2025年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及管理細(xì)節(jié)規(guī)定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及管理細(xì)節(jié)規(guī)定本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人/負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1小區(qū)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.物業(yè)服務(wù)費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2收費方式4.3費用調(diào)整5.物業(yè)管理費收取5.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.2收費方式5.3逾期繳納處理6.物業(yè)維修基金6.1基金來源6.2使用范圍6.3基金監(jiān)管7.物業(yè)服務(wù)人員7.1人員配置7.2培訓(xùn)要求7.3人員考核8.物業(yè)安全管理8.1安全防范措施8.2安全巡查制度8.3事故處理流程9.公共設(shè)施管理9.1設(shè)施范圍9.2維護保養(yǎng)9.3設(shè)施更新10.物業(yè)服務(wù)合同簽訂10.1合同簽訂主體10.2合同簽訂程序10.3合同生效條件11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人/負(fù)責(zé)人1.2.1甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]1.2.2乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]；[甲方電子郵箱]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]；[乙方電子郵箱]1.4注冊地址1.4.1甲方注冊地址：[甲方注冊地址]1.4.2乙方注冊地址：[乙方注冊地址]2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1小區(qū)范圍2.1.1小區(qū)名稱：[小區(qū)名稱]2.1.2小區(qū)地址：[小區(qū)地址]2.1.3小區(qū)總面積：[小區(qū)總面積]2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1保安服務(wù)2.2.2清潔服務(wù)2.2.3維修服務(wù)2.2.4綠化管理2.2.5公共設(shè)施管理2.3服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)2.3.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.4綠化管理標(biāo)準(zhǔn)2.3.5公共設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：[服務(wù)起始日期]3.2服務(wù)結(jié)束日期：[服務(wù)結(jié)束日期]4.物業(yè)服務(wù)費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1保安服務(wù)費用4.1.2清潔服務(wù)費用4.1.3維修服務(wù)費用4.1.4綠化管理費用4.1.5公共設(shè)施管理費用4.2收費方式4.2.1按月收費4.2.2按季度收費4.3費用調(diào)整4.3.1調(diào)整條件4.3.2調(diào)整程序5.物業(yè)管理費收取5.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.1.1普通住宅收費標(biāo)準(zhǔn)5.1.2商業(yè)用房收費標(biāo)準(zhǔn)5.2收費方式5.2.1銀行代扣5.2.2現(xiàn)場繳納5.3逾期繳納處理5.3.1逾期天數(shù)5.3.2逾期滯納金比例6.物業(yè)維修基金6.1基金來源6.1.1物業(yè)費中提取6.1.2業(yè)主自籌6.2使用范圍6.2.1小區(qū)公共設(shè)施維修6.2.2小區(qū)公共區(qū)域維修6.2.3小區(qū)公共設(shè)備更新6.3基金監(jiān)管6.3.1基金監(jiān)管機構(gòu)6.3.2基金使用審批程序7.物業(yè)服務(wù)人員7.1人員配置7.1.1保安人員配置7.1.2清潔人員配置7.1.3維修人員配置7.1.4綠化管理人員配置7.2培訓(xùn)要求7.2.1基本技能培訓(xùn)7.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)7.2.3服務(wù)意識培訓(xùn)7.3人員考核7.3.1考核內(nèi)容7.3.2考核方式7.3.3考核結(jié)果運用8.物業(yè)安全管理8.1安全防范措施8.1.124小時安保巡邏8.1.2電子監(jiān)控系統(tǒng)8.1.3應(yīng)急預(yù)案8.1.4入住登記制度8.2安全巡查制度8.2.1定期巡查8.2.2特殊情況巡查8.2.3巡查記錄8.3事故處理流程8.3.1事故報告8.3.2事故調(diào)查8.3.3事故處理8.3.4事故責(zé)任認(rèn)定9.公共設(shè)施管理9.1設(shè)施范圍9.1.1小區(qū)道路9.1.2公共照明9.1.3停車場9.1.4綠化景觀9.2維護保養(yǎng)9.2.1定期維護9.2.2應(yīng)急維修9.2.3設(shè)施更新9.3設(shè)施更新9.3.1更新周期9.3.2更新流程9.3.3更新資金10.物業(yè)服務(wù)合同簽訂10.1合同簽訂主體10.1.1甲方授權(quán)代表10.1.2乙方授權(quán)代表10.2合同簽訂程序10.2.1合同草案10.2.2雙方協(xié)商10.2.3合同簽署10.3合同生效條件10.3.1雙方簽字蓋章10.3.2合同備案11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.1.1甲方違約11.1.2乙方違約11.1.3不可抗力11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿11.2.2合同雙方協(xié)商一致11.2.3法律法規(guī)規(guī)定11.3合同解除及終止程序11.3.1提前通知11.3.2解除或終止原因說明11.3.3費用結(jié)算12.違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1甲方違約行為12.1.2乙方違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約金12.2.2損害賠償12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3.1違約金計算12.3.2損害賠償計算13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1協(xié)商13.1.2仲裁13.1.3訴訟13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1仲裁委員會13.2.2法院13.3爭議解決程序13.3.1提起爭議13.3.2爭議調(diào)查13.3.3解決方案14.其他約定14.1法律適用14.1.1適用法律14.1.2適用法規(guī)14.2合同附件14.2.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)14.2.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員配置表14.2.3附件三：應(yīng)急預(yù)案14.3合同生效日期14.3.1合同簽署日期14.3.2合同生效日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方：指在物業(yè)服務(wù)過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、法律顧問、維修公司等。15.1.2范圍15.1.1第三方的介入僅限于本合同項下的特定服務(wù)或事項，包括但不限于物業(yè)維修、糾紛調(diào)解、專業(yè)評估等。15.1.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.第三方介入的程序16.1介入申請16.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?6.1.2申請應(yīng)包括介入原因、所需服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等。16.2同意與協(xié)商16.2.1雙方應(yīng)在收到介入申請后[一定期限]內(nèi)予以答復(fù)。16.2.2雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜進行協(xié)商，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任劃分等。16.3合作協(xié)議簽訂16.3.1雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。第三方的服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期限服務(wù)費用及支付方式責(zé)任限額保密條款爭議解決方式17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任界定17.1.1第三方的責(zé)任限于其提供服務(wù)范圍和合作協(xié)議中約定的責(zé)任。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。17.2限額標(biāo)準(zhǔn)17.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容和合作協(xié)議的具體情況進行約定。17.2.2乙方應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)和潛在風(fēng)險，合理確定責(zé)任限額。17.3限額調(diào)整17.3.1雙方可根據(jù)實際情況，在合作協(xié)議中約定責(zé)任限額的調(diào)整機制。18.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分18.1甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)18.1.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的權(quán)利義務(wù)執(zhí)行，不得將本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。18.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定。18.2第三方的權(quán)利義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。18.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的共同利益。18.2.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，及時反饋服務(wù)情況。19.第三方介入的終止19.1終止條件19.1.1服務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)19.1.2雙方協(xié)商一致19.1.3服務(wù)期限屆滿19.1.4出現(xiàn)不可抗力19.2終止程序19.2.1提前通知19.2.2合作協(xié)議終止19.2.3費用結(jié)算19.2.4責(zé)任歸屬第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項物業(yè)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于保安、清潔、維修、綠化等服務(wù)的單價或總價，以及收費周期。附件說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的具體標(biāo)準(zhǔn)，便于甲乙雙方執(zhí)行和監(jiān)督。2.附件二：物業(yè)服務(wù)人員配置表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)人員的信息，包括姓名、崗位、職責(zé)、工作時間等。附件說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)人員的配置情況，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.附件三：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：制定針對可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、停電等）的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)對措施、責(zé)任分工、聯(lián)系方式等。附件說明：此附件作為合同附件，用于確保在緊急情況下，甲乙雙方和第三方能夠迅速有效地應(yīng)對，減少損失。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：與第三方簽訂的合作協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任、保密條款等。附件說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方在物業(yè)服務(wù)過程中的具體職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。5.附件五：物業(yè)管理費繳納憑證詳細(xì)要求：記錄物業(yè)管理費繳納情況的憑證，包括繳費時間、金額、繳費人等。附件說明：此附件作為合同附件，用于證明物業(yè)管理費的繳納情況，便于甲乙雙方進行核對。6.附件六：維修記錄詳細(xì)要求：記錄小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維修情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等。附件說明：此附件作為合同附件，用于跟蹤小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修情況，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按時繳納物業(yè)管理費未按合同約定提供服務(wù)故意破壞公共設(shè)施1.2乙方違約行為未按時繳納服務(wù)費用未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)故意泄露業(yè)主信息1.3第三方違約行為未按合作協(xié)議提供服務(wù)故意損害甲乙雙方利益泄露甲乙雙方商業(yè)秘密2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約金甲方違約：按拖欠費用的1%每日計算違約金。乙方違約：按拖欠服務(wù)費用的1%每日計算違約金。第三方違約：按合作協(xié)議約定的違約金比例計算。2.2損害賠償甲方、乙方或第三方違約，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。損害賠償金額根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例甲方未按時繳納物業(yè)管理費，拖欠一個月，應(yīng)支付違約金[金額]元。3.2乙方違約示例乙方未按時完成維修工作，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，應(yīng)賠償業(yè)主[金額]元。3.3第三方違約示例第三方在提供服務(wù)過程中泄露業(yè)主信息，應(yīng)支付違約金[金額]元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及管理細(xì)節(jié)規(guī)定1本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的概述1.2物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的范圍1.3物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的明細(xì)2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分2.2物業(yè)管理區(qū)域界限2.3物業(yè)管理區(qū)域責(zé)任3.1物業(yè)服務(wù)項目及內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)項目分類3.3物業(yè)服務(wù)項目具體要求4.1物業(yè)服務(wù)人員配備4.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求4.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)5.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)收費方式5.3物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整6.1物業(yè)服務(wù)費用繳納及結(jié)算6.2物業(yè)服務(wù)費用繳納期限6.3物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算方式7.1物業(yè)維修基金的管理和使用7.2物業(yè)維修基金籌集7.3物業(yè)維修基金使用范圍8.1物業(yè)管理檔案的建立與管理8.2物業(yè)管理檔案的內(nèi)容8.3物業(yè)管理檔案的使用9.1物業(yè)安全與消防管理9.2物業(yè)安全責(zé)任劃分9.3物業(yè)消防設(shè)施管理10.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂與履行10.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂程序10.3物業(yè)服務(wù)合同履行期限11.1物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.2物業(yè)服務(wù)合同變更條件11.3物業(yè)服務(wù)合同解除條件12.1違約責(zé)任與爭議解決12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.3爭議解決方式13.1合同生效與終止13.2合同生效條件13.3合同終止條件14.1其他約定事項14.2合同附件14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的概述本合同標(biāo)的為位于[具體地址]的物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等在內(nèi)的全部物業(yè)。1.2物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的范圍1.2.1住宅區(qū)：包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、消防設(shè)施管理、公共設(shè)施維護等。1.2.2商業(yè)區(qū)：包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、消防設(shè)施管理、商業(yè)設(shè)施維護等。1.2.3地下車庫：包括但不限于停車管理、車庫清潔、消防設(shè)施管理、車庫設(shè)施維護等。1.3物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的明細(xì)1.3.1公共區(qū)域清潔：每日進行公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于地面、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等。1.3.2綠化養(yǎng)護：負(fù)責(zé)綠化帶的修剪、澆水、施肥等工作，確保綠化植物健康成長。1.3.3安全巡邏：24小時進行安全巡邏，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)治安良好。1.3.4消防設(shè)施管理：定期檢查消防設(shè)施，確保其正常運行。1.3.5公共設(shè)施維護：負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護和維修。2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分物業(yè)管理區(qū)域劃分為住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、地下車庫三個部分，各區(qū)域明確劃分界限，責(zé)任到人。2.2物業(yè)管理區(qū)域界限物業(yè)管理區(qū)域界限以建筑物外墻、地下車庫進出口、綠化帶等物理設(shè)施為界。2.3物業(yè)管理區(qū)域責(zé)任物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)責(zé)任由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)，確保各區(qū)域服務(wù)質(zhì)量和安全。3.1物業(yè)服務(wù)項目及內(nèi)容3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)：包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、消防設(shè)施管理、公共設(shè)施維護等。3.1.2專項服務(wù)：包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、租賃服務(wù)等。3.2物業(yè)服務(wù)項目分類3.2.1必需服務(wù)：包括基礎(chǔ)服務(wù)中的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、消防設(shè)施管理等。3.2.2附加服務(wù)：包括專項服務(wù)中的家政服務(wù)、維修服務(wù)、租賃服務(wù)等。3.3物業(yè)服務(wù)項目具體要求3.3.1必需服務(wù)要求：按照國家標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3.2附加服務(wù)要求：根據(jù)業(yè)主需求，提供多樣化服務(wù)，滿足個性化需求。4.1物業(yè)服務(wù)人員配備物業(yè)服務(wù)人員配備包括管理人員、清潔工、安保人員、維修人員等，確保人員充足，滿足服務(wù)需求。4.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求4.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)人員需定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平。5.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)匚飪r部門規(guī)定執(zhí)行，并報業(yè)主大會備案。5.2物業(yè)服務(wù)收費方式物業(yè)服務(wù)收費采用按月繳納的方式，業(yè)主需在規(guī)定時間內(nèi)繳納費用。5.3物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，需提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會審議通過。8.1物業(yè)管理檔案的建立與管理8.1.1檔案建立：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立完整的物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主信息、物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、維修記錄、費用收繳記錄等。8.1.2檔案分類：檔案應(yīng)按照國家檔案管理規(guī)范進行分類，確保查閱方便。8.1.3檔案保管：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取有效措施，確保檔案的完整性和安全性。8.2物業(yè)管理檔案的內(nèi)容8.2.1業(yè)主信息：包括業(yè)主姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、居住地址等。8.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：包括設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、安裝日期、維護記錄等。8.2.3維修記錄：包括維修項目、維修時間、維修人員、維修費用等。8.2.4費用收繳記錄：包括物業(yè)服務(wù)費、維修基金、公共收益等收繳情況。8.3物業(yè)管理檔案的使用8.3.1查閱權(quán)限：檔案僅限于物業(yè)服務(wù)方和相關(guān)管理人員查閱。8.3.2信息保密：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格保密業(yè)主信息，不得泄露給無關(guān)人員。9.1物業(yè)安全與消防管理9.1.1安全責(zé)任：物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，確保業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。9.1.2消防設(shè)施：定期檢查消防設(shè)施，確保其處于良好狀態(tài)，并組織消防演練。9.2物業(yè)安全責(zé)任劃分9.2.1物業(yè)服務(wù)方：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域安全。9.2.2業(yè)主：負(fù)責(zé)自用部分的消防安全和個人安全。9.3物業(yè)消防設(shè)施管理9.3.1定期檢查：每月至少進行一次消防設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。9.3.2應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處理流程。10.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂與履行10.1.1簽訂程序：物業(yè)服務(wù)合同由雙方代表簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2履行期限：物業(yè)服務(wù)合同自簽訂之日起生效，至合同約定的終止日期止。10.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂程序10.2.1雙方協(xié)商：雙方就合同內(nèi)容進行充分協(xié)商，達成一致意見。10.2.2簽訂合同：簽訂正式合同文本，并由雙方代表簽字蓋章。10.3物業(yè)服務(wù)合同履行期限10.3.1履行時間：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，按照合同規(guī)定的內(nèi)容和要求提供物業(yè)服務(wù)。11.1物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1.1變更條件：在合同履行期間，如遇國家政策調(diào)整、業(yè)主大會決議等，可對合同內(nèi)容進行變更。11.1.2解除條件：在合同履行期間，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2物業(yè)服務(wù)合同變更條件11.2.1國家政策調(diào)整：根據(jù)國家政策變化，對合同內(nèi)容進行調(diào)整。11.2.2業(yè)主大會決議：根據(jù)業(yè)主大會決議，對合同內(nèi)容進行調(diào)整。11.3物業(yè)服務(wù)合同解除條件11.3.1一方違約：如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。12.1違約責(zé)任與爭議解決12.1.1違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.1.2爭議解決：爭議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.2.1賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接損失。12.2.2支付違約金：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)支付違約金。12.3爭議解決方式12.3.1友好協(xié)商：爭議雙方應(yīng)優(yōu)先選擇友好協(xié)商解決爭議。12.3.2訴訟：協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。13.1合同生效與終止13.1.1生效條件：物業(yè)服務(wù)合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.1.2終止條件：合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同后終止。13.2合同終止條件13.2.1合同到期：合同約定的期限屆滿。13.2.2雙方協(xié)商解除：雙方協(xié)商一致解除合同。14.1其他約定事項14.1.1合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)則、收費標(biāo)準(zhǔn)等。14.1.2合同簽署日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署日期14.2.1簽署日期：[具體日期]第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念與定義15.1.1第三方概念：在本合同中，第三方指除甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)服務(wù)方）之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢公司、維修服務(wù)商等。15.1.2第三方介入的定義：第三方介入是指在物業(yè)服務(wù)過程中，為了實現(xiàn)合同目的，由乙方邀請或甲方要求，由第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的情況。16.1第三方介入的用途與程序16.1.1用途：第三方介入主要用于提供專業(yè)意見、評估、咨詢、維修、管理等服務(wù)，以提升物業(yè)管理水平和質(zhì)量。16.1.2程序：16.1.2.2甲方同意后，乙方與第三方簽訂服務(wù)合同或協(xié)議。16.1.2.3第三方按照合同或協(xié)議的規(guī)定提供服務(wù)。17.2第三方的責(zé)權(quán)利17.2.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同或協(xié)議的規(guī)定履行職責(zé)，對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同或協(xié)議的規(guī)定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和便利。17.2.3利益：第三方通過提供專業(yè)服務(wù)，獲得合同約定的報酬和利益。18.1第三方責(zé)任限額18.1.1明確責(zé)任限額：在合同或協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以限制其因違約或過失造成的損失。18.1.2限額確定：責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險等因素合理確定。19.1第三方與其他各方的劃分說明19.1.1甲方與乙方：甲方是物業(yè)的所有者，乙方是物業(yè)服務(wù)方，雙方共同負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護。19.1.2乙方與第三方：乙方作為物業(yè)服務(wù)方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方提供服務(wù)，并對第三方服務(wù)的結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任。19.1.3甲方與第三方：甲方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)，并對第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果進行監(jiān)督。20.1第三方介入時的額外條款20.1.1保密條款：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。20.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)應(yīng)達到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。20.1.3溝通機制：甲方、乙方和第三方應(yīng)建立有效的溝通機制，確保信息暢通，及時解決問題。20.1.4服務(wù)評價：甲方和乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行評價，并根據(jù)評價結(jié)果決定是否繼續(xù)合作。21.1第三方介入的合同變更21.1.1合同變更：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，可能需要對原合同進行變更，以適應(yīng)第三方服務(wù)的內(nèi)容和方式。21.1.2變更程序：合同變更需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。21.1.3變更生效：合同變更自各方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、合同期限等詳細(xì)信息。說明：本合同是物業(yè)服務(wù)的主要依據(jù)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。2.物業(yè)管理規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)則應(yīng)明確物業(yè)使用、維護、管理等各項規(guī)定。說明：規(guī)則旨在規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務(wù)方的行為，維護物業(yè)管理秩序。3.服務(wù)收費明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)列出各項服務(wù)的具體收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。說明：明細(xì)表用于明確收費標(biāo)準(zhǔn)，方便業(yè)主查詢和監(jiān)督。4.物業(yè)維修基金使用記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)列出維修基金的使用情況，包括維修項目、金額、時間等。說明：記錄用于監(jiān)督維修基金的使用，確保資金合理使用。5.物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證書詳細(xì)要求：名單應(yīng)包括服務(wù)人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式等，資質(zhì)證書應(yīng)真實有效。說明：名單和資質(zhì)證書用于證明服務(wù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括型號、規(guī)格、數(shù)量等。說明：清單用于管理物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。7.物業(yè)安全與消防管理制度詳細(xì)要求：制度應(yīng)包括安全防范措施、消防設(shè)施維護、應(yīng)急處理等內(nèi)容。說明：制度用于規(guī)范安全管理，保障業(yè)主和物業(yè)的安全。8.業(yè)主大會決議詳細(xì)要求：決議應(yīng)包括業(yè)主大會的議題、表決結(jié)果、執(zhí)行情況等。說明：決議是業(yè)主大會決策的體現(xiàn)，對物業(yè)管理有重要指導(dǎo)作用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)賠償因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成的損失。1.2違反收費標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)退還超出標(biāo)準(zhǔn)的收費，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.3未按時繳納維修基金，責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)補繳欠款，并支付滯納金。2.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費，責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)補繳欠款，并支付滯納金。2.2故意損壞物業(yè)設(shè)施，責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償維修費用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3違反物業(yè)管理規(guī)則，責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)接受物業(yè)管理處的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1未按合同約定提供服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因違約造成的損失。3.2提供虛假信息，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方和乙方的損失。3.3違反保密協(xié)議，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方和乙方的損失。示例說明：1.若乙方未按時完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因不便而產(chǎn)生的損失。2.若甲方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，乙方可向甲方發(fā)出催繳通知，若甲方仍不繳納，乙方有權(quán)停止提供部分或全部服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。3.若第三方在提供維修服務(wù)過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)維修費用，并賠償因損壞造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及管理細(xì)節(jié)規(guī)定2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同標(biāo)的2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域管理2.2業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備維護2.3物業(yè)維修服務(wù)2.4安全保衛(wèi)服務(wù)2.5環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.6客戶服務(wù)中心服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費計費方式3.2物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費支付方式3.4物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制4.物業(yè)維修基金管理4.1維修基金使用范圍4.2維修基金使用審批流程4.3維修基金補充機制5.物業(yè)服務(wù)合同履行5.1物業(yè)服務(wù)提供要求5.2物業(yè)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任6.業(yè)主權(quán)益保護6.1業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利6.2業(yè)主投訴處理機制6.3業(yè)主大會召開流程7.物業(yè)服務(wù)合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后的處理8.法律法規(guī)遵守8.1合同簽訂依據(jù)的法律法規(guī)8.2違法違規(guī)行為的處理9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機構(gòu)10.其他約定事項10.1合同生效條件10.2合同附件10.3合同修訂11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3附件三：維修基金使用明細(xì)12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂地點12.2合同生效日期13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋爭議處理14.合同簽署14.1簽署人姓名14.2簽署人職務(wù)14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同簽訂雙方甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：____________________乙方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）：____________________1.2合同簽訂日期本合同于____年____月____日在____市____區(qū)____街道____小區(qū)簽訂。1.3合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____年。1.4合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方對____小區(qū)（物業(yè)地址）的物業(yè)管理服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域管理2.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護工作。2.1.2確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備正常運行，及時維修養(yǎng)護。2.1.3定期進行公共區(qū)域安全檢查，確保安全無隱患。2.2業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備維護2.2.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)。2.2.2對共用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。2.2.3確保共用設(shè)施設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。2.3物業(yè)維修服務(wù)2.3.1接受業(yè)主報修，及時響應(yīng)并提供維修服務(wù)。2.3.2維修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于水電維修、管道疏通、門窗維修等。2.3.3維修費用按實際發(fā)生計算，由業(yè)主承擔(dān)。2.4安全保衛(wèi)服務(wù)2.4.1負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏，確保小區(qū)安全。2.4.2配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)等。2.4.3對小區(qū)出入進行管理，確保小區(qū)治安秩序。2.5環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.5.1定期進行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。2.5.2確保小區(qū)內(nèi)無垃圾、雜物，環(huán)境整潔。2.5.3對小區(qū)綠化進行日常維護，保持綠化美觀。2.6客戶服務(wù)中心服務(wù)2.6.1設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供業(yè)主咨詢服務(wù)。2.6.2及時處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主問題。2.6.3定期組織業(yè)主活動，增進業(yè)主之間的交流。第三條物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費計費方式本合同采用包干制計費方式，按建筑面積計算物業(yè)服務(wù)費。3.2物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元。3.3物業(yè)服務(wù)費支付方式物業(yè)服務(wù)費按季度預(yù)收，業(yè)主應(yīng)在每季度第一個月的____日前繳納當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費。3.4物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費調(diào)整按照國家相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，如遇政策調(diào)整，物業(yè)服務(wù)費將相應(yīng)調(diào)整。第四條物業(yè)維修基金管理4.1維修基金使用范圍維修基金主要用于小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。4.2維修基金使用審批流程維修基金使用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過，方可動用。4.3維修基金補充機制維修基金不足時，可通過業(yè)主大會決定增加維修基金額度。第五條物業(yè)服務(wù)合同履行5.1物業(yè)服務(wù)提供要求甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2物業(yè)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定執(zhí)行。5.3物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任如甲方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六條業(yè)主權(quán)益保護6.1業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)管理提出意見和建議。6.2業(yè)主投訴處理機制甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴。6.3業(yè)主大會召開流程業(yè)主大會的召開按照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第七條物業(yè)服務(wù)合同解除7.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方嚴(yán)重違約、不可抗力等。7.2合同解除程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。7.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理合同解除后的有關(guān)事宜。第八條法律法規(guī)遵守8.1合同簽訂依據(jù)的法律法規(guī)本合同簽訂及履行應(yīng)遵守《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等法律法規(guī)。8.2違法違規(guī)行為的處理任何一方違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理相關(guān)行政部門投訴或申請仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)仲裁機構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定，仲裁裁決為終局裁決。第十條其他約定事項10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)、維修基金使用明細(xì)。10.3合同修訂本合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出各項服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)。11.3附件三：維修基金使用明細(xì)詳細(xì)列出維修基金的使用情況及審批流程。第十二條合同簽訂與生效12.1合同簽訂地點本合同簽訂地點為____市____區(qū)____街道____小區(qū)。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用原則，不得有欺詐、脅迫等行為。13.2合同解釋爭議處理對合同條款的解釋產(chǎn)生爭議時，應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的解釋執(zhí)行；協(xié)商不成的，可提交爭議解決機構(gòu)解釋。第十四條合同簽署14.1簽署人姓名甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________14.2簽署人職務(wù)甲方代表職務(wù)：____________________乙方代表職務(wù)：____________________14.3簽署日期甲方簽署日期：____________________乙方簽署日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的任何個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)服務(wù)的提供，如清潔、綠化、維修等；（2）物業(yè)管理服務(wù)的咨詢、評估和監(jiān)督；（3）物業(yè)管理糾紛的調(diào)解和仲裁；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方服務(wù)。第二條第三方責(zé)任和權(quán)利2.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。（2）第三方在履行職責(zé)過程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方服務(wù)合同中明確。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持。（3）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，提出合理的工作建議。第三條第三方介入的具體條款3.1第三方選擇（1）甲方和乙方應(yīng)共同決定選擇第三方，并簽訂第三方服務(wù)合同。（2）第三方服務(wù)合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、責(zé)任限額等條款。3.2第三方服務(wù)合同（1）第三方服務(wù)合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。（2）第三方服務(wù)合同應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3第三方服務(wù)監(jiān)督（1）甲方和乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督。（2）第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供服務(wù)報告，說明服務(wù)情況和存在的問題。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1職責(zé)劃分（1）甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)合同的履行，對物業(yè)管理活動承擔(dān)總體責(zé)任。（2）乙方負(fù)責(zé)業(yè)主權(quán)益的維護，對物業(yè)管理提出意見和建議。（3）第三方負(fù)責(zé)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，對服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。4.2費用承擔(dān)（1）第三方服務(wù)費用由甲方和乙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。（2）如第三方服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.3爭議解決（1）第三方與其他各方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）