物業(yè)員工崗位職責范文（2篇）

物業(yè)員工崗位職責范文物業(yè)員工崗位職責說明一、業(yè)務(wù)管理職責1.執(zhí)行小區(qū)日常巡邏任務(wù)，保護小區(qū)治安，保障居民安全與寧靜生活。2.負責小區(qū)公共設(shè)施的管理維護，包括綠化、照明、電梯、門禁系統(tǒng)，確保設(shè)施運作正常。3.管理小區(qū)清潔工作，保持公共區(qū)域衛(wèi)生，維護環(huán)境衛(wèi)生。4.及時處理居民投訴，調(diào)解居民間的爭執(zhí)。5.組織小區(qū)活動，促進居民交流，增強社區(qū)凝聚力。6.管理小區(qū)檔案，保證信息完整保密。7.協(xié)助預算制定與費用管理，控制成本，保證服務(wù)質(zhì)量。8.制作業(yè)務(wù)報告，向管理層匯報工作進展。二、客戶服務(wù)職責1.主動了解居民需求，提供高質(zhì)量服務(wù)。2.積極回應(yīng)居民意見，快速解決居民問題。3.關(guān)注居民生活，提供必要幫助，營造和諧社區(qū)。4.宣傳物業(yè)工作，提高居民對服務(wù)的滿意度。5.教育居民正確使用公共設(shè)施，提升設(shè)施效率。三、安全管理職責1.管理小區(qū)消防安全，包括設(shè)施檢查、演練培訓，確保消防安全。2.監(jiān)控安防設(shè)備，及時排除安全隱患，增強居民安全感受。3.定期檢查電路設(shè)備，防止電氣安全事故。4.保護居民人身財產(chǎn)安全，加強巡邏，預防犯罪事件。四、維修維護職責1.負責小區(qū)設(shè)施的日常維修保養(yǎng)，確保正常使用。2.快速響應(yīng)故障，減少對居民生活的影響。3.進行綠化養(yǎng)護，維護景觀美觀。4.檢查房屋結(jié)構(gòu)安全，確保居民居住安全。五、合同管理職責1.簽訂與執(zhí)行合同，確保合同條款的履行和質(zhì)量。2.監(jiān)督供應(yīng)商與服務(wù)商的工作，提升服務(wù)品質(zhì)。3.收集和整理合同相關(guān)資料，建立供應(yīng)商和服務(wù)商檔案。六、協(xié)調(diào)管理職責1.協(xié)助業(yè)主委員會會議，記錄會議內(nèi)容，跟進決議執(zhí)行。2.與物業(yè)經(jīng)理保持溝通，共同推進工作改進。3.參與專項工作組和項目組，執(zhí)行相關(guān)工作任務(wù)。本崗位職責說明旨在明確物業(yè)員工工作職責，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)員工在執(zhí)行職責時，應(yīng)注重團隊合作，與居民和其他部門保持良好溝通，協(xié)作關(guān)系，共同推進小區(qū)和諧發(fā)展。物業(yè)員工崗位職責范文（二）財產(chǎn)管理員工的崗位職責如下：一、物業(yè)管理工作1.負責維護和管理財產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備，確保其日常運行和維修。2.制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度，定期更新和改進。3.管理物業(yè)項目的供水、供電、供氣、供暖等安全工作的開展。4.組織物業(yè)巡查，及時處理問題，保障設(shè)施設(shè)備的正常運行。5.溝通協(xié)調(diào)業(yè)主及相關(guān)部門，處理投訴和糾紛，解決問題。6.協(xié)助物業(yè)項目的安全管理工作，制定并實施應(yīng)急預案和演練。7.協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)項目內(nèi)的服務(wù)工作的執(zhí)行，如保潔、保安、綠化、維修等。8.參與年度預算的制定和執(zhí)行，控制運營成本，提高管理效益。9.協(xié)助物業(yè)項目的改造和維修工程，確保工程質(zhì)量和進度。10.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。二、客戶服務(wù)1.維護業(yè)主合法權(quán)益，解答疑問，提供周到服務(wù)。2.處理來訪人員投訴和咨詢，及時上報并解決問題。3.宣傳推廣物業(yè)項目，提高業(yè)主滿意度。4.組織業(yè)主活動，增進交流。5.管理公共場所，提供舒適安全的環(huán)境。6.登記管理訪客，確保秩序和安全。7.參與應(yīng)急事件處理，組織疏散和救援。8.關(guān)注業(yè)主需求，提高滿意度。9.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。三、維修保養(yǎng)1.負責日常維修保養(yǎng)工作，如電梯、水泵、消防設(shè)備等。2.及時處理報修問題，確保設(shè)備正常運行。3.定期巡查，發(fā)現(xiàn)并處理故障和隱患。4.協(xié)調(diào)供應(yīng)商和承包商，監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量。5.參與設(shè)備改造和更新，協(xié)助施工驗收。6.制定維修保養(yǎng)計劃和預算，確保有序進行。7.參與應(yīng)急事件處理。8.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。四、安全管理1.制定并實施安全措施，開展安全巡查，處理隱患。2.負責消防安全工作，維護消防設(shè)備。3.組織安全培訓和演練，提高員工意識和能力。4.參與應(yīng)急事件處理，保障人員安全。5.管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保正常運行。6.調(diào)查處理安全事故，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進。7.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。五、合同管理1.負責合同管理，如租賃、維修保養(yǎng)合同等。2.執(zhí)行合同管理規(guī)定，監(jiān)督履約和期限。3.協(xié)調(diào)合作單位，解決執(zhí)行問題。4.參與招投標，制定規(guī)定，確保公平公正。5.組織合同變更和續(xù)簽，更新內(nèi)容。6.管理合同歸檔，確保保存和查閱。7.參與解決合同糾紛，維護公司權(quán)益。8.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。六、行政事務(wù)1.協(xié)助行政工作，如接待、檔案管理、會議組織等。2.整理歸檔文檔資料，確保完整有序。3.組織會議、培訓等活動，負責準備和安排。4.處理文件和郵件，傳達上級指示。5.參與規(guī)劃和分析工作，進行市場調(diào)研。6.負責行政支持工作，如訪客接待、貨物配送等。7