醫(yī)院標識標牌采購項目組織機構與人員管理

醫(yī)院標識標牌采購項目組織機構與人

員管理

目錄

第一節(jié)組織機構及人員配備.............................................2

一、人員配備基本原理.................................................2

二、人員配備的原則.....................................................2

三、項目組織結構圖.....................................................4

四、人員分配.................................................................4

第二節(jié)崗位職責...............................................................10

一、綜合部...................................................................10

二、財務部...................................................................10

三、生產設計部...........................................................11

四、質檢部...................................................................14

五、運輸部...................................................................14

六、物資設備部...........................................................18

七、安裝部...................................................................18

八、售后部...................................................................21

第三節(jié)人員管理制度.......................................................22

一、安裝人員管理制度...............................................22

二、人員服務管理制度...............................................24

三、人員考核制度.......................................................26

1

第一節(jié)組織機構及人員配備

一、人員配備基本原理

（一）職務要求明確原理：

是指對主管職務及相應人員的需求越是明確，培訓和評

價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質量也就越有

保證。

（二）責權利一致原理：

是指組織越是要盡快地保證目標的實現，就越是要主管

人員的責權利一致。

（三）公開競爭原理：

是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務

的接班人之間鼓勵公開競爭。

（四）用人之長原理：

是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越

能使組織得到最大的收益。

（五）不斷培養(yǎng)原理：

是指任何一個組織越是想要使其主管人員能勝任其所承

擔的職務，就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我培

養(yǎng)。

二、人員配備的原則

（一）因事擇人的原則

2

人員的選擇要以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)

點，以職位對人的要求為標準，選拔、錄用各類人員。要使

工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應的知識和

能力。

（二）量才使用的原則

不同的人也具有不同的能力和素質，能夠從事不同的工

作。從人的角度來考慮，只有根據人的能力特點來安排工作，

才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最

大釋放。

（三）人事動態(tài)平衡的原則

任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人

的能力和知識也是在不斷提高和豐富的。同時，組織對其成

員的素質的認識也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要

進行不斷的調整，使能力強的人有機會從事更高層次的工作，

能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個人

都能得到最合理地使用，實現人與工作的動態(tài)平衡。

（四）程序化、規(guī)范化原則

員工的選拔和錄用必須遵循一定的標準和程序。科學合

理地確定員工的選拔標準和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才

的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到

真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。

3

三、項目組織結構圖

本公司針對醫(yī)院標識標牌采購項目成立的內部組織機構

主要分為項目經理以及生產設計部、質檢部、運輸部、物資

設備部、綜合部、財務部、安裝部、售后部等各個部門以及

相應下屬的工作人員。公司各部門分工配合、通力合作，各

部門負責本部門職務范圍以內的事務。

四、人員分配

我公司將安排XX名工作人員對XX醫(yī)院標識標牌生產設

計、運輸并完成安裝服務，其中包括項目經理、生產人員、

安裝人員、運輸人員等，其具體人員名單如下：

（一）項目人員基本情況表

4

序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

（二）管理人員匯總表

關鍵崗位人數

項目經理

生產設計部

質檢部

安裝部

物資設備部

綜合部

運輸部

售后部

財務部

5

（三）擬派項目經理履歷表

1.一般情況

姓名年齡學歷

畢業(yè)學校專業(yè)職務

職稱擬任何職務參加工作

時間

2.個人簡歷

時間專業(yè)工作經歷

3.近三年從事相關工作經歷及業(yè)績：

序號項目名稱該項目中任何職

1

2

3

4

5

附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證等復印件加蓋

公章。本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。

（四）其他項目管理人員履歷表

6

姓名性別年齡

職務職稱學歷

參加工作時間從事管理工作年限

已完成項目情況

合作單項目名項目開始、完成是否在服項目

位稱規(guī)模日期務期質量

（附相關人員證書、證件及其他相關證明文件照片或相

關復印件等）

（五）人員崗位分配表

部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況

服項目經理

7

務安裝人員

單質檢人員

位生產設計

人員

運輸人員

物資設備

管理人員

綜合管理

人員

售后人員

財務人員

監(jiān)督

機構

處理

監(jiān)督抽查人員簽字：年月日

意見

注：

1.監(jiān)督抽查人員每次現場監(jiān)督抽查時，對醫(yī)院標識標牌

采購安裝項目部關鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職

情況進行抽查記錄。

8

2.項目部關鍵崗位人員應注明所從事的具體專業(yè)工作崗

位名稱。

3.對人員配備不達標、擅自變更、不到崗或不按規(guī)定履

職的簽發(fā)限期整改通知書，并在處理意見欄目中說明。

（六）項目人員資質證書

職姓執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注

職稱

務名證書名稱證書編號專業(yè)

9

第二節(jié)崗位職責

一、綜合部

（一）全面負責綜合部門全體人員的日常管理工作，合

理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能，負責督導和

分配所屬人員的各項工作。

（二）負責擬訂公司綜合部相關制度，經批準后負責對

制度的執(zhí)行與監(jiān)督。

（三）負責嚴格執(zhí)行綜合部門各項費用審批制度，確保

后勤費用支出控制在預算范圍內。

（四）完成上級臨時交辦的其他工作。

二、財務部

（一）整體職責

1.對項目財務、資金、成本，費用實行宏觀管理。

2.健全項目內部財務運作規(guī)范和經濟責任制度并實施檢

查監(jiān)督。

3.組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施，控

制費用支出，合理使用資金，實現公司經濟指標。

4.編制會計報表及相關收支統(tǒng)計報表。

5.根據收集財務信息，進行財務分析，并組織人員對項

目欠費進行清繳。

6.負責督促財會人員正確及時計算繳納各種稅款。

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7.組織協(xié)調各項目的多種經營工作。

（二）主管會計崗位職責

1.對部門經理負責，具體做好財務的日常管理工作。

2.每日做好各種會計憑證和財務處理工作。

3.每月、每季按時做好各種會計報表，送部門經理審核。

4.負責檢查、審核各經營部門及下屬機構的收支賬目，

及時向部門經理匯報。

5.檢查銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符、賬

實相符。

6.根據醫(yī)院標識標牌采購行業(yè)的特點和需要，組織各營

業(yè)部門及下屬機構參加業(yè)務培訓，提高財務部的整體業(yè)務水

平和服務水準。

7.完成經理交辦的其他事項。

（四）出納崗位職責

1.對部門經理負責，服從領導安排，盡職盡責做好本職

工作。

2.嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理

細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現金。

3.及時辦理各種轉賬、現金支票業(yè)務，并交會計做賬。

4.及時追收各種應收的款。

三、生產設計部

（一）設計組

1.協(xié)助公司領導根據公司戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃明確年

11

度目標與規(guī)劃，并組織分解及具體落實完成；

2.根據部門計劃及任務要求，合理配置各崗位，并將計

劃按月落實到具體人員；

3.按時提交上月/周工作總結和下月/周工作計劃，領導

本部門員工創(chuàng)造性的完成公司下達給本部門的指標；

4.對下屬員工的工作情況進行監(jiān)督、管理并指導其完成

本職工作，并對其進行月度、季度、年度的業(yè)績考核；

5.主持召開部門例會，貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，

并對下屬提出的問題做出反應，及時糾偏，有書面記錄備查；

6.建立并完善部門各種規(guī)章制度和設計流程，嚴格執(zhí)行

已經確定的各項規(guī)范，公平、合理派單；

7.對設計師出圖時間、圖紙規(guī)范、預算精確度進行把關，

出現問題及時調整，并對當事人進行教育或處罰；

8.對設計師出現的客戶投訴情況及時處理，確?？蛻魸M

意；

9.檢查設計師談單進度，處理過程中出現的各種問題；

10.設計師招聘、培養(yǎng)與執(zhí)行公司規(guī)章制度進行考核；

11.定期、不定期地對設計師工地進行抽查，形成完善的

跟蹤服務制度；

12.正確、及時的編制好安裝圖預算，正確計算項目量及

套用定額，做好工料分析，及時做好預算與主要實物量的對

比工作；

13.建立健全圖紙及預算審查質量保證體系，落實審查工

作，保證圖紙、預算完整安裝；

12

14.完成公司下達的設計師外出學習任務；

15.通過各種媒體、現場發(fā)布會或者其他渠道收集標識標

牌流行主題、流行色、款式等；

16.針對區(qū)域市場調查、客戶調查、目標品牌調查等，了

解和掌握市場已經或者即將流行標識標牌花型、款式等；

17.結合市場調查結果和流行資訊，確定產品開發(fā)主題和

開發(fā)計劃；

18.與設計人員聯系，確定標識標牌選用材料；

19.調整并明確設計思路，繪制標識標牌款式圖并確定材

料；

20.跟進個人所設計標識標牌銷售進度；

21.建立個人設計產品庫；

22.配合其他部門完成上級領導交辦的其他工作。

（二）生產組

1.在醫(yī)院標識標牌生產車間主管的直接領導下進行生產

工作，設計師進行設計后監(jiān)督生產車間。

2.服從分配，遵守公司各項規(guī)章制度和工藝操作流程。

3.堅守工作崗位，加強協(xié)調配合，保證完成和超額完成

生產任務。

4.嚴格按照產品工藝及設計師要求及操作規(guī)程進行作

業(yè)。

5.對醫(yī)院標識標牌生產各工序進行自檢和互檢、不接受

不良品、不制造不良品、不流轉不良品。

6.做好日常設備和常用工具檢查保護工作，發(fā)現問題及

13

時上報處理。

7.在醫(yī)院標識標牌生產過程中，發(fā)現產品質量有問題時，

應停止生產，及時上報主管。

8.自覺維護現場7S管理、營造良好的工作秩序。

四、質檢部

1.負責醫(yī)院標識標牌產品的品質檢驗、嚴格把關并做好

相應記錄。

2.負責外協(xié)加工廠的產品質量檢驗、評價與記錄。

3.負責指導生產過程中的工序檢驗，發(fā)現質量問題，及

時糾正或妥善處理。

4.負責成品的出廠檢驗，保證醫(yī)院標識標牌產品合格出

廠。

5.負責質量成本的控制，不斷降低質量成本。

6.負責質量檢驗設備、工具的保養(yǎng)與管理工作。

7.對員工進行產品質量標準要求方面的培訓及監(jiān)控執(zhí)行

狀況。

8.生產過程中發(fā)現的不合格產品對員工進行宣導和培

訓。

9.完成領導交辦的其他工作。

五、運輸部

（一）運輸主管

1.管理部門的各項業(yè)務工作。

14

2.負責本項目貨運的相關操作規(guī)范的制定，并負責在實

施中的指導與監(jiān)督。

3.負責協(xié)助總經理一同完成公司的物流規(guī)劃工作，并負

責實施中的指導與監(jiān)督。

4.負責與物流溝通，達到良好合作的目標。

5.負責物流費用的核定工作。

6.負責處理醫(yī)院標識標牌運輸過程中的各項突發(fā)性事

件，并在最短時間內做出正確的處理方案。

7.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨

暢其流。

8.負責調動各倉庫的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投

入，確保醫(yī)院標識標牌按時供貨、準點到位。

9.負責跟進、協(xié)調、應急處理醫(yī)院標識標牌發(fā)運過程中

出現的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現的各種漏裝、

缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與甲方及時協(xié)商

處理。

10.負責運輸保險的相關事宜，并完成出險后向保險公司

的索賠工作。

11.對公司配送工作均有指導責任。

12.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其他臨時性工

作。

（二）運輸監(jiān)控

1.負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，及時協(xié)調并最

快解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內按時

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供貨。

2.負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內制《調撥

通知單》。

3.負責提前通知各倉庫做好接貨入倉的各項準備工作。

4.負責跟進所有的物流運單，包括自公司出發(fā)的及各倉

庫之間調撥的運單，并第一時間發(fā)送商品貨運通告，通知收

貨方。

5.負責在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作。

6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨

暢其流。

7.負責根據調度指令，調動各分公司的物流系統(tǒng)各項工

作職能全面投入，確保商品按時供貨、準點到位。

8.負責確認發(fā)運商品是否安全、快捷、準點到達收貨方

目的地。

9.負責處理貨運中出現的各種不良情況，記錄在案，并

及時上報運輸主管處理。

10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作。

11.負責跟進、協(xié)調、應急處理商品發(fā)運過程中出現的各

種隨機性突發(fā)問題。

12.負責與各物流公司核對運輸費用。

13.負責物流相關資料、檔案的管理工作。

14.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其他臨時性工

作。

（三）車隊

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1.按時編制（年、月、周、日）行車計劃。

2.根據車隊年度收入計劃編制單車月度收入計劃。

3.檢查行車計劃、收入計劃、調度計劃的落實情況，并

做好相應的統(tǒng)計工作。

4.根據調度命令合理安排車輛。

5.負責對駕駛員的日常管理與考核。

6.組織對駕駛員的理論學習和業(yè)務培訓。

7.掌握車輛動態(tài)情況，督促駕駛員按時走保和維修。

（四）安全員

1.掌握車輛動態(tài)。及時解決車輛進行中出現的疑難問題

和車輛途中拋錨的救援工作，掌握加強員工考勤，按時填報

車輛動態(tài)日報。

2.貫徹合理使用車輛、嚴格執(zhí)行載重標準和合理拖掛的

規(guī)定。檢查和督促駕駛員做好愛車例行維護工作，及時糾正

車輛使用不當、維修不善、違章操作等情況，并報告經理處

理。

3.辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關人員熟

悉新型車和進口車輛的構造特點和技術性能。

4.會同有關人員辦理接收新車和車輛調撥、改裝、改型、

封存、報廢等手續(xù)，以及車輛年終盤存工作。

5.會同有關人員編報年、季、月度車輛（發(fā)動機）大修、

維護計劃，督促駕駛員按計劃規(guī)定的日期進行維修。

6.按時做好防寒、防凍、防滑、預熱、保溫、防暑降溫

等準備工作。登記、保管暫時不用的車輛臨時裝備。

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7.會同有關人員辦理車輛年檢和安全技術責任事故的分

析處理，定期組織評定車輛技術等級，擬定提高車輛技術等

級措施，按期做好有關資料的上報工作。

8.了解公司技術經濟定額完成情況，參加定額分析會議，

研究和制訂改進措施。

六、物資設備部

（一）做好出入庫管理，并登記在冊備查。

（二）使用后的工具應清潔后再存入庫房。

（三）存放整齊，合理有序。

（四）工具應定期清洗、維護、校正，并保存相關記錄。

（五）不同的工具、設備分類存放，并保證清潔。

（六）工具申購、報廢、報修需按照公司工具管理制度，

填寫相應格，由公司主管領導審批后方可執(zhí)行。

（七）保持所有生產設備、工具的完好，工具損壞及時

維護。工具如因操作人故意損壞的，報請公司領導，按照相

關規(guī)定執(zhí)行。

七、安裝部

（一）人員的個人言行必須遵守《安裝人員守則》。

（二）安裝工作人員必須具備到位的市場服務意識，對

待醫(yī)院標識標牌安裝質量和產品期，自身必須要做到嚴格地

控制和把關。

（三）根據主管下達的安裝任務，充分做好醫(yī)院標識標

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牌的清點以及安裝工具的準備工作，避免出現到達現場后因

遺漏而影響了工作的開展。

（四）對于醫(yī)院標識標牌安裝的圖紙，應提前熟悉，做

到根據圖紙結構對照安裝細節(jié)的分析工作，對可能出現的現

場問題應有預備解決方案。

（五）送貨安裝的出車時間要保證，盡量做到宜早不宜

遲，并且要遵照與XX醫(yī)院方預約的時間之前到達安裝現場。

（六）正常的醫(yī)院標識標牌安裝，必須在規(guī)定時間內安

裝完工，除因設計問題或客戶問題外，不得以任何借口或理

由拖延安裝完工的時間。

（七）安裝過程中，如果有出現因產品質量或生產問題

造成的安裝工作受阻，必須及時與售后主管人員聯絡，以尋

求最快解決問題的方法。

（八）因設計出錯而導致現場安裝受阻時，應在第一時

間通知有關設計人員到達現場解決問題，并且及時反映給售

后主管以便合理安排期限。

（九）當客戶有問題提出修改意見，要有禮貌和耐心，

首先應通過專業(yè)知識進行講解，涉及產品修改時，必須要有

客戶或設計人員確認。

（十）回答客戶問題時，要注意表達的方式和策略，不

能因個人言語不慎而造成對公司利益的損失或對品牌的影

響。

（十一）如果因設計或客戶自身問題導致安裝不能當天

完工，臨走前必須明確承諾給客戶再次上門服務的時間，并

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且由原安裝人員跟進。

（十二）安裝過程中因自身造成的質量問題或進度問題，

必須如實報告給售后主管以尋求最佳解決方法，不得做任何

隱瞞或違規(guī)私自處理。

（十三）上班時不準穿拖鞋，不準留胡須長發(fā)，要統(tǒng)一

著工作裝，做到衣著整潔干凈。并且言語禮貌，行為文明。

（十四）安裝人員須具獨立看圖和安裝的工作能力，具

備現場技術問題處理能力。當天安裝或維修的工作必須當天

完成，特殊情況上報主管部門裁定。

（十五）妥善保管領用的安裝工具，每次去現場安裝之

前，應提前一晚檢查自己的工具是否遺失或損壞，充電工具

電池是否充足電源。以確保第二天的工作能夠順利完成。屬

個人原因造成工作拖延，后果自負并按情節(jié)處理。

（十六）如果跟隨送貨車前往安裝現場，裝車時應留意

包裝物件堆放，做好物件在運輸過程中的保護工作，以保證

產品完好無缺地到達安裝現場。

（十七）現場安裝時，首先要做好周圍環(huán)境的保護：

1.預留出足夠的組裝、安裝操作空間。

2.用拆包后的包裝紙皮和保護膜鋪蓋在地板上，防止在

安裝時將地板刮花。

3.使用的工具應養(yǎng)成定位擱放的良好習慣。

4.依照產品的平面圖紙，確定產品所處的正確安裝位置，

按照步驟和部件正確的保護方式進行安裝。

5.完成安裝后必須對照圖紙，仔細核對用料、規(guī)格是否

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符合要求，認真做好門口的清潔衛(wèi)生。檢查無誤后由項目方

組織驗收并填寫意見反饋單，方能視為有效的安裝工作單。

八、售后部

1.負責主管售后部的全面工作，保證售后工作正常有序

地開展。

2.負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)

督落實到位。

3.定期組織開展部門崗位技能及服務培訓，提高團隊工

作效率并不斷加強售后團隊建設。

4.負責產品售后的全面跟蹤服務工作，維護公司與客戶

之間的良好關系。

5.做好客戶的售后管理及跟進工作。

6.負責異常售后問題的處理及上報。

7.負責監(jiān)督客戶來電來訪登記、管理、回饋工作。

8.認真做好產品質量、信息反饋和客戶使用反饋意見的

匯總和分析。

9.協(xié)助銷售部做好客戶接待和客戶關系維護工作。

10.負責協(xié)調與其他相關部門的工作開展。

11.嚴格遵守公司的各項管理制度，并認真履行。

12.認真做好本部門相關資料和文檔管理工作。

13.負責組織本部門員工參加培訓，學習專業(yè)知識，不斷

提高售后部的工作能力。

14.根據公司發(fā)展需要，負責組建和培養(yǎng)售后分支團隊。

21

15.嚴格遵守公司的用人原則及用人制度，確保售后服務

人員的綜合素質達到公司要求。

16.負責對公司企業(yè)文化和經營理念的宣傳與推廣，樹立

良好的企業(yè)口碑與形象。

17.嚴格執(zhí)行公司及監(jiān)督本部門人員對保密制度的遵守。

18.完成上級安排的其他工作。

第三節(jié)人員管理制度

一、安裝人員管理制度

（一）安裝服務公約

1.言談文明，舉止得體。

2.著裝規(guī)范，儀表整潔。

3.精神飽滿，專注熱情。

4.親切自然，真誠服務。

（二）安裝服務規(guī)范

1.地址及具體安裝事項，帶齊配件和工具，并按約定時

間及時為XX醫(yī)院安裝。

2.安裝人員服務時應將所需的工具、材料、配件準備好，

避免二次耽誤時間。

3.安裝人員不允許蓬頭垢面、酒后上崗。要儀表大方，

衣冠整潔，體現良好的精神面貌。

4.達到安裝地點，應與XX醫(yī)院取得聯系，并用禮貌用語

主動自我介紹后方可進行安裝。

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5.XX醫(yī)院饋贈物品要回絕，不經公司允許巧立名目亂收

費，不得隱瞞向XX醫(yī)院收取安裝費和材料費。對XX醫(yī)院的

禮貌（友好）行為如遞水、遞煙等應說：“謝謝，我們不喝

（不抽），請諒解，這是我公司的規(guī)定”，不允許在XX醫(yī)院

處吃飯。

6.搬運產品時，要注意輕拿輕放，以免損壞產品劃傷。

7.安裝時要注意安全，做好安全防范工作后方可實施。

8.安裝完畢后，需經XX醫(yī)院確認簽字，并報公司備案后

方可離開實施現場。

9.安裝期間，使用XX醫(yī)院設施應征得XX醫(yī)院同意，損

壞XX醫(yī)院東西的要向用戶致歉，并照價賠償。

10.不準以任何理由和XX醫(yī)院發(fā)生爭吵。

11.安裝服務過程中，服務人員之間不說污言穢語，（以

為用戶聽不懂用方言講粗話），不講不做損害個人及企業(yè)形

象的話和事。

12.安裝過程中注意宣傳醫(yī)院標識標牌的特點、優(yōu)勢，講

解日常維護、保養(yǎng)常識。

13.安裝服務完畢后，用抹布擦凈醫(yī)院標識標牌，并把現

場打掃干凈，搬動物品應歸位。

14.離開時使用規(guī)范用語，規(guī)范用語：“謝謝您使用我公

司為您提供的醫(yī)院標識標牌，服務不周之處請多原諒，以后

在使用過程中有什么問題，請打我公司電話，我公司將及時

為您服務”。

（三）崗位管理規(guī)范

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1.安裝過程，嚴格按《安裝工藝采購安裝指導》、《安

全操作規(guī)程》執(zhí)行。

2.服從公司領導或相關管理人員的工作安排，遵守公司

的規(guī)章制度，及時為客戶服務。

3.安裝過程中如果需暫時離開安裝現場時（回公司拿材

料或去吃飯），必須先告知XX醫(yī)院。

4.及時向相關負責人匯報在安裝過程中出現的問題，使

得相關負責人能迅速協(xié)助解決。

5.安裝人員必須配備通信工具，以便工作聯絡，不得以

任何借口出現拒配、拒聽甚至關機、不復機等行為。

6.安裝人員必須備齊相關實施具，如：焊槍、萬用表、

手電鉆、老虎鉗、螺絲刀等等相關工具，工具損壞、丟失應

及時向公司報備，以備公司及時采購補齊。

7.安裝任務執(zhí)行過程中不得請假，除非有特殊情況需經

領導批準方可請假。

8.服從公司臨時性的工作安排，積極參加公司組織的各

項活動和各項培訓，不斷提高為我公司服務的水平。

二、人員服務管理制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、

高水平的一流團隊服務于每一位客戶。公司制定了以下嚴格

的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。

（一）外出人員一律穿戴本公司安裝下發(fā)的統(tǒng)一工作服，

要求衣服整潔干凈，衣物不全者、衣物不整潔者每次罰款XX

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元。

（二）外出安裝及售后服務主要負責人一定要帶有安裝、

售后服務記錄表，在現場做好記錄，并請對方單方相關負責

人簽字驗收，丟失、忘記、不認真填寫者罰款XX元。

（三）安裝時，安裝設備安裝工具必須配套齊全，體現

專業(yè)素質。主要負責人事先要計劃好所帶物品、協(xié)議、安裝

單、配套設備、工具等，如在現場需外購物品則要請示公司

負責人，待服務結束后，由公司視情況進行處理。

（四）安裝時保持現場衛(wèi)生，安裝完要及時清理安裝時

的線頭等垃圾。

（五）外出所購物品、工具等在服務結束后交予公司相

關人員統(tǒng)一保管，并辦理入庫手續(xù)。

（六）外出安裝人員在未完成任務情況下，如中途有事，

則必須請示主要領導，在準假后方可進行，如出現隱瞞不報

的情況除扣除相應工資、餐補等補貼外，當事人并每天罰款

XX元，另外主要責任人知情不報者，要連帶每次罰款XX元。

（七）外出安裝人員任務完成后，要及時返回公司，并

進行填寫完整外派單相關信息。

（八）工作時間不得私自離開安裝現場，安裝完要及時

告知客戶，講解設備使用方法及注意事項。

（九）安裝時須按照安裝流程完成，不得糊弄，工作要

仔細認真，安裝結果要符合要求，如果客戶驗收不合格，因

安裝問題造成客戶投訴，對安裝人員要進行一定的經濟處罰。

（十）本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分

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的精神。

（十一）要做到盡忠職守，服從管理，有責任心，有愛

心，互相團結，互相幫助。以達到工作上的精益求精，提高

工作效率。

三、人員考核制度

（一）考核方法

1.員工考核實行上下班二次考勤方法。上下班前公司指

定專人負責考勤。考勤經辦的人員應嚴格按公司規(guī)定，準確

予以出勤記錄，不得弄虛作假。

2.每月考勤報表匯總應在次月5日前交由財務經理復

核，有關假期憑證一并報交。負責經辦人員在填寫統(tǒng)計考勤

匯總表時應字跡清楚，每日出勤與否應標明確切避免差錯。

3.考勤報表應一式二份，并由項目經理審核簽名后一份

交公司財務，另一份留底備查，凡遲到、早退、曠工或病假、

事假等具體假期憑證應另附一份清單。

（二）遲到、早退、曠工的處理

1.凡員工遲到10—15分鐘內的（含15分鐘）每次扣XX

元，（遲到10分鐘以內每次扣XX元）；遲到15分鐘以上不

足1小時的，則以事假1天扣罰，全月累計遲到3次以上的，

另扣除當月獎金并予以警告。

2.凡員工無故早退15分鐘以內的（含15分鐘）每次扣

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XX元；超過15分鐘至30分鐘以內的按曠工處理，每次按事

假一天扣罰（不包括15分鐘內的早退扣款數），全月累計早

退3次以上的，作嚴重曠工處理并予以辭退，扣罰半個月工

資。

3.凡員工無故每曠工1天的按事假3天扣罰（曠工半天

以內地做事假一天半扣罰），連續(xù)曠工2天或累計曠工3次

及以上的，作嚴重曠工處理并予以辭退和扣罰全月工資。

（三）病假、事假的處理

1.凡員工因身體不適而請病假的需由醫(yī)院的詳細病歷、

病假單及門、急診醫(yī)藥（療）費憑證方可有效（視作缺勤處

理）；

2.凡員工確因家中有事，一般應事先辦理請假