DB3310T 88-2022 銀景驛站建設(shè)和服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.99CCSA12DB3310Specificationforconstructionandserviceofveterancadresande臺(tái)州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布1DB3310/T88—2022前言 2 3 42規(guī)范性引用文件 43術(shù)語及定義 44建設(shè)要求 45服務(wù)要求 66評(píng)價(jià)和改進(jìn) 7附錄A（資料性）銀景驛站標(biāo)牌 82DB3310/T88—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件中的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由中共臺(tái)州市委老干部局提出并歸口。本文件起草單位：中共臺(tái)州市委老干部局、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、臺(tái)州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本文件主要起草人：王慶、金朝霞、王瑋玲、葛洋、陳璋、應(yīng)獻(xiàn)、吳鵬、周樹華、朱旭麗、李惠。本文件為首次發(fā)布。3DB3310/T88—2022為落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于推動(dòng)老干部工作和老齡事業(yè)發(fā)展的要求，近年來，各地進(jìn)行了許多有益的嘗試與探索，臺(tái)州市的銀景驛站就是其中較為典型的實(shí)踐做法。銀景驛站作為提供養(yǎng)老服務(wù)的綜合載體，是中共臺(tái)州市委老干部局創(chuàng)新打造的特色品牌，旨在充分發(fā)揮老干部價(jià)值和余熱，引領(lǐng)老年人實(shí)現(xiàn)價(jià)值養(yǎng)老，助力老齡事業(yè)的健康發(fā)展。隨著銀景驛站的不斷深入推廣，標(biāo)準(zhǔn)化有利于推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展。為了規(guī)范銀景驛站的建設(shè)和服務(wù)過程，保障對(duì)老年群體的服務(wù)效果，有必要制定本文件。本文件的制定和實(shí)施對(duì)銀景驛站的建設(shè)和服務(wù)具有重要的指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為媒、建設(shè)為體、服務(wù)為徑，對(duì)推動(dòng)老干部服務(wù)工作與基層社區(qū)治理深度融合發(fā)展，凝聚銀色力量，促進(jìn)老齡事業(yè)發(fā)展具有重要意義。4DB3310/T88—2022銀景驛站建設(shè)和服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了銀景驛站（以下簡稱驛站）的術(shù)語和定義、建設(shè)要求、服務(wù)要求及評(píng)價(jià)和改進(jìn)。本文件適用于銀景驛站的建設(shè)和服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)施符號(hào)GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則GB50016GB50116GB50140GB50763建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范DB33/T837—2011居家養(yǎng)老服務(wù)與管理規(guī)范DB33/T1125老年活動(dòng)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語及定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1銀景驛站veterancadresandelderlyservicestation依托社區(qū)相關(guān)單位提供的場所，為老干部和其他老年人提供組織服務(wù)、學(xué)習(xí)教育、生活服務(wù)、文化娛樂等養(yǎng)老服務(wù)的綜合載體。4建設(shè)要求4.1基本要求4.1.1應(yīng)遵循公益性、基本性、均等性、便利性原則，為老年人提供免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)。4.1.2應(yīng)發(fā)揮基層黨組織作用，加強(qiáng)黨組織服務(wù)功能，引導(dǎo)老干部帶動(dòng)更多老年人開展活動(dòng)。4.2選址要求5DB3310/T88—20224.2.1應(yīng)選擇相對(duì)獨(dú)立、固定的場所，可依托現(xiàn)有或在建的老干部相對(duì)集中的社區(qū)建設(shè)用房。4.2.2地形平坦，自然環(huán)境良好，可獲得有效日照和通風(fēng)。4.2.3基礎(chǔ)設(shè)施良好，可與各級(jí)黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等融合打造。4.2.4應(yīng)便于利用周邊的生活、醫(yī)療等公共服務(wù)設(shè)施，場地交通便利，方便老年人到達(dá)。4.3環(huán)境要求4.3.1應(yīng)設(shè)有通風(fēng)通道，保證室內(nèi)空氣流通。4.3.2應(yīng)保持環(huán)境空間清潔、安靜。4.4建筑要求4.4.1建筑設(shè)計(jì)4.4.1.1建筑設(shè)計(jì)及質(zhì)量應(yīng)符合DB33/T1125要求。4.4.1.2應(yīng)為低層建筑或設(shè)置于建筑物低層，不應(yīng)設(shè)置在地下室及半地下室。4.4.1.3應(yīng)設(shè)置獨(dú)立煙感報(bào)警器、消防應(yīng)急照明燈等，配備滅火器、防火毯、消防過濾式自救呼吸器等，消防設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)符合GB50016、GB50116和GB50140的相關(guān)規(guī)定。4.4.1.4應(yīng)充分考慮老年人活動(dòng)需求建設(shè)無障礙設(shè)施，符合GB50763的要求。4.4.1.5建筑面積應(yīng)不低于300m2。4.4.2標(biāo)識(shí)標(biāo)志4.4.2.1命名方式宜為“社區(qū)名稱+銀景驛站”。4.4.2.2標(biāo)牌規(guī)格為40cm×60cm，以牌匾形式展現(xiàn)，見附錄A。4.4.2.3標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.1的要求。4.4.2.4公共區(qū)域應(yīng)設(shè)有“安全出口”等公共安全標(biāo)識(shí)，符合GB/T15566.1的要求，場所安全標(biāo)志應(yīng)符合GB2894的要求，無障礙設(shè)施標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.9的要求，消防設(shè)施標(biāo)志應(yīng)符合GB15630的要求。4.5設(shè)施設(shè)備要求服務(wù)場地應(yīng)配備以下設(shè)施設(shè)備：——休息室：配供老年人休息的躺椅或床位；——學(xué)習(xí)工作室：配備老年人工作學(xué)習(xí)所需的桌椅、文具、電腦、文件柜等辦公設(shè)施；——活動(dòng)室：配有電視、棋牌及適合老年人閱讀的報(bào)刊和圖書等；——醫(yī)療保健室：配有血壓儀、體溫計(jì)、體重身高儀、急救箱等基本的醫(yī)療服務(wù)設(shè)備；——公共餐廳：配備廚房設(shè)施設(shè)備，可供10人以上就餐的場地及桌椅設(shè)備。4.6機(jī)制要求4.6.1宜建立老干部工作部門和社區(qū)共管機(jī)制，并建立常態(tài)化關(guān)愛老人工作機(jī)制。4.6.2應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定人員管理、日常值班、活動(dòng)開展、人員培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施及運(yùn)維管理等制度。4.6.3可根據(jù)老干部及其他老年人群體需要，建立相應(yīng)的個(gè)人信息庫制度，提供特色、針對(duì)性服務(wù)。4.7信息公開6DB3310/T88—20224.7.1應(yīng)通過上墻等方式，公開驛站職責(zé)任務(wù)、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、活動(dòng)安排和聯(lián)系（監(jiān)督）電話等內(nèi)容。4.7.2信息公開內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并做到及時(shí)更新，便于老年人了解、獲取。4.8人員要求4.8.1應(yīng)設(shè)站長1人、社會(huì)工作人員至少1名、工勤人員至少1名，負(fù)責(zé)驛站日常運(yùn)營管理。設(shè)置醫(yī)務(wù)室、護(hù)理站等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，應(yīng)至少配備1名專兼職醫(yī)務(wù)人員。4.8.2應(yīng)發(fā)揮社工、老干部黨員、文藝愛好者等作用，建立老干部“紅管家”隊(duì)伍，參與日常維護(hù)和管理。4.8.3服務(wù)人員應(yīng)具有良好的為老服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。5服務(wù)要求5.1組織服務(wù)5.1.1應(yīng)為老干部品牌工作室、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)等入駐提供場所，開展常態(tài)化志愿服務(wù)。注：老干部品牌工作室是指發(fā)揮老干部資源優(yōu)勢(shì)而建立的工作平臺(tái)，主要5.1.2每個(gè)驛站應(yīng)至少入駐3個(gè)老干部品牌工作室或志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。5.2學(xué)習(xí)教育5.2.1可設(shè)立家門口老年大學(xué)（校外教學(xué)點(diǎn)），開設(shè)文史、法律、體育和藝術(shù)等教學(xué)課程。5.2.2應(yīng)充分考慮老年人的學(xué)習(xí)需求和現(xiàn)有課程資源，制定教學(xué)計(jì)劃，設(shè)計(jì)適合老年人特點(diǎn)的知識(shí)型、休閑型、保健型教育活動(dòng)。宜根據(jù)老年人群體構(gòu)成設(shè)置相應(yīng)的特色課程。5.2.3應(yīng)充分利用老干部資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)需要開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)老干部擔(dān)任講師，引領(lǐng)更多老年人參與學(xué)習(xí)。5.3生活服務(wù)5.3.1宜符合DB33/T837—2011中5.2和5.7條款的要求。5.3.2宜根據(jù)設(shè)施情況和實(shí)際需要提供醫(yī)療保健、心理疏導(dǎo)等健康服務(wù)。組織醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)不定期開展健康知識(shí)及技能培訓(xùn)，加強(qiáng)老年健康教育，提供疾病預(yù)防、傷害預(yù)防、自救及自我保健等健康指導(dǎo)。5.4文化娛樂5.4.1應(yīng)為老年人提供各種類型有益于身心健康的文化娛樂服務(wù)，包括組織書法、繪畫、棋牌、聲樂、戲曲、趣味活動(dòng)、益智游戲以及健身運(yùn)動(dòng)等。5.4.2所有活動(dòng)應(yīng)遵守安全、自愿原則，滿足老年人身體和精神健康的條件和需求。5.5數(shù)字應(yīng)用應(yīng)引導(dǎo)老年人適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代，開展數(shù)字化培訓(xùn)或體驗(yàn)活動(dòng)，幫助老年人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。7DB3310/T88—20226評(píng)價(jià)和改進(jìn)6.1評(píng)價(jià)主體服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體包括：——上級(jí)主管機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)；