2022年鐵路青工考試題庫（濃縮600題版）

2022年鐵路青工考試題庫(濃縮600題版)

一、單選題

1.使用網(wǎng)上銀行、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項按照()與銀行之間簽訂的合同

處理。

A、旅客

B、付款人

C、注冊人

D、持卡人

答案:B

2.列車通過速度不超過120km/h時，站臺安全標線與站臺邊緣距離為。。

A、1000mm

B、1500mm

C、1800mm

D、2000mm

答案：A

3.()包裹由旅客自行裝卸。

A、魚苗

B、鮮活

C、帶運

D、自押

答案：C

4.生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人未履行本法規(guī)定的安全生產(chǎn)管理職責，導(dǎo)致發(fā)生一

般事故的，由應(yīng)急管理部門處以（）罰款。

A、上一年年收入百分之四十

B、上一年年收入百分之三十

C、上一年年收入百分之二十

D、上一年年收入百分之五十

答案：A

5.關(guān)于安全生產(chǎn)領(lǐng)域有關(guān)協(xié)會組織發(fā)揮的作用，表述錯誤的是。。

A、為生產(chǎn)經(jīng)營單位提供安全生產(chǎn)方面的信息服務(wù)

B、為生產(chǎn)經(jīng)營單位提供安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)服務(wù)

C、為生產(chǎn)經(jīng)營單位提供安全生產(chǎn)管理

D、發(fā)揮自律作用

答案：C

6.一批包裹原則上限派。名押運人

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

7.對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、

車均可拒絕其上車或責令其下車，對未使用至到站的票價（），并在票背面做相

應(yīng)的記載，運輸合同即行終止。

Ax不予退還

B、退還未使用區(qū)間的票價

C、退還已收票與與已乘區(qū)間票價差額

D、全部退還，核收退票手續(xù)費

答案：A

8.旅客因病，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期,

但最多不超過()。

A、5天

B、8天

Cv10天

Dt15天

答案：C

9.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，進入站臺

的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車不影響(),不堵塞通道。

A、旅客出站

B、旅客乘降

C、旅客上車

D、旅客下車

答案：B

10.在包房內(nèi)發(fā)現(xiàn)應(yīng)辦而未辦手續(xù)的帶運包裹，應(yīng)按()處理。

A、旅客攜帶品

B、四類包裹

C、三類包裹

D、二類包裹

答案：A

11.當制票機票號小于計算機票號時，應(yīng)當（）。

A、空白票處理

B、補記一條空白票存根

C、補制空白票

D、手工調(diào)整制票機票號

答案：C

12.保障人民群眾（）安全，是制定《安全生產(chǎn)法》的目的之一。

A、生命

B、財產(chǎn)

C、生命和財產(chǎn)

D、生命和健康

答案：C

13.高速站場站臺客運人員應(yīng)配備動車司機值守頻率（）對講設(shè)備，以便在緊急

情況下直接與司機聯(lián)系。

A、467.200MHz

B、457.700MHz

C、457.950MHz

D、457.725MHz

答案：A

14.任何單位、（）都有參加有組織的滅火工作義務(wù)。

A、公民

B、少年兒童

C、成年公民

答案：C

15.車站應(yīng)按照“（）”的原則不斷優(yōu)化完善反恐工作預(yù)案。

A、責任明確、針對性強、操作復(fù)雜、實際實用

B、責任明確、針對性強、操作簡單、理論上實用

C、責任明確、針對性強、操作簡單、實際實用

答案：C

16.客運電梯故障應(yīng)急演練每年不少于（）次，原則覆蓋本單位電梯安全管理、

現(xiàn)場作業(yè)和相關(guān)運營服務(wù)人員。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

17.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，內(nèi)附清單，物品加封，填寫（）

交列車行李員簽收。

A、客運記錄

B、行李、包裹托運單

C、行李、包裹交接證

D、客運記錄和行李、包裹交接證

答案：D

18.在12306網(wǎng)站購票并購保的成年父母，若其免費攜帶一名身高不足1.2米且

不滿（）周歲的子女（經(jīng)二代身份證核驗），可在其購票賬戶的“我的保險”中領(lǐng)

取一份中國鐵路保險公司贈送的未成年人鐵路乘意險。

A、14

B、15

C、16

D、10

答案：D

19.列車編組計劃是全路的。計劃。

A、客流組織

B、車流組織

C、運輸組織

D、運行圖組織

答案：B

20.在《客運運價里程表》中，△表示（）。

A、旅客乘降所

B、不辦理行李和包裹業(yè)務(wù)的車站

C、不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站

D、不辦理客運業(yè)務(wù)的線路連接點車站

答案：D

21.發(fā)售始發(fā)簽證時，系統(tǒng)還原票面，操作員核對無誤后，系統(tǒng)根據(jù)旅客要求售

（?。┢?，（）O

A、原席位不返庫

B\原席位返庫

C、原席位不處理

D、原席位丟失

答案：B

22.我國第一條電氣化鐵道，是于1961年建成的（）線中的一段。

A、成渝

B、寶成

C、貴昆

D、內(nèi)昆

答案：B

23.中鐵銀通卡申請表商戶聯(lián)由車站留存（）年，到期銷毀。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

24.窗口POS機購票后，由于票面不清楚或車票不可用時，售票員可（）。

A、作廢，重新?lián)Q票

B、做誤售處理，重新購票

C、作廢，重新購票

D、退現(xiàn)金

答案：B

25.佩戴職務(wù)標志，胸章牌（長方形職務(wù)標志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿

距口袋（）處（無口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。

A、2厘米

B、1厘米

C、1.5厘米

D、0.5厘米

答案：B

26.旅客持“掛失補”車票到站后（），憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有

效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。

A、24小時內(nèi)

B、一天內(nèi)

C、48小時內(nèi)

D、2小時內(nèi)

答案：A

27.在電子客票試點車站現(xiàn)金購買的電子客票，在非試點車站換取紙質(zhì)車票時，

票面打印“0”字樣，表示為現(xiàn)金購買的電子客票。該紙質(zhì)車票辦理退票時，系

統(tǒng)提示“這是一張現(xiàn)金支付的電子客票”。

A、網(wǎng)現(xiàn)

B、現(xiàn)

C、網(wǎng)

D、現(xiàn)金

答案：A

28.電氣化鐵路附近，若用砂土滅火，距接觸網(wǎng)在。m以上者，可不停電。

A、1

B、2

C、5

D、10

答案：B

29.紅線內(nèi)容公共部分規(guī)定禁止作業(yè)中違章。。

A、坐臥鋼軌、軌枕頭

B、鉆、扒車

C、坐臥道床邊坡

答案：B

30.售票員啟動應(yīng)急售票時在需要調(diào)整()才能使用應(yīng)急售票程序。

Ax應(yīng)急啟動密碼

B、售票員工號

C、售票員密碼

D、下一票號

答案：D

31.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》第十七條規(guī)定，發(fā)站發(fā)現(xiàn)品名、重量不符造成運

輸費用多收或少收時，應(yīng)重新制票，票據(jù)各聯(lián)不全時，應(yīng)用客貨運雜費收據(jù)或（）

進行補退，列原運輸收入項目，并發(fā)電報通知到站及雙方收入管理部門。

A、退款收據(jù)

B、車站退款證明書

C、代用票

D、貨票

答案:B

32.（）計算國家鐵路的旅客、行李、包裹運輸費用的基本依據(jù)。

A、收規(guī)

B、價規(guī)

C、客規(guī)

D、管規(guī)

答案：B

33.殘軍旅客只需做。次購票優(yōu)惠資質(zhì)核驗即可。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

34.給水站設(shè)置水井間距以（）米為宜

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：C

35.下列哪一個違章行為觸及安全紅線？

A、高鐵區(qū)段作業(yè)違規(guī)進入防護柵欄或遺留作業(yè)機具、材料

B、錯誤設(shè)置防護信號

C、上班穿高跟鞋

D、當班期間無故遲到早退

答案：A

36.在12306.cn網(wǎng)站辦理購票、改簽、退票等業(yè)務(wù)的時間為。。

A、6:00-23:00

B、7:00-23:00

C、6:00-23:30

D、6:30-23:30

答案：C

37.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票，并換取報銷憑證后，不能在0辦理退票手續(xù)。

A、鐵路互聯(lián)網(wǎng)

B、車站售票窗口

C、代售點

D、自動售票機

答案：C

38.0為特種乘車證。

A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令

B、全年定期乘車證

C、離休人員使用的軟、硬席乘車證

D、便乘證

答案：A

39.旅客退還票價時，按客、快、臥()分別計算。

A、已乘區(qū)間

B、票價差額

C、已乘里程

D、起碼里程

答案：D

40.在12306.cn網(wǎng)站已投保旅客，可在不晚于自火車票所載乘車日期之日起()

天內(nèi)，憑火車票或投保時使用的有效身份證件到車站指定窗口補領(lǐng)保險發(fā)票。

A、10

B、15

C、30

D、31

答案：D

41.售票系統(tǒng)中票種“集”指什么

A、集體票

B、團體票

C、集中購買車票

D、優(yōu)惠票

答案：B

42.候補訂單提交成功后需在()分鐘內(nèi)完成支付，完成候補預(yù)付款支付后，候

補購票訂單立即生效。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：D

43.中國特色社會主義最本質(zhì)的特征是什么？

A、中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

B、人民民主專政

C、人民當家作主

D、改革開放

答案：A

44.鐵路軍事運輸是()運輸?shù)慕M成部分。

A、鐵路

B、鐵路旅客

C、國家

D、交通

答案：C

45.0的兒童應(yīng)買全價票。

A、超過A5米

B、1.5米以上

C、超過1.4米

D、1.4米以上

答案：A

46.票額共用是指車站（）用途票額，允許被列車運行徑路前方多個車站使用，

旅客根據(jù)需要選擇乘車站購票，并按票面指定乘車站乘車。

A、共用

B、公用

C、機動

D、控軸

答案：B

47.凡觸碰安全紅線的人員至少（）個月內(nèi)不得從事本崗位或其他涉及高鐵和旅

客列車安全的關(guān)鍵崗位，同時追究相關(guān)管理人員責任。

A、1

B、2

C、3

答案：C

48.打印應(yīng)急憑證的旅客，需援銷時可憑有效身份證件和“應(yīng)急乘車憑證”在（）

天內(nèi)到任一可辦理電子客票換票的車站換票車票。

A、7

B、10

C、15

D、31

答案：B

49.在香港西九龍站發(fā)現(xiàn)乘車條件不符的，按《香港鐵路附例》收取附加費，廣

深港線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為()港元；其他線路各站至香港

西九龍站的車票，附加費為0港元；

A、1500、3000

B、1000、2000

C、1500、2000

D、1000、3000

答案：A

50.電子支付的車票在低改高時，新票票款。。

A、可用現(xiàn)金支付

B、只能用購票原卡支付

C、可用現(xiàn)金支付也可用銀行卡支付

D、可用原銀行卡，也可用其它銀行卡支付

答案：D

51.車票誤售誤購時，現(xiàn)金購買車票在車站售出()小時以內(nèi)，應(yīng)先辦理誤售誤

購車票的作廢，再發(fā)售新票。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：A

52.為保證人身安全，除牽引供電專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員及所攜帶的

物件、作業(yè)工器具等須與牽引供電設(shè)備高壓帶電部分保持。以上的距離。

Ax1米

B、2米

C、3米

D、4米

答案：B

53.新《中華人民共和國殘疾軍人證》為（）色，采用（）漢語拼音底紋。

A、軍綠，CJJRZ

B、深褐,CJJR

C、大紅，CJJRZ

D、大紅，CJJR

答案：C

54.旅游列車中途站停留（）小時、折返站停留。小時以內(nèi)的，免收停留費

A、6/12

B、12/24

C、24/48

D、48/72

答案：C

55.自助核驗閘機空閑時聲功率級應(yīng)不大于()，工作時聲功率級應(yīng)不大于()o

A、55dB(A),70dB(A)

B、55dB(A),75dB(A)

C、50dB(A),75dB(A)

D、50dB(A),80dB(A)

答案：A

56.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站()，不收退票費。

A、不辦理退票

B、退還部分票價

C、退還全部票價

D、退還臥鋪票價

答案：C

57.現(xiàn)金支付的所有車票在窗口辦理退簽時，票面還原展示界面增加“()”字樣，

方便作業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)。

A、現(xiàn)

B、現(xiàn)金

C、網(wǎng)

D、網(wǎng)現(xiàn)

答案：B

58.客貨運輸票據(jù)的保管期限售出卡片式車票報告、票據(jù)整理報告、票據(jù)收發(fā)月

報、鐵路客貨運輸票據(jù)請領(lǐng)單為。年。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

59.站車廣播員應(yīng)取得普通話水平測試（）以上等級證書。

A、二級乙等

B、二級甲等

C、一級乙等

D、一級甲等

答案：B

60.安全紅線內(nèi)容公共部分規(guī)定禁止（）冒險放行列車。

A、無發(fā)車人員

B、不按規(guī)定；聯(lián)控司機

C、不具備列車放行條件

答案：C

61.運價里程2005KM的行李一批，逾期3日到達，應(yīng)支付運費（）的違約金。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：C

62.紅線內(nèi)容公共部分規(guī)定禁止當班打牌、（）o

A、脫崗、睡覺

B、飲酒、脫崗

C、飲酒、睡覺

答案：B

63.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，（）不能免費托運行李。

A、鐵路乘車證

B、車票票面“殘”

C、車票票面“助”

D、車票票面“學(xué)”

答案：A

64.步行上下班時，區(qū)間應(yīng)在（）或路旁走行。

A、鋼軌

B、路肩

C、道床

D、道心

答案：B

65.特種設(shè)備使用單位應(yīng)在設(shè)備安全檢驗合格有效期屆滿（）向特種設(shè)備檢驗檢

測機構(gòu)提出定期檢驗要求。

A、前3個月內(nèi)

B、前1個月內(nèi)

C、前半個月內(nèi)

D、前2個月內(nèi)

答案：B

66.干部職工班中?；蚓坪笊蠉彙?/p>

A、睡覺

B、離崗

C、飲酒

D、賭博

答案：C

67.銀行對賬單與（）進行核對，確保正確相符。

A、運輸進款收支報告

B、運輸進款銀行日記賬

C、銀行繳款回單

D、票據(jù)整理報告

答案：B

68.承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補

費用的有效期為。。

Av一年

B、兩年

C、三年

D、四類

答案：A

69.鐵路乘意險保險費收入納入。管理體系，按代收款管理，在相關(guān)運輸收入

報表中單獨列示。

A、代收款

B、其它收入

C、第三方收入

D、運輸收入

答案：D

70.《鐵路安全管理條例》共多少章，多少條？

A、八章一百零八條

B、九章一百零七條

C、七章一百零六條

D、五章一百零八條

答案：A

71.滅火器應(yīng)放置在哪里？

A、隱蔽的地方

B、易于取用的地方

C、遠離生產(chǎn)車間的地方

答案：B

72.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（包括中斷運輸站返回發(fā)站的）退還

0,不收退票費。

A、全部票價

B、已收票價與已乘區(qū)間票價差額

C、未乘區(qū)間票價

D、已收票價與未使用區(qū)間票價差額

答案：A

73.發(fā)售軟座客票，最遠至。。

A、旅客下車站

B、旅客換車站

C、本次列車停車站

D、本次列車終點站

答案：D

74.上道施工、維修等作業(yè)不得()。

A、按計劃作業(yè)

B、按計劃范圍作業(yè)

C、按作業(yè)計劃、范圍作業(yè)

D、無計劃、超范圍作業(yè)

答案：D

75.定期通勤乘車證一個月限使用。次，不能提前或移作下月使用。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

76.同車接續(xù)次數(shù)不超過。次，即最多可購()段行程接續(xù)的車票。

Av兩、2

B、兩、3

C、2、2

D、2、3

答案：B

77.列車通過速度大于80km/h時，安全標線距站臺邊緣()mm。

A、1000

B、1500

C、1750

D、1800

答案：B

78.在客運站內(nèi)發(fā)生爆炸時，在應(yīng)急指揮組趕到之前，由。負責指揮，公安派

出所所長(駐站民警)予以枕、助。

A、車站站長

B、客運值班員

C、車務(wù)段主管領(lǐng)導(dǎo)

D、車務(wù)段段長

答案：A

79.站臺客運人員應(yīng)配備具有錄音功能的無線對講設(shè)備，日常守候頻率為0,并

具備與司機通話功能。

A、467.200MHz

B、457.700MHz

C、457.950MHz

D、457.725MHz

答案：D

80.不具備列車放行條件（）放行列車。

A、冒險

B、在緊急情況下可以

C、不能

D、以上都是

答案：C

81.進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車行駛或移動時，不與本站臺的列

車同時移動，速度不超過（）千米/小時。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：C

82.發(fā)售學(xué)生票時，寒假期間限定在（）之間。

A、1月1日-3月31日

B、12月15日-3月15日

C、12月1日-3月31日

D、1月15日-3月15日

答案：C

83.接班前發(fā)現(xiàn)酒測超標，按（）問題考核。

A、A類

B、B類

C、C類

D、觸碰紅線

答案：A

84.以下對報警電話描述正確的是。。

A、119報警電話是收費的

B、發(fā)生火災(zāi)時任何人都可以無償撥打119

C、為了演練，平時可以撥打119

答案：B

85.站區(qū)反恐怖防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半年至少組織1次反恐怖常識全員培訓(xùn)；每

半年至少組織（）次反恐怖應(yīng)急處置演練。

A、2

B、1

C、3

答案：B

86.列車在開具掛失補客運記錄時應(yīng)注明旅客姓名、（）、車補票基本信息、退

票時限等內(nèi)容

A、身份證件號碼

、十示示節(jié)

C、電話號碼

D、車票21位碼

答案：A

87.應(yīng)急售票可以發(fā)售（）。

A、本站發(fā)車車票

B、同城站發(fā)車車票

C、異地車票

D、任何車站車票

答案：A

88.火災(zāi)事故，造成人員傷害數(shù)量最大的是（）。

A、明火

B、Wr5]/Q皿

C、熱輻射

D、濃煙

答案：D

89.包用車輛使用空調(diào)設(shè)備時，娛樂車、餐車的空調(diào)費按。計算。

A、停留費的25%

B、停留費的30%

G使用費的25%

D、使用費的30%

答案：C

90.同一建筑物由（）以上單位管理或使用的，應(yīng)當明確各方的消防安全責任,

并確定責任人對共用的疏散通道、安全出口

A、兩個

B、三個

G四個

D、多個

答案：A

91.代售點票據(jù)存儲量最高不超過。卷。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

92.站臺客運相關(guān)作業(yè)人力推車（不含輪椅）未0

A、實施常態(tài)制動

B、實施制動

C、安裝防撞膠條

D、低速前進

答案：A

93.在12306.cn網(wǎng)站已投保旅客，可在不晚于自火車票所載乘車日期之日起。

天內(nèi)，憑火車票或投保時使用的有效身份證件到車站指定窗口補領(lǐng)保險發(fā)票。

A、10

B、15

C、30

D、31

答案：D

94.消防救援隊伍人員在鐵路出行優(yōu)待的規(guī)定中，可享受優(yōu)先政策的隨行家屬數(shù)

量原則上不多于()人。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

95.附加票是()的補充部分，除免費兒童外，不能單獨使用。

A、臥鋪票

B、空調(diào)票

C、加快票

D、客票

答案：D

96.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應(yīng)在車票背面注明()

并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。

A、“誤售”

B、“誤購”

G”誤乘”

D、鐵路責任

答案：C

97.在《客運運價里程表》中，◎表示()。

A、旅客乘降所

B、不辦理行李和包裹業(yè)務(wù)的車站

C、不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站

D、不辦理客運業(yè)務(wù)的線路連接點車站

答案：C

98.售票系統(tǒng)中票種“團”指什么

A、集體票

B、團體票

C、團體優(yōu)惠票

D、優(yōu)惠票

答案：C

99.生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員在對本單位安全生產(chǎn)狀況進行檢查時，對

發(fā)現(xiàn)的安全問題，正確的處理方式是（）。

A、應(yīng)當立即報告主管的負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門

B、應(yīng)當首先報告本單位主要負責人

C、應(yīng)當首先報告本單位有關(guān)負責人

D、應(yīng)當立即處理；不能處理的，應(yīng)當及時報告本單位有關(guān)負責人

答案：D

100.客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更，由所屬鐵路局（含集團公司）于實施前（）

報國務(wù)院鐵路主管部門審批。

A、30天

B、40天

C、50天

D、60天

答案：D

101.《固定容規(guī)》規(guī)定：液位計的。液位，應(yīng)作出明顯的標志。

A、正常安全

B、最低安全

C、最高和最低安全

答案：C

102.自助核驗閘機的最大通行能力不小于20人/min。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：C

103.票貨分離、票貨不符，未造成損失的為()

A、險性事故

B、一般事故

C、事故苗子

D、大事故

答案：C

104.安全監(jiān)察證的顏色為。。

A、紅色

B、深棕色

C、黑色

D、深藍色

答案：C

105.高架候車高鐵大站在組織站停時間小于或等于（）的短編動車組時，遇乘車

人數(shù)超過（），應(yīng)利用高架候車層A、B口同時檢票。

A、6分鐘，250人

B、7分鐘，300人

C、8分鐘,350人

D、10分鐘，400人

答案：C

106.違章使用乘車證均要按所乘旅客列車的等級、（）鋪別、區(qū)間及票面填寫人

數(shù)按客規(guī)規(guī)定補收票款。

A、座別

B、臥別

C、席別

D、鋪位

答案：C

107.（）的有效期按乘車里程計算。

A、通票

B、加快票

C、臥鋪票

D、空調(diào)票

答案：A

108.鐵路客運車站電梯安全管理人員應(yīng)當取得相應(yīng)項目的。。

A、《特種設(shè)備作業(yè)人員證》

B、《電梯操作證》

C、《電梯作業(yè)人員證》

D、《特種設(shè)備操作合格證》

答案：A

109.對在運輸過程中旅客自帶物品發(fā)生毀損、滅失的，承運人如不能證明自己無

過錯，。賠償。

A、也應(yīng)

B、也不

C、協(xié)商

D、拒絕

答案：A

110.窗口售出的電子客票不能在。辦理退票

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、其他車站窗口

C、自動售票機

D、代售點

答案：D

111.《全國鐵路通用乘車證》為（），由中國鐵路總公司統(tǒng)一制發(fā)。

A、記名式

B、不記名式

C、實名制式

D、非實名制式

答案：B

112.旅客持中鐵銀通卡刷卡進站后，在10分鐘后刷卡出站的，費用收取方式為:

A、不收錢

B、收取2元錢

C、收取到刷卡列車最近到站的往返費用

D、收取刷卡列車最遠車站的往返費用

答案：B

113.危險物品的生產(chǎn)、儲存、裝卸單位以及礦山、金屬冶煉單位應(yīng)當有。從事

安全生產(chǎn)管理工作。

A、專門機構(gòu)

B、專職人員

C、安全評價師

D、注冊安全工程師

答案：D

114.每一成人旅客可免費攜帶一名。的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)買兒

里^5^0

A、1.2米以下

B、1.5米以下

C、身高不足1.2米

D、身高不足1.5米

答案：C

115.鐵路客運專業(yè)評價是每0評價一次

Ax月

B、季度

C、半年

Dv一年

答案：C

116.道岔凍結(jié)后，應(yīng)用。，然后用鐵鏟除去冰塊及雜物，再擦拭干凈。

A、熱水澆

B、溶雪劑進行溶化

C、用小錘輕輕敲震

D、溶雪劑進行溶化或用小錘輕輕敲震

答案：D

117.鐵道部根據(jù)國家公安、安全、司法和機要部門的特殊工作性質(zhì)，發(fā)售的特種

乘車證是()。

A、中華人民共和國鐵路免費乘車證

B、鐵路通用乘車證

C、全國鐵路免費乘車證

D、全國鐵路通用乘車證

答案：D

118.短途臥鋪200公里內(nèi)硬臥優(yōu)惠票價按照該次列車對應(yīng)硬座票價的()計算。

A、100%

B、158%

C、170%

D、185%

答案：C

119.給水站應(yīng)在開車前()分鐘停止給水作業(yè)

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

120.女性客運人員發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于()厘米。

A、8

B、7

C、6

D、5

答案：B

121.《全國鐵路通用乘車證》為(),由中國鐵路總公司統(tǒng)一制發(fā)。

A、記名式

B、不記名式

C、實名制式

D、非實名制式

答案：B

122.國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段間相互辦理直通過軌運輸時,

應(yīng)（）核收客運運價。

A、分段

B、分別按各段里程計算，加總

C、發(fā)站計算，到站

D、國鐵段由發(fā)站、地鐵段由到站

答案:B

123.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：裝卸、搬運高鐵快運集裝件時（），

堆碼整齊。

A、大不壓小

B、重不壓輕

C、大件打底

D、輕搬輕放

答案：D

124.原乘車憑證，有權(quán)限的窗口也可提示是否立即換取發(fā)票-換取發(fā)票影響后續(xù)

辦理車票變更服務(wù)，需要收回發(fā)票，建議旅客在（）自行換取發(fā)票。

A、旅行結(jié)束后

B、乘車前

C、進站后

D、發(fā)車站

答案：A

125.動車組因鐵路交通事故、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等影響，造成動車組列車晚點

（）以上且逢餐點（）的，由列車向旅客提供免費飲食品。

A、1小時；11:30—13:00、17:30-19:00

B、B5小時;11:3073:00、17:30-19:00

C、1小時；11:0073:00、17:00-19:00

D、D5小時;11:0073:00、17:00-19:00

答案：A

126.發(fā)站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預(yù)留站的軟座車票，但涉及

夜間。乘車，不得超過2h。

A、20時?7時

B、20時?8時

C、20時?9時

D、21時?8時

答案：A

127.列車通過速度大于80km/h時，安全標線距站臺邊緣。mm。

A、1000

B、1500

C、1750

D、1800

答案：B

128.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（包括中斷運輸站返回發(fā)站的）退還

（）,不收退票費。

A、全部票價

B、已收票價與已乘區(qū)間票價差額

C、未乘區(qū)間票價

D、已收票價與未使用區(qū)間票價差額

答案：A

129.旅客乘坐空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，車站()。

A、退還50%的空調(diào)票價，不收手續(xù)費

B、應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價，不收退票費

C、應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價，核收手續(xù)費

D、應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價，核收退票費

答案：B

130.動車組因鐵路交通事故、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等影響，造成動車組晚點1

小時以上且逢餐點(),由列車向旅客提供免費飲食品。

A、11:3073:00、17:30-19:00

B、11:00-13:00、17:00-19:00

C、12:0073:30、18:00-19:30

D、11:3073:30、17:30-19:30

答案：A

131.旅客通過12306網(wǎng)站查詢相關(guān)購票訂單信息,在開車前根據(jù)需要完成網(wǎng)上退

票操作后，可于退票之日起。天內(nèi)前往任一車站售票窗口領(lǐng)取應(yīng)退票款。

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：D

132.線上辦理電子客票折返退差（退票）免收手續(xù)費，辦理時間為旅客乘車當日

（含）起（）日內(nèi)。

A、10

B、30

C、45

D、60

答案：B

133.中、小學(xué)生課本僅為（）的教學(xué)課本。

A、國家培訓(xùn)部門規(guī)定

B、教育部門規(guī)定

C、省級考試部門規(guī)定

D、教育培訓(xùn)部規(guī)定

答案：B

134.使用滅火器撲救火災(zāi)時要將噴嘴對準火焰（）噴射。

A、頂部

B、中部

C、根部

答案：C

135.《中華人民共和國民法典》規(guī)定：下列屬于民法調(diào)整的對象是（）。

A、公司內(nèi)部的工作隸屬關(guān)系

B、國家與納稅人的稅收關(guān)系

C、工廠排污超標收費關(guān)系

D、國家機關(guān)購買工作用品的買賣關(guān)系

答案：D

136.旅服系統(tǒng)通過設(shè)置在鐵路局的接口服務(wù)器向（）提供參加作業(yè)的閘機區(qū)域、

開檢時間、停檢時間等檢票計劃。

Ax客票系統(tǒng)

B、自動檢票系統(tǒng)

C、辦公系統(tǒng)

D、TDMS系統(tǒng)

答案：B

137.發(fā)生接觸網(wǎng)斷線時，要迅速在斷線地點周圍設(shè)置警戒區(qū)，確保人員及所攜帶

的物件遠離斷線地點。米以外,并及時通知設(shè)備管理部門或單位立即進行處置。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

138.依據(jù)國家《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的規(guī)定，按照倉庫儲存物品的火災(zāi)危險程度

分為（）類

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

139.學(xué)生返程票按近徑路發(fā)售，返程票票面注明()字樣。

A、學(xué)

B、返

C、學(xué)返

D、往返

答案：C

140.國家鐵路的重要橋梁和隧道，由。負責守衛(wèi)。

A、地方公安機關(guān)

B、鐵路公安機關(guān)

C、工務(wù)部門

D、中國人民武裝警察部隊

答案：D

141.安檢查危設(shè)備故障超過5天屬于O類客運設(shè)備故障。

A、I

B、II

C、III

D、IV

答案：A

142.國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營

業(yè)站的營業(yè)范圍啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由國務(wù)院鐵路主管部門批準，在（）

上公布。

A、《人民鐵道報》

B、《鐵路旅客運輸規(guī)程》

C、《鐵路客貨運輸專刊》

D、《鐵路客運運價規(guī)程》

答案：C

143.中鐵銀通卡電子現(xiàn)金賬戶最大金額為

A、1000元

B、1500元

C、2000元

D、3000元

答案：A

144.P0S電子支付購票的流程是。。

A、先扣款、再出票、最后打單

B、先扣款、再打單、最后出票

C、先出票、再扣款，最后打單

D、先出票、再打單，最后扣款

答案：B

145.旅客無法完成內(nèi)地出境或香港入境手續(xù)時，由車站工作人員協(xié)助旅客乘坐就

近列車返回（）車站。

A、內(nèi)地

B\始發(fā)站

C、前方

D、廣州南

答案：A

146.負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門依照前款規(guī)定采取停止供電措施，除有危

及生產(chǎn)安全的緊急情形外，應(yīng)當提前。小時通知生產(chǎn)經(jīng)營單位。

A、十二

B、二十四

C、三十六

D、四十八

答案：B

147.未采取好防溜措施，作業(yè)人員（調(diào)車組、機車乘務(wù)員）。摘開車鉤。

A、不得

B、可以

C、需報告值班干部方可

D、視情況

答案：A

148.強令他人違章冒險作業(yè)，或者明知存在重大事故隱患而不排除，仍冒險組織

作業(yè)，因而發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果的，處（）。

A、五年以下有期徒刑或者拘役

B、三年以下有期徒刑或拘役

C、三年以下有期徒刑

D、五年以上有期徒刑

答案：A

149.車站在辦理受助人員售票業(yè)務(wù)時，可以將。作為受助人員的有效身份證件

號碼予以錄入。

A、救助證明信所載的號碼

B、一代居民身份證號碼

C、乘車證明（信）所載的救助號

D、中華人民共和國社會保障卡卡號

答案：C

150.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，核收（）。

A、越站區(qū)間的票價

B、越站區(qū)間的票價和手續(xù)費

C、手續(xù)費

D、票價差額

答案：B

151.電梯維保記錄應(yīng)當經(jīng)使用站的0簽字確認方可生效。

A、站長

B、安全管理人員

C、副站長

D、客運值班員

答案：B

152.動車組列車只發(fā)售二等座學(xué)生票，學(xué)生票為全價的（）。

A、50%

B、65%

C、75%

D、80%

答案：C

153.旅客在車站購買1張客快票，票價100元，旅客因病開車后發(fā)站辦理退票,

車站應(yīng)收退票費。。

A、20元

B、10元

C、5元

D、21元

答案：A

154.總公司機關(guān)、總公司直屬公司和機械保溫列車乘務(wù)員準予填發(fā)（）全年定期

乘車證

A、全國各站

B、全路各站

C、所有車站

D、全路各線

答案：A

155.安全工作四有是。。

A、有制度、有措施、有布置、有檢查

B、有制度、有安排、有檢查、有落實

C、有制度、有檢查、有整改、有落實

D、有措施、有檢查、有整改、有落實

答案：A

156.在行李、包裹運輸過程中，要把好()各運輸環(huán)節(jié)。

A、承運、進倉、裝卸、保管、交接、交付

B、承運、裝卸、中轉(zhuǎn)、交接、保管、交付

C、承運、進倉、裝卸、交接、出倉、交付

D、承運、裝卸、中轉(zhuǎn)、交接、出倉、交付

答案：B

157.因新頒布的殘軍優(yōu)待證已經(jīng)與旅客的身份信息相關(guān)聯(lián)，殘疾軍人購票時，出

示殘軍優(yōu)待證，售票員選擇。票種，輸入身份證件信息購票，無需讀取殘疾軍

人優(yōu)待證芯片，系統(tǒng)自動判斷是否具備購票資格。

A、全

B、半

C、殘

D、軍

答案：D

158.行包停限辦電報，要有明確的()。

A、品類

B、區(qū)域限制

C、要求

D、起止日期

答案：D

159.有關(guān)。依照法律、行政法規(guī)和章程，為生產(chǎn)經(jīng)營單位提供安全生產(chǎn)方面的

信息、培訓(xùn)等服務(wù)，發(fā)揮自律作用，促進生產(chǎn)經(jīng)營單位加強安全生產(chǎn)管理。

A、協(xié)會組織

B、專家學(xué)者

C、政府部門

D、律師

答案：A

160.運輸收入重大事故是指0o

A、損失金額不足1萬元。

B、損失金額1萬元及其以上，不足10萬元。

C、損失金額10萬元及其以上。

D、損失金額15萬元及其以上。

答案：C

161.女性客運人員發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于。厘米。

A、8

B、7

C、6

D、5

答案：B

162.亂收費、亂加價，金額在（）的屬于客運服務(wù)質(zhì)量重大事件。

A、1萬元以上不足3萬元

B、3萬元以上不足5萬元

C、5萬元以上不足10萬元

Dx10萬元以上

答案：D

163.家中經(jīng)常使用的物品中屬易燃易爆物品的是()

A、摩絲

B、餐洗劑

C、洗發(fā)水

答案：A

164.無調(diào)度命令施工、超范圍施工、超范圍維修作業(yè)為一般。類事故。

A、C20

B、C24

C、C9

D、C19

答案：B

165.掛失補辦車票在到站辦理的退票張數(shù)，可通過車站收入結(jié)賬程序中”退票分

類匯總”中()事由查詢。

A、掛失退

B、掛失補

C、實名制掛失

D、掛失

答案：A

166.代售點凡于()前未交款的(特殊情況經(jīng)所屬聯(lián)網(wǎng)車站同意除外)，所屬聯(lián)

網(wǎng)車站段應(yīng)立即將其封賬，及時查明原因，并按鐵路運輸收入管理規(guī)定催交遲交

金。

A、當日18：:0

B、次日8:00

C、次日12:00

D、次日18:00

答案：C

167.包裹分為()類。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

168.連接站臺的客運電梯，主要是車站檢票口、天橋地道、出站口的電梯為()o

A、一類電梯

B、二類電梯

C、三類電梯

D、四類電梯

答案：B

169.自《中華人民共和國民法典》施行之日起，《中華人民共和國婚姻法》、《中

華人民共和國繼承法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國收養(yǎng)

法》、《中華人民共和國擔保法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共

和國物權(quán)法》、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》、《中華人民共和國民法總則》

（）O

A、全部同時廢止

B、全部繼續(xù)施行

C、部分廢止

D、部分繼續(xù)施行

答案：A

170.除（）、就醫(yī)乘車證外，其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用。

A、軟席

B、硬席

C、探親

D、通勤

答案：C

171.為確保列車車次全路統(tǒng)一性及有關(guān)行車設(shè)備和信息系統(tǒng)正常運行，列車車次

編排僅限于使用大寫漢語拼音字母和阿拉伯數(shù)字，總位數(shù)原則不得超過（）。

A、5位

B、6位

C、7位

D、8位

答案：C

172.當班禁止（）。

A、打牌

B、飲酒

C、脫崗

D、以上選項都對

答案：D

173.鐵路職工必須堅守的政治紅線和職業(yè)底線是什么？

A、人民鐵路為人民

B、為人民服務(wù)

C、確保高鐵和旅客列車安全萬無一失。

答案：C

174.集團公司各專業(yè)部室應(yīng)結(jié)合鐵路國鐵集團、集團公司相關(guān)要求，將“紅線”

管理納入專業(yè)評估、（）和安全質(zhì)量考核內(nèi)容。

A、年度評估

B、年度考核

C、安全評估

D、安全事故

答案：C

175.總公司PSR服務(wù)器故障，影響全局所有車站自助實名制核驗。車站及時報路

局，根據(jù)路局服務(wù)器運行情況，客票總體組與路局共同確定更改為“（）”模式，

車站觀察修改后系統(tǒng)運行情況。

Ax鐵路局電子客票

B、車站電子客票模式

C、本站電子客票模式

答案：A

176.電話訂票系統(tǒng)開放時間為。。

A、6:00—23:00

B、7:00—23:00

C、6:00—24:00

D、7:00—24:00

答案：A

177.未經(jīng)定期檢驗或檢驗不合格的特種設(shè)備（）使用。

Av一般不應(yīng)

B、不應(yīng)繼續(xù)

C、不得繼續(xù)

答案：C

178.佩戴職務(wù)標志，胸章牌（長方形職務(wù)標志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿

距口袋（）處（無口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。

A、2厘米

B、1厘米

C、1.5厘米

D、0.5厘米

答案：B

179.視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服務(wù)處所，具備自動錄像功能。錄像資料留存時間

不少于（）

Ax10天

15天

C、30天

D、一個月

答案：B

180.電氣化鐵路附近，若用砂土滅火，距接觸網(wǎng)在（）m以上者，可不停電。

A、1

B、2

C、5

D、10

答案：B

181.安全紅線是深入貫徹習(xí)近平總書記對安全生產(chǎn)領(lǐng)域的重要指示批示精神，弘

揚（）思想。

A、強基達標，提質(zhì)曾效

B、以人為本，安全第一

C、生命至上，安全第一

D、預(yù)防為主，安全第一

答案：C

182.售票員售票時證件類型選擇為戶口簿，證件號碼輸入身份證號碼，票面隱藏

號碼的第幾位

A、11至14位

B、17至18位

C、7至14位

D、15至18位

答案：B

183.根據(jù)車站客貨運等級和區(qū)域反恐怖防范需求等實際情況，本著“?！钡脑?/p>

則，統(tǒng)籌配備鐵路職工、輔警、安檢員等力量，協(xié)同公安共同做好防范處置工作。

A、防范無盲區(qū)、重點嚴卡控、后援有保障

B、防范無盲區(qū)、重點嚴卡控

C、防范無盲區(qū)、后援有保障

D、重點嚴卡控、后援有保障

答案：A

184.新中國成立后修建的第一條鐵路叫（）

A、吳淞鐵路

B、京張鐵路

C、成渝鐵路

D、寶成鐵路

答案：C

185.免檢物品需在中途車站換乘和換裝時，選擇適當?shù)攸c存放，由（）看管。

A、托運人自行

B、換裝站看管

C、換乘站看管

D、換乘站或換裝站

答案：A

186.《鐵路安全管理條例》什么時間實施？

A、2014.1.1

B、2015.1.1

C、2016.1.1

D、2017.1.1

答案:A

187.《植物檢疫條例》林業(yè)部令第幾號發(fā)布？

A、4號

B、3號

C、5號

D、1號

答案：A

188.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效

期間為。年，法律另有規(guī)定的依照其規(guī)定。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：B

189.重點旅客列車晚點，發(fā)生鐵路交通事故、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等突發(fā)事件導(dǎo)

致動車組列車晚點()分鐘及以上、其他旅客列車晚點()分鐘及以上時，要及

時通知值班主任、客運調(diào)度員。

A、15、30

B、30、60

C、60、120

D、45、90

答案:A

190.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》中無法出示有效身份證件原件的旅客，應(yīng)

當?shù)健＾k理旅客進站乘車的臨時身份證明。

A、列車上

B、政府機關(guān)

C、車站

D、公安機關(guān)

答案：D

191.鐵道部根據(jù)國家公安、安全、司法和機要部門的特殊工作性質(zhì)，發(fā)售的特種

乘車證是0o

A、中華人民共和國鐵路免費乘車證

B、鐵路通用乘車證

C、全國鐵路免費乘車證

D、全國鐵路通用乘車證

答案：D

192.滅火器壓力表用紅、黃、綠三色表示壓力情況，當指針指在黃色區(qū)域表示（）

A、偏IWJ

B、偏低

C、正常

答案：A

193.各站售票設(shè)備必須“具有錄像、錄音、。功能的監(jiān)控設(shè)備”。

A、存貯

B、回訪

C、監(jiān)測

D、拾音

答案：D

194.承運人丟失旅客車票時，應(yīng)（）。

A、補開與丟失車票相同收費的代用票

B、填寫客運記錄代替車票使用

C、補開客運運價雜費收據(jù)

D、補開無實收金額事由“丟失”的代用票

答案：D

195.自助核驗閘機的通行指示器的顯示狀態(tài)可在（）的距離外明顯辨識。

Av15m

B、20m

C、25m

D、30m

答案：C

196.0車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。

A、客流量較大

B、三等及以上

C、二等及以上

D、一等及以上

答案：B

197.車站按既有流程獲取列車晚點信息，在“（）”程序“應(yīng)急情況晚點原退”

功能中維護相關(guān)數(shù)據(jù),并可根據(jù)列車實際運行情況調(diào)整增晚時刻,經(jīng)審核生效后,

生成（修改）相關(guān)車次晚點調(diào)令及晚點原退定義，自動同步至12306網(wǎng)站。

A、計劃管理

B、管理監(jiān)控

C、收入結(jié)賬

答案：A

198.車站指定窗口在辦理涉嫌冒用他人身份信息的車票取票，改簽,退票業(yè)務(wù)時,

必須通知（）到現(xiàn)場處理。

A、客運員

B、公安人員

C、售票值班員

D、領(lǐng)導(dǎo)

答案：B

199.因承運人責任致使旅客退票時，不收（）。

A、手續(xù)費

B、退票費

C、客運雜費

D\保險費

答案：B

200.互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶的乘車人刪除時間為（）天。

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：A

多選題

1.客運電梯安全監(jiān)督檢查分為。、。、（）和重點時期檢查。

A、日常檢查

B、經(jīng)常檢查

C、定期檢查

D、專項檢查

答案：ACD

2.高鐵區(qū)段作業(yè)違規(guī)進入防護柵欄或。列觸碰紅線。

A、攜帶機具

B、處理不及時

C、遺留作業(yè)機具

D、材料

答案：CD

3.下列哪些常見情況不屬于乘意險責任范圍，保險公司不承擔給付保險金責任:

()

A、被保險人自致傷害或自殺，但被保險人自殺時為無民事行為能力人的除外

B、被保險人接受手術(shù)或其他醫(yī)療

C、因被保險人挑釁或故意行為而導(dǎo)致的打架、斗毆、被襲擊或被謀殺

D、被保險人因違反《中華人民共和國鐵路法》、《鐵路安全管理條例》等法律、

法規(guī)、規(guī)章或未遵守鐵路部門安全管理規(guī)定而導(dǎo)致的傷害

答案：ABCD

4.車站按技術(shù)作業(yè)分為()。

A、中轉(zhuǎn)站

B、中間站

C、區(qū)段站

D、編組站

答案：BCD

5.生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員()，由生產(chǎn)經(jīng)營單位給予批評教育，依照有關(guān)規(guī)章

制度給予處分；構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責任。

A、不落實崗位安全責任

B、不服從管理

C、違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或者操作規(guī)程的

D、拒絕無證上崗

答案：ABC

6.生產(chǎn)經(jīng)營單位存在下列。情形之一的，生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人五年內(nèi)不得

擔任任何生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人；情節(jié)嚴重的，終身不得擔任本行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營單位的主要負責人。

A、存在重大事故隱患，一百八十日內(nèi)三次或者一年內(nèi)四次受到本法規(guī)定的行政

處罰的

B、經(jīng)停產(chǎn)停業(yè)整頓，仍不具備法律、行政法規(guī)和國家標準或者行業(yè)標準規(guī)定的

安全生產(chǎn)條件的

C、不具備法律、行政法規(guī)和國家標準或者行業(yè)標準規(guī)定的安全生產(chǎn)條件，導(dǎo)致

發(fā)生重大、特別重大生產(chǎn)安全事故的

D、拒不執(zhí)行負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門作出的停產(chǎn)停業(yè)整頓決定的

答案：ABCD

7.車站、列車（包括本站段各售票口及班組）使用的鐵路客貨運輸票據(jù)，未經(jīng)本

企業(yè)收入管理部門批準，不準相互（）。

A、調(diào)撥

B、借用

C、借出

D、調(diào)換

答案：AD

8.持用（）乘車證，在正式或臨時營業(yè)鐵路上準乘各種旅客列車（國際列車除外）。

A、全年定期

B、臨時定期

C、軟席、硬席乘車證

D、便乘證

答案：ABCD

9.全國通用乘車證正面貼有激光防偽標，刻有()o

A、中國鐵路總公司

B、總公司

C、使用年度

D、彩虹光圈

答案：ACD

10.根據(jù)鐵路行業(yè)的特殊性質(zhì)，下列()物品可比照車遞公文辦理

A、票據(jù)、款袋

B、國際聯(lián)運清算單，財務(wù)會計賬單和憑證

C、證件，獎狀，錦旗

D、車遞文件和物品使用的回空容器

答案：ABCD

11.鐵路運輸企業(yè)的收入管理部門，對本企業(yè)內(nèi)部違反運輸收入紀律的單位和個

人，有權(quán)做出(),責任單位須按照要求的期限，將處理結(jié)果和整改措施呈報收

入管理部門。

A、經(jīng)濟處罰決定

B、提出行政處分建議

答案：AB

12.高鐵車站應(yīng)配備安檢人員，有（）。開啟的危險品檢查儀數(shù)量滿足旅客進站

需求。

A、引導(dǎo)

B、值機

C、手檢

D、處置

答案：ABCD

13.消防救援人員乘坐境內(nèi)運行的火車（高鐵）時，享受優(yōu)先（）.

A、購票

B、安檢

C、候車

D、乘車服務(wù)

答案：ABCD

14.中鐵銀通卡背面印有持卡人的。。

A、有效身份證件號碼

B、卡號

C、姓名

D、照片

答案：ACD

15.為方便旅客乘車出行，旅客可以攜帶單刃長度不超過。的水果刀、剪刀進

站、乘車。

A、4cm

B、5cm

C\8cm

D、10cm

答案：AB

16.購買殘疾人旅客專用票額的車票時，實行實名制，()時，應(yīng)出示乘車人本

人相應(yīng)有效證件。

A、購票

B、退票

C、進出站檢票

D、乘車

答案：ABCD

17.生產(chǎn)經(jīng)營單位的其他負責人和安全生產(chǎn)管理人員未履行本法規(guī)定的安全生產(chǎn)

管理職責的，責令限期改正，處一萬元以上三萬元以下的罰款；導(dǎo)致發(fā)生生產(chǎn)安

全事故的，應(yīng)()。

A、暫停或者吊銷其與安全生產(chǎn)有關(guān)的資格

B、并處上一年年收入百分之二十以上百分之五十以下的罰款

C、給予降級處分

D、給予撤職處分

答案：AB

18.下列。屬于行李？

A、旅客自用的被褥

B、衣服

C、個人閱讀的書籍

D、殘疾人車

答案：ABCD

19.生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員。，由生產(chǎn)經(jīng)營單位給予批評教育，依有關(guān)規(guī)章制

度給予處分，構(gòu)成犯罪的，依照有關(guān)規(guī)定追究刑事責任。

A、不落實崗位安全責任

B、不服從管理

C、違反安全規(guī)章制度或操作規(guī)程

D、拒絕無證上崗

答案：ABC

20.客運電梯出現(xiàn)下列哪些情形之一時，要進行全面檢查和維修保養(yǎng)，并經(jīng)電梯

檢驗檢測機構(gòu)檢驗合格后，方可投入使用：（）

A、經(jīng)受了可能影響其安全技術(shù)性能的自然災(zāi)害

B、發(fā)生安全事故

C、可能影響電梯安全技術(shù)性能的其他情形

D、正常停電后供電恢復(fù)

答案：ABC

21.旅客辦理掛失補時，車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客應(yīng)按原車

票0重新購買一張新車票。

A、乘車日期

B、車次

C、席位

D、票價

答案：BCD

22.車站工作人員發(fā)現(xiàn)站內(nèi)（含停留動車組）有。時，應(yīng)通知車站消防控制室

及車站值班人員。

A、爆炸

B、明火

C、冒煙

D、消防設(shè)施報警

答案：ABCD

23.打印應(yīng)急乘車憑證時，售票員可輸入旅客提供的有效身份證號碼和訂單號，

或有效身份證件號碼和購票短信中的。為旅客打印乘車憑證。

A、車次

B、到站

C、車廂號

D、席位號

答案：ABCD

24.托運人的基本權(quán)利是（）

A、愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全

B、要求承運人將行李、包裹按期、完好地運至目的地

C、對運送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運人賠償

D、行李、包裹滅失、損壞、變質(zhì)、污染時要求賠償。

答案：BD

25.《中華人民共和國鐵路法》因旅客、托運人或者收貨人的責任給鐵路運輸企

業(yè)造成財產(chǎn)損失的，由（）承擔賠償責任。

A、旅客

B、押運人

C、托運人

D、收貨人

答案：ACD

26.動車組列車在車站辦理客運業(yè)務(wù)時須0。

A、到發(fā)固定線

B、固定股道

C、固定站臺

D、固定停車位置

答案：BCD

27.車站按技術(shù)作業(yè)分為編組站、0.

A、客運站

B、中間站

C、貨運站

D、區(qū)段站

答案：BD

28.高鐵快運車站作業(yè)場地的。由公安部門按照管轄權(quán)已發(fā)管理

A、衛(wèi)生

B、票據(jù)

C、場地的治安

D、消防安全

答案：CD

29.鐵路自助實名核驗閘機、自動檢票機能夠自動識讀的0、（）、（）、（）等有效

身份證件。

A、外國人永久居留身份證

B、中華人民共和國居民身份證

C、港澳居民居住證

D、臺灣居民居住證

答案：ABCD

30.旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙

質(zhì)車票辦理（）手續(xù)。

A、檢票

B、驗票

C、改簽

D、退票

答案：ABCD

31.安全標志是用以表達特定安全信息的標志，由圖形符號、安全色、幾何形狀

（邊框）或文字構(gòu)成，分為0o

A、禁止標志

B、警告標志

C、指令標志

D、提示標志

答案：ABCD

32.客運運價是指()。

A、旅客票價

B、客運雜費

C、行李運價

D、包裹運價

答案：ACD

33.檢票工作人員要及時檢查閘機的工作狀態(tài)，確保閘機按檢票日計劃正常工作,

閘機檢票要與車站。系統(tǒng)的作業(yè)內(nèi)容一致，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，專業(yè)人員進行

處理。

A、廣播

B、導(dǎo)向

C、引導(dǎo)

D、查詢

答案：AC

34.()是總公司車遞公文的歸口管理部門？

A、鐵路局

B、鐵路總公司

C、總公司辦公廳

D、運輸局

答案：CD

35.屬于違反安全紅線的內(nèi)容是：

A、無計劃、超范圍作業(yè)

B、誤停、誤送電

C、違法

D、違紀

答案：AB

36.互聯(lián)網(wǎng)護照注冊用戶和常用聯(lián)系人（乘車人）進行身份信息核驗分。狀態(tài)。

A、已通過

B、請報驗

C、預(yù)通過

D、未通過

答案：ABCD

37.《客規(guī)》規(guī)定：如將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出（），承運人對上述單、證和

擔保人的擔保資格認可后，由收貨人簽收辦理交付。

A、本人身份證

B、物品清單

C、領(lǐng)取人身份證書

D、擔保人的擔保書

答案：ABD

38.車票包括（）及其他符合規(guī)定的乘車憑證。

A、紙質(zhì)車票

B、鐵路電子客票

C、鐵路乘車卡

D、免票

答案：ABC

39.辦理電子客票變更故障,窗口啟用應(yīng)急處置時，在旅客能夠提供報銷憑證并且

支付方式為電子支付情況下，車站應(yīng)開具。，并收回報銷憑證，記錄旅客。，

待系統(tǒng)恢復(fù)后，選擇正確的退票費率，按原支付渠道返還票款。

A、車票收回憑證

B、鐵路受理退票憑證

G退票時間

D、購票時間

答案：AC

40.旅客要求退票時，應(yīng)當在票面開車前到車站辦理，特殊情況經(jīng)（）或（）同

意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。

A、乘車站站長

B、購票地車站

C、票面乘車站站長

D、乘車站

答案：BC

41.生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位安全生產(chǎn)工作負有（）職責。

A、建立健全并落實本單位全員安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)標準化建設(shè)

B、組織制定并實施本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,組織制定并實施本單位

安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃

c、組織建立并落實安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機制，督促、

檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患

D、組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,及時、如實報告生產(chǎn)安

全事故

答案：ABCD

42.礦山、金屬冶煉建設(shè)項目和用于生產(chǎn)、儲存、裝卸危險物品的建設(shè)項目的施

工單位倒賣、出租、出借、掛靠或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓施工資質(zhì)的，處以。。

A、吊銷營業(yè)執(zhí)照

B、責令停產(chǎn)停業(yè)整頓

C、吊銷資質(zhì)證書

D、沒收違法所得

答案：BCD

43.旅客運輸價格包括鐵路旅客票價和()等。

A、行李運價

B、包裹運價

C、客運雜費

D、高鐵快件運價

答案：ABCD

44.購票人可通過()自助辦理聯(lián)系方式資質(zhì)預(yù)留和變更。

A、12306手機客戶端

B、微信小程序

C、微信公眾號

D、支付寶小程序

答案：ABCD

45.在鐵路售票工作中，可以使用“撤銷”功能的操作有。。

A、售票操作

B、低改高始發(fā)改簽時刷卡購新票操作

C、作廢操作

D、高改低和低改高的退款操作

答案：AB

46.旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達到站。

A、乘車站

B、日期

G車次

D、席別

答案：BCD

47.下列哪些行為屬于受害人自身的原因造成的人身傷亡？0

A、違章通過平交道口或者人行過道

B、在鐵路線路上行走、坐臥

C、因泥石流造成列車顛覆致使受害人死亡

D、列車緊急制動造成受害人骨折

答案：AB

48.發(fā)售學(xué)生票時應(yīng)以（）的列車發(fā)售。

A、遠徑路

B、近徑路

C、換乘次數(shù)多

D、換乘次數(shù)少

答案：BD

49.車站應(yīng)根據(jù)()的實際走行距離確定停檢時間，并在檢票口公布停檢時間。

A、售票廳

B、候車廳

C、高站臺

D、低站臺

答案：ABC

50.下列哪一種違章行為觸及安全“紅線”()

A、當班打牌

B、當班飲酒

C、當班脫崗

D、當班看報紙

答案：ABC

51.通過車站會員服務(wù)窗口可辦理。業(yè)務(wù)

A、消費密碼重置

B、會員賬戶注銷

C、身份證件類型變更

D、身份證件號碼變更

答案：AB

52.關(guān)于客運雜費收費項目及收費標準中的敘述，正確的是（）

A、站臺票1元/張

B、貨簽使用服務(wù)費0.25元/個

C、安全標志使用服務(wù)費0.20元/個

D、在裝運前行李、包裹變更手續(xù)費5元/票次

答案：ABCD

53.每臺安檢儀實行“（）”的安檢工作模式。

A、專人引導(dǎo)

B、專人值機

C、專人手檢

D、專人開包處置

答案：ABCD

54.《客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定，保潔作業(yè)時，根據(jù)需要設(shè)置（）

等提示牌。

A、小心地滑

B、正在保潔

C、暫停使用

D、維修整治中

答案：ABC

55.（）屬于代收款。

A、違章攜帶品補收運費

B、裝卸費

C、旅客預(yù)付款

D、托運人、收貨人預(yù)付款

答案：BCD

56.消防工作貫徹（）的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負

責、（）積極參與的原則，實行消防安全責任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)

絡(luò)。

A、預(yù)防為主

B、防消結(jié)合

C、公民

D、全員

答案：ABC

57.《客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定，高鐵車站廁所應(yīng)有：（）。

A、衛(wèi)生紙

B、芳香盒

Cv洗手液

D、擦手紙（干手器）

答案：ABCD

58.礦山、金屬冶煉建設(shè)項目和用于生產(chǎn)、儲存、裝卸危險物品的建設(shè)項目的施

工單位或者以（）及其他形式非法轉(zhuǎn)讓施工資質(zhì)的，責令停產(chǎn)停業(yè)整頓，吊銷資

質(zhì)證書，沒收違法所得。

A、倒賣

B、出租

C、出借

D、掛靠

答案：ABCD

59.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規(guī)定：列車上發(fā)現(xiàn)的危險物品應(yīng)當妥善

處置，并移交前方停車站。（）等易爆物品應(yīng)當立即浸濕處理。

A、鞭炮

B、發(fā)令紙

C、摔炮

D、拉炮

答案：ABCD

60.下列哪些乘車證為淺藍色印刷（）

A、硬席全年定期

B、硬席臨時定期

C、硬席乘車證

D、便乘證

答案：ABCD

61.對違反鐵路運輸收入管理規(guī)定，致使鐵路運輸收入損失的行為，應(yīng)做出（）

處理。

A、沒收非法所得

B、追收應(yīng)當上繳的收入

C、追還被侵占、挪用的資金

D、移送公安機關(guān)

答案：ABC

62.紅線規(guī)定嚴禁。、（）停留或運行中的機車、車輛。

A、跳

B、鉆

C、扒

D、翻

答案：BC

63.全功能自動售票機支持接收的幣種有：。元和100元。

A、5元

B、10元

C、20元

D、50元

答案：ABCD

64.生產(chǎn)經(jīng)營單位存在下列0情形之一的，負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門

應(yīng)當提請地方人民政府予以關(guān)閉，有關(guān)部門應(yīng)當依法吊銷其有關(guān)證照。

A、存在重大事故隱患，一百八十日內(nèi)三次或者一年內(nèi)四次受到本法規(guī)定的行政

處罰的

B、經(jīng)停產(chǎn)停業(yè)整頓，仍不具備法律、行政法規(guī)和國家標準或者行業(yè)標準規(guī)定的

安全生產(chǎn)條件的

C、不具備法律、行政法規(guī)和國家標準或者行業(yè)標準規(guī)定的安全生產(chǎn)條件，導(dǎo)致

發(fā)生重大、特別重大生產(chǎn)安全事故的

D、拒不執(zhí)行負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門作出的停產(chǎn)停業(yè)整頓決定的

答案：ABCD

65.持用（）乘車證，在正式或臨時營業(yè)鐵路上準乘各種旅客列車（國際列車除

外）。

A、全年定期

B、臨時定期

C、軟席、硬席乘車證

D、便乘證

答案：ABCD

66.候補訂單分為（）選項.

A、待兌換訂單

B、待支付訂單

C、已處理訂單

D、兌現(xiàn)失敗

答案：ABC

67.《中華人民共和國民典法》規(guī)定，旅客。的，應(yīng)當補繳票款，承運人可以

按規(guī)定加收票款，旅客不支付票款的，承運人可以拒絕運輸。

A、無票乘坐

B、超程乘坐

C、越級乘坐

D、或持有不符合減價條件的優(yōu)惠客票乘坐

答案：ABCD

68.以下哪些屬于代收款（）。

A、預(yù)付款

B、裝卸費

C、鐵路建設(shè)基金

D、雜費

答案：AB

69.鐵路運輸費用具體核收方式分為()、預(yù)付。

A、現(xiàn)付

B、到付

C、后付

D、非現(xiàn)金支付

答案：ABC

70.在票據(jù)管理工作中，票據(jù)的請領(lǐng)、發(fā)放、(),均在“鐵路運輸收入票據(jù)管

理模塊”(以下簡稱票據(jù)模塊)上操作。

A、使用

B、調(diào)撥

C、銷號

D、繳銷

答案：BCD

71.對于18位二代身份證號碼，仍按既有方案隱藏表示出生月日的4位數(shù)字。對

于其他證件，當證件號碼長度小于11位時，隱藏最后()位，大于11位的，隱

藏最后。位。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：BD

72.橫越線路時，應(yīng)。。

A、一站二看三通過

B、注意左右機