體育行業(yè)健身會員權(quán)益保障聲明

體育行業(yè)健身會員權(quán)益保障聲明合同編號：__________甲方（健身場館）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（會員）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.聲明目的本聲明旨在明確體育行業(yè)健身會員的權(quán)益保障，規(guī)范健身場館的經(jīng)營行為，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)體育健身行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本聲明適用于甲方所提供的各類健身服務(wù)，包括但不限于健身設(shè)施的使用、專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、課程參與等。3.定義與解釋（1）“健身會員”指與甲方簽訂本合同，享受甲方提供的健身服務(wù)的個人。（2）“健身場館”指甲方擁有或經(jīng)營的，用于提供健身服務(wù)的場所。（3）“健身設(shè)施”指甲方健身場館內(nèi)的各類器械、設(shè)備、場地等。（4）“專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”指甲方為會員提供的健身指導(dǎo)、訓(xùn)練計(jì)劃制定、營養(yǎng)建議等服務(wù)。（5）“課程”指甲方為會員安排的各類健身課程，如瑜伽、普拉提、有氧舞蹈等。二、會員權(quán)益1.健身設(shè)施使用權(quán)（1）會員有權(quán)在甲方規(guī)定的開放時間內(nèi)，使用甲方健身場館內(nèi)的各類健身設(shè)施。（2）甲方應(yīng)保證健身設(shè)施的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如發(fā)覺設(shè)施存在故障或安全隱患，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。（3）會員應(yīng)按照設(shè)施的使用說明和甲方的規(guī)定正確使用健身設(shè)施，不得擅自拆卸、損壞或挪用設(shè)施。2.專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)（1）甲方應(yīng)為會員提供專業(yè)的健身指導(dǎo)服務(wù)，包括但不限于制定個性化的訓(xùn)練計(jì)劃、提供正確的動作示范和糾正、解答會員的健身疑問等。（2）甲方的專業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)闀T提供科學(xué)、合理的健身建議。（3）會員應(yīng)積極配合專業(yè)指導(dǎo)人員的工作，如實(shí)告知自己的身體狀況和健身目標(biāo)，按照指導(dǎo)人員的建議進(jìn)行訓(xùn)練。3.課程參與權(quán)（1）會員有權(quán)按照甲方的課程安排，參加各類健身課程。（2）甲方應(yīng)合理設(shè)置課程內(nèi)容和時間，保證課程的質(zhì)量和效果。（3）如因特殊情況需要調(diào)整課程安排，甲方應(yīng)提前通知會員，并提供相應(yīng)的解決方案。三、會員義務(wù)1.遵守場館規(guī)定（1）會員應(yīng)遵守甲方健身場館的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于入場時間、著裝要求、行為規(guī)范等。（2）會員應(yīng)愛護(hù)場館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。（3）會員應(yīng)遵守場館內(nèi)的安全規(guī)定，不得在場館內(nèi)進(jìn)行危險行為或影響他人安全的活動。2.按時繳納費(fèi)用（1）會員應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，按時繳納會員費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。（2）如會員未按時繳納費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停會員的相關(guān)權(quán)益，直至?xí)T繳納費(fèi)用為止。（3）會員如對費(fèi)用有異議，應(yīng)及時與甲方溝通協(xié)商，不得以此為由拒絕繳納費(fèi)用。3.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備（1）會員應(yīng)愛護(hù)甲方健身場館內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或?yàn)E用設(shè)施設(shè)備。（2）如會員發(fā)覺設(shè)施設(shè)備存在損壞或故障，應(yīng)及時通知甲方工作人員，不得自行修理或更換。（3）會員因故意或過失造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、會員注冊與入會1.入會流程（1）乙方有意成為甲方會員的，應(yīng)向甲方提出入會申請，并填寫相關(guān)信息。（2）甲方對乙方的申請進(jìn)行審核，審核通過后，乙方應(yīng)按照甲方的要求繳納入會費(fèi)用。（3）乙方繳納入會費(fèi)用后，甲方為乙方辦理入會手續(xù)，發(fā)放會員卡，乙方正式成為甲方會員。2.會員信息管理（1）乙方應(yīng)如實(shí)提供個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況等。（2）甲方應(yīng)妥善保管乙方的個人信息，不得泄露或用于其他非法目的。（3）如乙方的個人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方進(jìn)行修改。3.會員資格審核（1）甲方有權(quán)對乙方的入會申請進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括但不限于乙方的健康狀況、信用狀況等。（2）如乙方不符合甲方的入會條件，甲方有權(quán)拒絕乙方的入會申請，并退還乙方已繳納的入會費(fèi)用。（3）乙方在入會過程中應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信息，如發(fā)覺乙方提供虛假信息，甲方有權(quán)取消乙方的會員資格，并追究乙方的相關(guān)責(zé)任。五、會員服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)，包括但不限于健身設(shè)施的提供、專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、課程安排等。（2）甲方應(yīng)保證健身場館的環(huán)境整潔、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完好，為乙方提供良好的健身環(huán)境。（3）甲方的工作人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，為乙方提供熱情、周到的服務(wù)。2.服務(wù)時間與安排（1）甲方應(yīng)明確健身場館的開放時間和課程安排，并在顯著位置進(jìn)行公示。（2）甲方應(yīng)根據(jù)會員的需求和實(shí)際情況，合理調(diào)整服務(wù)時間和課程安排，保證會員能夠充分享受健身服務(wù)。（3）如因特殊情況需要臨時調(diào)整服務(wù)時間或課程安排，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。（2）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題，應(yīng)及時向甲方提出意見和建議。（3）甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方的意見和建議，及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。六、健身設(shè)施與環(huán)境1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）甲方應(yīng)定期對健身設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證其安全、可靠、正常運(yùn)行。（2）對于發(fā)覺的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，甲方應(yīng)及時安排維修或更換，以減少對會員使用的影響。（3）甲方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容和結(jié)果等信息。2.環(huán)境衛(wèi)生保障（1）甲方應(yīng)保持健身場館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔、消毒和通風(fēng)，為會員提供一個整潔、舒適的健身環(huán)境。（2）甲方應(yīng)合理設(shè)置垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施，并及時清理垃圾，保持場館內(nèi)的清潔衛(wèi)生。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，保證環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.安全措施與應(yīng)急預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定并實(shí)施完善的安全管理制度，保證會員在健身場館內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)在健身場館內(nèi)設(shè)置必要的安全設(shè)施和警示標(biāo)識，如消防設(shè)備、緊急出口標(biāo)識等。（3）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的安全進(jìn)行預(yù)演和防范，如火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。七、課程與活動1.課程設(shè)置與安排（1）甲方應(yīng)根據(jù)會員的需求和市場需求，合理設(shè)置各類健身課程，包括課程內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法等。（2）甲方應(yīng)制定課程時間表，明確課程的開始時間、結(jié)束時間、授課地點(diǎn)等信息，并提前向會員公布。（3）甲方應(yīng)根據(jù)會員的報(bào)名情況，合理安排課程的授課人員和教學(xué)資源，保證課程的順利進(jìn)行。2.活動組織與參與（1）甲方應(yīng)定期組織各類健身活動，如健身比賽、戶外拓展等，以豐富會員的健身生活，提高會員的健身興趣。（2）甲方應(yīng)提前公布活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與方式等信息，以便會員報(bào)名參加。（3）會員有權(quán)根據(jù)自己的興趣和時間，自愿選擇參加甲方組織的各類活動。3.課程與活動變更通知（1）如因特殊情況需要變更課程或活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，甲方應(yīng)提前通知會員，并說明變更的原因和具體安排。（2）甲方應(yīng)采取多種方式通知會員，如短信、公告等，保證會員能夠及時收到通知。（3）如會員因未收到通知而造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、會員費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式（1）甲方應(yīng)明確會員費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括入會費(fèi)用、月卡費(fèi)用、季卡費(fèi)用、年卡費(fèi)用等，并在健身場館內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。（2）甲方應(yīng)提供多種繳費(fèi)方式，方便會員繳納費(fèi)用，如現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等。（3）會員應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)方式，按時繳納會員費(fèi)用。2.費(fèi)用調(diào)整與通知（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素，對會員費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。（2）如甲方需要調(diào)整會員費(fèi)用，應(yīng)提前通知會員，并說明調(diào)整的原因、幅度和執(zhí)行時間。（3）會員如對費(fèi)用調(diào)整有異議，有權(quán)在通知規(guī)定的時間內(nèi)提出書面意見，甲方應(yīng)認(rèn)真對待會員的意見，并進(jìn)行協(xié)商解決。3.退費(fèi)政策與流程（1）如會員因個人原因需要退費(fèi)，應(yīng)向甲方提出書面申請，并說明退費(fèi)原因。（2）甲方應(yīng)根據(jù)會員的實(shí)際情況，按照本合同約定的退費(fèi)政策進(jìn)行處理。退費(fèi)政策應(yīng)包括退費(fèi)的條件、比例、時間等內(nèi)容。（3）甲方應(yīng)在收到會員的退費(fèi)申請后，及時進(jìn)行審核和處理，并將退費(fèi)金額退還至?xí)T指定的賬戶。九、會員隱私保護(hù)1.個人信息收集與使用（1）甲方在會員注冊、提供服務(wù)等過程中，可能會收集會員的個人信息，如姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況等。甲方承諾僅將這些信息用于提供健身服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、滿足法律法規(guī)要求等合法目的。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)會員的個人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。甲方不會將會員的個人信息出售、出租或與第三方共享，除非得到會員的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。2.信息安全保障（1）甲方將建立健全信息安全管理制度，加強(qiáng)對個人信息的管理和保護(hù)。采取技術(shù)手段和管理措施，保證個人信息的安全，如加密存儲、訪問控制、安全審計(jì)等。（2）甲方將定期對信息安全進(jìn)行評估和檢測，及時發(fā)覺和修復(fù)可能存在的安全漏洞和風(fēng)險。如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時采取措施，通知會員并向相關(guān)部門報(bào)告。3.隱私政策告知與同意（1）甲方將通過顯著的方式向會員告知隱私政策，包括在健身場館內(nèi)張貼公告、在官方網(wǎng)站上發(fā)布信息、在會員注冊時提供協(xié)議等。會員在注冊成為會員或使用甲方服務(wù)時，視為同意甲方的隱私政策。（2）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況，適時對隱私政策進(jìn)行更新和調(diào)整。如隱私政策發(fā)生重大變化，甲方將及時通知會員，并重新取得會員的同意。十、會員投訴與建議1.投訴渠道與處理流程（1）甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴信箱等，方便會員進(jìn)行投訴。（2）會員如對甲方的服務(wù)或其他方面有不滿或意見，可通過投訴渠道向甲方提出投訴。投訴應(yīng)包括投訴人的姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)、投訴理由等內(nèi)容。（3）甲方收到投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。處理結(jié)果應(yīng)包括對投訴事項(xiàng)的調(diào)查情況、處理意見和改進(jìn)措施等內(nèi)容。2.建議反饋與改進(jìn)措施（1）甲方歡迎會員對其服務(wù)和管理提出建議和意見，以不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。（2）會員可通過口頭、書面或其他方式向甲方提出建議和意見。甲方應(yīng)認(rèn)真對待會員的建議和意見，并及時進(jìn)行研究和處理。（3）甲方應(yīng)根據(jù)會員的建議和意見，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并及時向會員反饋改進(jìn)情況。3.會員滿意度調(diào)查（1）甲方應(yīng)定期開展會員滿意度調(diào)查，了解會員對其服務(wù)和管理的滿意度情況。（2）會員滿意度調(diào)查應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、課程設(shè)置、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面的內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為甲方改進(jìn)服務(wù)和管理的重要依據(jù)。（3）甲方應(yīng)將會員滿意度調(diào)查結(jié)果向會員公布，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高會員的滿意度。十一、違約責(zé)任1.會員違約情形與責(zé)任（1）若會員未按照本合同約定按時繳納費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求會員支付所欠費(fèi)用及違約金。（2）若會員違反甲方健身場館的規(guī)定，如損壞設(shè)施設(shè)備、影響他人正常健身等，會員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照甲方的規(guī)定接受處罰。（3）若會員未經(jīng)甲方同意，擅自轉(zhuǎn)讓會員卡或?qū)T權(quán)益轉(zhuǎn)讓給他人，甲方有權(quán)解除本合同，會員應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.場館違約情形與責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定為會員提供健身服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備故障未及時維修、課程安排不合理等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照會員所受損失的[X]%向會員支付違約金，并及時采取措施改進(jìn)服務(wù)。（2）若甲方泄露會員的個人信息，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向會員支付賠償金。（3）若甲方未經(jīng)會員同意，擅自變更本合同約定的服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，會員有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)退還會員已繳納的費(fèi)用，并按照費(fèi)用的[X]%向會員支付違約金。3.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）雙方確認(rèn)，對于本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（2）若雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[X]日內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商會議應(yīng)由雙方各自指定一名代表參加。（3）如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成一致意見，任何一方均可按照本合同約定的其他爭議解決方式解決爭議。2.仲裁方式與機(jī)構(gòu)（1）如雙方協(xié)商不成，且本合同中約定了仲裁條款的，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟途徑（1）如雙方協(xié)商不成，且本合同中未約定仲裁條款的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應(yīng)各自承擔(dān)自己的律師費(fèi)用和其他訴訟費(fèi)用。十三、合同變更與終止1.合同變更條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行協(xié)商和變更。2.合同終止情形與處理（1）本合同期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。（3）若會員違反本合同約定，甲方有權(quán)提前解除本合同，并按照本合同約定追究會員的違約責(zé)任。（4）若甲方違反本合同約定，會員有權(quán)提前解除本合同，并要求甲方退還已繳納的費(fèi)用，按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償會員的損失。3.會員權(quán)益的延續(xù)與終止（1）本合同終止后，會員未使用的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照本合同約定的退費(fèi)政策進(jìn)行退還。（2）本合同終止后，會員的會員卡及相關(guān)權(quán)益同時終止，會員應(yīng)將會員卡交還甲方。十四、附則1.法律適用與管轄（1）本合同的簽訂