旅游投訴價格評估管理辦法

旅游投訴價格評估管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為旅行社，乙方為旅游投訴價格評估機構，雙方為共同維護旅游市場秩序，保護旅游者的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本旅游投訴價格評估管理辦法。第一條定義本辦法所稱旅游投訴價格評估，是指旅游者在旅行過程中，對旅行社提供的旅游產品和服務價格提出的投訴，由乙方進行評估、調解和處理的活動。第二條甲方的權利和義務1.甲方應按照合同約定向乙方支付評估費用。2.甲方應提供與投訴相關的旅游產品和服務價格的真實、完整、有效的資料。3.甲方應對乙方提供的評估結果予以尊重，并按照評估結果采取相應的整改措施。4.甲方應積極配合乙方的評估工作，提供必要的協(xié)助。第三條乙方的權利和義務1.乙方應對甲方向其提供的投訴資料予以保密，不得泄露給第三方。2.乙方應按照約定時間完成評估工作，并出具評估報告。3.乙方應保證評估結果的客觀、公正、準確，并對評估結果負責。4.乙方在評估過程中，有權要求甲方提供與投訴相關的資料。第四條評估程序1.甲方收到旅游者的投訴后，應在____小時內將投訴資料提交給乙方。2.乙方收到投訴資料后，應在____小時內啟動評估程序。3.乙方應在____小時內完成評估工作，并向甲方出具評估報告。4.甲方收到評估報告后，應按照評估結果采取相應的整改措施。第五條評估費用1.乙方向甲方提供評估服務，甲方應支付評估費用，費用為____元。2.評估費用包括但不限于人力成本、資料整理、分析評估等。3.甲方支付評估費用后，乙方應及時提供評估服務。第六條違約責任1.甲方未按照約定時間向乙方支付評估費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金比例為____%。2.乙方未按照約定時間完成評估工作的，應向甲方支付違約金，違約金為____元。3.甲方提供虛假、不完整、無效的投訴資料，導致評估結果失實的，乙方不承擔責任。4.乙方泄露甲方提供的投訴資料的，應向甲方支付賠償金，賠償金為____元。第七條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游投訴價格評估管理辦法合同2.投訴資料提交表格3.評估費用支付憑證4.評估報告模板5.違約金計算公式6.訴訟管轄權證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付評估費用：指合同約定的支付時間到期后，甲方未能支付評估費用。2.乙方未按時完成評估工作：指合同約定的評估完成時間到期后，乙方未能出具評估報告。3.甲方提供虛假、不完整、無效的投訴資料：指甲方提供的投訴資料不符合真實、完整、有效的標準。4.乙方泄露甲方提供的投訴資料：指乙方在評估過程中，未經授權向第三方泄露甲方提供的投訴資料。三、法律名詞及解釋：1.旅游投訴價格評估：指旅游者對旅行社提供的旅游產品和服務價格提出的投訴，由評估機構進行評估、調解和處理的活動。2.甲方：指旅行社。3.乙方：指旅游投訴價格評估機構。4.評估費用：指乙方為甲方提供評估服務所收取的費用。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方忘記支付評估費用。解決辦法：乙方通過電話或郵件提醒甲方，待甲方支付費用后，繼續(xù)履行合同義務。2.問題：乙方無法在約定時間內完成評估工作。解決辦法：乙方與甲方協(xié)商延長評估時間，并盡快出具評估報告。3.問題：甲方提供虛假、不完整、無效的投訴資料。解決辦法：乙方要求甲方重新提供真實、完整、有效的投訴資料，否則評估結果無效。4.問題：乙方泄露甲方提供的投訴資料。解決辦法：乙方立即采取措施防止資料泄露，向甲方道歉，并支付賠償金。五、所有應用場景：1.甲方為旅行社，乙方為旅游投訴價格評估機構。2.甲方收到旅游者投訴，需要乙方進行價格評估。3.甲方