二零二五年度成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務滿意度調查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務滿意度調查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.調查目的與意義2.1調查目的2.2調查意義3.調查范圍與對象3.1調查范圍3.2調查對象4.調查內容與方法4.1調查內容4.2調查方法5.調查時間安排5.1調查啟動時間5.2調查實施時間5.3調查結束時間6.調查實施流程6.1調查前期準備6.2調查實施過程6.3調查結果匯總7.調查結果處理與分析7.1調查結果審核7.2調查結果分析8.費用及支付方式8.1調查費用總額8.2費用支付方式8.3費用支付時間9.合同雙方的權利與義務9.1甲方權利與義務9.2乙方權利與義務10.合同履行與變更10.1合同履行10.2合同變更11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決機構13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方信息甲方名稱：成都市物業(yè)管理有限公司甲方地址：成都市區(qū)路號甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2合同乙方信息乙方名稱：市場調研有限公司乙方地址：成都市區(qū)路號乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx第二條調查目的與意義2.1調查目的本次調查旨在全面了解和評估成都物業(yè)小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務工作的滿意度，為甲方改進服務質量和提升管理水平提供依據(jù)。2.2調查意義通過本次調查，甲方能夠及時掌握業(yè)主需求，調整服務策略，提升業(yè)主滿意度，增強業(yè)主對物業(yè)服務的信任度和忠誠度。第三條調查范圍與對象3.1調查范圍本次調查覆蓋成都市區(qū)范圍內甲方管理的所有物業(yè)小區(qū)。3.2調查對象調查對象為成都市區(qū)范圍內甲方管理的物業(yè)小區(qū)的業(yè)主。第四條調查內容與方法4.1調查內容調查內容主要包括物業(yè)服務、小區(qū)環(huán)境、安全保障、公共設施、物業(yè)管理等方面。4.2調查方法采用問卷調查、電話訪談、現(xiàn)場訪談等方式進行。第五條調查時間安排5.1調查啟動時間本調查于2024年3月1日啟動。5.2調查實施時間調查實施時間為2024年3月1日至2024年3月31日。5.3調查結束時間調查結束時間為2024年4月1日。第六條調查實施流程6.1調查前期準備包括調查問卷設計、調查人員培訓、調查物資準備等。6.2調查實施過程包括問卷調查發(fā)放、電話訪談、現(xiàn)場訪談等。6.3調查結果匯總對調查結果進行整理、統(tǒng)計和分析。第七條調查結果處理與分析7.1調查結果審核對調查結果進行嚴格審核，確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性。7.2調查結果分析對調查結果進行深入分析，找出存在的問題和不足。第八條費用及支付方式8.1調查費用總額本次調查費用總額為人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。8.2費用支付方式乙方按照甲方的要求提交詳細費用預算及發(fā)票，甲方在收到乙方提交的合法發(fā)票后十個工作日內支付調查費用。8.3費用支付時間調查結束后，乙方應在十個工作日內向甲方提交最終費用結算報告及發(fā)票，甲方應在收到報告及發(fā)票后的五個工作日內完成支付。第九條合同雙方的權利與義務9.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照合同約定進行調查，并在調查過程中提供必要的協(xié)助。甲方應按時支付調查費用，并確保調查結果的保密性。9.2乙方權利與義務乙方有權要求甲方按照合同約定支付調查費用，并有權獲得甲方提供的必要資料。乙方應保證調查的獨立性和客觀性，按時提交調查報告。第十條合同履行與變更10.1合同履行雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務，確保調查工作的順利進行。10.2合同變更任何一方如需變更合同內容，應提前三十日以書面形式通知對方，經雙方協(xié)商一致后，方可進行合同變更。第十一條違約責任11.1違約情形如一方違反合同約定，導致合同無法履行或履行不符合合同要求，視為違約。11.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。12.2爭議解決機構如協(xié)商不成，任何一方均可向成都市仲裁委員會申請仲裁。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）調查工作完成且甲方支付全部調查費用；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。第十四條其他約定事項14.1保密條款雙方對本合同內容及調查結果負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本次物業(yè)服務滿意度調查中，由甲方或乙方邀請或指定的，提供專業(yè)服務、咨詢、見證或其他相關支持的個人或機構。1.2第三方不包括但不限于中介方、評估機構、審計機構、法律顧問等。第二條第三方責任限額2.1第三方在本次調查中的責任限額為人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。2.2任何由第三方在調查過程中產生的責任，超過責任限額的部分，由第三方自行承擔。第三條第三方介入情形（1）甲方或乙方認為有必要引入第三方進行專業(yè)咨詢或見證；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方協(xié)助解決的技術或法律問題；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方進行監(jiān)督或評估的情況。第四條第三方責權利4.1第三方責任第三方應按照合同約定，履行其職責，確保調查工作的順利進行。第三方應對其提供的服務質量承擔責任。4.2第三方權利（1）第三方有權要求甲方或乙方提供必要的資料和信息；（2）第三方有權在調查過程中提出建議和意見；（3）第三方有權在合同約定范圍內，獨立開展其工作。4.3第三方義務（1）第三方應保守調查秘密，不得向任何第三方泄露調查信息；（2）第三方應按照合同約定的時間和質量要求完成工作；（3）第三方應配合甲方或乙方進行合同履行的監(jiān)督和檢查。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間為委托與被委托關系，甲方為委托方，第三方為被委托方。5.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間為服務與被服務關系，乙方為服務方，第三方為被服務方。5.3第三方與其他各方的責任劃分（1）第三方對甲方或乙方的責任，由第三方自行承擔；（2）第三方在調查過程中對業(yè)主或其他第三方造成損害的，由第三方承擔相應責任；（3）甲方或乙方對第三方的責任，由甲方或乙方根據(jù)合同約定承擔。第六條第三方介入的合同約定6.1任何第三方介入本合同，均需經甲方和乙方書面同意。6.2第三方介入后，原合同條款中與第三方無關的部分仍有效。6.3第三方介入后，甲方和乙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權利義務。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成，任何一方均可向成都市仲裁委員會申請仲裁。第八條本合同其他條款的適用本合同中未明確涉及第三方的條款，仍適用于第三方介入后的情況。第九條本條款的生效本條款自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同的補充部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務滿意度調查問卷要求：問卷內容需包括但不限于物業(yè)服務、小區(qū)環(huán)境、安全保障、公共設施、物業(yè)管理等方面。說明：問卷設計應科學合理，確保調查結果的準確性和有效性。2.附件二：調查人員培訓資料要求：培訓資料應涵蓋調查流程、問卷解讀、溝通技巧等內容。說明：確保調查人員具備必要的專業(yè)知識和技能，以保證調查質量。3.附件三：調查實施計劃要求：計劃應詳細列出調查時間安排、調查范圍、調查對象、調查方法等。說明：計劃應具有可操作性，確保調查工作順利進行。4.附件四：調查結果匯總表要求：匯總表應包含調查數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析結果等。說明：匯總表應清晰、準確，便于甲方和乙方進行分析和決策。5.附件五：調查報告要求：報告應包括調查背景、調查方法、調查結果、分析及建議等內容。6.附件六：費用預算及發(fā)票要求：費用預算應詳細列出各項費用，發(fā)票應真實合法。說明：確保費用預算的合理性和發(fā)票的真實性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付調查費用責任認定：甲方應向乙方支付違約金，金額為未支付費用總額的千分之五。2.違約行為：乙方未按時提交調查報告責任認定：乙方應向甲方支付違約金，金額為合同總金額的千分之五。3.違約行為：第三方泄露調查秘密責任認定：第三方應承擔相應法律責任，并向甲方和乙方支付賠償金。4.違約行為：調查過程中出現(xiàn)重大失誤，導致調查結果失真責任認定：乙方應向甲方支付賠償金，金額根據(jù)損失情況確定。5.違約行為：第三方未按合同約定履行職責責任認定：第三方應承擔相應法律責任，并向甲方和乙方支付賠償金。6.違約行為：甲方或乙方未按合同約定提供資料和信息責任認定：違約方應向對方支付違約金，金額根據(jù)影響程度確定。示例說明：若甲方未在約定時間內支付調查費用，乙方有權要求甲方支付人民幣五百元的違約金。若乙方在調查過程中出現(xiàn)重大失誤，導致調查結果失真，乙方應向甲方支付人民幣壹萬元的賠償金。全文完。二零二四年度成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務滿意度調查合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的2.服務對象與范圍3.服務內容與標準4.服務期限與時間安排5.服務費用與支付方式6.服務質量考核與監(jiān)督7.服務爭議解決機制8.合同變更與解除9.違約責任與賠償10.保密條款11.法律適用與爭議解決12.合同生效與終止13.合同附件與補充14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)：本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)制定。1.2合同目的：通過本合同明確成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務滿意度調查的具體內容、實施方式、雙方權利義務，以確保物業(yè)服務滿意度調查工作的順利進行，提升物業(yè)服務水平。2.服務對象與范圍2.1服務對象：本合同服務對象為成都物業(yè)小區(qū)全體業(yè)主。2.2服務范圍：調查內容包括業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度、對物業(yè)服務質量的評價、對物業(yè)服務的改進建議等。3.服務內容與標準3.1服務內容：（1）制定調查方案，包括調查問卷設計、調查方法、調查時間等；（2）組織實施調查，包括問卷發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)整理等；3.2服務標準：（1）調查方案合理，問卷設計科學，調查方法規(guī)范；（2）調查過程嚴謹，數(shù)據(jù)真實、準確、可靠；（3）調查報告內容全面，分析深入，建議具有可操作性。4.服務期限與時間安排4.1服務期限：本合同服務期限為自合同簽訂之日起至2024年12月31日。4.2時間安排：（1）2024年1月至2月：制定調查方案，設計問卷；（2）2024年3月至4月：組織實施調查，問卷發(fā)放與回收；（4）2024年7月：向業(yè)主委員會提交調查報告，并提出改進建議。5.服務費用與支付方式5.1服務費用：本合同服務費用為人民幣______元。5.2支付方式：（1）合同簽訂后，支付服務費用的50%；（2）調查報告提交后，支付剩余的50%。6.服務質量考核與監(jiān)督6.1考核方式：由業(yè)主委員會對物業(yè)服務滿意度調查工作進行考核，考核內容包括調查方案、調查過程、調查結果等。6.2監(jiān)督方式：業(yè)主委員會有權對調查工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題時及時提出整改意見。7.服務爭議解決機制7.1爭議解決方式：本合同爭議解決方式為協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。7.2協(xié)商期限：雙方應在爭議發(fā)生后______日內進行協(xié)商，協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.合同變更與解除8.1合同變更：在合同履行期間，如遇國家法律法規(guī)、政策調整或雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。變更內容應以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.2合同解除：（1）因不可抗力導致合同無法履行時，雙方可解除合同，并免除違約責任；（2）一方嚴重違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任；（3）如一方違反保密條款，另一方有權解除合同。9.違約責任與賠償9.1違約責任：任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2賠償標準：（1）因一方違約導致合同無法履行，應賠償對方因此遭受的直接損失；（2）因一方違約導致合同解除，應賠償對方因此遭受的合理預期損失。10.保密條款10.1保密內容：本合同內容、調查數(shù)據(jù)、調查報告等均為保密信息。10.2保密義務：雙方對本合同內容、調查數(shù)據(jù)、調查報告等保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2爭議解決：如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止：（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同期限屆滿。13.合同附件與補充13.1附件：本合同附件包括但不限于調查問卷、調查報告等。13.2補充：本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，按相關法律法規(guī)執(zhí)行。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、中介或其他服務的獨立第三方機構或個人。1.2第三方范圍：包括但不限于評估機構、咨詢公司、審計機構、律師事務所、中介機構等。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.2第三方介入應在合同履行過程中，針對特定事項或服務環(huán)節(jié)進行。3.第三方責任限額3.1第三方責任限額：在第三方介入的情況下，第三方的責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并不得超過本合同約定的責任限額。a.第三方在履行職責過程中可能產生的直接損失；b.第三方在履行職責過程中可能產生的間接損失；c.第三方在履行職責過程中可能產生的法律責任。4.第三方權利與義務4.1第三方權利：a.按照合作協(xié)議約定，獲得合理的報酬；b.在履行職責過程中，享有必要的知情權和參與權；c.在履行職責過程中，享有對甲乙雙方的意見和建議提出權。4.2第三方義務：a.嚴格遵守本合同及合作協(xié)議的約定；b.按照約定的時間、質量、標準履行職責；c.對所獲取的甲乙雙方信息保密；d.對其履行職責過程中可能產生的風險承擔責任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系：a.第三方在甲方授權范圍內，代表甲方履行合同約定的職責；b.第三方在履行職責過程中，產生的費用由甲方承擔；c.第三方在履行職責過程中，若產生違約行為，甲方有權要求第三方承擔違約責任。5.2第三方與乙方的關系：a.第三方在乙方授權范圍內，代表乙方履行合同約定的職責；b.第三方在履行職責過程中，產生的費用由乙方承擔；c.第三方在履行職責過程中，若產生違約行為，乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.3第三方與甲乙雙方的關系：a.第三方在甲乙雙方的監(jiān)督下，履行合同約定的職責；b.第三方在履行職責過程中，若產生爭議，甲乙雙方有權要求第三方承擔責任；c.第三方在履行職責過程中，應遵守甲乙雙方的協(xié)商一致的決定。6.第三方介入的具體條款a.第三方的職責范圍；b.第三方的服務期限；c.第三方的服務質量標準；d.第三方的保密義務；e.第三方的責任限額；f.第三方的報酬及支付方式。7.第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更：在合同履行過程中，如需變更第三方介入的內容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。7.2第三方介入的解除：a.第三方無法履行職責，經甲乙雙方協(xié)商一致，可解除第三方介入；b.第三方違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權解除第三方介入。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入的爭議解決方式：如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同文本：包括本合同及所有附件。2.調查問卷：詳細記錄調查內容，包括問題設計、選項設置等。3.調查報告：對調查結果進行分析，提出改進建議。4.第三方合作協(xié)議：明確第三方介入的職責、權利、義務及責任限額等。6.服務質量考核報告：對物業(yè)服務滿意度調查結果進行評估，提出改進措施。7.保密協(xié)議：約定甲乙雙方及第三方對保密信息的保密義務。8.補充協(xié)議：對本合同未盡事宜或合同變更事項進行補充。9.付款憑證：記錄服務費用的支付情況。10.其他相關文件：如政府文件、法律法規(guī)、行業(yè)標準等。附件詳細要求和說明：1.合同文本：要求清晰、完整、準確，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.調查問卷：要求問題設計合理、選項設置全面，確保調查結果的客觀性。4.第三方合作協(xié)議：要求明確各方權利義務，確保第三方介入的合法合規(guī)。6.服務質量考核報告：要求評估全面、客觀，為物業(yè)服務改進提供依據(jù)。7.保密協(xié)議：要求雙方明確保密信息范圍，確保信息安全。8.補充協(xié)議：要求內容清晰、合法，作為本合同的組成部分。9.付款憑證：要求清晰、完整，作為服務費用支付的證明。10.其他相關文件：要求與合同內容相關，為合同履行提供依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.甲方違約：未按時支付服務費用；提供虛假信息，導致調查結果失真；未按約定提供調查所需資源；其他違反合同約定的行為。b.乙方違約：未按時完成調查任務；提供虛假調查報告；未按約定履行保密義務；其他違反合同約定的行為。c.第三方違約：未按時完成職責；提供虛假報告或數(shù)據(jù)；違反保密義務；其他違反合作協(xié)議的行為。2.責任認定標準：a.甲方違約責任認定：逾期支付服務費用，應支付違約金；提供虛假信息，導致調查結果失真，應賠償乙方因此遭受的損失；未按約定提供資源，應承擔相應責任。b.乙方違約責任認定：逾期完成調查任務，應支付違約金；提供虛假調查報告，應賠償甲方因此遭受的損失；違反保密義務，應承擔相應責任。c.第三方違約責任認定：逾期完成職責，應支付違約金；提供虛假報告或數(shù)據(jù)，應賠償甲乙雙方因此遭受的損失；違反保密義務，應承擔相應責任。簡要示例說明：1.甲方逾期支付服務費用，應支付違約金，違約金按每日服務費用的一定比例計算。2.乙方未按時完成調查任務，應支付違約金，違約金按每日服務費用的一定比例計算。3.第三方提供虛假報告，導致甲乙雙方遭受損失，應賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度成都物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務滿意度調查合同2本合同目錄一覽1.調查目的與背景1.1調查目的1.2調查背景2.調查范圍與對象2.1調查范圍2.2調查對象3.調查內容與方法3.1調查內容3.2調查方法4.調查時間與周期4.1調查時間4.2調查周期5.調查費用與預算5.1調查費用5.2費用預算6.調查結果分析6.1數(shù)據(jù)分析方法6.2結果報告7.調查報告提交與使用7.1報告提交7.2報告使用8.責任與義務8.1服務方責任8.2業(yè)主方責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任10.保密條款10.1信息保密10.2保密期限11.合同解除與終止11.1合同解除11.2合同終止12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他約定14.1合同附件14.2合同修改14.3合同爭議處理第一部分：合同如下：1.調查目的與背景1.1調查目的本合同旨在通過全面、客觀、公正的調查，了解成都物業(yè)小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務滿意度的實際情況，為物業(yè)服務企業(yè)改進服務質量、提升管理水平提供依據(jù)。1.2調查背景鑒于近年來我國物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展，物業(yè)服務水平日益提高，為更好地滿足業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度，特開展本年度物業(yè)服務滿意度調查。2.調查范圍與對象2.1調查范圍本次調查范圍包括成都市區(qū)內所有物業(yè)服務小區(qū)。2.2調查對象調查對象為成都市區(qū)內物業(yè)服務小區(qū)的業(yè)主，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)類型的業(yè)主。3.調查內容與方法3.1調查內容本次調查內容主要包括：（1）物業(yè)服務企業(yè)基本情況；（2）物業(yè)服務內容與質量；（3）業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的滿意度評價；（4）業(yè)主對物業(yè)服務改進的建議。3.2調查方法本次調查采用問卷調查、電話調查、現(xiàn)場訪談等多種方式進行。4.調查時間與周期4.1調查時間本次調查時間為2024年4月至2024年6月。4.2調查周期調查周期為每月進行一次，確保數(shù)據(jù)的實時性和準確性。5.調查費用與預算5.1調查費用本次調查費用包括問卷設計、印刷、郵寄、調查人員培訓、數(shù)據(jù)收集與分析等費用。5.2費用預算本次調查費用預算為人民幣萬元。6.調查結果分析6.1數(shù)據(jù)分析方法本次調查結果分析采用統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，對調查數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、交叉分析、相關性分析等。6.2結果報告調查結束后，將形成一份詳細的調查報告，包括調查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果、分析結論和建議等內容。7.調查報告提交與使用7.1報告提交調查結束后，服務方應在規(guī)定時間內將調查報告提交給業(yè)主方。7.2報告使用業(yè)主方有權根據(jù)調查報告內容，對物業(yè)服務企業(yè)提出改進建議，并督促物業(yè)服務企業(yè)落實改進措施。8.責任與義務8.1服務方責任（1）按照合同約定，負責組織實施物業(yè)服務滿意度調查。（2）確保調查過程的客觀、公正，保護業(yè)主的個人信息安全。（3）按照合同約定的時間提交調查報告。8.2業(yè)主方責任（1）積極配合服務方進行問卷調查和訪談。（2）提供必要的調查協(xié)助，包括場地、設備等。（3）根據(jù)調查報告內容，提出改進建議，并跟蹤改進效果。9.違約責任9.1違約情形（1）服務方未按合同約定時間完成調查報告。（2）業(yè)主方未按合同約定提供調查所需協(xié)助。（3）任何一方違反合同約定的保密義務。9.2違約責任（1）違約方應承擔由此造成的直接經濟損失。（2）違約方應承擔因違約行為導致的合同解除或終止的責任。（3）違約方應承擔因違約行為導致的合同履行困難的違約金。10.保密條款10.1信息保密（1）任何一方不得泄露調查過程中獲得的業(yè)主個人信息。（2）調查報告及其相關資料僅限合同雙方使用。10.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。11.合同解除與終止11.1合同解除（1）因一方違約導致合同無法履行時，非違約方有權解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行時，合同雙方均有權解除合同。11.2合同終止合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余事項。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構仲裁。12.2爭議解決機構仲裁機構為成都仲裁委員會。13.合同生效與終止13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止合同終止條件包括合同約定的終止情形、合同履行完畢、合同解除或終止等。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于調查問卷、調查報告等。14.2合同修改本合同如有修改，應以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。14.3合同爭議處理本合同未盡事宜，按中華人民共和國相關法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入本合同執(zhí)行過程中的第三方機構或個人。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)服務，如調查機構、評估機構等；（2）作為擔保方，提供履約保證金或擔保；（3）作為調解方，協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；（4）其他經甲乙雙方同意的第三方介入。16.第三方責任與權利16.1責任（1）第三方應按照合同約定或其服務內容，對甲乙雙方負責。（2）第三方在執(zhí)行職責過程中，若因自身原因導致合同目的無法實現(xiàn)或造成損失，應承擔相應的賠償責任。（3）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護甲乙雙方的合法權益。16.2權利（1）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。（2）第三方有權根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用。（3）第三方有權在合同約定的范圍內，獨立行使自己的職責。17.第三方介入的額外條款17.1甲方額外條款（1）甲方同意第三方介入后，應確保第三方行為符合合同約定和法律法規(guī)。（2）甲方應按照合同約定，向第三方支付服務費用。（3）甲方應配合第三方完成相關調查、評估或調解工作。17.2乙方額外條款（1）乙方同意第三方介入后，應確保第三方行為符合合同約定和法律法規(guī)。（2）乙方應按照合同約定，向第三方支付服務費用。（3）乙方應配合第三方完成相關調查、評估或調解工作。18.第三方責任限額18.1責任限額設定甲乙雙方可根據(jù)實際情況，在本合同中約定第三方責任限額。如未約定，則第三方責任限額以人民幣萬元為限。18.2責任限額履行（1）第三方在責任限額范圍內承擔賠償責任。（2）若第三方責任超過責任限額，超出部分由甲乙雙方按比例分擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關系由合同約定，第三方對甲方負責。19.2第三方與乙方第三方與乙方