IT科技行業(yè)-軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議書

IT科技行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（委托方）1.1甲方名稱：甲方為[具體甲方名稱]，是一家在[甲方所在行業(yè)]領(lǐng)域具有一定影響力的企業(yè)。1.2甲方地址：位于[甲方詳細(xì)地址]。1.3甲方聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系電話為[甲方電話號(hào)碼]，電子郵箱為[甲方電子郵箱]。2.乙方（受托方）2.1乙方名稱：乙方為[具體乙方名稱]，是一家專業(yè)從事IT科技領(lǐng)域軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)的公司。2.2乙方地址：位于[乙方詳細(xì)地址]。2.3乙方聯(lián)系方式：乙方的聯(lián)系電話為[乙方電話號(hào)碼]，電子郵箱為[乙方電子郵箱]。二、項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.項(xiàng)目背景信息技術(shù)的不斷發(fā)展，甲方為了提升自身的業(yè)務(wù)效率和管理水平，決定委托乙方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)。本項(xiàng)目旨在為甲方打造一款符合其業(yè)務(wù)需求的軟件系統(tǒng)，以滿足甲方在[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的需求。4.項(xiàng)目目標(biāo)4.1開(kāi)發(fā)一款功能齊全、功能穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)甲方在[具體業(yè)務(wù)功能]方面的需求。4.2提高甲方的工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.3保證軟件系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，以便在未來(lái)能夠根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。三、服務(wù)內(nèi)容與要求5.軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)5.1功能需求5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，確定軟件系統(tǒng)的功能模塊，包括但不限于[具體功能模塊1]、[具體功能模塊2]、[具體功能模塊3]等。5.1.2軟件系統(tǒng)應(yīng)具備友好的用戶界面，操作簡(jiǎn)便，易于上手。5.1.3乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的功能符合甲方的預(yù)期，能夠滿足甲方在日常業(yè)務(wù)中的實(shí)際需求。5.2技術(shù)要求5.2.1乙方應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和開(kāi)發(fā)工具，保證軟件系統(tǒng)的功能和穩(wěn)定性。5.2.2軟件系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性，能夠在多種操作系統(tǒng)和瀏覽器上正常運(yùn)行。5.2.3乙方應(yīng)遵循相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證軟件系統(tǒng)的質(zhì)量和安全性。5.3開(kāi)發(fā)時(shí)間表5.3.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，完成軟件系統(tǒng)的需求分析和設(shè)計(jì)工作，并向甲方提交需求分析報(bào)告和設(shè)計(jì)文檔。5.3.2乙方應(yīng)在需求分析和設(shè)計(jì)工作完成后的[具體時(shí)間]內(nèi)，開(kāi)始進(jìn)行軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，并按照以下里程碑計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)：里程碑1：在[具體時(shí)間]內(nèi)，完成軟件系統(tǒng)的[具體功能模塊1]的開(kāi)發(fā)工作，并進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。里程碑2：在[具體時(shí)間]內(nèi)，完成軟件系統(tǒng)的[具體功能模塊2]的開(kāi)發(fā)工作，并進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。里程碑3：在[具體時(shí)間]內(nèi)，完成軟件系統(tǒng)的[具體功能模塊3]的開(kāi)發(fā)工作，并進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。里程碑4：在[具體時(shí)間]內(nèi)，完成軟件系統(tǒng)的整體集成測(cè)試工作，并向甲方提交測(cè)試報(bào)告。5.3.3乙方應(yīng)在軟件系統(tǒng)的整體集成測(cè)試工作完成后的[具體時(shí)間]內(nèi)，完成軟件系統(tǒng)的優(yōu)化和修復(fù)工作，并向甲方提交最終版本的軟件系統(tǒng)。6.軟件維護(hù)服務(wù)6.1維護(hù)內(nèi)容6.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)的監(jiān)控、備份、恢復(fù)、故障排除等。6.1.2乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方提出的軟件系統(tǒng)的修改和優(yōu)化需求，保證軟件系統(tǒng)的功能不斷完善。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，保證軟件系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。6.2維護(hù)期限6.2.1本項(xiàng)目的軟件維護(hù)服務(wù)期限為自軟件系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起[具體維護(hù)期限]。6.3響應(yīng)時(shí)間6.3.1乙方應(yīng)在接到甲方的維護(hù)請(qǐng)求后的[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)，對(duì)維護(hù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)，并安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。6.3.2對(duì)于一般的維護(hù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在[具體解決時(shí)間]內(nèi)解決；對(duì)于緊急的維護(hù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在[緊急解決時(shí)間]內(nèi)解決。四、項(xiàng)目費(fèi)用與支付方式7.項(xiàng)目費(fèi)用7.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用7.1.1本項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣[具體開(kāi)發(fā)費(fèi)用金額]元（大寫：[大寫開(kāi)發(fā)費(fèi)用金額]）。7.1.2軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用包括需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等方面的費(fèi)用，但不包括軟件系統(tǒng)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的費(fèi)用。7.2軟件維護(hù)費(fèi)用7.2.1本項(xiàng)目的軟件維護(hù)費(fèi)用為人民幣[具體維護(hù)費(fèi)用金額]元/年（大寫：[大寫維護(hù)費(fèi)用金額]元/年）。7.2.2軟件維護(hù)費(fèi)用包括軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)、修改和優(yōu)化、安全檢查和漏洞修復(fù)等方面的費(fèi)用。8.支付方式8.1付款時(shí)間表8.1.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[具體預(yù)付款金額]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。8.1.2甲方應(yīng)在乙方完成軟件系統(tǒng)的需求分析和設(shè)計(jì)工作，并向甲方提交需求分析報(bào)告和設(shè)計(jì)文檔后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用的[進(jìn)度款比例]作為進(jìn)度款，即人民幣[具體進(jìn)度款金額]元（大寫：[大寫進(jìn)度款金額]）。8.1.3甲方應(yīng)在乙方完成軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，并向甲方提交測(cè)試報(bào)告后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用的[驗(yàn)收款比例]作為驗(yàn)收款，即人民幣[具體驗(yàn)收款金額]元（大寫：[大寫驗(yàn)收款金額]）。8.1.4甲方應(yīng)在軟件維護(hù)服務(wù)期限屆滿后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付軟件維護(hù)費(fèi)用的全額，即人民幣[具體維護(hù)費(fèi)用金額]元（大寫：[大寫維護(hù)費(fèi)用金額]元）。8.2付款條件8.2.1乙方應(yīng)在每次付款前，向甲方提交相應(yīng)的發(fā)票和付款申請(qǐng)。8.2.2甲方應(yīng)在收到乙方的發(fā)票和付款申請(qǐng)后的[具體審核時(shí)間]內(nèi)，進(jìn)行審核并確認(rèn)無(wú)誤后，安排付款。五、項(xiàng)目進(jìn)度與交付9.項(xiàng)目進(jìn)度安排9.1里程碑計(jì)劃9.1.1需求分析與設(shè)計(jì)階段：在本合同簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)完成，包括需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等工作，提交需求分析報(bào)告和設(shè)計(jì)文檔。9.1.2開(kāi)發(fā)階段：在需求分析與設(shè)計(jì)階段完成后的[具體時(shí)間]內(nèi)完成，按照功能模塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)，完成后進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。9.1.3集成測(cè)試階段：在開(kāi)發(fā)階段完成后的[具體時(shí)間]內(nèi)完成，對(duì)整個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行集成測(cè)試，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。9.1.4驗(yàn)收階段：在集成測(cè)試階段完成后的[具體時(shí)間]內(nèi)完成，甲方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。9.2進(jìn)度報(bào)告9.2.1乙方應(yīng)每周向甲方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括項(xiàng)目的進(jìn)展情況、遇到的問(wèn)題及解決方案、下一步的工作計(jì)劃等。9.2.2甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺(jué)乙方未能按照進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行工作，甲方有權(quán)要求乙方采取措施進(jìn)行整改。10.項(xiàng)目交付10.1軟件交付形式10.1.1乙方應(yīng)將開(kāi)發(fā)完成的軟件系統(tǒng)以光盤或其他甲方認(rèn)可的形式交付給甲方。10.1.2交付的軟件系統(tǒng)應(yīng)包括軟件的安裝程序、用戶手冊(cè)等相關(guān)文檔。10.2交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.2.1軟件系統(tǒng)應(yīng)符合本合同中規(guī)定的功能需求和技術(shù)要求。10.2.2軟件系統(tǒng)應(yīng)能夠在甲方指定的硬件環(huán)境和操作系統(tǒng)上正常運(yùn)行。10.2.3乙方應(yīng)向甲方提供軟件系統(tǒng)的測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告應(yīng)包括功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等方面的內(nèi)容。10.2.4甲方應(yīng)在收到軟件系統(tǒng)后的[具體驗(yàn)收時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中注明不合格的原因，乙方應(yīng)在[具體整改時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1軟件著作權(quán)11.1.1本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的著作權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方應(yīng)在軟件系統(tǒng)交付后，向甲方提供軟件系統(tǒng)的和相關(guān)文檔，并協(xié)助甲方辦理軟件著作權(quán)登記手續(xù)。11.2相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1除軟件著作權(quán)外，本項(xiàng)目中產(chǎn)生的其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如專利、商標(biāo)等，歸甲方所有。11.2.2乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的第三方軟件和工具，應(yīng)保證其具有合法的授權(quán)和使用許可，如因第三方軟件和工具的使用而產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決。12.保密條款12.1保密信息定義12.1.1本合同中所稱的保密信息，是指甲方在本項(xiàng)目中向乙方提供的與項(xiàng)目相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息，以及乙方在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中知悉的甲方的其他保密信息。12.2保密期限12.2.1本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體保密期限]年。12.3違約責(zé)任12.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同中的保密條款，如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體違約金金額]元，并賠償對(duì)方因此而遭受的損失。12.3.2如因一方違反保密條款而導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、質(zhì)量保證與售后服務(wù)13.質(zhì)量保證13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證軟件系統(tǒng)的質(zhì)量符合甲方的要求。13.1.2軟件系統(tǒng)應(yīng)具備穩(wěn)定性、可靠性、安全性和可擴(kuò)展性，能夠滿足甲方的長(zhǎng)期使用需求。13.2缺陷修復(fù)13.2.1在軟件系統(tǒng)的質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)覺(jué)軟件系統(tǒng)存在缺陷，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。13.2.2乙方應(yīng)在接到甲方的缺陷報(bào)告后的[具體修復(fù)時(shí)間]內(nèi)，對(duì)缺陷進(jìn)行分析和定位，并提出解決方案。在解決方案得到甲方認(rèn)可后，乙方應(yīng)在[具體修復(fù)完成時(shí)間]內(nèi)完成缺陷修復(fù)工作。14.售后服務(wù)14.1服務(wù)內(nèi)容14.1.1乙方應(yīng)在軟件系統(tǒng)交付后，為甲方提供[具體售后服務(wù)期限]的免費(fèi)售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持等。14.1.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。14.2服務(wù)期限14.2.1本項(xiàng)目的售后服務(wù)期限為自軟件系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起[具體售后服務(wù)期限]。八、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決15.違約責(zé)任15.1甲方違約責(zé)任15.1.1如甲方未按照本合同的約定支付項(xiàng)目費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體違約金比例]向乙方支付違約金。15.1.2如甲方違反本合同中的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此而遭受的損失。15.2乙方違約責(zé)任15.2.1如乙方未按照本合同的約定完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，每逾期一天，應(yīng)按照項(xiàng)目費(fèi)用的[具體違約金比例]向甲方支付違約金。15.2.2如乙方開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)不符合本合同中的功能需求和技術(shù)要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行修改和完善，直至符合要求為止，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。15.2.3如乙方違反本合同中的保密條款，應(yīng)按照本合同中的保密條款承擔(dān)違約責(zé)任。15.2.4如乙方違反本合同中的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此而遭受的損失。16.爭(zhēng)議解決16.1協(xié)商解決16.1.1本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。16.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。16.2仲裁或訴訟16.2.1如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁。16.2.2如雙方未在本合同中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、合同變更與終止17.合同變更17.1變更程序17.1.1本合同的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。17.1.2變更協(xié)議應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。17.2變更后的效力17.2.1變更后的合同條款自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有約束力。17.2.2如變更后的合同條款與原合同條款不一致，應(yīng)以變更后的合同條款為準(zhǔn)。18.合同終止18.1正常終止18.1.1本合同履行完畢后，自動(dòng)終止。18.2提前終止的條件18.2.1如一方違反本合同中的任何條款，另一方有權(quán)提前終止本合同。18.2.2如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商提前終止本合同。18.3終止后的事項(xiàng)處理18.3.1本合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。18.3.2如乙方已完成部分工作，甲方應(yīng)按照本合同的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。18.3.3如因一方違約導(dǎo)致本合同提前終止，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此而遭受的損失。十、不可抗力19.不可抗力的定義19.1本合同中所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。20.不可抗力的通知與證明20.1如一方因不可抗力而無(wú)法履行本合同中的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的[具體通知時(shí)間]內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并提供不可抗力發(fā)生的證明文件。20.2如不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問(wèn)題。21.不可抗力的影響與免責(zé)21.1如不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同中的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取積極措施減少不可抗力造成的