定制旅游服務(wù)特殊協(xié)議條款

定制旅游服務(wù)特殊協(xié)議條款合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，有權(quán)享受乙方提供的定制旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，并遵守相關(guān)的行程安排和規(guī)定。2.乙方（旅游服務(wù)提供方）信息乙方作為專業(yè)的旅游服務(wù)提供方，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，為甲方提供定制旅游服務(wù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方安排合理的旅游行程，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并保證甲方的人身和財產(chǎn)安全。二、服務(wù)內(nèi)容1.旅游行程安排乙方將根據(jù)甲方的需求和喜好，為甲方制定個性化的旅游行程。行程包括但不限于出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、停留時間、游覽景點等內(nèi)容。乙方應(yīng)在行程安排中充分考慮甲方的時間和體力狀況，保證行程的合理性和舒適性。示例：甲方希望前往云南旅游，乙方為甲方制定的行程如下：第一天：從甲方所在地出發(fā)，乘坐飛機抵達(dá)昆明，入住酒店休息。第二天：游覽昆明市區(qū)的石林風(fēng)景區(qū)，感受大自然的鬼斧神工。第三天：前往大理，游覽洱海、大理古城等景點。第四天：前往麗江，游覽麗江古城、玉龍雪山等景點。第五天：從麗江返回甲方所在地。2.旅游服務(wù)項目明細(xì)乙方為甲方提供的旅游服務(wù)項目包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點門票等內(nèi)容。乙方應(yīng)在服務(wù)項目明細(xì)中明確各項服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和價格，保證甲方清楚了解所享受的服務(wù)內(nèi)容和費用構(gòu)成。示例：交通：根據(jù)行程安排，為甲方提供相應(yīng)的交通工具，如飛機、火車、汽車等。住宿：為甲方安排當(dāng)?shù)氐男羌壘频昊蛱厣袼?，保證住宿環(huán)境的舒適和安全。餐飲：為甲方提供當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，包括早餐、午餐和晚餐。?dǎo)游：為甲方安排專業(yè)的導(dǎo)游人員，提供全程的導(dǎo)游服務(wù)。景點門票：為甲方購買行程中涉及的景點門票，保證甲方能夠順利進(jìn)入景點游覽。三、服務(wù)費用1.費用明細(xì)及總價乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和行程安排，制定詳細(xì)的費用明細(xì)和總價。費用明細(xì)包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、導(dǎo)游費用、景點門票費用等內(nèi)容?？們r為各項費用的總和，乙方應(yīng)在本協(xié)議中明確告知甲方。示例：交通費用：[具體金額]住宿費用：[具體金額]餐飲費用：[具體金額]導(dǎo)游費用：[具體金額]景點門票費用：[具體金額]總價：[具體金額]2.付款方式及時間甲方應(yīng)按照以下方式和時間支付服務(wù)費用：（1）在本協(xié)議簽訂后的[具體日期]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用的[百分比]作為定金；（2）在行程開始前的[具體日期]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用的[百分比]；（3）在行程結(jié)束后的[具體日期]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的服務(wù)費用。甲方應(yīng)通過以下方式支付服務(wù)費用：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]乙方的收款賬戶信息如下：賬戶名稱：__________賬號：__________開戶行：__________四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.交通、住宿、餐飲等標(biāo)準(zhǔn)（1）交通標(biāo)準(zhǔn)乙方為甲方提供的交通工具應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，保證甲方的出行安全和舒適。交通工具的類型和等級應(yīng)根據(jù)行程安排和甲方的需求進(jìn)行合理選擇。示例：對于長途旅行，乙方將為甲方安排舒適的空調(diào)大巴或高鐵；對于短途旅行，乙方將為甲方安排出租車或網(wǎng)約車。（2）住宿標(biāo)準(zhǔn)乙方為甲方安排的住宿應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐男羌墭?biāo)準(zhǔn)或特色民宿的要求，保證住宿環(huán)境的整潔、舒適和安全。住宿的地點應(yīng)根據(jù)行程安排進(jìn)行合理選擇，方便甲方的出行和游覽。示例：在城市地區(qū)，乙方將為甲方安排星級酒店；在旅游景區(qū)，乙方將為甲方安排特色民宿。（3）餐飲標(biāo)準(zhǔn)乙方為甲方提供的餐飲應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕托l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方能夠品嘗到當(dāng)?shù)氐奶厣朗场２惋嫷姆N類和數(shù)量應(yīng)根據(jù)行程安排和甲方的需求進(jìn)行合理安排。示例：早餐應(yīng)包括主食、飲品和水果；午餐和晚餐應(yīng)包括葷菜、素菜、湯和主食。2.導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方為甲方安排的導(dǎo)游人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠為甲方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)氐臍v史文化、風(fēng)俗習(xí)慣和旅游景點，能夠為甲方進(jìn)行詳細(xì)的講解和介紹。導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和規(guī)范，尊重甲方的意愿和需求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。示例：導(dǎo)游人員應(yīng)在行程開始前向甲方介紹行程安排和注意事項；在游覽過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)為甲方進(jìn)行詳細(xì)的講解和介紹，回答甲方的問題；在行程結(jié)束后，導(dǎo)游人員應(yīng)向甲方征求意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、行程變更與取消1.甲方變更行程的規(guī)定（1）甲方如需變更行程，應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知乙方，并說明變更的原因和內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更要求，重新制定行程安排，并告知甲方變更后的費用和時間安排。（3）如甲方的變更要求導(dǎo)致費用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)增加的費用；如甲方的變更要求導(dǎo)致費用減少，乙方應(yīng)退還減少的費用。2.乙方變更行程的條件及處理方式（1）如因不可抗力、天氣原因、交通管制等不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法按照原行程安排為甲方提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并根據(jù)實際情況重新制定行程安排。（2）如因乙方的原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并根據(jù)甲方的需求和實際情況進(jìn)行合理的調(diào)整和補償。（3）如行程變更導(dǎo)致費用增加，乙方應(yīng)承擔(dān)增加的費用；如行程變更導(dǎo)致費用減少，乙方應(yīng)退還減少的費用。3.行程取消的情形及責(zé)任（1）如甲方因個人原因取消行程，應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知乙方。如在定金支付后取消行程，定金不予退還；如在行程開始前[具體天數(shù)]內(nèi)取消行程，甲方應(yīng)按照服務(wù)費用的[百分比]向乙方支付違約金。（2）如因不可抗力、天氣原因、交通管制等不可抗力因素導(dǎo)致行程取消，乙方應(yīng)及時通知甲方，并退還甲方已支付的服務(wù)費用（扣除已發(fā)生的費用）。（3）如因乙方的原因?qū)е滦谐倘∠?，乙方?yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費用，并按照服務(wù)費用的[百分比]向甲方支付違約金。六、旅游安全1.乙方的安全保障義務(wù)（1）乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證甲方的人身和財產(chǎn)安全。（2）乙方應(yīng)為甲方提供必要的安全提示和指導(dǎo)，告知甲方在旅游過程中應(yīng)注意的安全事項。（3）乙方應(yīng)選擇安全可靠的旅游供應(yīng)商和合作伙伴，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。（4）如發(fā)生安全，乙方應(yīng)及時采取救援措施，并通知相關(guān)部門和甲方的家屬。2.甲方的安全注意事項（1）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）甲方應(yīng)聽從乙方的安排和指導(dǎo)，不得擅自離隊或進(jìn)行危險活動。（3）甲方應(yīng)注意自身的人身和財產(chǎn)安全，妥善保管個人財物，避免發(fā)生意外。（4）如甲方在旅游過程中發(fā)生身體不適或其他緊急情況，應(yīng)及時告知乙方并尋求幫助。七、保險與理賠1.旅游保險的購買及責(zé)任（1）乙方應(yīng)為甲方購買旅游保險，保險內(nèi)容包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險、財產(chǎn)保險等。（2）乙方應(yīng)在本協(xié)議中明確告知甲方旅游保險的保障范圍和理賠流程。（3）如甲方在旅游過程中發(fā)生意外或遭受財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險理賠，并按照保險合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.理賠流程及要求（1）如甲方發(fā)生保險，應(yīng)在發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)通知乙方，并向乙方提供相關(guān)的證明材料，如醫(yī)院診斷證明、發(fā)票、保單等。（2）乙方應(yīng)在收到甲方的通知和證明材料后，及時協(xié)助甲方向保險公司報案，并跟進(jìn)理賠進(jìn)度。（3）保險公司在核定理賠金額后，將直接將理賠款支付給甲方。如保險公司拒絕理賠或理賠金額不足，乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、不可抗力1.不可抗力的定義及范圍本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。（2）如不可抗力導(dǎo)致行程變更或取消，雙方應(yīng)按照本協(xié)議中關(guān)于行程變更與取消的規(guī)定進(jìn)行處理。（3）如不可抗力導(dǎo)致乙方無法為甲方提供部分服務(wù)，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)的服務(wù)費用；如不可抗力導(dǎo)致乙方無法為甲方提供全部服務(wù)，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部服務(wù)費用（扣除已發(fā)生的費用）。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議中關(guān)于行程變更與取消的規(guī)定，應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付違約金。（3）如甲方在旅游過程中違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還甲方已支付的服務(wù)費用，并按照服務(wù)費用的[百分比]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議中關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如乙方在旅游過程中泄露甲方的個人信息，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、爭議解決1.爭議解決方式（如仲裁或訴訟）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.管轄法院或仲裁機構(gòu)本協(xié)議的簽訂地為[具體地點]，如雙方選擇訴訟解決爭議，應(yīng)由協(xié)議簽訂地的人民法院管轄；如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)由[具體仲裁機構(gòu)]進(jìn)行仲裁。十一、隱私保護(hù)1.雙方對個人信息的保護(hù)義務(wù)（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)關(guān)于個人信息保護(hù)的規(guī)定，妥善處理甲方的個人信息。（2）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方的個人信息安全。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的個人信息泄露給第三方。（3）甲方有權(quán)查詢、更正自己的個人信息，乙方應(yīng)予以配合。2.個人信息的使用范圍（1）乙方僅可將甲方的個人信息用于為甲方提供旅游服務(wù)的目的，不得用于其他任何目的。（2）如因法律法規(guī)的要求或為了維護(hù)甲方的合法權(quán)益，乙方需要將甲方的個人信息提供給第三方的，應(yīng)事先征得甲方的書面同意。十二、協(xié)議變更與補充1.協(xié)議變更的條件及程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或補充。2.補充協(xié)議的效力本協(xié)議的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議存在沖突，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。十三、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議履行完畢后，協(xié)議自動終止。（2）如雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。十四、其他條款1.通知