二零二五年度大型企業(yè)IT運維外包綜合解決方案合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度大型企業(yè)IT運維外包綜合解決方案合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目概述2.1項目背景2.2項目目標2.3項目范圍3.服務(wù)內(nèi)容3.1硬件設(shè)備維護3.2軟件系統(tǒng)維護3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護3.4安全防護3.5數(shù)據(jù)備份與恢復3.6系統(tǒng)優(yōu)化4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)期限的延長5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.服務(wù)質(zhì)量標準6.1服務(wù)響應(yīng)時間6.2服務(wù)完成時間6.3服務(wù)滿意度7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付方式7.2服務(wù)交付時間7.3服務(wù)交付地點8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密信息的使用8.3違反保密條款的責任9.違約責任9.1違約行為定義9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同變更12.1合同變更程序12.2合同變更內(nèi)容12.3合同變更生效13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他條款14.1合同附件14.2合同生效14.3合同備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：信息技術(shù)服務(wù)有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：13956782.項目概述2.1項目背景為提高我司IT運維效率，降低運維成本，甲方?jīng)Q定將IT運維工作外包給乙方。2.2項目目標（1）提高IT運維效率，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）降低運維成本，提高資金使用效率；（3）提升甲方員工的工作效率，使其專注于核心業(yè)務(wù)。2.3項目范圍（1）硬件設(shè)備維護，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；（2）軟件系統(tǒng)維護，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護，包括路由器、交換機、防火墻等；（4）安全防護，包括網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)歸檔等；（6）系統(tǒng)優(yōu)化，包括系統(tǒng)性能優(yōu)化、資源利用率優(yōu)化等。3.服務(wù)內(nèi)容3.1硬件設(shè)備維護（1）定期檢查硬件設(shè)備運行狀態(tài)，確保設(shè)備正常運行；（2）發(fā)現(xiàn)故障及時修復，確保設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運行；（3）定期對硬件設(shè)備進行保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。3.2軟件系統(tǒng)維護（1）定期檢查軟件系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）發(fā)現(xiàn)故障及時修復，確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行；（3）對軟件系統(tǒng)進行升級、補丁安裝，提高系統(tǒng)安全性。3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護（1）定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通；（2）發(fā)現(xiàn)故障及時修復，確保網(wǎng)絡(luò)持續(xù)暢通；（3）定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。3.4安全防護（1）制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，確保網(wǎng)絡(luò)安全；（2）對系統(tǒng)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞及時修復；（3）對數(shù)據(jù)安全進行監(jiān)控，防止數(shù)據(jù)泄露。3.5數(shù)據(jù)備份與恢復（1）制定數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)安全；（2）定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)不丟失；（3）在數(shù)據(jù)丟失的情況下，提供數(shù)據(jù)恢復服務(wù)。3.6系統(tǒng)優(yōu)化（1）定期對系統(tǒng)進行性能監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)瓶頸及時優(yōu)化；（2）提高系統(tǒng)資源利用率，降低運維成本；（3）提供系統(tǒng)優(yōu)化建議，提高系統(tǒng)運行效率。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期2005年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束日期2006年12月31日4.3服務(wù)期限的延長如需延長服務(wù)期限，雙方需在服務(wù)期限到期前一個月簽訂書面協(xié)議。5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總額人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）5.2費用支付方式甲方按照乙方開具的發(fā)票，于每月月底前支付當月服務(wù)費用。5.3費用支付時間每月一個工作日6.服務(wù)質(zhì)量標準6.1服務(wù)響應(yīng)時間故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng)，故障處理時間不超過4小時。6.2服務(wù)完成時間故障處理完成后，確保系統(tǒng)恢復正常運行。6.3服務(wù)滿意度8.保密條款8.1保密信息定義（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）甲方企業(yè)的技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等；（3）乙方提供的任何技術(shù)文檔、操作手冊、軟件等；（4）雙方在合同履行過程中知悉的任何其他商業(yè)秘密或敏感信息。8.2保密信息的使用雙方應(yīng)僅限于合同目的使用保密信息，不得向任何第三方泄露或公開。8.3違反保密條款的責任任何一方違反保密條款，應(yīng)立即停止使用保密信息，并承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約行為定義（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的；（2）乙方未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的；（3）甲方未按合同約定支付費用的；（4）任何一方泄露保密信息的。9.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于：（1）賠償守約方因此遭受的直接損失；（2）支付違約金；（3）承擔因違約行為引起的法律責任。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)進行協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補救措施的；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。11.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)協(xié)商處理合同解除后的善后事宜。11.3合同解除后的處理（1）乙方應(yīng)將甲方設(shè)備、軟件等物品歸還甲方；（2）雙方應(yīng)結(jié)算已發(fā)生的費用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的爭議。12.合同變更12.1合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于變更的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。12.3合同變更生效合同變更協(xié)議簽訂后，自雙方簽字之日起生效。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同的。13.2合同終止程序合同終止程序如下：（1）提出終止合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。13.3合同終止后的處理（1）乙方應(yīng)將甲方設(shè)備、軟件等物品歸還甲方；（2）雙方應(yīng)結(jié)算已發(fā)生的費用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的爭議。14.其他條款14.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同備案本合同需在合同簽訂后30日內(nèi)向相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、評估機構(gòu)等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標的實現(xiàn)。2.第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同決定選擇第三方，并確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和信譽。2.2第三方介入方式（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）進行技術(shù)支持；（3）參與項目評估；（4）協(xié)助解決合同履行中的問題。3.第三方責任與權(quán)利3.1第三方責任（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。3.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定獲得報酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方提出合理建議。4.第三方責任限額4.1責任限額定義本合同中，第三方責任限額指第三方因違約行為造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。4.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風險程度確定。4.3責任限額適用第三方責任限額適用于第三方在履行合同過程中因違約行為造成的甲乙雙方損失。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和指導。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，乙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和指導。5.3第三方與其他各方的責任劃分（1）第三方對甲乙雙方的責任僅限于合同約定的范圍內(nèi)；（2）甲乙雙方對第三方的工作承擔連帶責任，但第三方責任限額內(nèi)除外；（3）第三方對第三方自身行為造成的損失承擔責任。6.第三方介入合同的具體條款6.1第三方介入合同（1）第三方的基本信息；（2）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容；（3）第三方責任與權(quán)利；（4）第三方責任限額；（5）第三方介入的時間、地點和方式；（6）第三方報酬及支付方式；（7）爭議解決方式。7.第三方介入合同的簽訂7.1第三方介入合同的簽訂甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入合同，并在合同中明確第三方的責任與權(quán)利。7.2第三方介入合同的生效第三方介入合同自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。8.第三方介入合同的變更與解除8.1第三方介入合同的變更第三方介入合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2第三方介入合同的解除第三方介入合同解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.第三方介入合同的管理9.1第三方介入合同的管理甲乙雙方應(yīng)共同管理第三方介入合同，確保第三方履行合同義務(wù)。9.2第三方介入合同的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細要求：詳細列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量標準等。附件說明：服務(wù)協(xié)議是本合同的核心附件，明確了雙方在服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：保密協(xié)議詳細要求：明確保密信息的定義、保密信息的使用范圍、保密信息的保護措施等。附件說明：保密協(xié)議確保雙方在合同履行過程中對保密信息的保護。3.附件三：第三方介入合同詳細要求：包括第三方的基本信息、提供的服務(wù)內(nèi)容、責任與權(quán)利、責任限額等。附件說明：第三方介入合同是第三方介入的詳細約定，確保第三方履行合同義務(wù)。4.附件四：技術(shù)支持協(xié)議詳細要求：明確技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時間、支持方式等。附件說明：技術(shù)支持協(xié)議確保在服務(wù)過程中，甲方能夠獲得及時的技術(shù)支持。5.附件五：設(shè)備清單詳細要求：列出甲方所有需要乙方維護的硬件設(shè)備，包括型號、數(shù)量、狀態(tài)等。附件說明：設(shè)備清單是雙方對設(shè)備維護范圍和狀態(tài)的確認。6.附件六：軟件清單詳細要求：列出甲方所有需要乙方維護的軟件系統(tǒng)，包括名稱、版本、功能等。附件說明：軟件清單是雙方對軟件維護范圍和版本的確認。7.附件七：服務(wù)費用支付憑證詳細要求：包括付款日期、付款金額、付款方式等。附件說明：服務(wù)費用支付憑證是雙方對服務(wù)費用支付情況的記錄。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)的；乙方未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的；甲方未按合同約定支付費用的；任何一方泄露保密信息的；第三方違反合同約定的。2.責任認定標準：乙方未按合同約定提供服務(wù)或未達到服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔相應(yīng)的違約責任；甲方未按合同約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金；任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失；第三方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，甲方有權(quán)要求乙方采取措施，包括更換第三方或追究第三方責任。3.違約責任示例：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)修復系統(tǒng)故障，導致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失；甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付每日萬分之五的違約金；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失和信譽損失；第三方未能提供符合合同要求的服務(wù)，乙方應(yīng)采取措施，如更換第三方或自行承擔相應(yīng)責任。全文完。二零二五年度大型企業(yè)IT運維外包綜合解決方案合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________2.乙方：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________3.其他相關(guān)方：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________二、合同前言2.1背景本合同背景為甲方在二零二五年度的大型企業(yè)IT運維需求，為提高運維效率、降低運維成本，甲方?jīng)Q定將IT運維業(yè)務(wù)外包給乙方。2.2目的本合同目的為明確甲方與乙方在IT運維外包綜合解決方案中的權(quán)利、義務(wù)、履行條件、生效與終止等事宜，確保雙方在合作過程中能夠順利進行，實現(xiàn)共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.IT運維：指對甲方企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的運行、維護、監(jiān)控、優(yōu)化等工作。2.外包：指甲方將部分或全部IT運維業(yè)務(wù)委托給乙方進行管理、實施、維護等工作。3.綜合解決方案：指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于運維管理、技術(shù)支持、系統(tǒng)優(yōu)化、安全保障等方面的全方位服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.維護周期：指乙方在合同有效期內(nèi)，對甲方IT運維業(yè)務(wù)進行日常維護、監(jiān)控、故障排除等工作的周期。2.故障響應(yīng)時間：指乙方在接到甲方故障通知后，進行故障響應(yīng)和處理的時間。3.服務(wù)滿意度：指甲方對乙方提供IT運維服務(wù)的滿意度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方可根據(jù)自身需求，提出IT運維外包服務(wù)的要求和標準。2.甲方可對乙方提供的IT運維服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.甲方可按照合同約定支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準的IT運維服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照合同約定，對甲方IT運維業(yè)務(wù)進行日常維護、監(jiān)控、故障排除等工作。3.乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度，確保甲方IT運維業(yè)務(wù)的正常運行。4.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)保密規(guī)定，對甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點乙方在甲方指定的地點履行本合同約定的IT運維服務(wù)。5.3合同履行方式1.乙方按照甲方要求，提供IT運維服務(wù)。2.甲方對乙方提供的IT運維服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。3.乙方根據(jù)甲方要求，對IT運維服務(wù)進行優(yōu)化和調(diào)整。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.合同到期或終止時，雙方應(yīng)按照合同約定進行結(jié)算。2.雙方應(yīng)將合同終止情況書面通知對方。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將甲方IT運維業(yè)務(wù)相關(guān)資料、設(shè)備等歸還甲方。2.雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的其他事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.基本服務(wù)費：根據(jù)甲方IT運維業(yè)務(wù)規(guī)模和需求，乙方提供的基本運維服務(wù)費用。2.附加服務(wù)費：甲方根據(jù)實際需求，要求乙方提供的額外運維服務(wù)費用。3.維護周期費用：乙方在維護周期內(nèi)提供服務(wù)的費用。4.故障響應(yīng)費用：乙方在接到故障通知后，進行故障響應(yīng)和處理產(chǎn)生的費用。5.其他費用：根據(jù)合同約定，雙方確認的其他相關(guān)費用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費用。2.現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可通過現(xiàn)金方式支付部分服務(wù)費用。7.3支付時間1.首付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付合同總金額的30%作為首付款。2.中期付款：乙方在完成合同約定的一定比例服務(wù)后，甲方應(yīng)在十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)比例的服務(wù)費用。3.結(jié)算付款：合同到期或終止后，甲方應(yīng)在十個工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)按照合同約定的支付時間和方式，及時支付乙方服務(wù)費用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按時支付乙方服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。2.甲方未按照合同約定提供相關(guān)資料和信息的，應(yīng)承擔由此造成的損失。8.2乙方違約1.乙方未按時完成合同約定服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。2.乙方泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付違約金。2.若違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息；2.乙方在合同履行過程中知悉的甲方商業(yè)秘密；3.雙方在合同中約定需要保密的其他信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限為合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得以任何方式泄露、披露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；3.社會異常事件：戰(zhàn)爭、罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)1.當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例1.因地震導致乙方無法按時完成服務(wù)；2.因政策調(diào)整導致合同無法繼續(xù)履行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同權(quán)利和義務(wù)可轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方在合同履行期間，不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.甲方在合同履行期間，不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量的最終審核權(quán)。2.乙方在合同履行期間，不得轉(zhuǎn)讓其合同權(quán)利，但經(jīng)甲方書面同意的除外。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對乙方提供的服務(wù)進行調(diào)整的權(quán)利，但需提前通知乙方。2.乙方保留在合同履行期間，對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息進行保密的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對合同的修改或補充，均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.修改或補充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.本合同的修改或補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.任何未經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補充，均不具有法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保合同的順利履行。2.雙方應(yīng)共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場會議等方式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點和要求，履行協(xié)作與配合義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于IT運維外包綜合解決方案的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.任何未經(jīng)雙方簽字蓋章的增減條款，均不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：簽字：日期：____年____月____日附件：1.本合同附件一：IT運維外包服務(wù)清單2.本合同附件二：保密協(xié)議3.本合同附件三：其他相關(guān)文件附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同附件一：IT運維外包服務(wù)清單2.本合同附件二：保密協(xié)議3.本合同附件三：其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時支付乙方服務(wù)費用。b.未按照合同約定提供相關(guān)資料和信息。乙方違約行為：a.未按時完成合同約定服務(wù)。b.泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。2.違約行為認定：違約行為的認定以合同條款為準，雙方應(yīng)按照合同約定進行判定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.違約金：指合同當事人一方違約時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的貨幣，以彌補因違約行為造成的損失。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成的書面協(xié)議，約定雙方對特定信息進行保密。4.法律適用：指合同爭議解決時適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求。甲方未按時支付費用。2.解決辦法：乙方應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，確保符合合同約定。甲方應(yīng)按照