【大學(xué)課件】旅游概論

旅游概論本課程將帶您深入了解旅游業(yè)的方方面面，從基礎(chǔ)知識到發(fā)展趨勢。旅游定義及其特點定義旅游是指人們離開常住地，前往其他地方進行短期旅行，并以非工作目的為主的活動。特點旅游具有以下特點：臨時性、非工作性、異地性、自愿性、休閑娛樂性。旅游的三大功能休閑娛樂旅游可以讓人們放松身心，緩解壓力，享受生活。學(xué)習(xí)教育旅游可以讓人們開闊眼界，增長見識，了解不同的文化和歷史。商務(wù)交流旅游可以促進人與人之間的交流，拓展人脈，推動經(jīng)濟發(fā)展。旅游的發(fā)展歷程1現(xiàn)代旅游科技發(fā)展，大眾旅游2近代旅游工業(yè)革命，休閑度假3古代旅游宗教朝圣，文化交流旅游動機理論自然風(fēng)光觀賞山川河流、湖泊海洋等自然景觀，體驗自然風(fēng)光帶來的美感和放松。文化體驗參觀歷史遺跡、博物館、藝術(shù)館等，了解不同文化和歷史，體驗不同文化帶來的沖擊和啟發(fā)。美食體驗品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?，感受不同地域的飲食文化，體驗美食帶來的味覺享受。人際交往與家人朋友一起旅行，增進彼此感情，體驗旅行中的歡樂和美好。旅游需求的影響因素1經(jīng)濟因素個人收入、物價水平、匯率變化等都影響旅游需求。2社會因素人口結(jié)構(gòu)、文化習(xí)俗、社會風(fēng)氣等影響旅游選擇和目的地。3心理因素旅游動機、興趣愛好、價值觀等影響旅游決策和體驗。4政策因素政府政策、法律法規(guī)等對旅游行業(yè)和游客行為產(chǎn)生影響。旅游產(chǎn)品的概念和特點概念旅游產(chǎn)品是指為滿足旅游者在旅游活動中各種需求而提供的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)組合。特點旅游產(chǎn)品具有無形性、不可儲存性、易逝性、波動性、生產(chǎn)和消費的同步性、服務(wù)與產(chǎn)品結(jié)合性等特點。旅游目的地的概念和特點旅游目的地指能夠吸引游客前往的地域，通常是擁有獨特自然、文化、歷史或其他吸引人的特色的地方。旅游目的地特點具備吸引游客的要素，如自然景觀、文化遺產(chǎn)、歷史遺跡、娛樂設(shè)施、購物場所、美食、住宿條件等。旅游目的地作用為游客提供旅游活動和體驗的機會，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，促進文化交流。旅游服務(wù)企業(yè)的概念和特點提供服務(wù)旅游服務(wù)企業(yè)以提供旅游服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，包括住宿、餐飲、交通、娛樂等。滿足需求旅游服務(wù)企業(yè)直接面對游客，滿足游客在旅游過程中的各種需求。服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)企業(yè)的核心競爭力，直接影響游客的旅游體驗。旅游中介企業(yè)的概念和特點概念旅游中介企業(yè)是指為旅游者提供旅游服務(wù)的中介機構(gòu)，它不直接提供旅游產(chǎn)品，而是將旅游產(chǎn)品整合，然后以組合的形式銷售給游客。旅游中介企業(yè)通過整合不同的旅游資源，為游客提供更完善的旅游服務(wù)。特點旅游中介企業(yè)的特點主要體現(xiàn)在其運作模式和服務(wù)內(nèi)容上。旅游中介企業(yè)通常以提供旅游服務(wù)為主，包括旅游咨詢、旅游規(guī)劃、旅游預(yù)訂、旅游安排、旅游導(dǎo)游等。它們通過整合不同的旅游資源，為游客提供更完善的旅游服務(wù)。旅游交通工具飛機長途旅行，速度快，舒適度高?；疖囬L途旅行，經(jīng)濟實惠，風(fēng)景優(yōu)美。汽車短途旅行，自由靈活，方便快捷。船海上旅行，舒適放松，體驗獨特。旅游住宿設(shè)施酒店提供各種住宿選擇，從經(jīng)濟型到豪華型，滿足不同游客的需求。青年旅舍提供經(jīng)濟實惠的住宿，適合背包客和預(yù)算有限的旅行者。度假村提供休閑度假和娛樂設(shè)施，通常位于風(fēng)景優(yōu)美的地區(qū)。旅游餐飲設(shè)施滿足游客需求提供各種美食，滿足不同游客的口味和需求。豐富旅游體驗餐飲設(shè)施可以為游客提供獨特的用餐體驗，例如特色菜肴、地方風(fēng)味、景觀餐廳等。促進旅游經(jīng)濟餐飲設(shè)施可以創(chuàng)造就業(yè)機會，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。旅游購物設(shè)施商店：提供各種商品和服務(wù)紀(jì)念品店：銷售當(dāng)?shù)靥厣o(jì)念品市場：提供當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品和手工藝品免稅店：提供免稅商品旅游娛樂設(shè)施娛樂設(shè)施娛樂設(shè)施為游客提供休閑娛樂，豐富旅游體驗，提高游客滿意度。常見的娛樂設(shè)施包括：主題公園、游樂場、博物館、劇院、電影院、酒吧、夜總會、KTV等。選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇娛樂設(shè)施時，需考慮游客的興趣愛好、年齡、身體狀況等因素。同時也要關(guān)注設(shè)施的安全性和衛(wèi)生狀況。旅游信息服務(wù)設(shè)施旅游咨詢提供有關(guān)景點、交通、住宿、餐飲等方面的咨詢服務(wù)。旅游預(yù)訂協(xié)助游客預(yù)訂酒店、機票、旅游線路等。旅游指南提供旅游地圖、導(dǎo)游手冊、旅游信息等。旅游投訴處理處理游客在旅游過程中遇到的投訴問題。旅游安全設(shè)施安檢設(shè)施機場、火車站、景區(qū)等公共場所的安全檢查設(shè)施，如金屬探測器、X光機等，確保旅客和設(shè)施安全。急救設(shè)施酒店、景區(qū)等提供急救箱、急救人員等，應(yīng)對突發(fā)事件，確保游客安全。安全標(biāo)識公共場所清晰的緊急出口標(biāo)志、安全警示等，引導(dǎo)游客在緊急情況下迅速撤離。旅游產(chǎn)品的分類按旅游資源分類自然旅游產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品、人工旅游產(chǎn)品按旅游活動分類觀光旅游產(chǎn)品、休閑旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品、探險旅游產(chǎn)品、康體旅游產(chǎn)品、體育旅游產(chǎn)品、教育旅游產(chǎn)品按旅游者類型分類大眾旅游產(chǎn)品、高端旅游產(chǎn)品、定制旅游產(chǎn)品按產(chǎn)品組合分類單項旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品旅游資源的概念和特點自然資源包括山川、河流、湖泊、海洋、森林、草原、沙漠、冰川、溫泉等。人文資源包括歷史古跡、文化遺址、宗教場所、民俗風(fēng)情、藝術(shù)作品等。氣候資源包括陽光、氣溫、降水、風(fēng)力等。旅游資源的分類自然旅游資源包括各種自然景觀，如山川、河流、湖泊、海洋、森林、草原、沙漠等。它們具有觀賞價值、休閑價值、科學(xué)研究價值等，吸引游客前來觀光、度假、探險等。文化旅游資源包括各種文化遺產(chǎn)，如歷史古跡、文物、博物館、文化節(jié)慶、民俗風(fēng)情、宗教場所等。它們具有歷史價值、藝術(shù)價值、文化價值等，吸引游客前來參觀、學(xué)習(xí)、體驗等。人工旅游資源包括各種人工建筑和設(shè)施，如公園、游樂場、度假村、高爾夫球場、主題公園等。它們具有娛樂價值、休閑價值、商業(yè)價值等，吸引游客前來游玩、消費、體驗等。文化旅游資源歷史遺跡長城、故宮、兵馬俑等。文化遺產(chǎn)京劇、昆曲、皮影戲等。民俗文化春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等。自然旅游資源自然景觀山川、河流、湖泊、海洋、沙漠、冰川等自然景觀。動植物資源珍稀動植物、自然保護區(qū)等。氣候資源陽光、空氣、溫度等。人工旅游資源人工旅游資源人工旅游資源是指由人類創(chuàng)造的旅游資源，包括各種文化設(shè)施、娛樂設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等，這些資源都是為了滿足游客的需求而建造的。人工旅游資源的特點人工旅游資源具有可控性、可復(fù)制性、可更新性等特點，可以根據(jù)游客的需求進行調(diào)整和改造，以滿足不同的旅游需求。旅游市場的概念和特點概念旅游市場是由旅游者和旅游產(chǎn)品供給者組成的，以旅游產(chǎn)品交換為基礎(chǔ)的市場體系。特點旅游市場具有地域性、季節(jié)性、周期性、需求彈性大、競爭激烈等特點。旅游供給的特點異質(zhì)性旅游產(chǎn)品種類繁多，包括景點、住宿、餐飲、購物、娛樂等，滿足不同游客的需求。不可儲存性旅游服務(wù)是一種不可儲存的商品，一旦錯過就無法補救。季節(jié)性旅游需求受季節(jié)、氣候、節(jié)假日等因素影響，呈現(xiàn)季節(jié)性波動。旅游需求的特點多樣性旅游需求包含多種類型，如觀光游、休閑游、商務(wù)游等，滿足不同的需求和偏好。季節(jié)性旅游需求通常會隨著季節(jié)變化而波動，例如夏季的避暑游、冬季的滑雪游等。波動性旅游需求受多種因素影響，如經(jīng)濟形勢、社會環(huán)境、政策變化等，可能會出現(xiàn)較大的波動。旅游市場的供給和需求供給需求旅游市場的供給和需求是相互影響的。當(dāng)需求大于供給時，價格會上漲；當(dāng)供大于求時，價格會下降。旅游經(jīng)濟的概念和特點概念旅游經(jīng)濟是指以旅游業(yè)為核心，以旅游資源為基礎(chǔ)，以旅游者為對象，以旅游產(chǎn)品為載體，以旅游服務(wù)為紐帶，以旅游消費為動力，以旅游效益為目標(biāo)的經(jīng)濟活動。特點旅游經(jīng)濟具有明顯的季節(jié)性、地域性、波動性、綜合性、關(guān)聯(lián)性等特點。旅游產(chǎn)業(yè)的概念和構(gòu)成多行業(yè)融合旅游產(chǎn)業(yè)是一個跨行業(yè)、跨部門的綜合性產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)鏈完善包括旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、旅游服務(wù)提供、旅游營銷推廣等環(huán)節(jié)。經(jīng)濟貢獻重大對促進經(jīng)濟增長、增加就業(yè)、改善民生具有重要意義。旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢個性化定制旅游者越來越追求個性化體驗，定制旅行、小眾路線等需求增長。科技賦能智能導(dǎo)游、在線預(yù)訂、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)應(yīng)用，提升旅游體驗和效率。