智慧圖書(shū)館培訓(xùn)方案

智慧圖書(shū)館培訓(xùn)方案

目錄

第一節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo).....................................................2

第二節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資.....................................................3

一、培訓(xùn)方式.................................................................3

二、培訓(xùn)要求.................................................................4

第三節(jié)產(chǎn)品安裝前培訓(xùn).....................................................5

第四節(jié)產(chǎn)品安裝后培訓(xùn).....................................................5

第五節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃.................................................................6

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本項(xiàng)目的建設(shè)、維護(hù)和使用是一個(gè)系統(tǒng)工程，為使系統(tǒng)

穩(wěn)定運(yùn)行，我公司將完善兩方面的工作：其一是技術(shù)支持和

服務(wù)；其二就是本文檔所講述的培訓(xùn)。

該項(xiàng)目培訓(xùn)將按照項(xiàng)目的實(shí)施階段分批進(jìn)行，并針對(duì)不

同的培訓(xùn)對(duì)象制定最合理的培訓(xùn)計(jì)劃，確保項(xiàng)目的順利交

接。

第一節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)

我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為項(xiàng)目的最

終客戶人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)

培訓(xùn)，包括進(jìn)行詳盡的工作原理、軟硬件操作使用、一般維

護(hù)、常見(jiàn)故障排除等一系列的專業(yè)培訓(xùn)，使之能夠正確操作

與使用全部設(shè)備，能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除；熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，

能有效的組織、開(kāi)展基于業(yè)務(wù)應(yīng)用。我公司向運(yùn)行維護(hù)學(xué)習(xí)

人員提供操作維修手冊(cè)及各類設(shè)備的說(shuō)明書(shū)。

高級(jí)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)，在包含了運(yùn)行維護(hù)人員技術(shù)

培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，增加工程施工規(guī)范，操作系統(tǒng)維護(hù)操作，

系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置，接口間信令交互流程等深層次的技術(shù)原

理知識(shí)等理論和實(shí)踐課程，使工程技術(shù)人員有能力處理深層

次技術(shù)問(wèn)題或疑難故障。

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管理人員培訓(xùn)，包括各子系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)、原理和功能，

系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，系統(tǒng)運(yùn)維支撐流程，IT系統(tǒng)項(xiàng)目管理基

礎(chǔ)知識(shí)，系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等相關(guān)知識(shí)，從而使管理人

員有能力負(fù)責(zé)全面的管理工作和未來(lái)的系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃。

根據(jù)我公司系統(tǒng)集成項(xiàng)目的多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)培訓(xùn)是

整個(gè)工程實(shí)施中極為重要的一環(huán)。我們將選擇具有較高技術(shù)

水平、從事相關(guān)技術(shù)維護(hù)至少五年以上擁有豐富實(shí)際工作和

教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任教師，并認(rèn)真準(zhǔn)備有關(guān)培訓(xùn)教材，

充分保證培訓(xùn)課程的實(shí)用性，深入淺出，寓教于樂(lè)，使項(xiàng)目

的最終客戶的技術(shù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)

管理與維護(hù)知識(shí)。

第二節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資

我公司擁有一大批精通技術(shù)且教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)培

訓(xùn)人員，專業(yè)的獲得資質(zhì)認(rèn)證的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并且在通信領(lǐng)

域有多位國(guó)內(nèi)知名的資深專家為我們的培訓(xùn)提供支持和咨

詢。為了確保本次工程培訓(xùn)工作的順利完成，將配備專門(mén)的

培訓(xùn)質(zhì)量控制人員與資深培訓(xùn)教師共同組成技術(shù)培訓(xùn)小組。

技術(shù)培訓(xùn)小組成員負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施、定期

匯報(bào)培訓(xùn)實(shí)施狀況，以確保培訓(xùn)得以順利實(shí)施，達(dá)到的最終

客戶對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的要求。

一、培訓(xùn)方式

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我們?yōu)轫?xiàng)目的最終客戶人員提供的培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)、

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩種形式。

（一）集中培訓(xùn)

集中培訓(xùn)中由項(xiàng)目的最終客戶負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)人員并提

供培訓(xùn)場(chǎng)地，設(shè)備廠家提供教材，廠家或我公司由提供培訓(xùn)

教師。在集中培訓(xùn)過(guò)程中，我公司將采用投影儀、教學(xué)軟件

等培訓(xùn)設(shè)備，以幻燈片講義投影的形式進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。在培

訓(xùn)中，會(huì)結(jié)合項(xiàng)目的最終客戶系統(tǒng)特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)分析和講

解，為培訓(xùn)學(xué)員提供直觀形象的培訓(xùn)內(nèi)容。我們將通過(guò)特殊

案例的分析和操作，使學(xué)員掌握實(shí)際調(diào)試和操作的方法。

（二）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

由我公司及廠家工程師采取講解和交流相結(jié)合的方式，

利用本次工程使用的設(shè)備對(duì)系統(tǒng)操作人員、應(yīng)用管理人員進(jìn)

行現(xiàn)場(chǎng)演示和講解。

二、培訓(xùn)要求

1.根據(jù)項(xiàng)目的最終客戶培訓(xùn)需求，我公司與相關(guān)廠家簽

定相關(guān)培訓(xùn)協(xié)議。

2.在合同生效且系統(tǒng)安裝完成之后，工程驗(yàn)收之前完成

所有培訓(xùn)課程；

3.為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相

關(guān)用品，培訓(xùn)教員必須用中文授課；

4.培訓(xùn)工作以集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行；

4

5.培訓(xùn)前培訓(xùn)質(zhì)量管控人員要與培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行充分溝

通交流，監(jiān)督培訓(xùn)過(guò)程，培訓(xùn)后進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。

6.培訓(xùn)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，應(yīng)能熟練掌握和使用所培訓(xùn)的

技術(shù)內(nèi)容，能夠獨(dú)立承擔(dān)和完成維護(hù)和管理工作。

第三節(jié)產(chǎn)品安裝前培訓(xùn)

在網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控指揮中心相關(guān)產(chǎn)品部署之前對(duì)系統(tǒng)管理人

員和維護(hù)人員進(jìn)行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。此培訓(xùn)將重點(diǎn)講述即

將安裝的網(wǎng)絡(luò)、指揮中心相關(guān)產(chǎn)品在日常使用時(shí)需要注意的

地方。使監(jiān)控指揮中心的技術(shù)人員初步對(duì)網(wǎng)絡(luò)、指揮中心相

關(guān)產(chǎn)品有一定了解，能注意到日常維護(hù)的要點(diǎn)及在技術(shù)人員

進(jìn)行施工時(shí)應(yīng)該配合的地方。

第四節(jié)產(chǎn)品安裝后培訓(xùn)

通過(guò)產(chǎn)品安裝后培訓(xùn)來(lái)確保指揮中心的管理人員對(duì)指

定中心相關(guān)產(chǎn)品及供水軟件系統(tǒng)有較為全面的了解、能夠獨(dú)

立使用方案所涉及到的項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品，并能夠根據(jù)實(shí)際情況

完成網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控指揮中心相關(guān)產(chǎn)品基本維護(hù)工作，確保整個(gè)

系統(tǒng)能正常安裝運(yùn)行。

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第五節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃

合同簽定之后，我方將立即準(zhǔn)備安排針對(duì)系統(tǒng)最終用戶

的個(gè)性化培訓(xùn)教材，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的環(huán)境，我方將按時(shí)制定

所有培訓(xùn)資料，所有培訓(xùn)講義和資料將使用中文，便于培訓(xùn)

人員閱讀。隨后我方將按照計(jì)劃完成培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)備注

時(shí)間

操作界面及應(yīng)用軟件技術(shù)管理員8課根據(jù)實(shí)際

時(shí)情況開(kāi)展

系統(tǒng)管理維護(hù)系統(tǒng)管理員或8課根據(jù)實(shí)際

技術(shù)管理員時(shí)情況開(kāi)展

系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)使用者8課根據(jù)實(shí)際

時(shí)情況開(kāi)展

多媒體設(shè)備應(yīng)用及簡(jiǎn)單技術(shù)管