濟(jì)寧供熱行業(yè)自律公約

濟(jì)寧供熱行業(yè)自律公約合同編號：__________地址：法定代表人：聯(lián)系電話：地址：法定代表人：聯(lián)系電話：鑒于供熱方具備供熱資質(zhì)，愿意為用戶提供供熱服務(wù)；用戶愿意接受供熱方的供熱服務(wù)，雙方為了維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本公約，以共同遵守。第一條供熱服務(wù)內(nèi)容1.1供熱方應(yīng)當(dāng)按照國家和地方供熱標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供安全、穩(wěn)定、高效的供熱服務(wù)。1.2供熱方應(yīng)當(dāng)保證供熱設(shè)施的正常運(yùn)行，確保用戶室內(nèi)溫度達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.3供熱方應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決用戶在供熱過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條供熱期限2.1供熱期限為每年11月1日至次年3月31日，共計(jì)5個(gè)月。2.2如遇特殊情況，如自然災(zāi)害等，供熱方有權(quán)調(diào)整供熱期限，但應(yīng)提前通知用戶。第三條供熱費(fèi)用3.1用戶應(yīng)按照約定的供熱面積和供熱價(jià)格，按時(shí)足額支付供熱費(fèi)用。3.2供熱價(jià)格按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定執(zhí)行。3.3用戶應(yīng)在每供暖季前支付當(dāng)季供熱費(fèi)用。逾期未支付的，供熱方有權(quán)依法追討。第四條供熱設(shè)施維護(hù)4.1供熱方應(yīng)當(dāng)定期對供熱設(shè)施進(jìn)行檢修、維護(hù)，確保供熱設(shè)施的安全運(yùn)行。4.2用戶不得擅自改裝、拆除供熱設(shè)施，不得影響供熱設(shè)施的正常運(yùn)行。4.3用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施損壞的，應(yīng)及時(shí)通知供熱方進(jìn)行修復(fù)。第五條用戶權(quán)益保障5.1供熱方應(yīng)當(dāng)保障用戶的供熱權(quán)益，如用戶室溫未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，供熱方應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，確保用戶權(quán)益。5.2用戶對供熱服務(wù)有異議的，可以向供熱方提出，供熱方應(yīng)當(dāng)在接到異議后及時(shí)處理。5.3用戶對供熱服務(wù)有任何建議和意見的，可以向供熱方提出，供熱方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任6.1供熱方未按照約定提供供熱服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金。6.2用戶未按照約定支付供熱費(fèi)用的，供熱方有權(quán)依法追討，并有權(quán)解除本公約。6.3一方違反本公約的其他條款，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本公約過程中發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2雙方同意，仲裁作為解決爭議的方式，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。第八條其他約定8.1本公約自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本公約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方供熱資質(zhì)證明文件2.乙方身份證明文件3.供熱設(shè)施平面圖4.供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證文件5.供熱費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式6.供熱期限調(diào)整通知7.供熱服務(wù)滿意度調(diào)查表8.供熱設(shè)施損壞報(bào)告及修復(fù)記錄9.違約金計(jì)算公式10.仲裁協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.供熱方未按照約定提供供熱服務(wù)，包括但不限于室溫未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、供熱設(shè)施損壞未及時(shí)修復(fù)等。2.用戶未按照約定支付供熱費(fèi)用。3.一方違反本公約其他條款，給對方造成損失。三、法律名詞及解釋：1.供熱方：具備供熱資質(zhì)，為用戶提供供熱服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。2.用戶：接受供熱方供熱服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.供熱期限：每年11月1日至次年3月31日。4.供熱費(fèi)用：用戶支付給供熱方的供熱服務(wù)費(fèi)用。5.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.仲裁：解決合同爭議的一種方式，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供熱方未按照約定提供供熱服務(wù)：用戶應(yīng)及時(shí)通知供熱方，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)室溫未達(dá)標(biāo)或供熱設(shè)施損壞等問題。如供熱方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題，用戶可要求違約金，并可以向相關(guān)部門投訴。2.用戶未按照約定支付供熱費(fèi)用：供熱方有權(quán)依法追討，并有權(quán)解除本公約。如用戶對供熱服務(wù)有異議，可以向供熱方提出，供熱方應(yīng)當(dāng)在接到異議后及時(shí)處理。3.供熱設(shè)施損壞：用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施損壞的，應(yīng)及時(shí)通知供熱方進(jìn)行修復(fù)。如供熱方未及時(shí)修復(fù)，用戶可要求違約金，并可以向