3）乙方應(yīng)提供甲方履行合同所需的必要協(xié)助和條件；（4）乙方應(yīng)在合同終止后按照約定處理相關(guān)事宜；（5）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用提供服務(wù)之便從事違法活動。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)支持服務(wù)：在甲方遇到技術(shù)問題時，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和解決方案；（2）售后服務(wù)：乙方在服務(wù)期限內(nèi)提供產(chǎn)品售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用；（3）培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用產(chǎn)品。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）技術(shù)支持服務(wù)：響應(yīng)時間不超過24小時，解決時間不超過7個工作日；（2）售后服務(wù)：產(chǎn)品故障修復(fù)時間不超過5個工作日；（3）培訓(xùn)服務(wù)：培訓(xùn)內(nèi)容全面，確保甲方能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。4.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。4.3終止后的處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于歸還甲方提供的資料、設(shè)備等，以及向甲方支付違約金等。第五條費用與支付5.1費用明細(xì)本協(xié)議的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），其中包括技術(shù)支持費、售后服務(wù)費、培訓(xùn)費等。5.2支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式向乙方支付服務(wù)費用。5.3支付時間甲方應(yīng)在本協(xié)議簽署后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3泄密處理如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如甲乙雙方通過訴訟解決爭議，乙方所在地的人民法院為有權(quán)管轄的法院。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至乙方所在地的人民法院管轄。第十條其他條款10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。對方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)助受影響方減輕損失。不可抗力事件結(jié)束后，受影響方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。10.2合同修改與補充本協(xié)議的任何修改和補充，均須以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以變更或解除。10.3合同解除甲乙雙方同意，在履行本協(xié)議過程中，如一方違約嚴(yán)重，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除本協(xié)議的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第十一條甲方（客戶）信息11.1名稱甲方全稱為：____________________________。11.2地址甲方地址為：____________________________。11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人姓名為：______________________，聯(lián)系電話為：____________________________。第十二條乙方（服務(wù)提供商）信息12.1名稱乙方全稱為：____________________________。12.2地址乙方地址為：____________________________。12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人姓名為：______________________，聯(lián)系電話為：____________________________。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明本協(xié)議附件一詳細(xì)說明了乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2技術(shù)參數(shù)本協(xié)議附件二列出了產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，包括但不限于產(chǎn)品型號、性能指標(biāo)等。13.3其他相關(guān)文件本協(xié)議附件三包括與本協(xié)議有關(guān)的其他文件，如產(chǎn)品說明書、培訓(xùn)資料等。第十四條簽署頁14.1甲方簽署甲方代表（簽名）：______________________日期：________________________14.2乙方簽署乙方代表（簽名）：______________________日期：________________________第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明1.技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間和解決時間等；2.售后服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、修復(fù)時間等；3.培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。附件二：技術(shù)參數(shù)1.產(chǎn)品型號；2.性能指標(biāo)；3.技術(shù)規(guī)范；4.設(shè)備配置要求等。附件三：其他相關(guān)文件本附件包括與本協(xié)議有關(guān)的其他文件，如產(chǎn)品說明書、培訓(xùn)資料等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間和方式支付服務(wù)費用；2.甲方未提供乙方履行合同所需的必要協(xié)助和條件；3.甲方要求乙方提供本協(xié)議約定以外的服務(wù)；4.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；5.乙方未按照約定的時間、方式和金額向甲方收取服務(wù)費用；6.乙方未提供甲方履行合同所需的必要協(xié)助和條件；7.乙方在合同終止后未按照約定處理相關(guān)事宜；8.乙方利用提供服務(wù)之便從事違法活動；9.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方的違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議服務(wù)費用的10%；2.對于乙方的違約行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議服務(wù)費用的10%；3.如違約行為導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同終止，并根據(jù)實際情況要求違約方支付相應(yīng)的賠償金。示例說明：如果甲方未按照約定時間和方式支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議服務(wù)費用的10%。如果甲方未提供乙方履行合同所需的必要協(xié)助和條件，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)履行協(xié)助義務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)協(xié)議：指甲方與乙方之間簽訂的，關(guān)于乙方提供服務(wù)，甲乙雙方約定相應(yīng)的權(quán)益與義務(wù)的書面協(xié)議。2.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并且權(quán)利人采取了保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：指