客服兼職人員工作協(xié)議

客服兼職人員工作協(xié)議合同編號：__________甲方（用人單位）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（兼職人員）：____________________身份證號：_________________________聯(lián)系電話：_________________________聯(lián)系地址：_________________________鑒于甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方擔任甲方客服兼職人員一事，達成如下協(xié)議：一、工作內容1.1乙方作為甲方客服兼職人員，主要負責接聽客戶電話咨詢、解答客戶問題、提供優(yōu)質的客戶服務。1.2乙方應按照甲方的要求，參加相關培訓，熟悉甲方產品及服務流程，以提高服務質量和效率。1.3乙方應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和安排。二、工作時間和地點2.1乙方的工作時間為每周一至周日，具體工作時間根據甲方業(yè)務需要和乙方的時間安排協(xié)商確定。2.2乙方的工作地點為甲方指定的客服中心。三、工作報酬3.1乙方的工作報酬按小時計，具體報酬標準雙方協(xié)商確定。3.2乙方的工作報酬支付周期為每周一次，甲方應在每周末支付乙方當周的工作報酬。四、保密條款4.1乙方在合同期限內及合同終止后，應對甲方提供的客戶信息、商業(yè)秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方違反保密條款的，應承擔相應的違約責任。五、合同期限5.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，合同期限為____年，自____年__月__日至____年__月__日。5.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同。六、解除和終止6.1雙方同意，合同期限內，如一方提前解除或終止合同，應提前____天通知對方。6.2乙方提前解除或終止合同的，甲方有權扣除乙方未支付的工資作為違約金。七、違約責任7.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔相應的違約責任。7.2乙方如未能按照約定完成工作任務，甲方有權扣除相應的工資作為違約金。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（用人單位）：____________________乙方（兼職人員）：____________________簽訂日期：_________________________一、附件列表：1.甲方（用人單位）營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方（兼職人員）身份證復印件3.乙方（兼職人員）學歷證明復印件4.甲方產品及服務流程培訓資料5.甲方規(guī)章制度文件6.乙方工作記錄表7.工資支付證明文件二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定完成工作任務，甲方有權扣除相應的工資作為違約金。2.乙方提前解除或終止合同，未提前通知甲方，應承擔相應的違約責任。3.乙方違反保密條款，向任何第三方泄露甲方提供的客戶信息、商業(yè)秘密等，應承擔相應的違約責任。4.甲方未能按照約定支付乙方工資，構成違約行為。5.甲方未能按照約定提供工作條件，構成違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的用人單位。2.乙方：指合同中指定的兼職人員。3.客服兼職人員：指在甲方提供客服服務的人員。4.工作報酬：指乙方按照約定提供服務后，甲方應支付的報酬。5.保密條款：指乙方在合同期限內及合同終止后，對甲方提供的客戶信息、商業(yè)秘密等予以保密的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作效率低下，影響甲方業(yè)務運營。解決辦法：甲方加強對乙方的培訓，提高其業(yè)務熟悉度和工作效率。2.乙方未按時到崗，影響甲方客服服務質量。解決辦法：甲方與乙方協(xié)商，調整工作時間，確保乙方按時到崗。3.甲方未能按時支付乙方工資。解決辦法：甲方按時支付乙方工資，確保乙方權益。4.乙方在工作中泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方與乙方簽訂保密協(xié)議，加強保密意識教育。五、所有應用場景：1.甲方需要臨時增加客服人員，乙方希望利用空閑時間提供兼職服務。2.甲方對乙方進行客服技能培訓，乙方提供兼職客